社区“兵法”，为民而用

文/图/胡兵伟

胡兵伟，重庆市公安局九龙坡区分局二郎派出所民警。曾获全国公安系统二级英模、重庆市最美退役军人、渝警楷模、重庆好人等荣誉称号。

脱下军装、换上警服已经有十三个年头，没想到，在社区警务的岗位上，我还能够继续“当兵”站岗。

2019年，我所在的警务室成为全市首个以民警个人名字命名的践行“枫桥经验”工作室，名叫“兵哥工作室”。一方面，我名字里有个“兵”字，老百姓记得住；另一方面，我当过兵，领导对我寄予厚望，要我把军人作风带到社区，做社区警务的“排头兵”。

我也确实发挥了“兵”的本色。在社区民警这个岗位上，我这个“兵”也提炼出了一套社区“兵法”。

物业纠纷是社区民警经常碰到的棘手难题。在我的辖区里，有个小区经常发生业主用私家车堵塞车库出口的警情。经过走访了解到，该小区刚建成时因车库配套设施尚未建好，业主一直免费使用。后来车库配套工程陆续完工，物业公司遂提出收费。不过，业主不答应，有人直接用车辆堵住车库抗议，还鼓动换掉物业公司。这样一来，不仅不利于解决问题，还伤害到已缴费业主的正当利益，问题愈发复杂。

“兵哥工作室”接手了这桩纠纷。我的看法很简单：业主既然享受了车库设施，就该缴费；停车费不合理，可以谈判解决；更换物业公司要体现全体业主的共同意志。道理都明白，思路也很清晰，不过，解决起来并不容易。

我一方面做好几个“带头人”的工作，另一方面积极做好和物业公司的协调沟通。

为了规劝几个带头破坏物管设施、给车库道路“添堵”的业主，我协调小区平安家园护卫队和物业安保队员，连续三天组织快处演练，几十名队员喊着口号、带着盾牌，给潜在的闹事人员以极大震慑，同时也对这些业主进行了严肃的法治教育。

事态得到暂时缓解，没有进一步恶化。但如何才能真正解决问题，“兵哥工作室”颇费心思。我主动充当牵线人，将业主代表和物业公司代表请到工作室，大家心平气和地商讨改进之道。经过长达一个月共计五轮的三方会谈，业主们终于和物业公司达成共识：物业公司减免部分停车费用，并改进服务水平；而业主则依法履行相关义务。

后来，有媒体到派出所采访，把我解决物业矛盾的方法总结为“虚实互用”法。另外，还为我归纳总结出来了一系列的社区“兵法”：针对劳资纠纷的“反客为主”法、解决疫情排查难题的“活学活用”法、推动群防群治的“人民战争”法……

其实，所谓的社区“兵法”，也只是对我个人一些经验的总结，相信在派出所工作的民警都有许多自己的办法去化解矛盾、解决问题。“工作法”也好，社区“兵法”也罢，归根结底，帮群众把矛盾纠纷调解好、把群众的困难解决好、把群众的生命财产守护好，实事办好、好事办实，那就是经得起实践检验的好办法！