双高建设背景下跨境电商人才培养策略研究*——以应用英语专业为例

文/贺美娜（衢州职业技术学院）

随着国家对外经济发展战略的推进，我国跨境电商产业发展迅猛，需要大量的人才支撑，而目前我国大多高校跨境电商人才培养与该行业的实际需求间存在严重脱节问题[1]，从相邻专业吸纳人才是缓解跨境电商人才紧缺压力的重要途径。本文将从应用英语专业视角，充分运用该专业毕业生的外语、外贸能力为跨境电商行业培养人才,拓展就业渠道。

一、双高建设

《国家职业教育改革实施方案》指出，企业参与职业教育的积极性要有较大提升[2]。可见，高职院校的发展必须以市场需求为导向，培养行业需要的人才，加大行业企业参与职业教育的力度。高职院校应立足跨境电商的行业导向，结合当前专业设置现状给跨境电商行业输送优质人才，联合电商企业，组建相关专业群，推动专业的转型升级，优化人才培养模式，实现人才培养的良性循环[3]。

二、应用英语专业人才培养现状

浙江某高职院校应用英语专业近三年的麦可思报告显示, 应用英语专业升学率不断上升，三年来分别占比32.89%、49.37%和59.6%，实际就业率不断下降。工作与专业的相关度约为63%，低于全校平均值。就业现状满意度有所下降，由2018年的77%下降到2019年的74%。毕业生近三年的离职率分别为17%、57%和41%，整体离职率偏高。三年来，应用英语专业毕业生主要从事职业和就业的行业都没有变化，有待进一步拓展。

三、跨境电商人才需求状况

为了解跨境电商行业人才需求状况，研究者在咨询相应行业领域专家及参考查阅相关文献资料后设计了一份调查问卷，共17个题目，1至15题为单项选择题，其中8、9、10、11、12、13、14题为多项选择题，16、17题为填空题。整个问卷分为三部分，第一部分旨在了解企业特征，包含第1、2、3、4、5、6六个小题。第二部分旨在了解企业业务经营状况，包含7、8、10、14、15五个小题。第三部分旨在了解企业岗位人才需求情况及要求，包含9、11、12、13、16、17六个小题。通过数据分析软件SPSSS17.0对所搜集的数据进行分析，问卷的Cronbach’s Alpha 值为0.736，问卷结果可靠。该问卷通过问卷星发放，共收到50家企业的问卷数据，其中有45家企业明确表示在跨境电商行业相关岗位需要英语类专业人才。

（一）企业特征

调研企业中，四线城市企业最多，其次是一线城市企业，二、三线城市企业占比较少。近90%是民营企业，商贸企业和生产型企业较多，各占30%以上，其次是电商平台和其他类型企业。中小型企业居多，多以出口业务为主。

（二）跨境电商业务经营现状

调研企业中（表1），开展了3年以上跨境电商业务的占64.4%，不超过1年的约为24%。使用的跨境电商平台主要有亚马逊，占71.1%，速卖通占55.6%，此外，还有很多企业使用区域性电商平台和新型平台，且一家企业可能会同时使用多个平台。目前，从事跨境电商相关岗位工作人员的专业分布中外语类占比最高，为75.6%。相关岗位从业人员在工作中存在的突出问题主要为所学专业知识与实际工作需要脱节,占比84.4%，缺乏行业专业知识背景占60%，技术知识不扎实、对相关行业法律知识缺乏了解占33.3%。大部分企业愿意定向接收应用英语专业毕业生参加顶岗实习，占比达86.7%。可见，虽然各企业从事跨境电商业务的时长不一，使用的平台各异，但都愿意接收应用英语专业毕业生参加实习，开展校企合作。

表1 跨境电商企业业务经营现状

（三）人才需求岗位及要求

随着跨境电商行业的不断发展壮大，相应的岗位不断增多，对从业人员的要求也越来越高，调查企业中，跨境电商岗位人才需求状况如表2所示。

表2 跨境电商企业岗位人才需求现状

调研企业需要应用英语专业毕业生的岗位有：跨境电商运营管理，跨境电商市场推广、外贸业务员、文案编辑、平台客服、跟单员、报关员等，分别占比为73.3%、66.7%、60%、37.8%、37.8%、17.8%、2.2%。为了拓展跨境电商业务，企业都需要外语类从业人员，且要求相关岗位从业人员具备网络营销（销售、推广、客服），办公自动化，数据应用，项目策划与管理，电子商务物流，计算机网络技术（网络布线、维护等），网站建设（网页设计、建设），电子交易与支付等技能。企业要求从业人员具备中外文口头及书面表达能力、合作与沟通能力、组织协调能力、创新能力、学习能力等，要求他们具有一定的专业理论水平，认真负责的工作态度，爱党爱国的情怀。可见，跨境电商相关岗位对英语类专业从业人员的需求较大，要求较高，除了要求具有英语语言技能和通用技能之外，还要求从业人员具有运营管理、计算机、经济与贸易、会计等知识与技能。这就要求应用英语专业在人才培养中除了提升英语语言技能知识外，还应融合其他专业，培养其他技能，实现协同发展。

四、应用英语专业视角培养跨境电商人才的策略

（一）重塑专业课程架构，实现专业转型升级

课程是高职院校实现人才培养目标、保证教育教学质量的基石。要培养跨境电商人才，高职应用英语专业课程设置必须从地方行业经济发展实际出发，以行业发展的具体需求为导向，重构课程教学体系[4]，理论课程与实践课程相结合，培养实用型高技能专业人才。

跨境电商人才应具有良好职业道德、国际视野和人文素养，具备扎实的管理学、经济学、跨境电商等专业理论知识，具备跨境电商网络营销、活动策划、平台运营等能力[5]，能在跨境电商服务公司、跨境电商平台企业，从事海外市场调研、跨境电商运营维护、跨境电商营销管理等工作。

目前应用英语专业毕业生缺乏跨境电商领域的相关技能，要培养有技术会服务懂运营的跨境电商人才，需要在掌握跨境电商行业最新发展动向的同时全方位考虑人才培养课程的设置问题。可通过与其他已开设跨境电商专业或在外语等相关专业设置了跨境电商课程的院校加强沟通交流，了解其在课程设置时如何融入跨境电商知识，探索符合本校应用英语专业跨境电商方向的相应课程。也可以拜访跨境电商行业的从业者，了解应用英语专业毕业生就职该行业的优势与劣势，结合专业实际，做出相应调整。此外，可直接调研一定区域范围内跨境电商企业对人才的需求状况，对接跨境电商行业的从业标准，进而开设相应的专业课程，结合电商政策，以跨境电商产教融合思想为指导，以产业和行业发展为导向，以职业需求为依据，以岗位专业技术能力为重点[6]，重新审视和制定人才培养方案，设置相关课程，重塑应用英语专业课程体系，推动应用英语专业课程设置与产业需求相对接，课程内容与职业标准相对接，毕业证书与职业资格证书相对接。

（二）加入现代商贸专业服务群，对接产业链和岗位群

《国家职业教育改革实施方案》指出，要推进高等职业教育高质量发展，高等职业学校要培养服务区域发展的高素质技术技能人才，启动实施中国特色高水平高等职业学校和专业建设计划，建设一批引领改革、支撑发展、中国特色、世界水平的高等职业学校和骨干专业（群）[7]。可见，“双高”建设背景下专业群建设在新时代高职教育高质量发展过程中地位显赫。专业群建设是指依托教学具有明显优势的专业作为核心构建专业群，促进专业协同发展。对专业群内的专业人才培养目标进行基于产业发展的优化调整，在服务面向与人才培养定位上应趋于协同[8]。

高职应用英语专业可以聚焦跨境电商产业的发展，加入符合国家战略要求，满足区域发展的现代商贸专业集群。在“双高”建设背景下，专业建设的重心由专业向专业群转变，由专业群对接产业链和岗位群[9]。依托跨境电商产业发展态势，精准定位就业岗位群，明晰职业能力层次，在工学结合的职教理念指导下，挖掘岗位群及职业能力目标要求，确立专业课程群，形成完备的课程体系与具体的人才培养方案，实现专业群内课程结构化，人才培养体系化。

（三）落实校企合作育人，协同培养跨境电商人才

深化校企合作、产教融合是双高建设推进的重要原则，双高建设中高素质技能型人才的培养要以校企合作产教融合为导向[10]。在跨境电商人才培养中引入企业，加强校企合作育人模式势在必行。跨境电商企业可以联合高校协同培养跨境电商人才，以满足企业需求。调查发现，86.7%的跨境电商企业愿意开展校企合作，定向接收应用英语专业毕业生到企业顶岗实习，这既可以弥补企业人才缺口，又可以让学生有机会进行实战训练。此外，高校可以联合跨境电商企业高管或高级技术人员开发课程，兼聘具有丰富跨境电商经验与技能的企业教师指导校内专业教学，让学生在学习理论知识的同时充分了解当前跨境电商行业的实际情况。当然，校企双方也可以组织相应的教师，共同开发课程资源，供在校学生和企业在岗职工共同学习，提升自身的技能，实现三方共赢。

开设“跨境电商班”就是校企合作育人的一种模式，着重落实“定制式”人才培养理念。随着行业的不断发展，产品品类丰富多样，电商平台及销售市场日趋多元化，企业对人才的要求不断提升，在人才的薪资、培训、时间等方面承担着极大的压力成本。而高校跨境电商人才培养也存在滞后性，跟不上市场需求的变化。因此，为了更好地满足地方跨境电商企业需求，很多高校和企业之间有针对性地开设订单班，开启介入式培养人才的模式[11]。“跨境电商班”的人才培养模式能帮助学生迅速适应企业运作环境，节约企业人才培训成本，是解决当前跨境电商人才缺口困境的有效途径[12]。高校与企业共同制定具有行业特色的跨境电商班人才培养方案，以岗位需求为基点，将企业人才储备库拓展到高校人才培养过程中，在具体的跨境电商班实践中不断调整和优化，构成校企合作良性发展。对高校而言，也缓解了推进学生专业对口就业的工作压力。

五、结语

“双高”建设，是国家在职业教育领域的重大战略部署，对职业院校办学育人各个方面都提出了具体明确的要求。在此背景下，要从应用英语专业的角度为迅猛发展的跨境电商行业培养人才，需要从专业本身入手，对接产业需求，调整专业课程结构，使学生具备跨境电子商务的知识和技能。此外，依托专业群建设，注重专业联动和学科融合，提升培养规格和层级，依托跨境电子商务的跨学科性，建设跨院系、跨学科的专业群，构建课程体系和实践教学体系，实现人才培养目标。此外，践行校企合作长效运行机制，开设跨境电商班，实现岗课融通，共同构建跨境电商企业良性发展的生态环境。