基于“互联网+"的智慧养老APP研究

姜珊 曹艺瞳 孟美美 林丽茹 邱云秀 牛建军

摘要：随着我国老龄化进程加快，养老问题成为热点，引起全社会的广泛关注。“智慧养老”是专为一年人打造的综合型智能养老服务APP，文章基于我国现阶段老龄化问题，分析了老年服务产业的状，与智慧养老的发展状况，探究了智慧养老APP基于“互联网十”养老服务方面的应用，并分析了智慧老APP的优势。研究发现，智慧养老APP在运行过程中面临诸多问题和不足，并提出了合理有效，措施，为解决我国日益严峻的养老问题提供参考。

关键词：养老APP;智慧养老;互联网+

中图法分类号：TP391

文献标识码：A

Research on smart pension APP based on "Internet+"

JIANG Shan， CAO Yitong， MENG Meimei， LIN Iiru， QIU Yunxiu ，NIU Jianjun

（Shandong Youth University of Political Science， Jinan 250000. China）

Abstract：With the acceleration of the aging process in our country， the issue of oldage care hasbecome a hot topic， which has attracted widespread attention of the whole society. "Smartelderlycare is a comprehensive smart elderly care service APP specially created for the elderly. Based on thecurrent aging problem in my country， the article analyzes the status of the elderly service industryand the development of smart elderly care. and explores the smart elderly care APP based on"lnternet +". The application of elderly care services， and analyzes the advantages of smart elderlycare APP. The study found that the smart pension APP faces many problems and deficiencies in theoperation process， and put forward reasonable and effective measures to provide reference for solvingthe increasingly serious pension problems in my country.

Key words ： pension APP ， smart pension ， Internet+

1 前言

2021年，相關部门公布的数据显示，65岁以上老龄人口占我国总人口的14.2%，标志着我国提前进入深度老龄社会。随着老龄化越来越严重，我国年轻一代的养老压力逐渐增大，养老问题成为年轻人面临的首要问题。对此，相关部门发布了《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，积极为我国人口老龄化提供战略部署。而新兴科技的迅速发展，为养老问题提供了新的解决方案，互联网、大数据、云计算、人工智能等多方面的融合应用，使得与“互联网+”相结合的新型智慧养老得到了充分发展[1]。

智慧养老面向居家老年人、社区及养老机构的传感网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的物联化、互联化、智能化养老服务。新型智能养老服务可以联合各大网络平台，整合优质养老资源，建立一站式智慧养老体系，动态掌握老年人生活、健康、安全等数据，让老年人、医生、子女之间不再有“距离”，真正实现线上智慧养老与线下家庭养老结合。

近年来，智慧养老APP的出现缓解了年轻人所担忧的诸多养老问题，能极大地提高老年人的生活品质，高效地解决养老问题，成为我国养老的新形式。

2 智慧养老APP的应用

2.1 健康医疗

（1）基础自测健康项目信息数据整合

通过绑定血糖仪、血压仪、智能手环、智能床垫等智能健康设备，获取用户的实时血压血糖、心率以及睡眠状态等基础自测健康项目信息，为其建立云端健康数据库，并依据数据生成可视化图表，生动地展示健康数据走向;通过大数据云端计算判断老年人身体健康状况，从数据库中检索生成每日健康报告：当数据出现异常时，系统会自动进行声音、颜色、短信等方式提醒，向老年人及其子女发出告知警报[2]。

（2）SOS 一键呼救功能

该功能可设定子女、朋友、邻居等多个应急电话，当遇到突发事件时，系统自动感知心率变化，迅速发布当前位置，自动拨打120急救电话，并向所有设定的应急电话发送信号，开启自动呼救;准确定位，拨打应急电话与120急救电话共同为老年人保驾护航。

（3）三维立体辅诊

该功能通过AI内诊技术，打造人体三维立体影像，便于直观、科学地分析病情。从皮肤、器官、骨骼三大板块模拟人体出发，应用视觉叠加技术，在模拟三维人体中选择不适部位，根据系统提示，结合自身症状，逐步选择，通过数据库病例症状分析，准确判断病因，最终得出诊断结果和建议。

随着社会保障制度的完善，大多数老年人已经开始使用社保卡。该APP可实现社保卡余额及账单的一键查询，解决了老年人行动不便但还要定期去药店查看余额的问题[3]。

2.2 心理需求

（l）老友云

添加亲朋好友进入聊天云，线上聊天无障碍。全语音查找功能和真人头像设置功能解决老年人不识字、老花眼等多种问题，协助老年人准确搜索圈内好友：通过附近搜索、兴趣偏好等指标，为用户匹配志同道合的友人，以此扩大老年人的老友圈：通过发布照片、视频、随笔等方式，同五湖四海的老友分享美好生活。

（2）智能语音聊天功能

化身智能语音机器人，根据定位匹配当地方言，更加人性化。智能语音机器人应用AI仿真模拟，可与老年人零距离交流，可以缓解老年人与年轻一代的代沟造成的沟通问题，做老年人最忠诚的倾听者与陪伴者[4]。

2.3 生活需求

（l）智能语言播报

每日播报时间、天气、宜忌情况。老年人比较注重当天的天气、宜忌情况，智能语言播报为老年人出行提供了保障，为老年人的生活提供了便利。

（2）智能出行

通过语音获取出发点和目的地，智能方言导航，降低了老年人听不懂的概率，做到简便轻松出行;通过老年人随身携带的智能终端，可对老年人进行实时定位追踪：针对特殊老年人，如记忆力低以及阿尔茨海默病患者，可以为其设定“云围栏”功能，即为其设定安全活动范围：若出现忘记带手机的情况，APP将通过互联网摄像共享、人脸识别历史数据等信息推测用户的大体位置，便于家人寻找。

（3）云购物

该APP提供送药上门、水果蔬菜配送、生鲜与食品配送等服務。在网购方面多设福利，如每日随机优惠券、签到积分抵扣现金活动、满减包邮或免配送费活动等，网上买药也可使用医保卡、购买立省卡。通过这些方式提高老年人网购意愿，可以有效解决老年人不爱网购的问题（不包邮和买药不能用医保卡支付）。

（4）双方设定提醒功能

该APP同时设立两个用户端，子女可用通过子女端为老年人设立提醒事项（如服药、日程等）;老年人也可以从老年用户端设置自己需要的提醒。到达设定时间后，APP会以贴心的口吻准时提醒。

（5）老年大学

时代飞速发展，老年人的知识体系已与时代脱轨，有相当一部分老年人希望获取最新的知识。该APP向全国征集适合老年人的学习视频，致力于打造线上老年学习体系，让老年人用最简单的思维方式接受教育。同时，仿真的教学环境与纸质结业证书也将弥补没有上过学的老年人的遗憾。

2.4

娱乐需求

该APP配有麻将、斗地主等休闲小游戏，并设置多种模式，可邀请好友或随机匹配等。游戏全程可设置语音聊天功能，减少距离感，降低操作难度。

另外，海量免费经典读物、最新火爆电视剧、社区热门美食食谱、官方名医分享健康知识、戏曲与相声、老电影和广场舞等休闲功能应有尽有。

3 智慧养老APP的SWOT分析

3.1 优势

（1）符合现实养老需求

随着社会发展和科技的进步，在传统养老模式的基础上，逐渐演变出更适应时代发展的“互联网+”智慧养老模式[5]，能更好地为老年人提供健康管理、医疗健康、体检养生、康复护理等居家养老服务，老年人可以在家中自由享受更舒适，更多层次的养老服务，充分满足了以居家养老为主，以社区养老和机构养老为辅的绝大多家庭的心理预期和现实需求。

（2）有利于提升智慧养老服务效率

通过智慧养老信息化服务平台的搭建与维护，用户可以根据自身需求在线选择服务，提升供需两方匹配效率。其与“互联网+”相结合的智能养老服务可以智能互联各大平台，整合优质养老资源，建立一站式智慧养老体系，和相关机构建立数据联系，通过信息匹配打破壁垒，减低成本支出，提升养老服务效率。让老年人、医生、子女之间不再有“距离”，实现线上智慧养老与线下家庭养老结合。

（3）能够完善智慧养老服务模式

智慧养老服务可以依托互联网技术将养老模式和医疗模式相结合，调动多元主体积极性，整合社会医养资源。智慧养老APP服务可以解决老年人的基础健康医疗、衣食住行、娱乐等绝大部分问题，能有效缓解年轻人所焦虑的诸多养老问题，能极大地提高老年人的生活质量，最大限度地缓解养老问题。

3.2 劣势

（l）现有模式下养老服务商缺乏积极性

国内的养老服务产业目前仍处于发展阶段，尚未形成固定的、系统的、集约化的商业模式，在经营管理上效率低，成本偏高，碎片化严重，两极分化鲜明，产业系统缺乏规模化运营，存在信息壁垒，不利于服务商长远发展。智慧养老市场处于起步阶段，尚未形成完整的产业链。养老服务的相关资源利用率低，从而难以支撑起长远发展的产业链，存在加重养老服务市场负担的风险。

（2）养老服务宣传不足

养老服务宣传途径少，竞争激烈，加上消费者对养老类话题缺少兴趣，因此较难吸引顾客兴趣，可触及的养老服务消费和支付用户有限。

（3）呵持续、可推广的商业模式尚未建立

目前，我国国内养老两极分化严重，在经营管理上缺乏系统高效的管理模式，导致养老服务碎片化，养老资源利用率低，使得智慧养老服务商盈利模式具有不可持续性。

3.3 机遇

（l）智慧健康养老市场潜力大

目前，我国面临人口老龄化的社会压力。智慧健康养老具有良好的市场发展前景。智慧养老产业能更好地为老年人提供高科技养老服务，老年人可以在家中安享晚年，充分满足了绝大多家庭的心理预期和现实需求。据统计，近年来我国智慧健康养老产业规模成增长趋势，产业规模不断扩大。

（2）智慧养老行业发展趋势

时代飞速发展，老年人不但身体方面出现抵抗力变弱，机能不断下降的现象，他们的知识体系也渐渐与时代脱轨，有相当一部分老年人希望在提高生活水平和医疗水平的同时，也能学习最新的知识，获得精神方面的慰藉。因此，基于“互联网+”的智慧养老互动学习模式将更具价值。

3.4 挑战

（1）老年人的支付能力与意愿受限

目前，我国虽然拥有大规模的老年群体，但如何提高老年群体的消费水平依旧是一个尚待解决的关键问题。据调查，我国大部分老年群体消费观念相对保守，有一部分老年群体甚至对线上支付存在抵触心理。此外，老年人的实际支付能力也有限，老年人消费能力低，需求较少，不愿意将钱花在线上医疗上。因此，造成养老行业利润率低，养老服务商缺乏积极性。

（2）智慧养老产业仍缺乏统一标准

目前，我国缺乏养老服务相关的政策文件。养老产业两极分化严重，良莠不齐，缺乏规范治理和行业规范，导致智慧养老行业市场技术和服务质量参差不齐。这既加大了养老服务商的压力，又不利于养老产业可持续发展，从而陷入恶性循环，阻碍养老市场的兴起和建设。

4 使用智慧养老APP的建议

（l）提高智慧养老服务的丰富性、人性化水平

在智慧养老行业，应用5G技术和大数据技术，提高养老服务行业的丰富性和人性化水平，给老年人更好的生活体验。可以通过网络和智能Al相结合的方式，给老年人提供聊天、按摩、播报等服务，让老年人有着更好的归属感：还可以通过个性化服务方式，了解老年人的生活习性，给老年人推送更适合他们的服务方案。比如，推送适合自己旅游的地方，并向老年人提示自己应带的物品，寻找放松身心的音乐，使得老年人在旅行当中得到更加丰富的体验。

（2）深化制度改革，加强制度保障

如今，养老行业的服务积极性不高。基于此，相关部门应深化制度改革，实行宏观统一的养老模式，从宏观上制定统一的养老服务行业体系，减少分散机制，提高门槛，避免为提高养老行业服务的数量，而忽略的质量，以免降低老年人的服务体验。

（3）提高养老服务的宣传力度

很多老年人对智慧养老服务概念感到陌生，对其了解不透彻，故应加大宣传力度。可以从子女和老年人两方面人手。在子女方面，子女对短视频等APP颇感兴趣，对此应做好宣传推广工作。通过“邀请活动”“优惠活动”以及在其他平台插入广告（如抖音、快手等）、品牌合作、明星代言等方式，对智慧养老APP进行推广，从而加大平台的曝光度：在老年人方面，可以在社区、村委会等进行科普，不定时派发礼品等，激发老年人对智慧养老APP的兴趣。

（4）积极发展关键核心技术

随着社会的发展，智慧养老并不完全依托于手机，蓝牙可穿戴设备、智能机器人、远程数据管理等技术产品相结合已经成为社会的主流。应当加大核心科技的投入，引进并留住人才，不断进行试点和优化，确保所提供的是最适合老年人的APP和服务。

5 结语

本文对智慧养老APP进行了介绍，其融合了互联网、云计算、物联网等新型信息技术，可以为我国养老服务提供新的方向，减缓我国的养老压力。目前，由于社会、子女、老年人等方面的因素，该APP还不能得到大范围推广。但随着我国科技和经济的发展，这些问题也会被逐渐解决，智慧养老APP也会更好地为老年人和年轻人服务。

参考文献：

[1]刘伟祎，国外智慧养老的发展现状及对我国的启示[J].中国集体经济，2019（7）：166-168.

[2]卫微微.新时代智慧养老模式探索[J].经济研究导刊，2019（1）;24-25.

[3]李芳.老年人精神需求及其社会支持网的构建[J].社会学研究，2012（8）：116-119.

[4]董红业.我国社会养老服务体系的解析和重构[J].社会科学，2012（3）：68-75.

[5]陈恬恬.基于“互联网+”视角下智慧养老模式的构建研究——以南昌市三种主流养老模式为基础[D].南昌：南昌大学.2017.

作者简介：

姜珊（2001-），本科，研究方向：国际贸易与投资。

曹艺瞳（2000-），本科，研究方向：国际贸易与投资。

孟美美（2000-），本科，研究方向：國际贸易与投资。

林丽茹（2000-），本科，研究方向：国际贸易与投资。

邱云秀（1984-），硕士，副教授，研究方向：大学生创新创业教育。

牛建军（1977-），硕士，副教授，研究方向：大学生创新创业教育。

基金项目：2021年度山东青年政治学院校级大学牛创新创业训练计划项目