焦大在企业中的生存逻辑

戴荣里

焦大是古典名著《红楼梦》里非常典型的一个人物，虽然出场不多，但寥寥几笔就把一个人物的形象描绘得活灵活现，你不能不说，这是曹雪芹通天之笔的功力所在。焦大的形象，是通过个人的表现、酒醉的状态、现场的言行、别人的评述逐渐丰满起来的。这个人物的高妙之处就在于，他的出现，衬托了贾府的历史；他的境遇，显示了贾府的矛盾；他的“胡言乱语”，真实揭示了封建家族的阴暗面。

红学专家喜欢把焦大当作一个“恶奴”来看待，好像他是个居功自傲，或得理不让人的主儿。在研究者那里，焦大是一个上不了台面的恶人，是决不能和金陵十二釵相提并论的。果真如此吗？不妨让我们分析一番外界对焦大的评价和焦大的自我认知。

在《红楼梦》第七回中，尤氏要求下人先派两个小子把秦钟送回家去，媳妇们回道，送秦钟的正是焦大，只不过此时已经醉了，正在那里“又骂呢”。尤氏回忆道：“这焦大，只因从小儿跟着太爷出了三四回兵，从死人堆里把太爷背了出来，得了命；自己挨了饿，却偷了东西来给主子吃；两日没得水，得了半碗水给主子喝，他自己喝马溺，不过仗着这些功劳情分，有祖宗时，都另眼相待，如今谁肯难为他去，他自己又老了，又不顾体面，一味吃酒，吃醉了，无人不骂，我常说给管事的，不要派他差事，全当一个死的就完了。今儿又派了他。”

可见焦大的大半生原是有光彩的往事的。但封建等级制度害人，下人就是下人，将军就是将军。下人立功后奖赏不过是多得几两银子，不可能改变身份。如此情景，焦大倚老卖老、借酒浇愁，也就合乎情理了。人都是心理驱使的动物，心里不痛快，自然就表现在行为上；老爷在世时念其旧功，难免高看他一眼；老爷走了，记得这段经历的人会照顾焦大；记不得的则会像对待其他下人一样，随便使唤焦大。何况焦大为老不尊，频频喝醉，喝醉了就胡言乱语，胡乱摆功不说，关键时刻还会不分尊卑、不分轻重，大骂不已。把太爷当时的恩典，当作自己为人处世的平台，这就难免引起大家厌恶了。

每家企业，无一例外都存在着焦大那样的员工。员工层级设置得不合理，让焦大们即使再努力也是徒劳。有的员工破罐子破摔，你看不起我，我却要表白自己对企业所做的贡献，久而久之，众人对焦大那样的员工就十二分地瞧不起了。尤氏对焦大“视而不见”的处理态度，或许是等级制度下的无奈之举。若凭论功行赏而言，救太爷于危难中的大功，完全应予以破格擢升录用，下人身份的改变，或是焦大内心深处的渴望。

偏偏焦大生活在万恶的旧社会，老了的焦大，越发不规矩起来，先骂大总管赖二不该让自己去送秦钟；接着又骂贾蓉，把自己大半生前后状况进行对比，直言贾家就是一帮忘恩负义的畜生。等级森严的贾家，哪里忍得了下人如此的谩骂，所以“只得上来几个，揪翻捆倒，拖往马圈里去”——这更刺激了焦大，越发怀想起自己对贾家的大恩来，“我要往祠堂里哭太爷去。哪里承望到如今生下这些畜生来！每日家偷鸡戏狗，爬灰的爬灰，养小叔子的养小叔子”——焦大竟然越发连贾珍之流都说了出来，以至于“众小厮听他说出这些没天日的话来，唬的魂飞魄散，也不顾别的了，便把他捆起来，用土和马粪满满地填了他一嘴。”

读到这里，读者也会感到寒心，曾为救太爷一命而喝马溺的焦大，已是人老珠黄，却被下人们填了满嘴马粪，这是多么绝妙的讽刺啊？！人生几度颠簸后，企图居功自赏的焦大最终也没能逃过下人的身份界定，这是封建等级制度造成的恶果，也是焦大个人修为不足所应得的报应，同时也显示了贾府内部的肮脏和人性沦落的卑鄙。焦大给贾府涂抹上肮脏的印迹，贾家责罚他也就在情理之中了。

无论国企私企，焦大一样的员工自然是不算少的。在企业初建时立下汗马功劳，但时过境迁之后，个人没有得到应有的尊重，或因期望值过高而没有达到心理预期，耿耿于怀、牢骚满腹。焦大身上所存的劣根性在当下某些员工身上，亦星星点点地存在着。埋怨领导不公、动辄讲陈年马月的贡献、认为企业处处对不起自己，破窗效应让类似焦大一样的员工形成了消极的圈子，侧面制衡着企业的发展；关键时刻，“焦大们”还会拿出杀手锏，将家丑一再抖露出来，让不少企业十分难堪。

填上马粪，只是一时堵住焦大醉话的应急之举，却容易让焦大们怀恨在心、伺机疯咬。与其让他更加猖狂，不如对焦大们采取釜底抽薪的方式：给其适当的地位、奖赏或待遇，念及历史功绩、讲清现实困境，以宽容之心待之，这会给焦大们一个回心转意的机会。人心都是肉长的，要相信当年能舍身抢救太爷的焦大原本善良，断不是一下子变成指桑骂槐的“恶奴”的。恶奴的形成有其时代原因和内外在环境交融的影响。试想，焦大倘若能在卑微的位置上获得应有的尊重，未必会把二郎腿翘到天上去。企业里焦大一样的员工，原也有为国为企拼命奉献的好心，一旦遇到伤心的拐点（就像太爷去世一样），心理就会极度失衡，渐渐地从好人变成众人厌恶的恶奴。

现代企业，更应该始终注意员工的心理变化，针对不同的员工个体，应有不同的心理规划，才能让焦大们始终保持着对企业的向心力。4E3DB378-B6A4-4F9C-BB46-B50B76E7AABD