关于高校二手书交易平台“易书屋”的分析与设计＊

曹瑜琳，周春晖，陈云燕，孟庆芸，韩思梦，方怡

（上海健康医学院，上海 201318）

1 绪论

1.1 研究背景

随着互联网时代的发展，出现了电子书价格便宜、阅读和学习便捷的特点，而大学生普遍使用纸质书籍，每学期和临近毕业都会累积较多的闲置书籍。国内研究者认为，中国二手书市场正处于发展机遇期，王津等[1]在《建设高校二手书市场的分析与建议》中谈到，面向高校学生的二手书市场，废旧教材数量众多，学生二手书籍需求较大，如果能在校园内建立一个二手书交易平台，就可以大幅度提高学生书籍的重复利用率，节约资源，并且节省学生学习开支。因此，在高校间建立二手书交易平台，对于解决大学生二手书闲置的迫切问题、保护生态环境、践行低碳经济及实现二手书籍畅循环的预期目标非常重要。

1.2 研究方法

1.2.1 问卷调查法

本次调查人群针对各大高校学生，询问其对二手书的处理方式及二手书的交易态度等问题。回收有效问卷126 份，调查数据显示，90.48%的学生拥有闲置书籍，52.68%的学生拥有10 本以上闲置书籍（主要为教材），61.4%的学生不知如何处理自己的闲置书籍，可见高校大学生闲置书籍数量多，造成了资源浪费和保存烦恼。58.73%的学生购买过二手书，可见高校大学生二手书市场具有供给和需求交易市场的潜力，所以构建二手书籍再利用交易平台“易书屋”项目设计迫在眉睫。

1.2.2 文献研究法

针对大学生闲置书籍情况，在知网、万方等网站进行资料查找，了解到大学生闲置书籍未能被有效利用，造成资源严重浪费的原因及交易难的现状，发现类似问题研究中的不足，为本项目构建交易平台如何进行技术创新和难点研究而有所突破奠定了基础。

2 平台设计

“易书屋”平台期望在大学生之间搭建起方便、路径透明的桥梁，使其闲置的二手书能得到充分利用，并为有共同价值观的大学生创建一个文化交流社区，基于此，提出了二手书交易平台“易书屋”的创新设计方案，如图1 所示。

图1 “易书屋”平台设计方案示意图

2.1 服务前端

2.1.1 用户注册

注册时必须进行身份认证，主要方式为上传校园卡或学生证照片，由专职人员进行身份审核并对信息进行保密工作。只有审核通过后才能在该平台内进行交易，用户可选择向所有人显示个人信息或隐藏，以上措施皆为保证平台的信誉度和交易的安全性。

2.1.2 书籍推荐

根据用户以往的搜索记录，平台会挖掘用户的潜在需求来推荐相似二手书籍；用户在搜索栏输入感兴趣的书籍名称后，可进行个性化选择，如距离最近、价格最低、价格最高、信用最好；或平台借助大数据算法，根据卖家的距离、过往交易记录及信用等因素向用户进行排序推荐。用户也可进行兴趣书籍的商品收藏，需要购买时方便查找，也可进行同类商品的各项信息对比，便于比价和选择性购买。

2.2 服务中端

现今的二手书交易平台主要的交易产品就是纸质类型的书籍。由于书籍的密度较高，质量较大，因此运输的成本是极高的，尤其对于一些厚重的书籍来说运费也是一笔不小的开销，有悖于绿色循环的概念，这就要求平台在考虑距离、人工和盈利的因素下作出一个科学合理的设计[2]。

交易意向达成后用户可考虑以下3 种书籍收发货方式的选项，有利收发，高效、便捷且便宜：①线上交易，选择“易书快递”进行寄取。此方式只针对同城交易，平台招募专职人员进行物品配送，经过培训业务熟练后上岗，提货和派送2 个阶段会拍照存证，书籍质量和售后皆有保证。平台会在大数据支持和科学计算下，设立各区临时转运点的最优位置并优化配送的模式和路线，从而节约配送的成本，提升配送的效率，为用户降低运费方面的支出，此项具有邮费低、时间快的优点，建议同城的用户选择。②自行寄取。针对跨省远距离交易，由于“易书快递”在资金和人力上的短缺暂时无法开展业务，建议选择市面上专业正规的快递公司进行寄取。③线下交易。当面交易适用于交易双方位于同校区或距离较近情况。面对面验收结账，交易高效便捷，无需承担运费，更重要的是避免了在快递包装上的浪费，践行环保概念。

2.3 服务后端

每单交易完成后，交易双方都需对以下3 方面内容进行反馈：①对交易另一方进行打分和评价，选择1～5 星之间的星数，若在交易中有何感触或意见都可以写下来，比如对方在交易中的某些不合理行为，平台会根据打分显示其可信赖度并将评价公开展示在其页面中，为将来欲与其交易的用户提供参考，对于那些评分较低、差评较多的用户，平台也会采取严格的措施进行处罚和警示；②对交易进行评价，若遇质量、实物不符、退款等问题，可寻求售后服务人员进行专业的沟通处理，高效地解决用户的需求，确保优质的售后服务；③设立平台反馈窗口，涉及平台任一方面的建议和想法都可以在此窗口进行填写，平台将参考合理意见进行改进，以求提高用户使用感受。

2.4 附加服务

2.4.1 公益服务

平台将提供一个捐赠闲置书籍的窗口，用户进行书籍登记后由官方统一上门免费领取，经过消毒、打包、整理后统一发往偏远山区，支持贫困地区的教育工作。捐赠用户可获得官方奖励，如纪念品或满减券等。

官方会定期通过大数据整理出一些上架后长期点击量偏低的低流通率书籍，统一安排进行线上义卖活动，获得的盈利会进行捐赠，捐赠资金流向和落实情况定期公示，加强监督。

2.4.2 文化交流社区

二手书平台的长远发展，不能仅局限于二手书交易，还需开拓其他业务提高用户活跃度和黏着度。平台将会打造文化交流社区——“畅言”，一个主题与书密切相关的交流社区，官方会在“畅言”内定期发起话题，引导用户发表阅读感想。用户还可打造属于自己的小圈子，邀请好友加入，交流文化感悟，传递正能量。

3 可行性分析

3.1 社会可行性

党的十九届五中全会提出要坚定不移贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，坚持节约优先、保护优先、自然恢复为主，全面提高资源利用效率[3]。据统计，高校学生手中有大量闲置书籍，但其处理途径较单一，大部分是出售给废品收购商或直接丢弃，只有少部分是转赠或低价售卖给他人，造成图书资源严重浪费现象。由于资源稀缺问题日益突出，倡导人们形成节约资源的习惯刻不容缓，为实行可持续发展政策，大力发展绿色经济，二手书交易平台应运而生。如何实现资源共享更是二手书籍共享运作模式推广的客观影响因素[4]。

3.2 实施可行性

大学生的教材普遍专业性强，价格昂贵，大多数课程教材的重复使用率较低，成为闲置资源的概率大大提高，而大学生经济能力有限，教材版本更新缓慢。调查显示，大多学生表示提供一个二手书交易平台来实现书籍循环利用是不错的选择，且带有备注的教材在其预习和理解过程中也有一定的帮助。

3.3 市场可行性

据了解，校园二手书交易平台传播的广泛度较小，呈现出仅有少部分学生了解其存在，无固定交易时间和地点，物品价格设置不科学，缺乏系统性管理的现象。现有二手书市场中图书资源过于零散，图书质量参差不齐，买卖双方信息不对等，部分专业性高的书籍缺乏货源，导致购买者花费大量的时间成本去寻找目标图书完成交易，更有甚者花费大量时间和精力后仍无法找到目标书籍。信息数字化为交易的实施提供了便捷，虽然现有网络平台能将信息整合，打破地域和时间的限制，但其缺乏规范性、统一性，主要表现为价格缺乏统一性，部分书籍不包邮，买家无法全面了解信息，且不能解决购买者在线下交易平台中花费大量时间成本和物流成本的问题。而大学生在校期间大多数时间在校园附近活动，区域聚集性高，对旧书需求高，完全可以完成短距离交易，甚至面对面交易，因此，建立区域性交易平台势在必行。

4 主要平台局限

国内主要有以下3 种平台模式，其各自特点及局限如下：①C2C 模式（Customer to Customer，消费者与消费者间的电子商务模式），典型平台有闲鱼、转转。局限是人员范围不确定性、广泛性导致交易信用难以保证；平台交易物品种类多样性和市场价格随意性导致商品质量标准化困难；二手书籍类物品因质量过重导致物流成本高昂。②C2B 模式（Customer to Business，消费者与企业间的电子商务模式），典型平台有回收宝。局限是平台作为回收商，交易周期较长。③C2B2C 模式（Customer to Business to Customer，消费者与企业、消费者与消费者间的电子商务模式），典型平台有多抓鱼。其为专业二手书交易平台，平台作为担保，深入交易环节，通过回收和二次售卖的差价进行营利。但局限是平台一般低于原书价格2 折收购，降低了回收率，高于原书价格5 折二次售卖，降低了购买率[5]。

5 新平台优势与挑战

“易书屋”平台是专门针对各大高校学生二手书交易的平台，是对资源的再利用，在客观上能降低教育成本，减轻学生因购买大量新书而造成的经济负担。

5.1 优势

随着循环经济、物尽其用等绿色消费理念的深入，共享经济的发展和低碳生活的践行，同时有阅读需求的用户基数的增大，二手书籍交易平台发展前景也越来越好。

市场潜力较大：大学生作为一个对纸质书籍需求较大的群体，需求相近，用户感兴趣、需要的书籍具有很大的重叠性，对于提高书籍利用率起着重要的作用。由于经济的不平衡发展，不同区域的学生的消费水平存在差异，而二手书籍价格适中，对于相对低消费水平、比较节俭的大学生具有价格优势和实用性。二手书交易服务与文化交流社区共建，可提升平台用户活跃度和黏着度。二手书籍经过专门的图书清洁、消毒服务，保证交易的书籍不影响使用者的健康；文化交流社区通过交流书籍知识与兴趣，在阅读的过程中通过文字交流增长见识，提高用户的参与度与活跃度。

价格优势，交易安全性较大：交易双方自行议价，自主选择性更高。用户最大程度参与交易书籍全过程，交易公开透明，交易双方的信任度大大提高。

5.2 挑战

二手交易平台虽然具有相当大优势，但掌握的市场信息略显不足，资金相对较少，管理制度相对不完善，交易平台仍然面临着一些挑战：①学生市场具有季节性，除了开学、考试、考证等特殊时间，学生的需求时间段较零散，并且货源不稳定；②二手书籍价格缺乏准确的衡量标准，交易双方心中的理想价格和实际定价有一定差距，降低了交易成功率；③数字阅读成为主流方式，电子书的价格远低于纸质书，未来市场环境较严峻。

6 结语

本文介绍了基于高校二手书市场可行性分析及国内同类竞争产品分析，提出了高校二手书交易平台“易书屋”的创新设计方案。此平台顺应了当前互联网时代飞速发展，不仅解决当前大学生闲置书籍利用不足和资源浪费的问题，而且有利于加强当代大学生群体中二手书籍的顺畅流通。

致谢：在此谨向尊敬的导师周春晖老师及组员们致以诚挚的感谢，同时还要感谢认真完成问卷的每一个人，因为每一份数据对我们分析研究都有参考意义，有助于我们的项目研究贴近大学生客户需求和使平台功能更加完善。