如何在热点报道中提升区域媒体传播力

庞博

摘要：随着互联网技术的发展，公众对新闻触达方式的转变推动着新闻传播生态的重构。在应对具有重大关注度的突发事件时，主流新闻媒体不仅要做到突发事件不缺位，热点话题不失声，更要注重从多方面、以多手段提高新闻舆论传播力，引导公众对事实做出理性认识，增强主流价值观的凝聚力。

关键词：热点报道 区域媒体 传播力

天眼新闻是由贵州日报报刊社、贵州日报当代融媒体集团打造的移动新闻客户端。[1]本文以天眼新闻客户端在2021年10月下旬贵州省遵义市暴发新冠肺炎疫情中的相关报道为例，探究主流媒体移动客户端如何在突发公共卫生事件中以传播力为导向，通过重要信息发布“拼手速”、议程设置握主动、融合创新抓策划、借势传播扩声量等方法，在服务用户的同时，担负起引领导向，传播正能量的党媒责任。

一、报道背景

2021年10月19日，贵州省卫生健康委发布通告，遵义医科大学附属医院在对重点地区来黔返黔人员开展核酸检测中，发现一例甘肃等地旅居史人员核酸检测结果阳性。

此后，随着关联病例的不断出现，遵义市启动应急预案，围绕确诊病例及其密切接触者、次密切接触者分类设置封控区、管控区、防范区，对周边道路进行封闭管制。为尽早查明并切断传播链条，10月24日至28日，遵义市进行了三轮中心城区全员核酸检测，结果均为全员阴性。11月4日零时，遵义市所有封控和管控小区解除管控措施，交通运输秩序恢复正常，遵义市疫情防控工作转入抓“防输入、防反弹”与经济发展抢补行动并重阶段，本轮疫情暂告段落。

二、研究范围

本文以2021年10月19日至11月6日作为一个报道周期，对天眼新闻客户端及天眼新闻在微博、微信、抖音、今日头条等外部平台发表的遵义抗疫相关新闻报道及融媒体产品作为样本，通过统计分析，从报道和产品的内容形式，议程设置、渠道分发等方面进行分析比较，得出研究结果。

三、新闻报道及融媒体产品分析

（一）数量频率分析

在本轮遵义抗疫报道周期内，天眼新闻客户端共计发布遵义抗疫相关稿件407条，日均发稿21条，每日发布数量变化见表1。

初现期：10月19日上午8时30分左右，天眼新闻客户端、天眼新闻“两微”及头条号等平台发布了关于本轮疫情的首条稿件：《关于贵州省遵义市汇川区1例外省旅游返遵病例的调查处置情况通报》。随后的20日至21日，共发布了18条疫情相关稿件，此阶段报道内容均为官方最新防控措施及新增无症状感染者情况的通报。

增长期：10月22日至23日，阳性人员达到5例，遵义全市密闭式公共娱乐休闲场所暂停营业、严禁举办和参加群众性聚集活动。此时的遵义，疫情传播呈现扩大趋势，该阶段天眼新闻客户端发布遵义抗疫相关稿件88条，其中点击量超10万次稿件37条，报道数量和点击量均进入增长期。

其中，对支援医疗队、封控小区居民生活等一线抗疫情况进行采写报道的稿件数量出现大幅增长，如《【天眼直击】凌晨三点的遵义，他们为了守护一方平安仍在奔忙》《【天眼直击】遵义生活物资供应充足 无接触配送已“上线”》等;此外，报道形式更加丰富，海报产品《遵义，我们同心战疫！》、视频产品《【天眼直击】60倍工作量 他们全力以赴》等融媒体产品陆续推出。

高峰期：10月24日至28日，遵义市中心城区进行3天4轮全员核酸，各方医疗人员赶赴各核酸采样点及实验室进行支援。在这个遵义抗疫“战”最为激烈的时期，外界关注度日渐增加，天眼新闻共发布相关稿件241条，达到高峰。其中点击量超10万次稿件53条，点击量最高稿件《国务院联防联控机制综合组贵州工作组：遵义新发病例均在可控范围》也发布于该阶段。

回落期：10月29日至11月6日，在该阶段，遵义中心城区全员核酸检测进行完毕，防控措施转入抓“防输入、防反弹”与经济发展抢补行动并重阶段。与此相符，报道数量从防控措施转变的次日开始逐日下降并趋于稳定，进入常态化报道阶段。

由上可见，天眼新闻对本轮疫情相关报道的数量变化和疫情的发展变化整体趋势相吻合，起到了及时向公众传达信息，传递正能量的积极作用。

（二）报道内容分析

从报道内容主题上来看，天眼新闻对遵义抗疫进行的相关报道涵盖了一线直击、权威通告、群众抗疫生活及保供、科普辟谣、加油鼓劲、复工复产等多方面，构成了全景式反映遵义抗疫情况的传播矩阵。各报道类别数量情况详见表2。

从表2可知，在此次报道周期内，发布数量最多为直击抗疫一线的现场报道，共251条;其次是最新防控措施及新增病例的权威通告，共74条;第三位是群众抗疫生活及物资保供相关稿件，共40条。三类核心信息的大量推送，一方面满足用户的信息需求，同时也通过还原奋战现场传递了各方支援、齐心抗疫的场景，对舆情传播起到正面导向的作用。

（三）报道形式分析

在本轮遵义抗疫报道中，根据题材特点、传播需求等方面的不同，天眼新闻对稿件进行了多样化呈现。

权威信息的发布，准确与迅速是生命线。天眼新聞客户端在发布此类消息时主要以“短平快”的图文快讯及实时直播为主，并在分发渠道上着力优化，除在新闻客户端上进行推送外，还通过今日头条、新浪微博、百度百家等外部平台进行分发，扩大消息的传播面。

科普辟谣，加油鼓气等报道对时效要求较为宽松，则可在制作上注入更多创新，利用图表、海报、动图等融媒体形式抓住用户注意力。如海报产品《遵义，我们同心战疫！》采用一线实拍图配合“深入‘疫’线”“‘疫’丝不苟”等谐音文案，唤起抗疫信心;短视频产品《不戴口罩还打麻将，啷个不遭嘛！》以诙谐的方言科普本轮疫情中一个最明显的传播链：公众场合多人打牌、打麻将，呼吁用户宅家抗疫，减少外出和聚集。

四、在疫情报道中实现传播力提升的途径

自2020年初新冠肺炎疫情暴发以来，与疫情相关的信息一直是公众关注的焦点和新闻报道的热点，如何在多样多元的舆论环境中，做好疫情防控的客观报道，及时化解负面信息，以积极的新闻价值取向提振抗疫信心、凝聚社会共识，是一道对主流媒体传播力建设的考题。

（一）全时覆盖 传递现场

及时、权威、准确、透明的信息传播是疫情期间稳定公众情绪、凝聚共识的最佳方式[2]。当获知出现本土确诊病例后，了解感染人数、传播途径、传播范围以及官方对应举措等是公众的第一诉求。因此，疫情发生后，媒体需要兼顾时度效，在确保权威准确的前提下，力求做到信息的即时性、内容的丰富性和传播的有效性。

在信息的即时传播方面，天眼新闻在本轮遵义抗疫报道共发布权威通告74条，内容涵盖新增病例动态、排查人数追踪、防控措施变更、全员核酸检测结果等，频率贯穿于抗疫报道初现期、上升期、高峰期、回落期四个阶段，消息来源均来自于遵义市新冠肺炎领导小组、贵州省卫健委、遵义市疾控中心等官方渠道，从来源上确保权威性。

立足移动端优势，天眼新闻对重要信息的发布速度进行了进一步强化，在快讯+图片，10分钟内响应;60秒以内短视频，30分钟内响应;完整新闻呈现+信息补充，2小时内响应;修改完善，完成报刊稿件，5小时内响应的天眼新闻“四步响应工作法”[3]的基础上，前后方采编团队有针对性地梳理并预判用户需求，对中心城区全员核酸检测结果、疫情防控措施更新等消息优先推送、弹窗，确保第一时间让高关注度信息抵达用户视野，提升用户信息满足感。

做好信息服务，不能仅呈现单一的官方视角，记者深入抗疫一线采集到的现场报道不仅可以满足受众的知情需求，还能提供情绪上的共鸣。天眼新闻在本轮抗疫报道中共推出251条现场报道，占全部报道的61.6%。通过展现医疗人员的火速支援，社区工作者的甘于奉献，普通市民的支持理解，全社会齐心抗疫的景象为封闭在家中的用户提供了感情联接，传达了希望与关怀，引导公众保持积极的抗疫态度。此外，通过记者对封控小区、核酸采集点、核酸检测实验室、物资配送基地等关键场所的实地探访，消解不实信息，为实现正面舆论导向起到了积极的作用。

（二）议程设置 正面引导

在疫情暴发初期，受到疫情传播的复杂性和不确定性等多方因素影响，媒体报道多集中于发布官方通报或抗疫一线故事，而随着事件发展，公众会产生深入了解的需求。此时，作为专业媒体，应该主动引领议程设置和报道框架，赢得“麦克风”的控制权和主动权。

在疫情报道中，通过专业话语来进行议题引导是一种有效的形式。[4]多例确诊病例接连出现后，国务院联防联控机制部署安排了由5位流行病学专家组成的工作组到遵义指导流行病学调查和疫情防控工作。10月24日晚，天眼新闻客户端推出了前方采访小组的专访稿件《国务院联防联控机制综合组贵州工作组：遵义新发病例均在可控范围》，这是在本轮疫情中，首篇对国务院联防联控机制综合组贵州工作组的采访。在报道中，专家回应了市民和舆论最为关心的几个要点：本轮疫情传播情况如何、传播链条如何追溯、如何切断、为何要进行中心城区全员核酸？对该阶段的疫情防控形势进行了明确分析，指出本轮遵义疫情传播链条非常清晰，新增病例均是在对已进行集中隔离的人员“一日一检”过程中发现，给出了遵义新发病例均在可控范围的重要结论。

这一消息发布于遵义市中心城区第一轮全员核酸进行之际，在重要时间节点上，权威专家释放出的积极信号犹如为抗疫舆论注入了一支“强心针”。该稿件推送后，在天眼新闻客户端的阅读量在2小时内迅速突破10万次，截至2021年11月底，累积点击量超过389万次。

同时，天眼新闻也对省市区各级别的卫生行政主管部门、疾控中心以及医学专家等进行了多方突破。全方位，多层次地从医疗卫生领域获取并传达有用信息，推送了《阶段性成果可喜，但决不能掉以轻心！专访贵州省疾控中心副主任黄艳》《7台检测实验室日检百万人份 遵义市核酸检测能力大幅提升》《大数据保障让核酸采样检测更有“数”》等一手消息，为用户提供更具价值的“干货”。

（三）多维报道 策划突破

情感具有群体动员的能量，也是社会各个群体的黏合剂，疫情中对大众情感进行科学引导，既是社会管理，也是重要的舆情调适。[5]在本轮遵义疫情报道中，天眼新闻将视点聚焦于医务工作者、社区工作人员、普通市民身上，挖掘出穿宇航服做核酸检测的小朋友、为抗疫人员送爱心餐的餐饮从业者、为学生当“跑腿小哥”采购物资的中学老师等平凡人的“暖新闻”，通过故事化、情感化的输出，展现温暖闪光，让报道在收获关注度的同时起到凝聚人心的作用。

除挖掘现场暖心互助外，后方团队也从策划上寻求突破，创新传播方式推出形式丰富的融媒体产品，突破抗疫报道趋于同质化的瓶颈。

在2020年武汉抗疫期间，天眼新闻曾在全国省级党媒战“疫”集结号中策划发布《这里是贵州——肠旺面为热干面加油！》海报产品，获得了福建、湖南、宁夏等省级党媒的响应。此次遵义抗疫报道中，天眼新闻延续了该策划思路，推出融媒体产品《今天不争了，遵义你最棒！》，以拟人化的口吻，让贵阳肠旺面、水城羊肉粉、兴义鸡蛋糕等贵州8个市州的特色小吃为遵义小吃打气，用精美的手绘、巧妙的创意触发用户主动传播的意愿，取得了很好的传播效果，不仅产品点击量突破10万次，还通过微博引发了网友#手繪海报为遵义打Call#的互动。截至2021年11月底，由天眼新闻作为主持人的该微博话题阅读次数达793.2万次。

（四）借势传播 扩大声量

在本次遵义疫情暴发后，随着确诊人数的不断上升和中心城区核酸检测的开启，外界对遵义抗疫的关注度也逐渐上升。为抢抓传播窗口期，天眼新闻在10月21日深夜紧急派出融媒体采访队伍进入遵义，担负起抢抓一线新闻，执行网络直播报道，调度多平台资源的重要作用。

在疫情报道中，网络视频直播成为移动主流媒体广泛选用的报道方式，这不仅因为直播是一种能够直观展现新闻现场的产品，另一方面，借助成熟的直播分发技术，还有助于新闻媒体拓展传播覆盖面、提高品牌影响力。

在本轮遵义抗疫报道周期内，天眼新闻融媒体采编团队一共进行了11场视频直播。其中的5场由记者用镜头带领用户深入抗疫一线，分别进入至核酸采集点、遵义会议会址周边社区、封控小区、物资保障配送点、大型商超等地，突出积极、有序的抗疫现场，稳定、安全的保障措施。

视频直播除在天眼新闻客户端进行推送外，还在抖音、腾讯视频号、头条号、搜狐直播、YY直播等商业平台进行了分发，并得到央视频、冀云、长江云、新黄河等中央和省级媒体的互动转发，单场最高观看量20余万人次，网友也在直播中进行互动，提出诸如“如何加入志愿者”“如何使用线上超市”等问题。一系列的直播产品不仅承担了现场报道，信息提供的功能，也为用户提供了在场陪伴，感情联系等作用。

除网络直播外，天眼新闻融媒体团队在重磅新闻发布上也进行了传播渠道矩阵化尝试，主动对接中央媒体、省级党媒以及商业传播平台，主动推送推荐重要信息及独家策划，《省内首现“德尔塔”，遵义干好5件事连续9天“无新增”》《遵义所有区域回归“低风险地区”》等多条消息获腾讯、新浪、今日头条等平台的推荐位发布或弹窗推送，进一步提升天眼新闻在全国的曝光度，增加了传播出口，助力地方主流媒体新闻品牌实现“出圈”。

结语

后疫情时代，大众对新冠肺炎疫情的关注持续，新闻媒体作为信息“前哨”依旧发挥着重要作用。信息技术的更新、传播环境的改变、疫情谣言的冗杂、信息茧房的产生对主流媒体移动客户端提出了创新传播方式，提高传播力的更高要求。作为一家省级党媒的移动客户端，在本地出现新一轮疫情后，天眼新聞通过快速响应掌握主动，专业策划梳理权威、多元生产扩大声量等手段，加强优质内容生产这一核心竞争力，在信息服务方面做好用户服务，在舆论引导中掌握正面导向，积极做好即时信息的有效传播、内容深度的整合挖掘、议题策划的正面设置，触发用户主动接收、二次传播的意愿，借助巨大的社会关注度实现新闻舆论“四力”的提升，为主流媒体在流量浪潮中如何“乘风破浪”、抓住用户做出了有益探索。

注 释：

[1]刘丹，邓刚，徐其飞，旷光彪.天眼新闻客户端3月1日上线[N].贵州日报，2019-3-2（1）.

[2]郭致杰，王灿发.重大突发公共卫生事件中我国新闻发布会的传播效力提升策略   ——以新冠肺炎疫情事件为例[J].新闻爱好者，2020（8）：30-33.

[3]邓国超.70周年再起步融合发展谱新篇 ——贵州日报报刊社、贵州日报当代融媒体集团改革发展的实践与思考[J].传媒，2019（20）：22-24.

[4]肖辉馨.专业话语在突发事件舆论引导中的作用 ——以新冠肺炎疫情防控为例[J].新闻战线，2020（6）：36-37.

[5]孙宝国，刘然.以事实定准 靠情感平衡——新冠肺炎疫情期间央视新闻抖音号舆论引导研究[J].电视研究，2020（10）：39-41.

（作者单位：贵州日报报刊社）