对抗熵增定律 保持企业活力

单仁

著名的物理学家薛定谔在他的名著《生命是什么》中说：“自然万物都趋向从有序到无序，也就是熵值增加。而生命需要通过不断抵消生活中产生的正熵，使自己维持在一个稳定而低的熵水平上，生命以负熵为生。”

在一个封闭的系统之中，如果没有外力的作用，一切物质都会从有序状态向无序状态发展，直到这个系统的混乱程度达到最大为止。这个“混乱度”，就是熵，这种混乱度自发增大的过程，就叫“熵增”。比如说一间房屋如果长时间不去打扫，房屋就会布满灰尘;草坪不去打理，很快就会长出野草横生的草丛。这就是自然界中的“熵增”。

除了无意识的物质有这种特性，组织也有这种“熵增”的趋势。当经营者为了做大规模开始做乘法、做加法的时候，组织就会逐渐走向“熵增”。比如一家公司部门越来越多、领导越来越多，每个人的边界变得重合，效用有了重叠，有的人开始走向平庸，有的人开始去偷懒，谁都不愿意去创新。虽然目标和纲领依然高远，但所有人更愿意抱着老旧的模式一直持续运行下去，因为自己已经非常熟悉这套规则，要做创新谁知道能不能成功，会不会被替代呢？就这样，组织变得臃肿而且效率低下，最終达到“熵增”的顶峰，不堪重负而倒下。

所以，无论是人还是物，如果不加干涉，都会自发地走向混乱。这是物理学对自然界所有生物演化的终极定律的总结。要消除这种混乱就要做到有序，有序意味着不同，意味着要做减法、做除法。具体来说有两方面：外力作用和封闭系统。

什么叫外力作用？我们不必拘泥于正负熵的概念，用一句俗话来解释最合适不过：生命在于折腾。这句正对应了“外力”这个破局点。我们得不停地用外力在系统“做内功”，不停地改变，才有可能对抗“熵增”。人得折腾，每个时代的“造富”潮中，富起来的都是能折腾的人，不折腾只能错过时代的红利。企业同样得折腾，才能保持一个组织旺盛的生命力，不至于陈旧和臃肿。

企业想折腾起来，关键有两点：第一，企业家、经营者自己得愿意折腾，得有饥饿感。在刚创业的时候，企业家最能折腾，因为不折腾就要饿死。但有了起色后就不一样了，不折腾也能安安稳稳当个富家翁。当这种“享乐”念头开始滋生的时候，个人和组织走向“熵增”就不可避免地发生了。第二，让员工跟老板一样爱折腾。其关键就在于让员工看到可期的未来，制造“目标追求”，制造企业发展的动力。

除了外力，融合、开放的系统能延缓“熵增”带来的危害。大到国家，小到每一个企业，这都是通用的道理。中小企业需要做到以下两点：

第一，对待合作伙伴要开放，把他们当自己人，帮他们赚更多的钱。华为、苹果这样的企业之所以能成功，并不仅仅因为具有独到的技术含量，良好的生态系统才是成功的关键。中小企业做不了大生态，但是在和合作伙伴的共事中，也要有这种开放的心态，不要总想着怎么算计和压榨合作者来给自己提高利润。

第二，在对待未来发展趋势的判断上，要足够开放。人都容易产生路径依赖，过去是怎么成功的，未来就还想照这个路永远走下去。年轻的时候可能还有动力改变，越是上年纪，就越封闭，越是对抗“变化”本身。这种封闭容易让企业误判未来发展的趋势。想要避免这种现象，一方面企业家要对新事物保持开放的心态，不要盲目给新事物下定义，而是不断地走出舒适圈，出去了解新事物;另一方面要敢于用新人，敢从变革中取胜。时代在往前走，每个人都在给自己背上新的负重，同时也在抽走老旧的负担。企业在对抗“熵增”的路上，没有什么是无法改变的。

（编辑 周静 charm1121@sina.com）

无论是人还是物，如果不加干涉，都会自发地走向混乱。要消除这种混乱就要做到有序。有序意味着不同，意味着要做减法、做除法。