后疫情时代，看女性企业家逆势而上

李琳鋆

李俊和她的“假发王国”

中国是全球最大的假发生产和出口国。海关数据显示，2018年中国发制品全球进出口总额约38.57亿美元，其中出口总额36.21亿美元。北美洲和非洲是我国假发制品出口的两大目的地，占我国发制品出口总额的76%*。

山东是假发出口全国排名第二的省份，当地有一大批假发生产企业。李俊在2005年从电子商务专业毕业后，加入了山东一家美发产品外贸公司。

从入行到创业

李俊对假发行业充满热情。工作期间，她一边在车间跟随老师傅学习假发制作工艺，一边钻研英语，研究外贸电函。在美发行业耕耘多年后，李俊开始为海外客户代理验货，将假发产品出口至海外。

2011年～2017年间，全球电商发展迅猛。李俊发现各个市场对假发的需求各不相同。白人有使用假发的传统，对产品质量要求较高。非裔及非洲地区用户的发质脆弱卷曲，难以打理，假发逐渐成为他们的生活刚需，而且他们更青睐质优价廉的中低档产品。

虽然李俊身边有很多假发生产厂，但是，它们大部分是家庭作坊，缺乏统一标准，导致价格与质量不匹配，同等价位的假发产品质量参差不齐，经常引起海外客户的不满，要求退货。

在频繁遭遇海外客户退货后，2017年李俊决定自建工厂，制定标准，把控质量。就这样，-城舜富工艺品有限公司应运而生。第四次全国经济普查显示，截至2018年年末，女性创业人员比例达到37.7%*。李俊也成为了数以万计女性企业家中的一员。

自己创业后，李俊更是一心扑在假发生产的各个环节上。她常常在YouTube上研究欧美市场的美发视频，洞察时尚潮流，开发新品，迎合海外客户的需求。非裔及非洲地区用户喜欢各种小曲度的卷发，而这对原发质量和制作工艺提出了更高的要求。虽然李俊的工厂已经很好地满足了客户多样化的需求，但考虑到国外人工成本较高，为了替客户节约支出，李俊根据网上热门的编发视频，制作出编发假发，这样客户就不用再花钱去美发店编发。

创业路上的伙伴

在李俊的努力下，同时也受惠于全球跨境电商的迅猛发展，李俊的团队从最初十几人，成长到五十多人。公司能够快速成长，李俊感谢团队中每一个人的努力，同时，也感谢一路给她提供支持和服务的全球物流企业UPS。

UPS全球CEO凯萝·多梅（Carol Tom）说：“如今的经济环境是电子商务大行其道，因此UPS需要驱动商业模式的转变，以得到更好的收益结构。增长部分正来自中小企业，这些客户更喜欢端到端的递送服务。”这家拥有115年历史的物流公司正在帮助更多的全球中小企业，从而实现自身商业模式的转型。

2020年新冠疫情肆虐，全球物流服务系统遭受巨大压力，UPS稳定的运输网络成为李俊向海外客户履行订单的首选。与此同时，UPS根据李俊业务量的变化，配置更合适、更优惠的寄件方案，在疫情期间为她节省运输成本。

海外客户不仅对假发质量要求高，还看重送货的时效性。有位客户急需假发参加婚礼，UPS做到在2天内实现配送，极大提升了客户满意度。

李俊在清关方面缺乏经验，UPS向她详细解读关贸政策和清关流程，帮助她提高出口货件的海关申报灵活性。

随着业务扩张，订单量不断增加，李俊和团队成员每天需要花费大量时间手工填写运单及发票信息，工作效率较低。UPS及时为他们提供了无纸化发票服务（UPS PaperlessTM Invoice），通过整合订单和发货处理简化了过程，提高了运营效率，使李俊可以把更多时间和精力放在核心业务上。

近几年，国际形势复杂，外贸竞争激烈。李俊计划不断研发新品，利用现有的B端和C端平台，开发更多新客户，保持20%的年均增长。她也希望未来与UPS形成更深度的合作，获得UPS更好的支持与服务。

谢春英与她不被定义的女性创业之旅

和李俊一样，女性企业家谢春英也有着自己独特的创业故事。

在謝春英看来，女性创业者并不一定会比男性创业者遇到更多的困难，因为在内心里面，她从未对女性有过特别具体的定义。谢春英的观点和UPS不谋而合，他们都认为女性可以自由地做自己，闪闪发光，永不止步。

谢春英曾在全球知名外企从事销售和全球供应链工作多年。她无意中了解到，在欧美市场，要买到可高定，具有设计感、科技感，且能在较短时间内快速到货的窗饰产品，往往成本非常高。同时，高端智能窗饰这个领域还没有国际品牌参与竞争，市场相对空白。

发现这一市场机会后，谢春英心中燃起了自己的梦想。她想打造一个中国的智能窗饰品牌，并将其推向全球市场，让大家都能以更高的性价比买到可定制的产品。她说服从事家居设计的丈夫与另一位IT精英好友，在2019年共同创立了一家小型科技公司——悠科物联（YOOKSMART），研发生产智能窗饰产品，致力于改善人们的家居环境。

2020年全球智能家居设备市场规模达到1，210亿美元，年均增速保持在11.6%以上**。谢春英找到了一条高速增长的赛道。

“想做就去做，不要犹豫。”创业总是充满难题，瞻前顾后反而会束手束脚，永远无法迈出创业的第一步。创业初期，谢春英执着坚韧的创业精神感动了UPS，在几乎没有实质性业务的情况下，她得到了UPS在服务和价格上的大力支持。回忆这段往事，谢春英笑着说：“我当时只能用个人魅力给UPS‘画饼。可以说，UPS是我的天使投资人。”

不断创新，克服挑战

创业路上，谢春英每天都在解决问题。智能窗饰属于后装市场，大部分客户不会在安装窗帘的地方预留电源。悠科物联用6个月时间，在2020年6月研发了低功耗的智能窗饰，半年充一次电，解决了客户痛点，在市场上广受欢迎。

时隔半年，谢春英和她的团队又在2020年底开发出一款太阳能电池板，利用太阳能直接为智能窗饰充电，帮助客户彻底消除了窗饰的充电问题。同时，利用太阳能清洁能源，也符合西方市场的环保理念。

由于悠科物联的主营产品是按照客户需求定制的窗饰产品，每一个订单的产品尺寸、细节都不尽相同，所以，无论是产品研发、设计，还是生产、供应链布局，都面临不小的挑战。谢春英希望通过技术创新解决这一问题，提升整体的运营效率。

UPS在了解她的需求后，与她的团队共同探索，为他们提供开放端口、平台对接等多项技术支持。经过一年的努力，UPS与悠科物联合力研发出一套完整、高效的ERP系统，不仅使公司各部门能够在线上实现协同作业，也能够让客户查看所购产品从订单生产、发货到末端派送的整个流程，从而提升客户体验和满意度。

2022年，悠科物联计划进一步设计和改良产品的结构，将定制化产品变得相对标准化、结构化，既方便客户安装，又能扩大产品的使用场景。同时，因为是相对标准化的产品，悠科物联就可以使用UPS的海外仓服务，从而使客户的收货时间从原来的5 ～ 7天，缩短到3 ～ 4天，进一步提升客户体验。

女性创业者不应被贴上标签

数字经济为女性创业者赋能，女性正在成为全球经济的一股新兴力量。中国国务院新闻办发布的《平等 发展 共享：新中国70年妇女事业的发展与进步》白皮书指出，中国互联网领域中55%的企业家为女性。

有人将性别看作创业挑战，谢春英更愿意将其看作优势。“相比男性创业者，女性创业者的优势在于对市场的敏锐度和对客户的同理心。”谢春英说。她坦言自己在技术上不如男性合伙人，在设计上不如自己的丈夫，但作为女性，她的包容性能够让团队优势互补，不断前进。

创业改变了谢春英看待问题的方式。她将公司的成功定义为个人的成功，她的工作和生活已经密不可分。有的客户愿意花六个月时间等待悠科物联研制出下一代新品，这成为谢春英努力的动力，“我们一定要持续推出更优质的创新产品回馈客户，不能让客户失望”。

谢春英希望能够与国外智能品牌进行市场和供应链的合作，扩大品牌知名度，进一步打开欧美市场，在未来反哺尚不成熟的中国市场。

《2021胡润全球白手起家女富豪榜》指出，全球白手起家十亿美元女性企业家中，中国女性企业家占比三分之二。谢春英正在努力成为她们中的一员。

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李俊和谢春英是UPS服务的千千万万女性创业者的缩影，她们身上展现了多元化和包容性的女性创业者品质。

“多元化与包容性始终是UPS的核心价值观。”UPS中国区市场部总监李颖表示，“我们一直非常关注中小企业，尤其是女性中小企业家的发展与成长。依托于UPS覆盖全球220多个国家和地区的物流网络和不断创新的智慧物流解决方案，我們期望为她们在业务层面提供更多支持。我们与多位女性中小企业家保持着长期良好的合作关系，助力她们深度拓展海外市场，赢得更多业务增长的机会。”

在“三八”国际劳动妇女节之际，UPS首次在中国、德国、加拿大和美国四国共同发起“女性企业家：自信，势不可挡”活动，邀请四国艺术家设计限定版文件封，共同致敬所有在工作和生活方面永不止步的优秀女性。

这次活动的开展是基于UPS长期以来在全球范围内对女性企业家的鼓励和支持。UPS始终坚信女性的力量，用实际行动赋能女性成长。在公司内部，UPS创建女性领导力发展计划委员会，鼓励女性勇敢“向前一步”。对外，UPS是国际贸易中心SheTrades计划的坚定支持者，为全球主要新兴市场的女性企业家们提供支持。同时，UPS女性出口企业家项目（The Woman Exporters Program）为女性企业家们提供资源和培训，至今已在全球8个国家为3，000多位女性企业家提供培训，助力她们探索并拓展新市场。

未来，UPS将继续通过高品质的服务和产品以及多项实际行动，促进中小企业蓬勃发展，助力更多女性中小企业家在后疫情时代逆势上扬。