精细化管理融入中职学校岗位实习的实践探索*——以普宁职业技术学校为例

李昭琪

（普宁职业技术学校 广东普宁 515344）

当今社会经济飞速发展，拥有大量高素质技能型人才和技术是提升国际经济竞争力的核心，中等职业学校肩负着为地方经济发展输送大量初中级技术专业人才的重要使命，对推动我国社会经济的发展有着不可替代的作用。其中，岗位实习是中职教育专业技能人才培养方案中实践教学的必备环节，是工学结合的重要体现，是校企联合培养学生的关键过程。

一、精细化管理融入顶岗实习的必要性

1.政策和理论支持

对于职业教育，我国不断出台相关政策文件进行规范指导。2010年的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确指出职业教育的重要性，要“实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式”。对于顶岗实习，2021年教育部等多个部门深入分析有关外部环境背景和开展实习专项治理的基础上，对2016年的《职业学校学生实习管理规定》进行了修订，进一步细化各方的责任、权利和义务，对实习各个环节过程提出明确要求，让顶岗实习管理框架更加清晰。规定中指出，将“跟岗实习”“顶岗实习”统一为“岗位实习”，并且要结合属地疫情防控要求，积极做好管理工作。首次配发了《实习协议示范文本》，明确了必须由职业学校、实习单位、学生三方签署协议后方可实习。2022年4月通过的新修订的《中华人民共和国职业教育法》也明确了职业教育的目的定位，并特别强调对职业学校学生岗位实习过程中合法权益的法律保护，并第一次明确提出企业是职业教育的重要办学主体。

对于精细化管理，1911年由美国人泰勒提出，该理念与中国古代思想“食不厌精脍不厌细”“天下大事必作于细”有异曲同工之妙。二者都是强调细节、注重过程，强调基础、注重落实，强调质量、注重效果，追求每一个环节的完美。将精细化管理应用在岗位实习，是指学校对学生在岗位实习全流程和重点领域的监控和管理，要求管理者把责任落到实处，要求参与者把工作做到细致。最终让学校顺利实施管理、学生学有所成、企业招聘满意。

2.实际迫切需求

近年来，普宁职业技术学校积极响应政府和有关部门的号召，主动开展各大专业的岗位实习工作，使学生获得一定的实习机会和实习效果，但是主要的管理工作依旧停留在“放养式”管理模式上，存在学校更多注重实习单位的落实而忽视了实习过程的管理；学生难以监控、换岗频繁导致实习稳定性差；指导老师与学生缺乏沟通交流，实习监管难度较大；企业受利益驱动，违规安排加班和夜班、专业不对口等现状。这充分显示了学校在岗位实习管理过程中存在一定程度的宽松，流于形式。因此，迫切地需要将复杂的岗位实习管理工作精细化。

岗位实习精细化管理的实行，一方面，促进学生提升实际操作能力和理论联系实际的能力，学生所形成职业素养和职业技能将直接关系到其今后的事业发展和就业。另一方面，鼓励学校改革教育教学方式，组建“双师型”教师队伍，深入推进“校企合作、工学结合”办学模式，不断提高人才素质，推动学校全面协调可持续发展。

二、中职学校岗位实习管理的现状分析

1.学校因素

普宁职业技术学校是一所位于粤东地区的全日制中职学校，该校共设置39个专业，三年级生源多达3000多人。岗位实习管理过程中，实习单位分布及其广泛，近一半的学生倾向于远赴珠三角地区就业。学生跳槽频繁，实习的形式多样化，有些岗位是学校统一组织，有些岗位是学生自己找的实习单位，造成跟踪困难。尤其在疫情当下，不少师生的互动仅借助网络和电话进行，联系频率不高，导致教师无法及时掌握学生最新实习动态。同时，教师在校教学任务繁重，精力有限，无法及时解决学生工作遇到的难题，无法针对性对学生进行个别指导。此外，学校现行的岗位实习管理制度规定内容和实际操作不匹配，无法达到全面有效管理。

2.学生因素

普宁职业技术学校的实习学生年龄较小、自制力差，大部分学生沉迷网络视频和打游戏，社交能力非常薄弱，职业目标和规划不明朗，在就业上容易眼高手低，更多关注工资薪酬方面、外在环境因素等方面。学生的职业素质难以适应企业要求，其表现为缺乏纪律观念，常出现如迟到、旷工等违纪现象；缺乏解决工作难题的能力；缺乏吃苦耐劳精神；缺乏安全和自我保护的意识。部分实习学生在校期间，对专业知识和技能掌握不够，在具体岗位上无技能优势，又懒于主动学习，根本无法胜任专业岗位。面对实习资料的上交和审核，不少实习学生为应付了事，在实习手册上作假填补记录，在实习日志上随意抄写，更有部分学生不善于记录总结或者因为工作繁忙而无法定期完成实习资料。

3.企业因素

企业对所谓的岗位实习不了解，因而积极性不高，尤其是在疫情严峻的背景下，不少企业自身都难以维持，更不要说主动接受学生进行实习。据学校统计数据显示，今年愿意参与招聘的企业数量比去年少了三分之一，这无形之中给岗位实习顺利施行提出更大的难题。此外，企业追求经济利益，一般不会付出太多时间和精力专门培训实习生，也不会安排专业人员进行指导。由于技术机密、产品质量和生产效率等原因，企业将学生随机分配到某些劳动密集型的岗位，不能进行轮岗，且职位数量不多，专业不能对口，使学生专业技能和职业素养无法达到预想的目标。

三、精细化管理融入岗位实习的具体做法

1.岗位实习前期

（1）建立管理机构

岗位实习过程中涉及多方主体，为保障实习过程真实有效，需要学校进行牵头，设立专门管理机构，界定各主体的责任。目前，普宁职业技术学校的管理机构成员包括副校长、招生就业处、商贸系主任、校内校外实习队伍、合作企业，多方共同建立联席会议制度，定期就学生岗位实习表现、出现的问题等内容进行线上或线下的会议，时刻把握学生实习动态，共同探讨解决的方法。

（2）健全管理制度

要想有序地开展岗位实习，则离不开完善的管理制度。普宁职业技术学校虽然有相应管理制度，但具体内容不全面，部门分工和职责不明确，有些制度无法执行，达不到全程管理效果。因此，需要制定和完善一套可操作性强的岗位实习相关管理、运行制度，确保岗位实习的各项具体工作落到实处，保证全程指导实习活动，具体包括《普宁职校某专业岗位实习计划》《普宁职校岗位实习实施细则》《普宁职校校企三方实习协议》《普宁职校学生岗位实习手册》《普宁职校岗位实习考核办法》《普宁职校岗位实习检查记录》《普宁职校岗位实习反馈》《实习老师手册》等。对校、企、生三方职责、权利、义务作出明确规范和资料积累，形成完整制度系统。

（3）组建教师队伍

岗位实习过程中校内实习指导老师起到至关重要的作用，一方面要求指导老师拥有专业知识和专业技能，能够时刻为学生提供帮助，因此需要“双师型”教师加入岗位实习指导老师队伍，另一方面需要指导老师拥有育人的素质，能够时刻为学生提供关怀，必要时进行心理疏导和思想指导。因此需要懂学生、爱学生的具有心理辅导资格的教师加入岗位实习队伍。为了提升实习教师的水平，学校专门组织教师到对应专业企业进行实践活动，并且组织有关的培训讲座，以此提高指导效果。目前，普宁职业技术学校的教师队伍具体包括来自各大专业的骨干教师，同时优先考虑有多年班主任经验的专业教师，根据专业的三年级学生人数合理搭配专业教师的比例。

（4）做好岗前教育

岗位实习过程中实习学生扮演着重要角色，在对新时代学生进行德育教育的同时，需要巧妙融入思政教育。一方面要求学生认识岗位实习的目的和意义，做好成为“准企业人”的思想准备，具备应有的职业素质和能力，如“干一行，爱一行，专一行”“不旷工”“抗挫折”“口头表达”“交际能力”等，另一方面要求学生熟悉学校顶岗实习的相关管理制度，并接受心理教育、健康教育、反诈骗教育、劳动法教育、就业指导、面试技巧等各方面的基础教育和指导。由于疫情影响，学生不能过分集中，普宁职校的顶岗实习岗前教育工作一方面借助小视频的方式由学生通过网络进行学习打卡，另一方面将对应的课件交由负责的校内班主任进行讲解宣传。为增加趣味性和参与度，增设有关内容的竞赛环节、书写心得体会、毕业师姐现身分享会等形式多样的活动。

2.岗位实习中期

（1）学校与企业的互动

岗位实习过程中离不开企业的主动配合和参与，需要学校和企业共同进行全流程的管理。合作企业要正视顶岗实习管理工作，普宁职校积极建立优质顶岗实习企业库，目前有定期互动的合作企业有接近300家，每年学校都组织专门团队到实习企业进行巡查，既与学生互动，也与企业互动。学校要求参与实习企业保证提供符合学生专业方向的实习岗位，必要时提供轮岗实习，并确定专业技术人员成为学生的校外指导老师，对学生实习过程进行岗位管理和指导，具体包括学生知识基础和技能掌握情况，以及纪律观念、敬业精神、责任意识等职业素养的形成。学校定期线上联系合作企业，关心学生实习状态、了解学生实习中存在的问题。此外，在新冠疫情下，学校和企业携手同行，打造“岗位实习疫情防控共同体”，督促学生进行每日健康打卡，降低学生实习过程中的人身安全风险指数。

（2）教师与学生的互动

岗位实习过程中离不开指导教师的持续支持和关注，需要校内、校外导师和学生双方进行频繁的互动管理。普宁职校要求每一位实习学生每天要如实记录实习日志，每月收集一个实习心得体会，填写实习手册，每月交给校内实习指导老师审阅。同时老师定期到学生实习单位进行检查和了解，同时利用信息化手段，要求每周教师都得与学生至少互动2次，保障及时掌握学生实习状况。同时教师依据不同学生的知识水平和性格特点，采取差异化的方法进行指导或开导。另外，校外企业导师实行传帮带，让学生从简单模仿到熟悉流程，再到灵活运用，最后能够独立完成工作，实行技术上的进步、思想上的改变。

3.岗位实习后期

（1）完善评价体制

合理的评价机制能作为检验实习实效性的依据，普宁职业技术学校借助信息化手段开展“三主体双向”互评模式，即以学校、企业、学生为三个主体的互评模式。在实施过程中，学校、企业对学生实习评价所在比重分别是30%、50%，而学生自我评价占比10%。学校从多个维度设置考核评价的内容，具体包括：岗位实习的基础认知（安全意识、劳动态度、法律意识等）、实习过程表现（考勤、工作态度、工作绩效）、实习资料完成情况（实习日记、实习手册、实习反馈）、岗位实习的知识水平（理论知识、专业技能）、岗位实习制度合理性和可执行性、实习企业是否肩负辅导和培训责任等。同时，具体评价指标依旧不同专业和岗位而有所差异。例如，在外贸方向的岗位实习过程中，除了以上的评价标准外，还考核学生的语言能力（英文书写邮件、英文对话交流）。

（2）增加就业服务

岗位实习过程中涉及学生工作的持续性和稳定性，需要做好“专业-实习-就业”一条龙的持续跟踪管理。目前，普宁职业学校多次召开学生就业跟踪管理工作会，全方面支持当地经济建设。一方面，针对已就业学生，能准确掌握学生的职业成长轨迹，为专业建设和规范提供宝贵的借鉴依据；另一方面，针对实习和就业过程存在问题的学生，分析问题所在，针对性地进行二次就业培训和专业技能提高，促成学生再就业。

结语

中职学校岗位实习工作是职业教育重要的教学环节，既是考查理论运用于实践的必备途径，也是磨炼意志、培养品质、熟悉岗位、融入社会的必经之路，必须高度重视、规范管理。因此，在岗位实习管理过程中融入精细化理念，使得学生快速成长，成为企业所需人才；使得企业主动参与，促进校企深入合作；使得学校有效管理，打响当地学校品牌。在推进中国特色的职业教育梦、成就技术技能强国梦的过程中不断模式适合各方利益的精细化岗位实习模式。