基于跨境电商双创型人才培养调研报告——以广州华商学院为例

张 真 赵 婷

（广东财经大学 华商学院，广东 广州 511300）

一、前言

未来，由于信息化、自动化、智能化的大趋势，对人才的要求是全方位多层次高素质的。社会对人才的需求，具有运用已有信息进行战略决策的思维能力，优化整合现有资源创造新价值，富有远见和具备批判思维，面对一系列复杂问题能独立解决，即具有创新意识、创业技能的双创型人才。双创型人才不仅是现在，亦是未来社会需求，如何培养双创型人才，其机制值得深入研究。

跨境电商具有进入门槛相对不高，且交易成本低、产品种类多样化、发展潜力大等诸多特点，迅猛发展，与此同时社会对跨境电商人才的需求大大提升，并对人才的要求提出了新的标准：具有良好的专业知识储备能力、实践操作能力、沟通应变能力、独立解决问题能力、行业预测和战略决策能力等，这些也体现了新时期对双创型人才的期待和要求。本调研以跨境电商为基础，主要从“校企合作”和“跨境电商技能大赛”两方面，深入挖掘实践中存在的问题，并对此进行总结，以期探索经管类双创型人才的培养模式。

调研主要分“校企合作”和“跨境电商专业技能大赛”两个类别。关于“校企合作”，从两方面展开调研。第一，顶岗实习。2017 年，广东财经大学华商学院与广州七家跨境电商企业达成校企合作协议，并于同年7 月组织安排经管类专业包括国际经济与贸易、国际商务、物流管理、工商管理等五十余名学生进入企业进行为期近两个月的顶岗实习。第二，与深圳市头狼电商有限公司合作以项目化教学方式协同育人。2017—2021年，通过多家校企合作，向社会输送跨境电商人才；此外组织安排经管类专业学生参加全国跨境电商创新创业大赛，均取得骄人成绩。

表1 调研基本信息

二、校企合作

与彤鑫电商产业园有限公司、广州津冠纸品有限公司、广州正茂印刷有限公司、广州贝斯特电子科技有限公司、广州科栎达塑料制品有限公司、广州天野硅橡胶科技有限公司、广州毅盟硅橡胶科技有限公司开展校企合作。校企双方通过前期沟通洽谈、组织筹办、教师带队、严格管控、分工协作等，保证了本次合作的顺利进行。一方面，通过此次合作为高校搭建校企合作平台，为企业注入发展活力，促进学生实践就业和创新创业能力的培养。另一方面，在取得一系列成果的同时发现存在的不足，结合经管类专业五十余名学生在七家企业近两个月顶岗实习中的表现，总结出实习中存在的问题，详见表2。

表2 企业顶岗实习存在的问题

从高校学生来看，在刚从学校人转化为社会人的过程中，难以匹配企业要求，出现各种问题。作为高校，面对学生工作中存在的问题，需要有针对性地去解决。首先要夯实专业基础，培养学生自主学习能力。其次要逐步培养学生高级认知技能（如问题解决能力、批判性思维）和社会行为技能（如团队协作能力、情绪管理能力、主动性、创造性）。从企业反馈中不难发现，社会对人才的需求不再停留在知识的有效掌握与运用，而是对人才的创新型综合素质提出了更高的期盼，这部分是技能的溢价，已成为目前企业最为看重的一部分。拥有这些特质，才能更好地适应持续变革要求。

从企业层面来看，有些企业内部管理混乱、存在职责不清、家族式管理等各种问题。作为市场主体，企业吸纳人才谋求自身发展，试图树立并维持一个良好的外部形象。但其内部组织结构、管理模式、市场运营，参差不齐。显然，优质企业是校企合作质量的保障，只有有着强烈长期合作愿望和与之相应一系列相关管理配套制度完善的企业被筛选出来，才是校企合作实现双赢的稳定基石和可靠保障。因此，开展校企合作，紧密结合学科专业，对合作企业的甄别至关重要。

2018 年9 月起，广东财经大学华商学院联手深圳头狼电子商务有限公司，开拓双创基地，借助校外实践教学基地“1+3”人才孵化计划（即1 个月的集中学习、轮岗实训，3 个月跟岗实习），把创新创业落实在企业项目实战中，共同组织包括经管类专业学生，向社会输送跨境电商人才。

培养方式即向头狼电商输送经管类学生，先在头狼基地集中培训一个月，培训期满后组织安排学生去跨境电商企业实习三个月。实习期间高校、头狼电商和实习企业对学生进行共同管理，实时追踪学生在具体工作中的基本情况，对工作中存在的问题及时答疑，并结合学生在3 个月实习中的兴趣爱好、个人优势、具体表现等指标，为学生未来的职业生涯提出规划供学生选择，并对表现优异的学生直接安排去各跨境电商企业就业，对实习中表现不能满足企业需求的学生返回头狼接受再次培训后再入岗。经过四个月锤炼，实现实习、就业一条龙，无缝对接粤港澳大湾区跨境电商各企业。

基于校企合作，校方可以熟知市场上各类企业发展现状，有助于高校精准定位市场需求，进而调整人才培养目标，使之不断吻合社会发展需求；同时准确获悉众多学生一手工作情况，从而了解学生在实际工作中存在的不足，帮助他们适应社会需求，提高就业创业技能。

三、跨境电商技能大赛

（一）大赛成效

2017 年3 月，广东财经大学华商学院200 多名来自经管类跨专业学生参与了第5 届跨境电商专业技能大赛，通过初赛，56 名学生入围复赛。2017 年7 月，华商学院做了大胆尝试，联合广州市七家校企合作企业开展第5 届专业技能大赛暨跨境电商实战大赛，突破了前四届大赛竞赛只接到国外询价函而无真实成交的结果。竞赛中，企业仅仅提供跨境电商平台和企业产品，而产品的销售和市场开拓完全靠参赛的学生自主发挥。经过双选，最终45 名学生进入广州7 家校企合作企业参加跨境电商实战决赛。短短一个半月，接收海外订单131份，订单金额超过200 万人民币。通过实战大赛，参赛学生为跨境电商企业开辟了非洲市场，建立了50 多个国外新客户。

2017 年10 月，在前期实战大赛的基础上，选派30名学生参加全国高校商业精英挑战赛“敏学杯”首届跨境电商创新实践大赛，采取团队合作、教师指导。他们与国内各大知名高校同台竞技，从参赛214 支队伍中脱颖而出，以优异的成绩获得全国决赛一等奖、二等奖。

表3 跨境电商技能大赛基本信息

跨境电商技能大赛由于较好贴近了经管类相关专业，在竞赛中，将课堂教学中国际贸易、电子商务、商务谈判、外贸函电等知识加以灵活运用，理论结合实际，同时将企业传统贸易流程搬到互联网平台，通过现实运营、模拟操作，学生在真实赛场上去沟通、采购、竞价、买卖、核算等，大大拓展了学生动手动脑能力和团队沟通协作能力，激发了学生挑战兴趣。学生们通过在校期间参加实战大赛，熟悉创业的基本流程，储备相关的创业知识，借鉴创业经验，后期成为从容应对挑战，承接项目的创业者。通过竞赛，学生内在潜力得以发挥，有效实现了学科竞赛和创新创业的完美结合。

（二）问卷调查

调研设计了调查问卷。目的主要有三点：首先，为了检验跨境电商技能大赛和跨境电商行业需要人才具备哪些知识或技能，需要程度如何，并通过重要程度对其进行进一步筛选，找出核心关键指标，结合市场需求不断修正完善人才培养方案。其次，检验测量跨境电商技能大赛，将跨境电商技能大赛和跨境电商行业或外贸实际工作两类项目中的数据进行对比分析，综合评价，分析其差异性缘故，并根据分析结果对跨境电商技能大赛进行改良，使之不断吻合并衔接市场需求和高校实际。最后，根据跨境电商技能大赛中学生的表现，结合问卷调查结果，筛选出跨境电商专业操作能手，这样既可以引导此类学生制定相关职业规划，又可以为各类跨境电商企业推荐相关人才。

问卷的发放分两个类别展开，“跨境电商技能大赛”的各项数据源自于华商学院参加2017 年全国高校商业精英挑战赛“敏学杯”首届跨境电商创新实践大赛初赛、决赛的全体学生；而跨境电商岗位及传统外贸公司的数据来源于深圳希普瑞科技有限公司、深圳恒泰博远贸易有限公司、广州市赛莱数码科技有限公司、汇金国际科技有限公司、广东马西尔电动科技有限公司。这既有外贸数十年经营的公司，又有从事B2B 的跨境电商企业。本次调查采用问卷星微信平台方式发放，通过互联网广泛收集各项基本信息整理汇总。数据采取多维度选取，避免主观因素的影响，确保真实反映相关行业的基本需求。

调查问卷主要分成5 个项目30 个子指标展开，问卷设计针对跨境电商技能大赛中人才的技能需求。这五个项目分别是：知识系统、思维系统、素质系统、动力系统、实现系统。知识系统中所包含的指标主要是双创型人才在实际工作中所需掌握的基本知识，是基础系统、支撑系统。思维系统中所包含的指标主要是双创型人才在实际工作中有利于判断局势、改善处境、优化局面的智能系统，是创新创造的活力源泉。素质系统中所包含的指标主要是双创型人才在实际工作中所要求的基本素质，是保障工作顺利执行的关键要素。动力系统中所包含的指标主要是双创型人才在实际工作中善于发现问题、分析问题、解决问题等各方面所凸显的共性特征，是推动发展的动力之源。实现系统中所包含的指标主要是双创型人才成长成才的主要要素，是独立应对各种复杂问题的可靠保障。问卷中各选项数据依次表示：1 表示几乎不需要，2 表示一部分需要，3 表示中等需要，4 表示大多数需要，5 表示绝大多数需要。问卷统计结果见表4 和图1（结果保留到小数点后两位）。

图1 30 项子标需求程度评价得分均值散点图

表4 跨境电商技能大赛和外贸实际工作各项子标统计结果

从大赛设计来看，基于跨境电商技能大赛和基于跨境电商实际工作的两项数据统计结果对比吻合度比较高，且在素质系统和动力系统两项中吻合度相对更高。表明跨境电商技能大赛的设计体现了跨境电商实际工作要求，在一定程度上激发了学生的内在潜能，锻炼了学生相关核心素养。

依据30 项子指标图形趋势来看，基于跨境电商实际工作的散点趋线普遍在基于跨境电商技能大赛的散点趋线之上，表明跨境电商实际工作相对于跨境电商技能大赛，更加注重这些潜能的开发与应用。具体而言，跨境电商技能大赛是在一个模拟的平台操作，假定的条件、已知的环境、纯粹的世界，其相对更加关注任务本身，注重操作技巧，竞赛意味更浓。而跨境电商工作是在一个动态的场景，面对的是更加复杂多变的市场环境和心理预期，从业者更加关注行业本身，关注企业长远发展，故对人的素质也提出了更高的要求。

从统计结果来看，全部子标需求程度标准差均小于1，且绝大多数都集中在0.3—0.6 之间，说明调查样本波动性不大，数据聚集度较好。另在调查问卷中，数值4 表示大多数需要，表明统计均值结果高于4 的数值所对应的指标其需求程度相对比较高，按照实际操作和工作中主要需要哪些技能这一原则，来筛选跨境电商技能大赛和跨境电商行业需要人才具备哪些核心技能。两类数据各项子标统计结果均高于4 的共有18 个指标，分别是：自信心、责任心、主动性、灵活性、条理性、勤勉性、坚韧执着、探索精神、注意力、洞察力、分析力、理解力、记忆力、推理力、团队合作、持续学习、操作技能、规律探求。

从调查的反馈来看，跨境电商技能大赛中知识系统、智能系统两类项目所对应指标分值相对较低，实现系统两类数据差异度相对最大。针对此点，可以引入企业作为评委参与跨境电商技能大赛的设计和执行，适度引导学生，让竞赛更加贴近实际。高校和企业彼此充分沟通，通过跨境电商技能大赛等赛事培养学生核心能力，创新思维，提高综合素质。

四、双创型人才培养模式

综合以上两类调研，不难发现校企合作有利于实现学校、学生和企业的零距离，有利于高校就实践教学，对症下药，切实提高学生的竞争实力。跨境电商技能大赛通过将书本知识与实践结合，将传统贸易流程搬到互联网平台，激发了学生创新创业兴趣，发挥了以学生为中心的教育理念。基于此，本校经管类双创型人才培养离不开校企合作和跨境电商技能大赛，其人才培养模式主要从学校、企业、学生三个主体展开。

高校作为人才培养的摇篮，承担着社会责任和历史使命。首先，结合学科发展前沿，不断改革完善凝练学科建设机制和组织模式，进行系统地专业理论课程授课，帮助学生打好基本功。其次，通过精心组织策划专业技能大赛，将大赛与专业结合，将实践与理论结合，激发学生兴趣，释放学生潜能，培养他们的专业素养、创新能力、综合知识、技能水平，提升综合实力。再则，安排教师深入企业内部调研，拓宽视野，了解企业运营现状，将行业最新动态、真实案例带入课堂，丰富教学，打开学生思维天窗。实现跨界、融合、创新，弥补高校实践育人的短板。与此同时，依据高校教师经济管理的相关研究，为中小企业经营管理切脉诊断，对症提出建设性建议，发挥高校教师服务社会的功能。构建教学、实践、科研一体化平台。值得一提的是，实施双创型人才模式，高校需要建立一套科学的双创型教师激励机制和考核标准，使之更好地服务于双创型人才培养。只有一个长久有效可持续发展的内生机制，才是双创型人才培养模式良好运营的有效保障和坚实基础。

企业作为社会经济的有机组成部分，在市场化经营中要顺应市场大环境，努力实现自身利益最大化。在此背景下，广泛吸纳人才为企业的发展壮大做出贡献。作为市场信息反馈的直接接受者、参与者、变革者，他们对市场嗅觉反应更为灵敏，对行业前沿把握更为精准，这是高校教师难以具备的。因此，双创型人才的培养离不开企业，便可以从三个方面来展开。首先，从企业抽选富有实践经验的导师进入课堂，将市场一线信息、行业动态传递到课堂，让学生了解象牙塔外的世界，启发学生独立思维能力。其次，高校所开展的专业技能大赛邀请企业加入，在大赛的组织、策划、实施的一系列流程中，他们参与审视评判，有助于修正评判标准，不断完善技能大赛。最后，在承接跨境电商实战项目中由企业结合自身发展战略对学生进行培训，采取线上+线下的方式，灵活布局、双管齐下，为企业的经营发展培养难得的双创人才。另外，在此过程中，企业可以对学生实习情况、工作表现分阶段实施考核，针对每位学生的创新精神、创新意识、创新思维、创新能力等综合素质进行评价。学生依据考核标准了解自身，不断修正个人行为方向，逐步提升个人竞争实力。

综上所述，双创型人才培养模式可基于三个层面构建如图2：

图2 双创型人才培养模式结构图

五、结语

新时期双创型人才培养是未来长期趋势，本文主要从“校企合作”和“专业技能大赛”两个维度展开调研和探讨。基于校企合作，高校要选择稳定可靠有着长期合作意向的企业，这是校企合作成功的先行保障。其次，校企合作应当建立双向对流机制：委派老师入企调研和企业讲师入课堂，将市场一线信息带入课堂，丰富教学、拓宽视野、启发思维。再则，高校与企业共同参与制定人才培养方案，使市场对人才的需求及时转化为高校人才培养模式改革的决策和动力。通过依托企业高校准确定位市场需求、调整人才培养目标，使人才培养满足市场发展需求。在专业技能大赛方面，双创型人才培养引入专业技能大赛，通过企业运营实际，将课堂教学知识搬到真实赛场去综合运用，将竞赛与市场结合，而在评判机制中加入企业这一市场化的审判标准，不断优化专业技能大赛，使之更加体现专业性、实用性，从而逐步实现课程教学、技能大赛、创业孵化一体化。综上所述，高校和企业，立足市场，相互渗透、相互依存，共同发展，在合作中互利共赢，实现创新创业和高校人才培养的融合。