互联网环境下同城快递的众包物流模式研究

王俊鑫 张兰

关键词：互联网;同城快递;众包物流

在互联网背景下，众包物流模式得以有效应用，此模式是建立在互联网平台中，将闲散供应或分散快递需求进行整合，通过互联网平台进行统一分配，已满足同城物流需求的新型物流模式。此物流模式能够实现个体物流资源的整合，实现各类物流信息的共享。但此模式涉及领域与参与方较多，需要各方努力与经营才可实现有序推进，需对现有运行模式进行进一步完善。

一、同城快递的众包物流模式发展现状

近年来我国快递服务行业得以规模化发展，促使同城快递众包物流模式业务量得以不断增加。传统企业在配送方面的产品较为单一，为降低配送成本与风险，更注重便于运输且风险较低的产品。多数物流企业更偏重于原包装瓶罐饮料、箱包服饰等产品的运输，对生鲜食品、非原装产品、不易保鲜物品等产品的运输尚未形成完善的配送体系。同城物流理念，注重体现配送效率，近年来随着物流业务范围的扩大，同城快递业务量得以迅速增加，外卖行业的发展为物流行业提供了更多的新进劳动力，促使接力式物流传递成为可能。各大物流行业的加入，为众包物流模式进一步发展提供了有力支撑。

二、互联网环境下同城快递的众包物流模式发展策略

（一）完善信息交流平台，构建创新型服务

完善与创建进行信息交流的平台，构建出无人便利店与同城配送服务的大数据平台，能够促使同城快递信息得以迅速共享。在同城业务迅速发展环境下，商品损坏、丢失等问题得以凸显，很大程度上影响了用户对平台与品牌的信任度。在此情况下，建设信息迅速交流共享的平台是非常有必要的，其能够将同城快递信息进行实时共享，为商品配送安全提供保障。传统物流配送模式的服务对象主要为客户，而众包物流模式的服务对象不仅包括客户，同时也包括兼职配送员，这就表示此平台在建设过程中不仅要充分考虑客户的吸引力，同时也要促进兼职配送员的加入。兼职配送员是平台与客户沟通的重要载体，只有确保兼职配送员的利益，才能促使他们为物流提供更好的服务，进而有效提升众包物流模式的运营质量。另外此平台的业务主要为庞大的物流需求，距离越短能够使物流配送效率越高，对此不同众包物流平台要加强跨区域合作，最大程度降低运输成本与运营成本。

（二）打造物流联盟模式，创新供应链管理

高效率是众包物流配送业务的重要目标，这就表明要节省时间与精力，完成工作任务，为用户带来更好的服务体验。对此，众包物流可打造快递+便利店的联盟模式，促使商品配送效率得到进一步提升。网购和外卖的兴起推动着传统物流模式向众包物流模式转型。为解决物品流通最后一公里问题，众包物流可对其供应链管理进行创新，加强对社会劳动资源的应用，完善供应链最终配送环节，促使供应链整体运行效率得以提升。互联网技术的发展为供应链管理提供了新的技术支撑，在实际应用过程中，可通过对城市基础建设的支持，构建出更加精细化的配送网络区域，以提升配送员的传递效率。在此过程中，物流企业要注重提升供应链管理的安全性与可靠性，通过多维度管理模式进一步细化各项环节操作。

（三）推行服务流程标准化，实现可持续整体发展

随着各企业的发展，不同的企业逐渐形成了自身的服务流程，这就使得行业服务流程的差距较大，难以构建出标准化，统一化的服务流程。对此，各物流企业要加强合作沟通，做出标准化的服务流程，为客户提供良好，完善的流程服务。众包物流的即时配送与快递同城业务存在一定的重叠部分，这就需要对两项业务进行有效划分，明确出各自能够提供的服务与流程，明确彼此的业务界限。这样能够促使标准化流程得以进一步完善与改进，促使服务客户群体得到稳固，进而实现企业的可持续整体发展。另外，众包物流企业应该从提供基本的跑腿服务中解脱出来，注重后台系统开发和算法优化，以此更好发挥众包优势。

三、结语

综上所述，互联网环境下同城快递的众包物流模式不仅能够降低商家物流成本，同时也可以实现对社会闲置资源的有效利用。在物联网环境下，此新兴模式正面临着诸多挑战与机遇，各物流企业要强化彼此间的沟通合作，充分发挥优质配送员与客户群体的优势，有效解决配送服务质量与效率问题，促使众包物流模式得以长久发展。

参考文献：

[1]杨欣.构建以环节为基础的差异化监管：众包速递平台安全管制革新[J].中国流通经济，2020，34（02）：101-109.

[2]杨佳文，何强，蔡婉君，张书.众包模式下同城快递发展现状及对策[J].中国储运，2019（07）：114-117.