浅谈基于RFID技术的地方高校智慧图书馆建设

龚 菲

(吉首大学 图书馆，湖南 吉首 416000)

1 基本情况与现状

吉首大学地处武陵山连片特困区的中心地带，包含3个校区，现有各类在籍学生3万余人。吉首大学图书馆是学校的文献信息中心，同时也是武陵山连片特困区实力最强、资源最丰富、影响力最大的图书馆。馆舍建筑面积3.4万m2，拥有纸质图书近150万册，图书馆现有职员工60余人，其中正高职称4人，副高职称21人，具有较高的业务水平和科研能力。图书馆采用GLIS 9X的图书馆集成服务系统，全部实现了自动化管理，近50万种图书回溯建库，建成了独立的门户网站，构建统一的信息门户，集中信息资源管理、应用服务管理和内容整合，为广大师生提供个性化、特色化的馆藏信息服务。校园网已经建设成为覆盖吉首、张家界两地3个校园的大规模、高速城域网络，光缆连接总长度超过30 km，入网用户超过20 000户，校园网的规模、用户数名列湖南地区高校前列，为RFID智能管理系统平台在校园的应用提供了良好的网络环境。目前，图书馆已经拥有服务器13台，各类终端设备300余台(件)，存储系统可以根据需要进行扩容至120 T，前年学校双一流建设的图书馆机房改造项目投资70余万元，极大地改善了网络硬件设施，这些前期建设均为2021年中财项目资金的实施提供了良好的基础。

但是图书馆现有工作人员严重不足，吉首大学图书馆两地办馆，分布在3个校区，在编在岗工作人员60人，流通一线工作人员21名，其中50岁以上15名，近5年无人员引进，按照目前人员状态，今后要维持日常业务都很困难；读者对图书馆现有借阅模式产生厌倦情绪，信息化时代，学校面向的“00后”读者其信息化知识广、接受新技术快，对新科技充满兴趣，传统的借阅方式已无法满足其个性化需求，读者隐私权利保障有待完善。上述问题的存在，使得图书馆的信息化服务与大数据时代的发展不相适应，影响到数字图书馆的建设的进程，因此，建设图书馆RFID管理系统是解决工作人员短缺、提升借阅管理服务质量的必要举措。

2 项目建设战略思想

2.1 总体考量

吉首大学图书馆提出了建设“武陵山文献信息中心”和“民族团结教育示范基地”的目标，需要图书馆布局和功能的相应改变，现有的传统磁条借还模式无论在馆员数量需求上，还是在书刊借阅便捷性方面都无法满足服务和管理的需求。为加强图书馆自动化管理，降低人力资源成本，提升办馆效益，必然要通过RFID管理系统来实现图书自助借还、馆藏清点、定位等功能，延长服务时间，提升工作效率，从而建立一个高度现代化、自动化、人性化的武陵山片区一流高校图书馆。从前瞻性和可扩展性考虑，RFID系统设计充分考虑到图书馆工作的发展趋势，使系统具有较强的扩展能力，确保系统能适应RFID技术的高速发展。同时，系统软件使用MVC架构，将功能模块与显示模块分离，分层实现模块功能(如与清大新洋图书管理系统的数据交互模块、RFID标签读写模块等)，使各子系统功能扩展、升级都很便捷。

2.2 总体目标

降低人力成本，提高管理绩效。构建以RFID无线射频识别技术应用为核心的图书馆RFID智能管理系统管理与服务模式，将自助借还理念落实到图书馆服务一线，将减少图书馆借还窗口服务人员8名以上，增加自助借阅窗口4个，预计每周延长服务时间35 h以上，可有效缓解人员紧张压力；优化空间布局，完善系统功能。图书馆RFID智能管理系统应用方案体现为物理空间布置、馆藏书刊陈列存放、阅览室管理采用大开间、全开放式的服务模式；结合PLC技术和网络通信等技术实现图书馆业务数字化。该系统包括：基于80万册电子标签及转换系统、2套馆员工作站系统、1套图书安全监测系统、监控中心系统、2套自助还书系统、1套Web发布系统、2套SIP2接口系统等。

2.3 建设意义

智慧图书馆的概念已经开始超越了单纯的技术层面，开始向图书馆管理与服务的方面延伸[1]，降低图书馆人力资源成本，提高馆员服务层次。图书馆面向师生读者的一线服务人员主要集中在流通部与阅览部，共有人员20名，实施RFID自助借还模式后，这两部门人员将得到40%左右的压缩，从而将其调整到学科信息服务岗位，为学校“双一流”建设服务；改变服务模式，延长服务时间，该项目的实施将改变过去闭馆和正常下班期间读者无法借还现象，读者实现24 h自助借还，极大地满足了用户的个性需求，预计每周延长服务时间35 h以上，延伸了图书馆的服务时段。

3 可行性与必要性分析

3.1 现有人员技术力量与信息环境保障

图书馆职工高级职称人员比例达40%，博士研究生2人，在读博士研究生2人，技术部门业务骨干5名，业务能力和科研能力较强，完全有能力实施RFID自助管理系统的建设。图书馆目前已实现两地4校区数字资源的集中管理，门户网站实现信息检索的一站式获取。图书馆局域网络运行良好，并与校园网连通，馆内网络布线均100 M，馆外进出口为100 M。图书馆2018年实施了“双一流”建设的机房改造项目已竣工验收，极大改善了网络硬件设施。智慧图书馆拥有开展24 h自助服务的天然需求[2]，目前借助项目中标公司的技术力量，加上图书馆相关人员参与，基于技术与环境的实施条件已完全成熟。

3.2 前期学习调研保障

RFID在国内高校应用发展迅速，目前湖南省内有十余家高校图书馆已投入使用，吉首大学图书馆长期从各种期刊、会议和馆际交流上了解到RFID技术的应用，近两年参加多场RFID相关学术会议，并现场了解相关技术信息，特别是学习了省内高校图书馆RFID技术现有的成功案例及历年来设备技术参数的变化，保障了平台项目的先进性、兼容性。

3.3 推动阅读文化建设需要

随着地方高校政策资金的不断充实，高校智慧图书馆将采用更多的自助服务方式，阅读推广也将更多地以智能化的技术为基础展开[3]。学校阅读文化是否浓厚，关键在于图书馆自助服务网络是否完善，师生读者能否很方便地就近阅读。因此，吉首大学图书馆在推进全民阅读活动中，应坚持全覆盖原则，在需求高、符合条件的校区建设室外自助借阅机等设备，便捷式培养师生的阅读习惯。

3.4 缓减工作人员压力

吉首大学图书馆两地3校区办馆，面对近2.6万名读者，在编在岗工作人员60名，一线工作人员只有21名，且近几年每年都有人员退休，届时图书馆维持日常业务都存在一定难度；另一方面，有9名高学历、高职称的专业技术人员从事一线借阅，一定程度上造成人才的浪费，未能提供更有价值的信息知识服务。

4 教学科研与社会效益

4.1 培养信息素养，提升创新能力

RFID自助技术使用户在一个完全开放的信息环境下,通过馆员的提示,直接面对信息资源,利用自己的思维方式处理信息,激发灵感与创造性。用户在查询、鉴别、分析、整合信息的时候,能够锻炼其信息获取的能力,可以主动参与信息资源的查询与利用的全过程,了解各个知识点的信息科研与发展动态,还能够给自己建立动态的个人信息资源库,使自己的专业能力、学科领域得到拓展,常常带着问题去研究知识,在发现中萌发新的见解或新的研究方向和课题。有助于用户发现自己的潜在需求,发挥和开发其潜能，特别对于吉首大学一流学科建设与文献检索课的开展，提供了创新性的实践教学基地。

4.2 降低人力资源成本，提升文献利用效率

优化配置图书馆人员队伍，将9名学历高、经验丰富的人员充实调整到知识信息服务岗位上去，该业务节点上不再需要设置专门的人员。从国内具有RFID系统的高校图书馆来看，流通一线至少可压缩9名左右流通工作人员，预计每周延长图书借阅服务时间35 h以上，提高图书的外借量1倍以上，物理到馆人次增加0.5倍以上。同时，根据国内高校图书馆使用该系统的情况统计，实施RFID管理系统后，可节省师生书刊借阅时间50%以上，承担85%左右的文献借还量，到馆人次将比原来增加0.7倍以上、外借数量将增加1.5倍以上。

4.3 培养智慧型学科馆员

目前地方高校图书馆馆员，特别是一线流通阅览工作人员，普遍缺乏新技术环境下的创新理念、改革意识、技术能力和信息素养，这也极大制约了图书馆智慧服务体系的全面构建和健康发展[4]。智慧化环境下的高校图书馆学科馆员需利用智慧化手段拓展创新性学科服务，智慧图书馆中的智慧服务成为文献服务、知识服务之后的高级阶段，是智慧高校图书馆建设的终极表现。学科馆员在学科专业与图书馆之间架起一座相互沟通的桥梁,为用户主动地、有针对性地收集和提供信息服务，并通过学科化、个性化、知识化服务,形成针对性的增值产品，为教学科研任务的完成和水平的提升提供有力的信息保障，是现阶段实现智慧服务的有效载体。通过实施以RFID为代表的图书馆智慧化建设，必将加快智慧型高校学科馆员的体验式培养。

4.4 增强读者归属感

自助服务意味着读者在图书馆利用资源不再需要一个馆员的监督,读者的行为会直接对将来的使用形成部分影响,形成了读者间互相的行为监督。自助服务使读者用学校的图书馆变成自己的图书馆。这无形中也增强了对图书馆的认同感及归属感,使读者自己的行为将自觉地遵守图书馆所指定规章制度,在潜移默化中达成了高校图书馆环境育人的目的。

4.5 提升国有资产管理水平

传统的磁条防盗系统常会出现诸如虚幻误报警、消磁不干净误报警等许多非真实被盗情况。而RFID门禁系统可以通过集成的阅读器来判断被检查图书是否为违规夹带或借阅记录遗漏图书，进而判断是否做出报警动作，比传统磁条防盗系统降低漏报率和误报率85%以上，同时，RFID管理系统可实现图书的快速清点，使图书馆的固定资产能够有效控制，图书丢失率降低90%以上。

5 系统设备选型

5.1 RFID标签

由于现阶段高频模式主要应用于公共图书馆，而超高频模式主要应用于高校图书馆，所以就确定了采用超高频的模式。2020年，经进一步的现场调研及与同行交流，得知RFID系统就超高频模式有两种实施方案：①采用单一的RFID模式，这种模式出现得早，应用得多；②采用RFID+磁条的模式，这种模式出现得晚，但发展得快，近两年采用第二种模式的高校图书馆越来越多。

第一种模式(单一RFID模式)的不足是没有规避掉RFID标签的防盗功能差的劣势，即读者把书挟在腋窝或书脊紧贴人体，标签的芯片就被屏蔽。

第二种模式(RFID+磁条)就规避了单一RFID防盗功能差的劣势，当RFID芯片被屏蔽时，磁条就能起到防盗报警的作用。吉首大学图书馆现有的几十万册图书都有磁条，所以在不增加成本的基础上，增强了系统的防盗可靠性，省内多所高校馆均采用第二种模式。采用第二种模式还有一个潜在好处就是便于今后全省实施图书馆文献资源共建共享，而这种优势在2020年之前是没有的。

5.2 核心设备

图书馆RFID智能管理系统通过网络实现数据共享，并通过SIP2协议接口模块实现与图书管理系统的无缝链接，实现数据的共享与交换。防盗仪是RFID系统的核心产品，技术上要支持图书手机借阅防盗功能，这将为图书馆今后的业务拓展提供了有力支持；馆员工作站(含标签转换装置)是项目的核心产品，其馆员工作站(含标签转换装置)在做图书数据转换时，可以把图书馆现有问题图书(死书)剔除出来，便于加工纠正后参与流通；盘点定位设备必须实现与图书管理系统的实时通信，功能齐全，方便操作，实时处理问题；同时考虑到人脸识别技术的增值性功能，以期为高校图书馆提供智能化管理和便捷性服务。