基于双因素理论的A公司员工激励研究

康安琪

(泰国格乐大学 国际学院，泰国 曼谷 10200)

企业若想提高自身的经济效益和产品的竞争能力，就必须纳入、保留更优质的员工，同时要充分关注及重视他们在企业内是否可以健康发展，从而促使他们可以主动有序地开展和完成各项交付的工作、并且使企业与员工的联系更为紧密，达到企业与员工共同成长的目的[1]。员工激励作为人力资源模块中一项重要的内容，其目的是激发人的心理行为，使得员工在完成企业的某种工作时能够拥有较高的责任心与积极性。因而不难看出，企业对员工激励的是企业对员工进行管理乃至企业发展过程中最为重要的一个环节[2]。

赫茨伯格的双因素理论作为经典的激励理论之一，他将影响人类工作行为的因素分为了激励因素和保健因素[3]。通过将该理论运用到笔者研究的A公司员工激励过程中，不仅可以帮助该公司吸引和留住优质人才，还可以提升与增强现有员工的工作热情与创新能力，这对于A公司的稳定发展与效益的持续提升起着不容忽视的作用。

1 A公司员工激励中存在的主要问题

1.1 员工激励指导思想有误

当前A公司在员工激励的指导思想上存在的问题主要集中在公司管理者依然沿用了传统模式下的“满意——不满意”的观念，认为员工对工作的态度只存在“满意”和“不满意”。主要表现在，面对员工存在“不满意”的方面，管理者通过在薪资待遇水平上进行激励，想以此来提升员工对工作的热情和效率。然而薪资待遇水平上的激励在双因素理论中属于对保健因素进行的满足，只能起到消除员工的“不满”的作用，使员工由“不满意”变为“没有不满意”，而并不能产生对员工的正向激励效果，达到公司管理者期望的员工感到“满意”的效果。

1.2 员工激励方式单一

员工激励可分为两大类：物质激励和精神激励。

A公司目前在员工激励的方式上存在的主要问题是：过分依赖薪资待遇水平这一单方面的激励，同时大多激励的公示来自公司各部门的小范围通报。而没有将薪酬、晋升、尊重与认可宣传等多重方式进行整合应用，即偏重物质激励，缺少精神激励。

1.3 激励政策“一刀切”

A公司在员工激励方面，为员工提供了住房公积金、交通补助、公司食堂、结婚贺金等福利，同时也提供了各类免费的专项培训。不难看出A公司为员工提供了不少福利，但通过问卷调查可以明显看出大部分受访员工公司的激励政策还没有到达满意的程度，如图1所示。

图1 员工激励政策访谈情况示意

在回答“您对A公司所提供的激励政策有何看法”时，有50%的受访者都认为不够合理和完善，只有30%的受访者表示满意。究其原因，A公司为了激励政策制定过于粗犷，采取“一刀切”的做法。忽视员工的个性需求，并没有为员工提供针对性的可选择的激励方案，无论员工所在什么部门、什么岗位所得到的激励均相同，因此大大降低了员工对员工激励政策价值的认同感。

2 针对A公司的上述问题基于双因素理论的解决对策

2.1 提升相关意识

在上文提到的问题分析中可以看出：A公司激励方面的指导思想有误，在公司的运行中依旧选择了以一种较为传统、落后的方式开展员工激励。因此根据双因素理论，公司管理者首要的工作是根据激励要素进行合理的划分。在满足员工的保健因素外，即给员工提供适当的薪资，良好的工作氛围和舒适的工作环境等外部因素。同时要重视激励因素，即公司管理者要充分利用工作本身来给员工创造业绩和提升自我能力的机会，使得员工在公司工作中取得从其他方面无法轻易获得的成就，这样才能促使员工在工作中，不断进步和发展，同时也保证了企业的稳定发展，达到双赢的局面。

2.2 优化激励方式

2.2.1 提升物质激励的公平化

根据亚当斯的公平理论，公平是影响员工激励效果的重要因素[4]。员工判断自己在公司是否受到公平对待的标准，并不是依据所得薪酬的绝对值，而是进行多维度的相对比较。可以解释为：将自己当前的投入产出一方面与自己过去的进行对比，另一方面与他人在同时期的投入产出进行对比。员工在薪酬方面能否产生公平对待的感受，会影响到其个人的心理、间接导致行为状态工作状态。因此，A公司在对员工的物质激励上要一视同仁，不偏不倚。

2.2.2 加强对员工精神激励的关注

精神激励即内在激励，是指从精神方面对员工开展无形的激励，主要包括以下两个方面有：同事的尊重与认可、个人的晋升与成长通道。从上文中可知，A公司缺乏精神激励，因此需要针对以下两个方面来进行改善。

2.2.2.1 加强有效沟通。 根据双因素理论，我们知道激励因素中一个方面就是员工公司中希望被尊重、被认可、自身价值被肯定。而要满足这一要素，最重要的一点就是进行有效地沟通。

因此，A公司的改善方式是当员工在完成工作之后，直属上级领导可以通过当面沟通、电子邮件等方式要及时反馈信息来修正员工的工作方式，有则改之无则加勉。此外还需定期举办公司内部的联谊、团建活动，在轻松的氛围中缩小与员工层级所产生的距离感，促进平等交流。

2.2.2.2 完善晋升机制。①A公司管理者应该规范员工的晋升方式和渠道，明确每个员工在其岗位上的晋升方式。②完善好晋升的渠道，A公司作为管理层级较为扁平化的企业，更需要向员工明确晋升渠道上有多少个匹配岗位。③注意公平性原则还需特别关注，防止管理者在选定晋升者时出现日晕效应。即进行晋升考察时，只关注了员工近期的表现，而忽视了员工的整体工作表现。

2.3 尊重员工个性需求

A公司“一刀切”的激励做法明显没有考虑到员工的独特性和差异性，仅能满足保健因素，所以激励效果并不好。因此，A公司在政策制定和执行时，应该增强激励政策的弹性，尊重员工的个性需求。具体来说很多“90后”“95后”员工喜欢旅游，那么A公司就可以把一些激励转化为“旅游年休假专属福利”；针对已经结婚生子的员工，A公司可为其子女提供额外保险的福利；此外近几年来流行的“带薪假期券”“迟到免债券”等福利项目，都是一种尊重员工个性需求的激励政策，这种激励方式更加符合当今社会员工对工作灵活性、创新性的追求，因此更容易产生激励作用。