公交智能调度系统与公交线路智能化管理水平的提升

淄博市公共交通有限公司 王晓彬

公交智能调度系统是基于地理信息、全球定位、无线通信、计算机等技术的综合运用，实现公交车实时调度监控运营的系统。

公交智能调度系统在公交企业中已经非常普及，它大大提升了公交线路运营质量，方便了乘客乘车。公交智能调度系统取代传统调度方式成为主流调度方式，它自身的优势随着信息化的发展越来越大。智能调度与传统站头调度方式虽然不同，但原理和管理基本一致，如将智能调度系统仅仅局限在线路调度上，对于公交线路智能化管理的作用非常有限。

1 智能调度系统提升智能化管理水平

智能调度系统的应用，每天都会产生大量的运行数据，如每天的行车计划时间、实际运行时间、车辆运行轨迹、车辆运行速度、驾驶员驾驶行为等等，这些数据对于公交线路的智能化管理有着很大的作用。

1.1 利用准点率规范线路车辆运行

公交车准不准点直接决定了公交线路的信誉。通过公交智能调度系统，设置公交线路首末站发车和到站时间考核标准，这样可以导出线路的正班正点率，包括发车早晚点情况、到站早晚点情况，通过对线路正班正点率的考核，可以让驾驶员做到准点发车和到站。

还可以在线路中设置大站，通过到达大站早晚点的数据，实现线路大站考核，这一指标数据的考核，能够让驾驶员在线路上运行的更加均衡。

以上两个准点率数据指标结合起来，能够很好的规范公交车在线路上运行的秩序，让乘客能够准点等到公交车，准点到达目的地。

1.2 利用异常数据规范车辆安全行驶

公交车安全行驶一直是公交企业最重视的问题，降低公交安全事故，其实也是降本增效的重要手段。公交智能调度系统里收集了不少安全指标数据，通过对公交车运行速度进行筛查，对超过规定运行速度的驾驶员及时干预提醒，能够很好地降低事故发生率，尤其是控制公交车的路口超速行为，能够起到立竿见影的效果。

通过公交线路运行轨迹筛选，可及时发现偏离线路（图1）的异常运行情况，部分驾驶员在行驶过程中分神，从而发生跑错线路情况，这部分人员必须重点重视，及时在源头发现存在的安全隐患行为。

通过对公交线路异常数据的分析，能够及时发现驾驶员在线路运行中存在的问题，对存在安全隐患的驾驶员进行有效合理的外部干预，可以把安全隐患扼杀在源头之中。

图1 线路偏离配图

1.3 提升服务质量，提高乘客满意度

公交服务是公交企业的一个重要评价指标，公交服务一个主要的矛盾就是驾乘人员之间的矛盾，尤其是以驾驶员到达站点后有没有停车为主，很多公交企业规定驾驶员需要做到逢站必停，但是部分驾驶员看到站牌没有乘客候车，车内又没有乘客下车，就会出现到站不停的情况，从而造成乘客的投诉。确定驾驶员有没有到站停车，通过智能调度系统线路运行轨迹就能做出准确判断。

通过对投诉时间段公交轨迹进行回放，驾驶员如在站牌处停车，会有明显的减速趋势，速度会直接降到0，这样的轨迹就证明驾驶员到站停车，如果轨迹没有降速趋势，始终保持一个速度范围经过站点，就可以判断驾驶员到站并未停车。

部分城市公交智能调度系统里有越站甩站（图2）统计，这一数据指标的统计，能够发现线路上哪些站驾驶员易甩站，哪些驾驶员习惯到站不停，然后进行针对性的调整，可以大大提升线路服务质量，降低责任投诉，提升乘客满意度。

通过对以上公交智能调度系统大数据的分析，发现线路运行中存在的问题，并进行优化和管理，可以对线路智能化管理带来很大的提升。

2 提升线路智能化管理水平的难点及相关思考

2.1 公交智能化人才比较欠缺

公交智能调度系统的应用和普及不过十年左右时间，平时智能调度系统主要是调度员使用，而对于智能调度系统的数据分析，公交企业数据分析人才匮乏，使公交大数据的分析能力停滞不前，导致公交智能化管理水平难有大的突破。

2.2 智能调度系统缺乏深度挖掘

图2 越站甩站配图

公交智能调度系统实现了公交线路、公交车、公交驾驶员的可视化串联，整个系统都有丰富的功能，但是目前很多企业仅仅局限在调度功能的使用上，对于系统其他功能的深度挖掘不够，甚至该系统的使用仅仅局限于调度部门，其他部门几乎不使用，这些都导致了系统使用的单一性。

2.3 缺乏智能化管理综合思考

公交智能化平台已经给了公交企业互联的渠道，智能管理也不仅仅是调度的管理，更应该是企业的综合性管理，需要有智能化综合管理的思考。

综上，公交智能化管理重点还是专业人才的缺乏，尤其是既懂得数据分析，又熟悉公交智能调度系统，同时还了解公交运营的复合型人才，公交企业非常有必要做好这种类型人才的培养工作。

公交企业的粗放型经营方式已不适于企业发展需求，智能化系统软件的应用给了公交企业一个契机，通过对智能化软件的使用和相应数据的分析，完全能够给公交企业各方面的管理带来大幅提升。

公交企业把现有的智能调度平台系统利用好，深度挖掘平台功能数据资源，合力进行大数据分析，实现资源共享，提高资源利用率，提升决策综合性水平，把管理潜力深度挖掘出来，打造乘客舒适、乘客满意、乘客喜欢的新公交，才是现代公交企业智能化发展的方向。