企业行政管理的角色定位与效率提升

宁怡 杨戈

在企业发展过程中，行政管理工作是非常重要的组成部分，对于提升企业整体工作质量，促进各项工作合理安排，提升企业经济活动的有效开展具有不可替代的作用。在企业行政管理工作中，涉及到的工作非常广泛，对企业的生存和发展产生非常大的影响。在行政管理工作中涉及到后勤部门、生产部门等，整个行政管理工作是一个非常完整的系统，由总经理来进行指挥完成各项行政工作，行政部门负责具体来完成各项行政工作。当前，为了保证企业各项政策的执行，保证企业的正常运转，对行政管理人员提出新的要求，需要其耐心完成本职工作，分析自身的工作定位，认识到行政管理工作对企业做出的贡献，从而积极主动投入到行政工作中，为企业带来更多的经济效益。

一、企业行政管理工作中存在的问题

1.行政管理体制不健全。当前，在我国很多企业中，行政管理体制不够健全，企业领导以及行政管理人员对自身的工作认识不够全面，不利于行政管理工作的发展。还存在一些企业行政管理体制不健全，一味模仿企业的行政管理制度，没有结合自身的发展实际情况，从而不能达到应有的效果，不能发挥出行政管理工作的作用。随着职场不断发展进步，对于行政管理工作提出更高的要求，行政管理工作必须结合实际情况和内容，健全内部体制，否则遇到紧急情况就会显得非常混乱，对于企业的长远发展不利。

2.企业行政管理体制存在漏洞。在我国行政管理工作中还存在很多漏洞，如传统的行政管理体系不完善，规章制度不合理，分工不够明确等问题影响企业的发展，导致企业的管理显得杂乱无章，在处理紧急事件的时候没有应急方案，只凭领导的意愿来进行，没有考虑到实际的情况。因此，这些情况使得企业行政管理不能发挥自身的作用，管理人员的直接干预也使得行政管理体系瘫痪。

二、企业行政管理工作角色的定位分析

1.行政管理人员角色定位。①切实履职尽责。作为行政管理人员，应明确自身的职责和工作内容，贯彻好企业的各项规章制度，遵守法律法规，对企业的运行发展和文化创新非常熟悉，可以与时俱进，创新思维理念和大局意识，从而在企业的各项决策中发挥自己的作用，对企业以往的工作经验和工作教训进行总结，优化工作管理方案，大胆为企业献言献策，使得企业的领导可以有更多的思路，从而制定长远的战略计划。企业行政管理人员应切实履行好自身职责，应用自身的权利，采用科学的方式方法，降低企业在发展过程中的风险，提升自身的工作能力和应急手段，促进企业的长远发展。②充分发挥自身业务能力。在企业信息化建设不断发展过程中，行政管理人员自身的信息化素养也非常重要，只有发挥出行政人员的信息化素养，才能更好满足行政工作的要求。因此，行政管理人员应提升自我的专业素养和技能，尽量掌握各种办公软件，在日常工作中通过这些信息技术提高工作质量和工作效率，防止在工作中出现失误和不准确问题。行政管理人员应积极参与企业的培训，提高自身的交际能力和语言表达能力，在日常生活中应加强与其它部门的沟通与联系，使得各个部门都可以配合好行政部门的工作。③展现自身专业技能。行政管理人员在企业发展过程中扮演着非常重要的角色，因此行政管理人员应积极参与到各种专业技能考试中，加强企业的行政管理工作和思想宣传工作，体现出自己的专业能力，在各项活动中不断提升自己、充实自己。行政管理人员还要掌握国家相关职业考试的要求，抓住提升的机遇，不断学习和提升自己，在工作中用于创新，提升行政法管理工作的效率，在员工的考核工作、招聘工作以及管理工作中体现自己的作用和价值，体现出行政人员的专业素养。

2.领导者角色定位。①明确目标任务。作为企业的领导者，在实际工作中应从全局角度考虑问题，要具备大局意识，在工作中不断创新，重视行政部门以及行政管理工作的重要性，使得企业的行政管理工作可以发挥应有的价值，为企业的长远发展做出贡献。企业领导人员应不断检核完善人员的管理制度，加强各个部门之间的沟通与联系，在人才的招聘、培养、管理工作中不断体现出行政管理工作的专业性，在复杂繁多的行政管理工作中，帮助企业进行梳理、管理，并将企业的行政管理工作纳入到发展战略中，制定详细的计划，提升企业行政管理工作的水平。②注重人才激励。在企业管理工作中还应不断完善对人才的培养，加强对行政人员专业能力、个人素养的培养，使其可以勝任行政管理工作，并在企业的行政管理工作中发挥自己的作用和价值。因此，企业在招聘行政管理人员的过程中，应提高行政管理人员的门槛，从学历、道德、经验、专业性等方面对行政管理人员进行要求，从而吸引更多复合型、高素质的行政管理人才，有人才提供更优厚的待遇，加强对人才的福利补贴和物质奖励，激发员工的工作动力，提高员工对企业的归属感和信任感，以更加积极的状态投入到行政工作中。③注重人才培养。行政管理人员在进入企业的时候，先要进行岗前培训，使其可以接受系统的培训，了解企业文化，对企业行政工作的要求有具体的理解和学习，对于岗位工作内容和属性，岗位人员的具体职能有所了解，扎实行政管理人员的知识理论基础。还可以定期举办竞赛考核活动，使得行政管理人员可以积极参与，并分享自己的工作经验，提升行政管理工作的效率。

三、新时期背景下企业行政管理工作效率提升路径

1.制定标准化行政管理工作制度。在企业行政管理工作中，应结合企业的当前的发展状况，对企业管理进行优化，制定标准化的行政管理制度，使得企业的行政管理人员可以明确自身的职责，正确对自己进行定位，了解行政管理工作对企业的重要作用，并在实际工作中将责任意识落实到每个工作人员，构建职责追究机制，防止在工作中不负责任，出现问题互相推诿的现象，提升工作的准确性和效率。不仅如此，还应不断加强行政管理人员的约束机制，使得行政管理人员工作不断标准化和规范化，加强企业监督管理，通过监督管理机制促进行政管理工作的有效性，对在行政管理工作执行过程中存在的问题不断改进，降低企业的经营风险，促进企业内部控制制度的提升，使得企业的行政管理更多更合理地开展，发挥企业行政管理部门的作用，促进企业行政管理工作质量的提升。

2.搭建行政管理工作模式。新时期，企业在行政管理工作中，还需要不断搭建行政管理工作模式，以适应企业的发展，提升企业行政管理的效率。企业领导应对企业的行政管理人员监督和规范，通过奖惩机制的建立，对行政管理人员在工作中的表现进行合理的评价和奖惩，激励行政工作人员的工作热情，要让行政管理工作人员意识到自身工作的重要性，调动员工工作的积极性，从而提升行政管理工作的效率。在各项制度构建过程中应结合行政管理人员的利益，在工作中可以通过柔性管理的方式，使得员工可以自觉遵守各项规章制度。重视企业文化的建设，打造良好的口碑和形象，利用行政管理工作的职能搭建行政管理一体化模式，推动企业的长远发展。

3.建立激励机制。在企业发展过程中，应不断完善奖惩机制，提高员工的工作积极性，为行政人员构建完善的晋升制度，使其对自己的前途和方向更有信息。通过员工日常的工作和表现，通过在工作中的完成度和工作质量，对行政人员进行考核，利用奖惩机制加强对员工的管理，使得员工的绩效与工资可以挂钩，提升员工的积极性和主动性，促进行政人员综合素质的提升。通过奖惩机制的构建，可以不断挖掘行政管理人员的潜能和创造力，提升行政工作的质量和效率。在实际行政工作中，应不断提升行政管理人员的服务意识和服务能力，树立良好的道德素养，加强对自身角色的认识，积极参与企业的各项活动，在不断实践中总结工作经验，促进行政管理工作职能的提升。

4.强化行政管理人员综合素质。新时期，企业市场竞争不断增强，对于员工的素质要求不断提高，只有加强内部管理，提升行政人员的综合素质，才能合理配置人才，发挥各自的作用和价值，发挥群体的力量，促进企业的发展。在行政管理人员工作定位方面，应为行政管理人员创造健康、积极、轻松的工作氛围，使得行政管理人员的工作量和工作压力可以降低，加强对行政管理人员的关注和关心，使其可以感受到企业的关怀，并加强对员工心理和思想的关注，对行政管理产生的情绪、心理问题及时进行疏导。还应该利用企业文化，丰富行政人员的生活，满足行政管理人员的精神需求，使其可以增强体验感，以积极的心态接受工作挑战，提升自己在企业中的价值。

5.树立为一线工作服务的思想。当前，在行政管理部门中，还存在部分行政管理人员思想守旧，因此急需树立统一服务的新思想观念，使得行政管理人员可以深入一线，掌握企业真实的情况，了解工作人员的需求和遇到的困难，并积极地帮助工作人员解决问题，提升企业行政管理工作的服务功能，帮助企业解决各种疑难问题，为企业管理层的决策提供帮助，加强与其他部门和员工之间的沟通，及时处理矛盾，促进企业行政管理工作高质量的发展。

总之，在企业发展过程中，行政管理工作对企业各项工作的开展有促进作用，应加强对行政管理工作的重视，不断分析，加强对行政工作的定位。企业行政管理工作人员应正视自己工作的重要性，并不断学习理论知识，加强实践经验，优化行政管理职能，协调组织构建，建立和优化平台，使得企业的行政管理工作更加科学，促进企业行政管理工作的质量和效率。

（作者单位：北京強度环境研究所）