知行合一的跨境电商课程思政教学探索

王大海 穆丽 高波

【摘要】    随着时代的变革，跨境电商以及逐渐成为我国开展对外贸易工作的一个窗口，其中从业人员的素质将会在一定程度上代表我国的形象。因此本文选择以跨境网店运营课程为例，以课程的基本特点入手进行分析，寻找将专业知识技能与课程思政元素相融合的教学模式，同时以社会主义核心价值观角度进一步探索课程中蕴含的思政元素，并以知行合一为基本理念，培养出具备高技能、素质的跨境电商人才，希望为相关人员带来一些参考。

【关键词】    知行合一    跨境电商    思政教学

引言：

相较于其他专业课程而言，跨境电商本身具备有全球性、匿名性等特点，而这一行业也是我国开展对外贸易的关键窗口，不仅具备有较大的影响范围，同样具备有变化速度较快的特点，需要直接与国外客户进行交流，但其同样是信用、网络安全、资金交易等风险频繁的区域。而思政教学的育人重点恰恰是培养学生的实践创新、求真务实精神，因此将跨境电商课程中渗透课程思政教学具备有极强的实践意义。

一、跨境网电运营课程中的思政元素

虽然跨境网店运营过程将会涉及到多个平台，但是运营的实践思路是始终不变的[1]。也就是所谓的引流、客单价以及转化率，通过这样的形式来帮助店铺提升销售额以及利润率。虽然这一运营过程看起来较为简单，在实际却包含有诚信、竞争、协同、风险等多种意识[2]。这些意识的体现也恰恰契合社会主义核心价值观中的诚信、平等、友善、敬业等价值观。由于跨境电商本身具备有全球性、匿名性等特征，因此教师在教学过程中有责任依托跨境网店运营课程，进一步引导学生熟悉跨境电商的素质要求，培养自身的职业素养。

（一）依法经营

在新时代背景下，法律法规、规章制度等都是跨境电商在实践工作中必须遵守的标准[3]。一旦缺乏遵纪守法的素养，则在经营过程中势必会遇到重重阻碍，甚至出现违法乱纪的情况出现。因此在教学过程中，教师要注意要求学生了解与跨境电商相关联的法律法规，切实做到依法经营[4]。另外还要注意学习各个国家的差异化宗教习俗、信仰习惯等，对不同国家的文化差异做到尊重，保障后续工作过程中不会出现纠纷问题。

（二）以和为贵

作为我国改革开放的重要窗口，跨境电商同样是我国实现文化自信的一种方式[5]。“和”思想是我国传统文化的核心思想，其中不仅包含有和谐对待客户，同样也意味着从业人员应当严格遵循平台规则，保障店铺稳定运营。跨境电商的运营过程是动态，因此其中蕴含的“和”思想也同样处于动态变化的过程，在持续变化过程中寻求稳定发展[6]。在这样一种动态发展的过程中，从业人员应当探索出与客户、商品之间的和谐点。例如，在许多跨境运营店铺当中，优惠活动十分常见，甚至会出现9.9美元包邮这样低廉的价格，参加优惠活动的诸多商品往往是没有利润的，但其却在其中起到了十分关键的引流作用，通过这样的方式来进一步提升店铺的流量，并与客户之间建立起和谐的情感关系，后续在通过运营手段实现客户转化，以此来进一步提升店铺的利润以及销量等。

客户进入跨境店铺当中，从观看商品到购买直到最后的付款过程，都是从业人员与客户之间沟通感情的机会[7]。不论是购买的信息咨询还是购买后给予的反馈，都是使客户与店铺建立和谐情感的契机。在实践开展店铺运营的过程中，客户在第一次购买完成之后，卖家与客户之间的和谐关系才初步开始，卖家方面能够依托于电话、短信、邮件等相关形式与客户之间形成回访，同样也可以应用构建完整社区的形式来与客户之间进行面对面沟通。这也意味着店铺与客户之间构建和谐关系的渠道多种多样。

（三）诚信经营

在我国市场经济的发展过程中，企业的信用风险始终是极大的问题，这也是造成跨境电商发展制约的重要问题[8]。对于跨境电商而言，由于买卖双方分别处于不同的国家，其中的时间、文化、法律法规、买卖习俗等都具有一定差异性，这样的交易过程就会出现一定的信用风险，最终导致交易双方的信任度互相降低。另外由于交易过程存在有过多的风险性和不稳定性，导致双方都可能在交易过程中打破道德底线，最终导致双方都可能出现一定的损失，因此诚信对于跨境电商而言十分关键。因此在教学中渗透诚信能力的培养，对于在日常工作中培养客户的信任感有着极大的作用，这不仅涉及到眼前利益，同样会涉及到整个行业的未来发展。

二、跨境网店运营课程思政实践策略

（一）课程设计

本次课程设计选择以跨境店铺运营工作作为核心主线，选择应用具备典型意义的工作任务为基础设计教学内容，并充分结合线上、线下结合的混合型教学模式。在保持提升学生职业技能的过程中，在其中渗透思政课程元素，进一步培养学生优秀的职业素养，并将其应用在工作实践活动中。

课程设计过程依据跨境电商店铺运营工作过程进行安排，着重突出其职业性特点，构建起浓厚的职业氛围，逐步提升学生的跨境店铺管理意识，并切实培养学生应用跨境店铺运营能力，并保持实践性。通过将跨境店铺运营的操作流程作为核心主线，进一步凸显出大学生创业教学的优势，并在实践生活中进一步培养学生的跨境网店运行工作职业素养。除此之外，课程应当重点注重实践能力培养，突破原有以学科建设体系为基础的终结性教学评价内容模式，充分构建起以能力考核作为基本导向，并充分融合学生的日常职业素养考核要求，将过程考核作为评价体系的重点，另外在考核过程中充分结合行业以及相关企业作出的实践性评价，保障最终评价内容能够切实实现能力、素质培养目标。

在针对课程内容进行选择的过程中，要着重以实际能力作为核心进行培养，并将实践工作任务作为导向，开展教学内容组织。学生在开展工程任务的过程中逐渐构建起对应的课程理论知识，并以此为基础获得职业能力的培养和发展，从根本上获得职业素养的提升。另外相关课程应当充分依据载体思想，针对岗位中的工作任务针对职业能力要求进行分析，并相应的选择相对较为典型的工作项目，进一步开展系统性教学流程。教师在讲课、示范操作的过程中，学生有机会与教师共同操作完成互动，保障学生能够在学习的过程中获得知识的鞏固和能力的提升。另外在展开教学的过程中，教师时刻渗透职业素养要求，不仅打破了传统教学中学生对于死板说教的方案，同样也能切实达到课程素养目标培养的目的。

（二）课程的实践

首先是课前任务的布置。通过课前学习任务能够切实提升学生的自主学习能力，教师在课前阶段向学生提供学习任务清单，同时应用网络共享学习平台分享教学资源，学生能够在线上完成课程的预习和课前测试活动，通过这样的方式能够进一步提升学生的自主学习探究能力，另外依托于实训教学调动学生的工作任务兴趣，使学生更加积极地参与教学。

其次，通过混合式教学进一步提升学生的技能素养。在这一过程中选择应用线上与线下相结合的O2O教学模式，帮助学生拓宽信息渠道。在课堂教学当中开展查找资料、论证内容、观看教学、授课学习、实践练习、分享讨论、巩固知识等七个环节的以学生作为课堂主体的教学形式，充分提升教学质量以及课堂有效性，并引导学生获得丰富的思维发散能力以及实践能力。在实践操作过程当中，教师着重重视培养学生吃苦耐劳、爱岗敬业的优秀职业素养。同时展开分层教学，将课堂表现良好，同时具备有强烈创业意愿的学生引领到实践跨境电商工作当中，引导这一部分学生提前感受实践工作氛围，在真正的经营活动中培养学生良好优秀的职业技能，进一步检验学生的职业化素养。

（三）课程评价

通过应用多角度的评价方式能够更加真实的观察学生的时间学习过程，本次课程设计中应用：线上考核占据总成绩30%，线下考核成绩占据总成绩50%，职业素养考核成绩占据总成绩20%的方式，尽可能全面的對学生的学习全过程做好记录，促进学生形成优秀的职业素养。学生能够在线上随时查询自我成绩，通过这样的方式在无形中构造出班级内部的积极向上学习氛围。

在展开课程评价的过程中，考核方式还可以分为两个阶段进行：首先，是促进学生的知识技能内化，简单来说就是通过学生的课前学习任务完成情况、小组学习心得分享以及实践操作过程等来针对学生之间互动的实践情况开展考核。其次，针对学生的职业素养的考核环节，也就是在课后依托学习习惯、学习素养养成等，保证不同小组成员之间开展监督和支持，以此为基础来形成优秀的学习习惯，由于这一部分内容无法通过具象化的形式表现，因此可以选择应用教师与学生共同参与评价的形式进行。

三、结束语

本文提到的跨境网店运营课程“知行合一”课程思政教学模式，深度挖掘了课程当中存在的思政元素，进一步将育人工作与知行合一相融合，使学生在学习专业能力的同时，进一步获得职业素养和优秀观念的成长。

作者单位：王大海    穆丽    高波    长春人文学院 商学院

参  考  文  献

[1] 周阿洋、郑建东、张华、陈祺. “化工设备与机械”课程思政教学探索——以滁州学院为例[J]. 职业技术， 2021， v.20;No.248（01）：31-35.

[2] 侯佳均. 跨境电商教学模式探索——以华南理工大学广州学院为例[J]. 年轻人， 2019， No.016（16）：224-224.

[3] 丁银， 王丽. 高职院校人文教育与专业教学融合的路径研究[J]. 辽宁高职学报， 2020， 022（001）：99-103.

[4] 杜丽红. 高职商务英语专业下跨境电商创新创业人才培养课程教学模式探索——以专业核心课程为例[J]. 科教导刊， 2019， 000（021）：109-110.

[5] 孙从众. 高职专业课程思政”三化一提升”探讨——以”跨境电商实务”课程为例[J]. 北京工业职业技术学院学报， 2020， v.19;No.73（02）：88-91.

[6] 宋波. 学深悟透思政课程 知行合一课程思政——以《财务管理》课程为例[J]. 现代商贸工业， 2020， v.41（16）：172-173.

[7] 李龙. 基于”互联网+”和”知行合一”的桥梁工程课程改革研究与实践——以吉林农业科技学院为例[J]. 才智， 2020， 000（015）：71.

[8] 杜文文. “课程思政，知行合一"高校公共音乐课程教学模式研究与实践[J]. 山西青年， 2020， 000（002）：P.207-207.