急诊护理创新管理与实践

梁忆

【摘要】急诊是医院的重要组成部分，综合性非常的强。近年来，护患关系的激化以及护患纠纷事件的发生受到了全国上下各行各业的广泛关注，相关领域的学者积极展开了护患纠纷风险因素的分析，并根据分析结果提出了一些防范措施。此类研究成果的得出，也于一定程度上促进了急诊护理服务体系的建立。但即便如此，急诊护理的开展仍然面临较大的困境。尤其是社会的进步、生活水平的提升，也使得医院临床护理理念发生了转变，急诊的护理服务质量对于整个医院的口碑有重要的影响，因此，需要对急诊护理管理进行优化和提升。

【关键词】急诊护理;护理管理;管理创新

引言：

急诊护理工作的优质与否，极大程度的决定了急诊工作的开展效率和治疗效果。对于护理工作来说，护理管理工作的效率对于护理工作的开展又有着重要的影响，科学、规范的护理管理工作能够有效地起到预防和执导的目的。急诊科是医院中最忙的科室，面临着许多的急救工作，在急诊科中的护理工作也是最容易出现失误的，因此，急诊护理管理的重要性也就显现了出来。如何加强急诊护理管理创新，提高急诊护理质量是目前相关管理人员需要重点思考的问题。

1.在医院急诊护理管理中存在的问题分析

1.1缺乏科学的管理体系

从急诊护理管理方式来看，方式多种多样，医院急诊科需要根据具体的情况来制定科学的管理体系。大多的医院急诊科在进行护理管理工作的时候，通常都是依靠经验来进行管理的，没有科学的管理知识与管理理论为支撑，这也就导致了护理管理工作中存在一定的偏差。

1.2重医生轻护士

在大部分人的固有观念中，医生的工作是非常重要的，而护士的工作比较轻松，因此，医生比护士更应该的受到大家的尊重。其实不然，在医院中，护理工作是一项不可获取的工作，尤其是在急诊科中，急诊护理更是不可替代的。当前，重医生轻护士是一个非常普遍的现象，这对于护士显然是不公平的，他们的工作同样重要，对于医疗救治工作的开展起着一定的影响，因此，这种思想需要得到进一步的改善。

1.3护理质量检查流于形式

在对急诊护士工作进行考核的时候，通常都是通过护理病历质量来判断护士工作的豪华的，这样就导致了部分护士为了应付考核，出现补写和编写护理病历的情况，使得实际护理情况与护理病历上的记录存在较大的差异。考核结果无法反应护士护理工作的真实情况，很多的护士花费了大量的时间在护理病历上，对于护理工作的开展也就较为敷衍，患者得不到护士的优质服务。

1.4护理规定过于死板

急诊科每日接收的患者非常多，尤其是一些危重患者，需要护士快速反应并且采取措施进行护理，因此，急诊护理工作也是需要随机应变的，但是从目前的制定的急诊护理规定来看，过于死板，不利于急诊护理工作的开展。

2.急诊护理管理创新实践策略

2.1落实岗位责任制，制定严格的考核制度

要严格的落实岗位责任制，制定科学、细致的岗位责任制，除了要对急诊医务人员的工作内容和分工进行明确之外，还要做到人性化，要让每一位医务人员可以自觉地做好本职工作。此外，需要制定系统、规范的考核制度，要定期对们门诊医务人员进行测评考核，考核内容包括：专业操作、沟通技巧、处理突然事件的能力等等，根据医务人员的测评情况进行打分，实施相应的奖惩措施。

2.2提高护士业务水平

医院要定期的组织培训，急诊护士进行统一的培训，培训内容包括服务态度、沟通技巧、业务素养等等。护士的业务水平是影响急诊护理服务的重要因素，而职后培训是一线护士获取专业护理技能以及理论知识的重要途径，有鉴于此，众多的医疗机构大力开展了急诊护士的培训工作。为了保证培训工作的成效，促进优质护理服务的开展，相关管理人员需要积极进行急诊护理的培训活动的实践尝试，这样才能提高全体急诊科护士的护理能力，增强其优质护理的意识，继而在临床实践中自觉践行“以患者为中心”的服务理念。通过培训活动开展，护士的考核成绩以及护理绩效等能够得到较大幅度的提升。在每月进行的专科培训活动中，积极设置急诊优质护理服务的培训内容，可进一步提高护士对急诊优质护理的重视程度，并更新其对优质护理理念、方法的认知，增强其思维广度与深度，进而为其应急能力以及观察能力的培养奠定重要基础。通过培训后的护士的专业服务态度以及护理能力可以得到显著提升，急诊科整体护理水平也能够得到显著优化。

2.3提高护士的法律和道德意識

为了进一步提高护士的法律和道德意识，需要组织护士进行相关法律法规的学习，让护士在日常护理工作根据法律法规来进行护理工作，合理的保护自身权益。护士必须要意识到证据的重要意义，在书写护理文件的时候，要做到认真、客观和准确，要使用规范的医学用语来书写护理文件。护士要有强烈的社会责任感，在管理工作中，要有认真的工作态度和较好的法律服务意识。通过定时进行法制讲座，使护士的法律服务意识提高，在日常护士工作进行的时候，也要依法办事，这对减少护患纠纷的发生率，也有必要的促进作用。

2.4优化人员配置

根据急诊科的接待量来进行合理的人员配置，一些工作比较忙的区域，可以适当的增加护士，而一些工作比较闲的区域，要减少护士。并且结合对护士的日常考核情况，将不同的护士分配到其擅长的区域进行工作，使得人员配置得到进一步的优化。

结语

综上所述，社会的进步使得医学模式发生改变，护理理念也随之变得越来越成熟，针对于急诊科的护理，也不仅仅是局限于疾病的护理，同时需要开展相应的人文关怀。因此，对于急诊科的护理质量有更高的要求。护理管理工作不是一蹴而就的，而是一个循序渐进的过程，依赖于广大的护士与护理管理者积极的总结经验和反思问题，这样才能够找到解决问题的办法。针对于一些不合理的管理制度，要果断的摈弃掉，积极的寻求管理制度的创新，使得管理制度更加趋于科学化和人性化，保障急诊护理工作的更好开展。

参考文献

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