学校社会工作的伦理困境及对策分析

何思施

摘 要：社会工作是一个具有强烈伦理观念的专业，在实践过程中社会工作者无法规避地会遇到一些伦理问题，因此，社会工作者需要利用专业知识，按照专业的伦理原则进行职业价值评估和伦理选择。伦理问题同时贯穿于整个学校社会工作研究，当前的学校教育大多侧重于知识传教，而社会工作就成了学校教育中被忽略的一部分，这使其存在的意义更加突出。本文分析了学校社会工作的发展现状和实践过程中存在的主要伦理问题，最后针对伦理困境提出了一些对策，希望能帮助解决学校社会工作在实践中遇到的伦理困境。

关键词：学校社会工作;伦理困境; 对策分析

一、研究背景

现如今，学生群体主要以00后、05后靠齐，学生们的问题也越来越趋向于多元和复杂，而传统的以思想文化教学为主导的传统教育模式已经无法适应现代学校教育的发展需求，相比之下，有着人文关怀精神的学校社工就更加富有意义，学校社会工作能够良好的弥补传统教育模式的不足，可以成为其有益的补充，更容易被学生们所接纳，因此，更需要进一步加强学校社会工作的发展，使其充分发挥作用，完善现有的教育制度。

二、概念界定

（一）学校社会工作

学校社会工作开始于20世纪的美国中学，是政府、社会各方力量或私人经由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中的全体学生，特别是处境困难的学生提供的专业服务。[1]目的是协助学生、学校处理所面临的某些问题，并帮助学生和各方构建良性的人际关系，使学生在学习、情感和社交等方面出现的问题有所缓和和解决，并修正学生的偏差行为，以协助其更良好的发展。

（二）伦理困境

在社会工作实践中，社工面临的伦理困境本质上是价值观优先性与行动选择的秩序所产生的矛盾。就社会工作过程而言，社会工作实践的伦理困境是指当专业核心价值中对专业人员要求的责任与义务发生相互冲突的情形，而社会工作者必须决定何种价值要优先考量。[2]

三、学校社会工作的发展现状

（一）学校重视不足

中国目前的教育状况是传统的学科课程注重于基础知识与能力的传授，各阶段的教育比较突出于智力开发，文化教育，而相对忽略了学生德育方面的发展。

（二）缺乏岗位设置

在我国，不管从政府还是从法律法规层面，都没有明确学校社工的地位与职业要求，这对其发展是非常不利的;同时，学校社工能够进入的学校数量相对受限，不少学校并未意识到专业社工的重要性，也没有相应的岗位设置。

（三）认同度不高

由于大众对社会工作专业的认知和普及还不够，即使有部分学校引进了专业社工进入学校，但学生及其家长还不够了解，所以导致很难有主动自愿寻求帮助的案主。

（四）专业性不强

我国的学校社会工作理论研究基本上是照搬了社会福利制度较完善的发达国家的学校社会工作理论，并没有充分考虑我国基本国情是否适用。因此，中国的学校社会工作在专业性还有很多的不足和漏洞。

（五）定位失准

学校社会工作在实际的实务操作过程中与中国传统的德育、心理学教育、学生生活管理以及班级管理工作上的区别不明显，比较容易产生定位失准的现象。

四、学校社会工作实务中面临的伦理困境

（一）学校社会工作与其他主体之间的伦理困境

学校社工在家庭、学校和社会之间架起了桥梁，搭建了良好的联系平台。同时，学校社会工作也弥补了现有学校体制的不足。然而，在实际过程中不可避免地会出现一些矛盾和冲突。社会工作强调尊重和个性化等职业价值观，这一点经常与部分老师们的说教管理的想法相冲突。在学科教师眼里，社工并不被他们发自内心的认可，甚至会认为这样只会使学生们更加难以管理，因此部分老师并不支持自己的学生参加社工开展的小组活动。例如，在一些老师眼里通常认为比较“调皮”的学生，常常会在接触过学校社工后将学校社会工作办公室当成其避风港;有部分对社工认同或接触过社工或看到过由社工服务后有所成效的教师或学生家长就会积极向社工推荐班里认为需要干预的学生。同时，社工希望与学生保持良好的人际关系，不希望学生在社工这产生和老师一样的距离感，他们会主动创造与学生沟通的机会，从而使学生成为案主。然而，这不可避免地会形成一个问题，由于案主通常是被动来访者，不容易改变自己的意图，所以正常的专业关系很难得以建立，只能选择终止服务关系。在学校社会工作服务过程中，这种利益冲突的伦理问题时常会遇到。

（二）学校社会工作者专业身份与朋友关系的伦理困境

学校社工的主要服务对象是在校学生，尤其是老师和同辈群体不受重视的学生，他们通常表现为在课堂上融入程度低、与同辈群体关系差或自身过于活跃、不受老师喜欢等等，学校社工往往被这类群体视为他们的大朋友。这类群体经常会去社工办公室闲逛或聊天，在与他们沟通的过程中，社工可能会察觉他們的某些方面可能可以变得更好，这同样可能是他们的薄弱点。当社工希望引导他们改变时会采取一些非正式的访谈，但结果通常是他们不愿意在这些方面做出改变。

倾听者和陪伴者是社工通常扮演的角色，这也是学校社工无法与一些潜在案主建立专业关系的部分原因，即使是一些刚开始建立专业关系的案主，随着服务开展也经常出现人际错位，他们通常将社工看作是他们的朋友，比如会提出想要添加社工的私人联系方式，这样专业关系就很容易转变为私人关系，社工在大部分情况下也无法拒绝案主，就会导致多重身份的伦理困境，而这种困境大多根源于学生的特殊性，因为要想与这些学生建立关系，首先必须获得他们的信任，由于学生的心理发展特点，朋友的信任往往是最容易接近他们的，但同时，与案主建立人际关系是违反职业道德的并且会影响社工的服务效果。

（三）学校社会工作者自身价值观与专业价值的伦理困境

学校社工应具备的价值观包括：尊重学生价值观、接纳和关爱学生、注重学生个性、相信学生潜能等。这就要求社工从优势视角的角度看待一切，始终保持价值中立，这不仅是实践过程中的重大挑战，也是社工自我价值观与职业价值观之间容易发生伦理冲突的地方。例如，我们的案主正处于青春期，那些相对来说与社工较熟悉的案主经常会涉及到自己早恋的话题。从伦理的角度来看，我们应该尊重案主，尊重其实现案主自决的权利;但同时，鼓励学生早恋是不正确的，这不利于他们的学习和长期的发展。所以社会工作者只能尽可能保持中立，从另一个角度看待这个问题。再例如，一名大一女生在上大学后坠入爱河，经常晚上不回寝室，这违反了学校制度;在介入的过程中社工发现她对爱和性有非常开放的概念，认为自己是成年人，可以自由做决定，这与一向保守的社工所持有的观念相冲突。在这种情况下，社工和案主在爱情和性的价值观上有着很大的冲突，而案主的问题主要是由爱引起的，如果两个人不能在这些观念上达成一致，社工将无法完全接受案主，并给其制定适当的策略来帮助案主解决当前的行为问题。相反，如果社工向案主传输了他的价值观，并通过某些方法修正和改变了案主的观念以促进案主问题的解决，但这种做法却会违反价值中立的道德准则。社会工作要求我们在实际工作中通常需要保持价值中立原则，做到不批评、不指责案主的价值观，这并没有错，但社会工作是一项以特定价值观为指导的活动，旨在帮助有困难的人摆脱困境。虽然我们反对社工将自己的价值观强加于案主身上，但这并不意味着社工在服务过程中应完全保持价值中立。因此，在某些时候，适当的价值干预和关联是允许的，也是必要的。然而，如何衡量这一尺度以及如何做到适度是目前社工需要进一步思考的问题。

五、对策分析

目前，学校社会工作的研究已经逐步发展，开始渗透到学校的每一个环节。学校社会工作是我国推进学校教育教学的重要方式之一，但在具体的实践过程中，提高学校社会工作在学校教育中的意义和重要性仍需要各方力量共同努力。

（一）加强宣传，不断增进学生、教师和学校社工的感情

现阶段，我国社会工作的发展还处于起步阶段，认可度不高，很多教师和学生会对社会工作产生一些质疑和不理解。因此，要想让学校社工在学校工作中取得一定成绩或顺利开展社会工作服务，就必须加强社会工作的宣传力度，增强对其的认同感;同时，政府还应在财政政策、法律法规、人事制度、岗位和财务保障等方面给予大力支持，加强对学校社工的经济鼓励和社会认可，加强学校社工与学生或教师关系的培养，促进学校社会工作的顺利进行。

（二）加强对学校社会工作者的培训

目前，学校社会工作者的素质亟待提升。只有学校社会工作者的素养与水平提升才能够切实推动行业的良性发展。我们应当呼吁每个学校都针对本校社会工作者开展定期培训，使学校社会工作能够在稳步发展的同时，让出色的学校起好带头作用，争取普及到每个学校都有自己独立的社会工作办公室。如果是由于一些社会工作者的技能不到位，无法顺利应用于学校社会工作实践，这将直接丧失社会工作开展的意义，进而导致学校相应的经济损失。

（三）学校应该加强和改善社会工作的环境

社会工作介入的前提是了解服务对象和其自身在学校的实际状况。只有在掌握案主情况的基础上，社工才能合理地提出相应的方案，否则该方案没有实际的针对性。因此，每所学校都可设立专门的社会工作环境改善工作组，通过定期的学校调查和非正式访问，掌握学生的心理变化动态。同时，还可以为学校社工建立专门的办公室，设立定期咨询时间。

（四）找准定位，发展本土化的学校社会工作

在实务操作过程中，社工必须主动区分学校社会工作与传统思想政治教育和班级管理的区别。中国的学校社会工作要针对我国学校的基本发展状况以及教育体制的特殊性，尊重我国学校教育的整体发展模式，寻求我国学校教育和学校社会工作的良好契合点，构建富有中国特色的学校社工体制框架，在借鉴国外学校社会工作理论和实践的经验基础上，使我国学校社会工作得到发展与提升。

六、总结与反思

学校社会工作作为社会工作的分支之一，在现阶段的探索中应注重好方式方法，在促进学生成长和学校教育方面发挥积极作用。优秀的学校社会工作实践方法能够让学校社會工作走向一个良好的发展新阶段，不但可以提高学校社会工作的工作质量，而且可以促进学生、家长和教师的情感和谐，促进整个学校的发展。因此，学校社工在指导和教育学生的实践过程中，应该不断总结和反思工作中存在的问题，找出更合适的解决办法。

参考文献：

[1]王栗. 美国学校社会工作发展研究[D].哈尔滨师范大学，2021.DOI：10.27064/d.cnki.ghasu.2021.000300.

[2]田鸽，杨云娟.青少年社会工作实务中专业伦理的反思——以天津某中学学校社会工作站实习为例[J].科技风，2018（28）：42+44.DOI：10.19392/ j.cnki.1671-7341.201828037.