“课证融合、课岗融合”的《网店运营推广》课程教学改革与实践

摘要：如何在保障学历证书教育的同时完成职业技能等级证书的教育，培养社会需要的适合岗位要求的高质量人才，已经成为当前各职业院校教学改革的主要方向。本论文以苏州经贸职业技术学院《网店运营推广》课程为例，，从课程教学体系、课程标准、课程教学内容、课程教学方法、多元化的考核方式方面探索“课证融合、课岗融合”的教学改革途径，为其他职业院校提供参考借鉴。

关键词：课证融合;课岗融合;网店运营推广;1+X;教学改革与实践

1引言

《职业教育提质培优行动计划（2020-2023年）》中提出“推动更多职业学校参与1+X证书制度实施，服务学生成长和高质量就业”。“1+X”证书制度中的“1”映了职业院校教育的特征，既需要遵循普通高等教育的共性，又需要强调职业教育的特殊性，职业院校需要以当下的就业作为导向，培养出基础知识扎实、实操能力强的技能型人才。而“X”则更强调专业和技术方面的技能，更加反映了当前企业和社会的需求。

苏州经贸职业技术学院是第二批职业技能等级证书“网店运营推广”的试点院校，《网店运营推广》课程作为电子商务专业的核心课程，在长期的课程建设过程中，力争将企业真实生产项目、典型工作任务和证书标准里面的内容实现对接，不断完善和优化课程体系，探索课程与岗位的有效衔接，取得了一定的成效。本论文在深入探索苏州经贸职业技术学院《网店运营推广》课程与“1+X“网店运营推广”证书及电商运营岗位深入融合的教学改革基础上，提炼出行之有效的、可供操作的“课证融合、课岗融合”教学改革思路，为其他职业院校提供参考借鉴。

2《网店运营与推广》课程概述

《网店运营推广》是苏州经贸职业技术学院电子商务专业核心课程，该课程旨在培养学生网店运营推广能力，助力企业提升店铺流量、促进店铺销量，提升企业品牌知名度，同时具备将网店运营推广灵活的应用于其他行业的能力。

本课程共90学时，学分5分，在第二学年的第二学期开设，该课程先导课程有《电商数据分析》、《电商视觉营销》、《网络营销策划》，后续课程有《电商客服》。

3“课证融合、课岗融合”的《网店运营推广》课程教学改革与实践内容

3.1构建“课证融合、课岗融合”的《网店运营推广》课程教学体系

按照”1+X”网店运营推广职业技能证书的要求，依托紧密合作企业西山碧螺春茶厂网店，构建“课证融合、课岗融合”的《网店运营推广》课程教学体系。紧紧围绕”1+X”网店运营推广职业技能证书考核标准进行理论教学授课，以期达到证书考核要求，实现“课证融合”。实践操作方面，依托西山碧螺春茶厂网店，教授学生网店开设、商品发布、网店推广等实践操作技能，培养适应社会需要的电商运营人才，实现“课岗融合”。将网店运营推广证书理论知识应用于实践电商运营岗位，检验证书的含金量。同时，通过西山碧螺春茶厂网店点击量、浏览量、成交量等相关数据来检验教学效果。通过“课证融合、课岗融合”，提高学生职业技能证书的通过率，同时提升电商运营岗位实践操作能力，使学生在校期间就能充分胜任企业岗位需求。

3.2制定“课证融合、课岗融合”的《网店运营推广》课程标准

课程标准规定了课程目标、课程设计思路、课程内容及要求、课程教学方法、课程教学团队、课程考核方式等。课程标准每年会根据人才培养方案及行业人才需求变化动态调整。“课证融合、课岗融合”的《网店运营推广》课程标准在课程目标设置方面，紧紧围绕“1+X”职业技能证书考核要求以网店运营岗位所需技能，以培养网店运营与推广职业技能证书考核所需要的专业知识及网店运营岗位所需要的操作技能为目标，培养学生网店运营推广能力，助力企业提升店铺流量、促进店铺销量，提升企业品牌知名度，同时具备将网店运营推广灵活的应用于其他行业的能力。

3.3優化“课证融合、课岗融合”的《网店运营推广》课程教学内容

“1+X”网店运营推广职业技能证书（初级）内容包括：网店开设、网店装修、网店基础操作、网店客户服务、运营数据分析5个任务模块，每个模块下面配套有多个实训任务。“1+X”网店运营推广职业技能证书（中级）主要围绕SEO优化、SEM推广和信息流推广三大块内容进入讲解，培养学生网店运营与推广的能力。

苏州经贸职业技术学院电子商务专业《网店运营推广》课程为理实一体化教学，紧密合作西山碧螺春茶厂，围绕“1+X”网店运营推广职业技能证书考核内容，对原有的教学内容进行优化，优化后的教学内容包括：网店申请、商品发布、网店装修、搜索引擎优化、网店付费推广、网店活动及促销工具，每一项目下包含若干子任务。

从内容中可以看中，优化后的课程基本上都融入了“1+X”网店运营推广的考核知识点。同时，优化后的课程内容更加注重网店操作流程，逻辑结构也更加清晰。学生在学完课程内容之后，基本可以参加“1+X”网店运营推广初中级技能等级证书，同时也可以胜任真实网店运营工作。

3.4创新“课证融合、课岗融合”的《网店运营推广》课程教学方法

目前，《网店运营推广》课程主要通过课前慕课学习、课中平台模拟操作及真实店铺演练、课后学生开店实操来开展教学。

一方面理论知识部分采取以学生为中心的翻转课堂教学。苏州经贸职业技术学院电子商务专业《网店运营推广》课程已建成在线开放课程，在中国大学慕课网（www.icourse163.org）上可以在线学习。课前学习、课中互动、课后答疑都可以在平台上开展。学生在考证之前，真实店铺运营过程中，都可以随时通过平台在线课程学习，不仅方便了本校学生，社会网店运营人员也可以从中受益，实现课证融合、理实结合。

另一方面，学生首先在课堂上完成考证平台模拟操作，对商品发布、客户服务、直通车推广、钻石展位推广有了直观的认识，然后借助西山碧螺春茶厂真实店铺运营，加深对操作流程的认识，通过课后自己真实开店的运营体会，扎实掌握网店运营岗位所需的实践技能，真实做到课岗融合。

3.5探索“课证融合、课岗融合”的《网店运营推广》课程多元化的考核方式

考核方式方面，《網店运营推广》课程采取证书+过程性考核的方式。所占比例为2：3。一方面，学生在完成课程学习任务之后，参加学校统一组织的1+X网店运营推广考证，目前考取的是初级证书。证书成绩计入学期课程总评成绩。另一方面，真实店铺运营过程中，针对网店开设、网店推广、网店活动等几大项目采取过程性考核。每一项目都有相关的小作业进行考核，考核内容包括流程掌握程度、实施成效、出勤率、汇报展示、团队合作情况等。由授课教师、学生、企业导师分别打分。最终形成过程性考核分数。强化学生知识掌握的深度，激发学生学习的动力。真正实现“课证融合、课岗融合”的考核。

4《网店运营推广》课程的教学改革反思与改进

《网店运营推广》课程从课程教学体系、课程标准、课程教学内容、课程教学方法、多元化的考核方式方面进行改革，兼顾了证书与课程的融合、岗位与课程的融合，课程改革后教学效果有了极大的提升，证书通过率大大提高，学生对网店运营岗位的技能掌握更加扎实。虽然，教学改革取得了一定的成效，但要真正实现课证融合、课岗融合，还需要从以下方面进一步完善和优化。

4.1完善理论教学课时与实践教学课时的合理分配

《网店运营推广》课程目前是在苏州经贸职业技术学院电子商务与物流学院“育训赛研创服”产教融合平台上集中上课。学生一上课就面对电脑进行实操，学生的动手能力得到了很大的提升，但一定程度上，学生在进行实训操作时，对对应的理论学习内容容易忘记，掌握不牢固，不熟练。优化后的课程教学学时安排可以让学生在学习了一部分理论知识后，就进行实训操作。比如学习完了天猫店铺入驻流程理论知识4个学时之后，就安装学生进行4课时的实操训练，这样才能真正做到理实结合、课岗融合，提升岗位能力的教学效果。

4.2加强师资队伍建设，实现校内教师与企业导师的融合

《网店运营推广》是一门实践性较强的课程，为了更好的实现“课岗融合”，在校企合作过程中，一方面让校内教师去企业挂职锻炼，体验真实岗位操作流程，解决企业的技术难题，同时，学习企业的高效操作方法。另一方面，让企业导师走进学校，参与教学管理等工作，校内教师与校外导师相融合，才能使课堂教学更适应岗位需求和行业的变化，更好的服务学生，真正实现一毕业就上岗。

参考文献：

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[3]文小平，文求实，喻红艳.育训协同视域下基于“1+X”证书制度的课程改革探析———以《商务网店运营推广》为例[J]，现代商贸工业，2021，（19）：119-120.

[4]刘卫民.1+x证书制度视域下“课证岗能”无缝对接机制的探索与实践[J].大众标准化，2020（19）：89-90+93.

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作者简介：程艳红，女（1979.06—），汉族，籍贯，山东济宁，硕士，副教授，研究方向：电子商务，农村电商运营，1+X网店运营推广考证。

基金项目：2021年度苏州市“1+X”证书制度下的专业教学改革研究课题““课证融合、课岗融合”的《网店运营推广》课程教学改革与实践”。