高校闲置资源交易系统设计与创新 ——以杭州下沙高教园区为例＊

中国计量大学 李玉媚 白云 杨萧嘉 赵依婷 陈浩 肖金花

随着社会发展，人们的物品更新换代，闲置物品逐渐累积。而闲置资源不止包括闲置物品，还有闲置时间、技能等，但这些闲置资源也仍还未得到充分利用，闲置资源问题也日渐显现。当代大学生往往容易冲动消费、更新物品频率高，闲置时间、技能较多。现有高校闲置资源交易需求量大，存在交易方式冗杂、形式单一、交易双方时间不匹配、闲置时间与技能未被关注以及交易距离广等问题。针对高校闲置资源现状和问题，本文以杭州下沙高教园区为例，基于高校内的交易时效性、便利性和买卖双方信任度较强，以大学生闲置资源交易方式的创新、交易双方需求的时间差和安全性、物品区域性流动为方向，提出了针对高校的闲置资源交易服务系统的创新性设计。

随着互联网经济的普及，共享经济近几年来在我国得到了迅猛的发展。《中国共享经济发展报告(2021)》中指出：“2020年，突发疫情冲击下，以共享经济为代表的新业态新模式表现出巨大的韧性和发展潜力。”不难看出，在疫情防控期间，共享经济依然呈现增长态势，是当前经济形式下的发展形势，将闲置资源合理分配再利用也是未来生活方式的重要发展趋势。近年来，“闲鱼”“转转”等闲置物品交易平台利用互联网技术带动闲置资源交易市场厚积薄发，目前已成为电子商务领域中一个很有潜力的增长点，但也存在一些缺陷，如大多平台只专注于闲置物品，平台用户所在地较为分散、用户鱼龙混杂导致交易双方信任度不高等。

本闲置资源交易系统不同于“闲鱼”“转转”等闲置物品交易平台，本系统主要针对类似于高校等一定范围内交易需求量较大的区域，结合线下机器，整合高校内闲置资源交易方式，囊括高校内闲置空间、时间、技能，从而更多元化地服务高校学生。该闲置资源交易系统为用户提供便利的同时，让闲置资源更大化利用，驱动高校内人员的和谐互助。除此外，目前各高校的闲置资源交易多各自独立[1]，此系统在充分利用高校内闲置资源的同时也使高校间闲置资源交易更加紧密。

1 高校闲置资源交易现状调查分析

为进一步了解目前高校闲置资源的交易现状，在下沙高教园区对在校大学生以及教职工进行了问卷调查，其中共收集问卷506例，有效问卷379例。

1.1 闲置资源交易需求量大

从调查数据来看，88%以上的受访者表示闲置物品数量为一般、较多和很多，即闲置物品较多。而高校大学生除了日常的学习外，会有较多的闲置时间、技能。且高校区人口基数大，相应闲置资源量也大。其中在调查中也显示出闲置物品中衣物类、书籍类达到闲置物品中的46%，占比较高。在对闲置物品的处理上，32%的受访者会选择闲置，13%会选择直接扔掉，12%会选择捐赠，11%会选择送给朋友或身边人，12%会通过交易平台卖出，11%会选择作为废品方式卖出。

高校学生对绿色经济的接受程度较强，闲置资源交易的意愿也较强，大多数高校学生会购买闲置书籍、衣物以及其他的生活用品，且类似于代拿快递等利用闲置时间的交易也在一些高校内已经展开，可见高校大学生闲置资源交易需求量较大，闲置资源交易的潜在发展需求较强。

1.2 高校内闲置资源交易方式冗杂但形式单一

根据调查数据，43%的受访者会选择采用二手交易小程序[2-4]/App的方式购买闲置物品，21.21%的受访者会选择采用校内QQ/微信群交流群的方式购买闲置物品，可见二手交易小程序/App与校内QQ/微信交流群的使用占比较高。目前高校内校内QQ/微信交流群，公众信息分享平台(如速冻、表白墙等)，私人朋友圈/说说/微博，二手交易小程序/App等途径均可实现闲置资源的交易，交易方式冗杂，让高校学生寻找适宜交易信息时较为困难。且大都为线上交易的形式，形式单一[5]，故可尝试拓展线上线下结合的方式[6]。

1.3 高校内交易双方需求时间不匹配

卖出方的需求与买入方交易意向时间存在时间差。经调查可知，在高校中书籍类的闲置率较高，其中课程课本占比较高。由于学校的教学周期和性质，卖出方多在学期末尾/课程结束后卖出，买入方多希望在开学/课程开始前买入，这其中存在一定的时间差。如若平台能够在时间和空间上，缓解买卖双方交易需求时间差带来的阻碍，则能够进一步促进交易。

1.4 现有交易平台注重闲置物品，忽略闲置时间、技能等资源，用户分布分散

现有的“闲鱼”“转转”等交易平台多专注于闲置物品交易，而忽略了闲置时间、技能等其他闲置资源，这类资源多适用于一定范围内即类似于高校这样人口较密集，闲置资源较多，交易需求量较大的区域。且现有较大型的交易平台用户地域范围广，多为远距离交易，用户信任程度不高。而在调查中63.09%的受访者更加信任近距离买家的物品质量。体现受访者对近距离的交易更加信任，这也佐证了闲置资源针对区域内交易的可行性。

2 高校闲置资源交易系统可行性分析

2.1 高校学生愿意接受闲置资源交易及新形式

本闲置资源交易系统中所涉及的交易柜、交易车使用较为便利，丰富了闲置资源的交易方式，也为校内闲置资源交易提供了一定的安全保障，但形式较为新颖，存在用户与产品的磨合期，而高校学生接受新事物、新形势的能力较高[7]，且在调查中有89.69%的受访者认为需要一个校园的闲置资源交易平台，故高校较为适合作为此交易系统的试点区。

在调查中，76%的受访者表示愿意使用线下交易柜进行买卖闲置物品的交易，15%表示意愿一般，体现大部分受访者是愿意接受线下的交易柜的形式。其中，线下交易柜的优点也在受访者的调查结果中呈现，80%受访者认为交易柜的形式拿取方便、快捷，61%认为买卖双方不见面避免尴尬，74%受访者认为交易时间灵活，可错时交易，55%认为物品不易丢失。可见交易柜这样的形式可满足很多用户的不同需求，在便于交易的同时为交易安全也提供了一定程度的保障。

2.2 高校学生用户间信任度较高

在调查中发现，线上交易时74%受访者对卖家信誉度较重视，48%对沟通成本/手续复杂程度较重视。调查中也展示出受访者对近距离卖家的信任程度更高。高校内人员关系构成较为简单，相对距离近，用户多处于相似的年龄区间，沟通成本较低，相互间信任程度较高[8]。且交易柜作为中介物，通过先验货再支付的方式为买家多了一层保障[9]。

2.3 闲置资源不止局限于闲置物品

闲置资源不仅包括闲置物品，还包括闲置时间、技能等，其中类似于跑腿服务就利用了闲置时间资源。通过对受访者期望的服务进行调查，75.54%受访者希望接受跑腿服务，63.47%受访者希望接受问题咨询服务，57.59%受访者希望接受教育咨询服务。在调查中发现65%的受访者接受过跑腿服务，即一些高校内已经出现学生个人接单跑腿的业务，跑腿服务在高校中也有一定市场[10]。本服务系统除了包含了不同的交易内容(不仅限于闲置物品)，也通过校内志愿者即闲置劳动力、闲置的活动室即闲置空间等，一定程度上解决了高校内存在的买卖双方交易需求时间差的问题，降低人力成本。

3 高校闲置资源交易系统设计方案

现市面上的闲置资源交易多为较大范围，本系统将学校定为一个区域，校际间定为区域间。利用短距离内人与人之间信任程度高，交易成本低、速度快的优势，针对高校内短距离闲置资源交易进行系统设计。系统基于闲置资源交易的小程序进行联系各方来运作，如图1所示。

图1 高校闲置资源交易系统设计框架示意图Fig.1 Schematic diagram of the design framework of the idle resource trading system in colleges and universities

此闲置资源交易系统主要分为校内系统和校际间系统两个版块进行服务。

3.1 校内系统

校内系统主要包括校内固定的闲置物品交易柜和旺季“跳蚤市场”以及线上小程序部分功能。

3.1.1 校内闲置物品线上交易

校内闲置物品线上交易主要分为两种形式：（1）实时交易；（2）差时交易，如图2所示。

图2 闲置物品线上交易方式示意图Fig.2 Schematic diagram of the online transaction method of idle items

实时交易为用户间通过小程序沟通进行1对1交易，由卖方放至交易柜，交易柜交易程序举例设计如图3所示，买方在规定时间内取走即可，买卖双方可通过扫描机器屏幕二维码、输入货柜号实现闲置物品的存取。目前高校内通过QQ群/微信群等交易形式的交易，买卖双方多为面交或放置其中一方的楼下，会有面交尴尬，放置于其楼下物品损坏、丢失的风险较大等问题。关于闲置物品实时交易的安全性，针对性的提出闲置物品交易柜，提供闲置物品交易、暂存取货服务。且如高校已有或需要外卖柜也可进行结合，让交易柜不仅限于闲置资源交易时使用，也可作为暂存柜让不同宿舍楼间学生传递物品更为方便，提高了闲置空间的利用率。

图3 闲置物品交易柜举例设计流程Fig.3 Example design process of idle goods trading cabinet

由于学校的教学周期和性质，卖出方多在学期末尾/课程结束后卖出，买入方多希望在开学/课程开始前买入，这其中存在一定的双方交易需求时间差，故产生差时交易。差时交易为平台作为第三方进行交易的方式，用户可在小程序上发布物品信息，选择物品先取走的方式，让平台方先取走物品，利用校内闲置空间如空置活动室暂时存放，当有用户购买时，让用户自取，或志愿者放于交易柜让其取出。如长时间未卖出，会再跳蚤市场中进行盲盒方式售卖，如还未卖出，则根据用户自行决定物品处理方式：（1）无偿捐赠，增加其社会价值；（2）作为废品卖出，按废品回收价格领取补贴；（3）直接取回，定期清理。差时交易让卖方能较快的腾出空间，而买方也可在需要物品时间再买入。而平台方从卖方拿出闲置物品和送闲置物品主要是通过志愿者进行，可通过学校至高校内的校青年志愿协会进行协调，一方面利用了校内大学生闲置时间进行了有意义的活动，另一方面也推动了校园内闲置资源交易的进行。其中无偿捐赠的处理方式也促进对学生价值观的培养，推动社会和谐的氛围养成。

线上小程序在校内服务系统中主要提供信息交流、线上交易、线下保障、双向评分等全流程服务。在小程序上用户可发布闲置物品出售信息，平台也可定期发布线下跳蚤市场时间信息。

3.1.2 闲置物品线下交易

此外，在毕业季、开学季、期末季等闲置物品交易旺季进行线下的“跳蚤市场”，分散了闲置物品交易柜的压力的同时，也为学生和教职工实现闲置物品交换提供了闲置物品集中买卖、多样化选择的途径。卖家如未能在售卖季成功卖出物品，系统也给予了人性化的多种处理物品方式。此方式优化了闲置物品的线下售卖方式，给用户带来更强的信任感和更好的体验，使闲置资源的价值利用最大化。“跳蚤市场”分为无卖方售卖区(主要由志愿者管理)和有卖方售卖区，即用户在“跳蚤市场”进行售卖的方式可以是直接将物品给志愿者进行无卖方售卖闲置物品，只需小程序上登记好信息，现场通过简便打印机打印的二维码贴至物品上即可；用户也可自行作为卖家在跳蚤市场摆摊进行售卖。

3.1.3 闲置时间、技能交易

校内闲置时间、技能交易为区别于闲置物品的单独版块，如图4所示，让用户可直接发布和领取任务(任务分为“我需要”和“我提供”，两种发布的任务之间可通过关键词进行匹配，提高达成用户需求的效率)，采用积分制让用户发布和领取任务都需付出和可收到相应的积分。任务主要包含代拿代买、填写问卷甚至提供公开课专业课的指导，推动校园内的生生间的交流与帮助。积分不仅可用于发布任务，还可用于兑换闲置物品，活跃闲置物品的市场，促进闲置资源的再利用，通过积分兑换物品专区让闲置资源以力换物的形式变现。

图4 闲置时间、技能交易方式示意图Fig.4 Schematic diagram of idle time and skill trading methods

3.2 校际间系统

校际间系统主要包括校际间闲置资源交易车和小程序信息传递功能。

小程序在信息交流、线上交易等服务的基础上提供交易车流动位置信息以及辅助在交易车上的闲置物品交易，交易流程如图5所示，交易车交易流程举例设计如图6所示。用户可在小程序上进行闲置物品的录入和查询，并预约交易车进行配送。在小程序上用户可时时了解交易车的位置情况，交易车将在固定站点停靠。校际间闲置资源交易车进行校际间闲置物品的流动，通过类似于福柜购买商品的方式以扫码开柜方式放入闲置物品售卖或拿出物品买入，实现了区际间流动的无人售卖小型交易站。

图5 校际间交易车交易方式示意图Fig.5 Schematic diagram of the inter-school trading vehicle transaction method

图6 校际间交易车举例设计流程示意图Fig.6 Schematic diagram of the example design process of the inter-school trading vehicle

此交易车可以以区域为单位有一辆，推动区际间的交流，也丰富了闲置资源交易的方式，用户推开柜门即买即卖的方式也提高了闲置物品的交易。而交易车也需要志愿者定期进行清理，超过一定时间仍未卖出的物品，则利用校内闲置空间进行存放，随差时交易物品一起进行交易和处理。

4 结语

本文阐述了共享经济下闲置资源交易的创新性系统设计，让闲置资源交易不仅限于闲置物品，不只是远距离而是专注于短距离的需求集中区，采用线上线下交易结合的形式更好地利用高校内的闲置资源包括闲置空间、劳动力等。本闲置资源交易系统可以“点带动面——以校园带动社会”的形式推动社会对闲置资源的认识，促进区际间闲置资源短距离交易更便利的流通，推动人文交流和人与人之间的沟通，共筑和谐校园。且此系统中的模式可以使该系统在高校试运行再完善，而后拓展到社区范围，以期实现高校带动社会，也会为社会和谐、节约社会资源贡献一份力量。

引用

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[7] 赵晓桐,王文荣.智享校园:高校大学生闲置资源优化配置路径[J].企业科技与发展,2018(03):125-126.

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