创新探索员工分类关怀机制

童敏

如何紧扣企业发展步伐，加强员工关怀，切实履行以人为本的管理理念，以真情实感和具体行动帮助员工不掉队，提升员工竞争力、增强员工的成就感 、获得感和幸福感，激励更多员工爱企业、爱岗位、爱学习、爱进步、爱同事，从而实现以员工的成长促进企业的发展，这是一个很有价值的课题。2018年起，泸州电信分公司工会主动站位，与人力、办公室、党群、团委紧密联动，通过全面调研、积极探索，创新制定了以员工的职业生命周期为主线，闭环管理的员工分类关怀机制并予以实施。

一、系统构建分类关怀体系，实施举措切实具体

（一）入职三年青年员工，从入职关怀、入职培训、职业发展诊断、周转住房支持、绩效评定、青年联谊活动、成长基金、幸福家庭基金等八个方面开展关怀。

（二）荣誉员工，从颁发一张荣誉证书、送上一份慰问品、赠送一个亲情相框、开展一次拓展互动、举办一次荣誉晩餐实施5个1的关怀体系，家属与员工共同见证。

（三）转岗员工及帮扶员工，从实施“师带徒”培养、落实转岗后或帮扶后的“三个一”持续关怀、发挥党支部联系服务群众的作用三个方面开展关怀。

（四）忠诚员工，从公司组织召开座谈会充分交流沟通、颁发企业贡献纪念杯纪念品、合影留念三个方面开展关怀。

（五）即将退休的员工，从召开欢送座谈会、赠送鲜花、工会（分工会）致欢送词、播放员工工作生活电子相册、交流座谈、赠送纪念品、退休纪念册、合影留念等七个方面开展关怀。

二、党政工团及各级单位齐抓共管，分类关怀实施成效显著，极大地提升了员工幸福感、获得员工高度认可。仅以2018年数据来看：

1.员工成长促进企业发展。1名三级副公司领导被省公司提拔三级副主持工作，2名四级正中干被提拔为三级副，1名四级正中干交流到辽宁省公司;5名中干副职提拔为四级正（或享受四级正相关待遇）;8名员工成长为四级副中干;5名技术人才参加了省公司高端送外培训。公司上半年年度绩效考核取得全省第一名的优秀业绩。

2.新入职员工迎新会上通过“致三年后的自己的一封信”的分享，引导新员工人生角色转换思考，确定奋斗目标;现场拜师敬师仪式，展示尊师重教企业文化;公司入职三年员工目前已有17 人获得成长基金 6.9万元，有8 人获得幸福基金 8万元。积极参与市总“携手建设美好生活”联谊活动及“劳动者杯篮球赛”等各类竞技活动，为青年员工搭建对内、对外的交流平台，接应员工在扩大朋友圈子、异性交往、恋爱以及婚姻等方面的诉求，使广大青年员工心情舒畅、安心工作。年轻新员工切实感受到企业关怀与温暖。

3.五一前夕，隆重召开“五一劳动者之歌”荣誉员工表彰会，倡导劳动光荣。邀请员工家属见证员工成长，促进员工家庭的和谐幸福;通过大会、橱窗、电子美篇等全方位表彰先进，激发更多人向先进学习。

4.积极开展人才培养和困难员工帮扶。已实施“师带徒”培养63人次;立足本地实际，积极打通流程，探索制定本地困难帮扶政策，本着行政出一点、工会拨一点、员工捐一点，2018年共募集15万元，对5位重病困难员工给予帮扶资金2.5万 元，对其他5位困难员工给予帮扶资金 1万元，极大地缓减了员工生活压力。

5.隆重召开了“劳动光荣、奋斗有为”忠诚员工表彰会，为150名忠诚员工颁发企业贡献纪念杯、纪念品，并邀请部分优秀代表进行分享，员工感受到企业的尊重，满满幸福感、归属感，同时更加坚定忠诚企业，奋斗有为的信心。

6.多方征集意见，精心考虑，设计出精美退休纪念册，从“企业对员工的一封感谢信、员工工作简历、员工参加工作以来的重要工作场景照、员工荣誉、家人同事祝福、退休后的生活指引”六篇章诠释企业对员工的尊重与感谢，这个特殊的礼物，不仅让退休的员工对企业的深情厚意深表感动和谢意，同时也让其他在职员工也深感幸福和温暖。

泸州电信分公司以员工分类关怀为契机，鼓励员工脚踏实地立足岗位创造价值;通过对忠诚员工的认可，营造广大员工爱岗敬业氛围;通过对员工的关注，让员工感受到企业的关怀;员工分类关怀机制促进提高员工对企业的认同感、忠诚感、归属感，促进员工奋斗有为，推动企业发展

三、关于工会工作创新的思考

在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期，作为国有企业工会，应如何面对新形势、新任务、新要求，创新工作思维、工作方法和工作机制，提升国有企业的凝聚力，提升员工满意度，是个值得思考和探索的课题。党的十九大报告要求我们增强群众工作本领，创新群众工作体制机制和方式方法，推动工会等群团组织增强政治性、先进性、群众性，发挥党联系群众的桥梁纽带作用，组织动员广大人民群众坚定不移跟党走。

深刻领会党的十九大精神，把握新时代国企工会发展新要求。首先，学习明方向。党的十九大对工会工作提出了新使命和新要求。工会事业是党的事业的重要组成部分，工运理论是党的理论的重要组成部分。第二，工作提站位。要立足新时代、聚焦新时代，从政治上、全局上、责任上来认识工会工作，提升工会工作的站位。第三，服务明职能。工会是职工的“娘家人”，要顺应职工群众对于美好生活的需要，全面维护和发展职工群众的劳动经济、民主政治、精神文化需要。同时，更加融入国有企业改革发展大局，解决好企业和职工同步发展的问题。

具体做法，首先我们应结合企业特点、员工诉求、创新工作思维，与新时代发展同步，为工会工作定位導航;其次，创新工作方法，充分发挥职工主体作用，让职工群众切实参与到工会工作项目的形成、工作成效的评价中来;第三，创新工作机制，在服务能力和水平上下功夫，增强工会组织的吸引力和战斗力。工会工作绝不只是吹拉弹唱，以员工为本，提升工会工作价值，创新不止，大有可为！