“90 后”高校学生网络消费心理研究及其对策

李 进，张 哲

（西安理工大学，西安 710048）

近几年，随着社会经济的不断快速发展我国已进入互联网时代。在互联网时代，人们的生活与工作发生了很大的变化，人们越来越喜欢在网络中进行消费，所以对网络消费持有非常乐观、积极的态度。当代我国的高校大学生均为“90 后”，“90 后”是当下互联网中的主要消费活跃群体；与此同时，在我国未来发展中，“90后”高校学生也是互联网消费的主要潜力股。所以，对“90 后”高校学生的网络消费心理进行深入研究与分析是非常重要的。基于此，本文就“90 后”高校学生网络消费心理问题及其对策进行了探讨。

一、“90 后”高校学生的网络消费心理

（一）追求物美价廉的消费心理

对于“90 后”高校学生来说，产品的价格与质量是吸引他们消费的一个非常重要的因素，不过，在选择购买产品过程中，“90 后”高校学生还非常关注产品的实用性。通过大量调查后发现，在“90 后”高校学生网络购物中，价格与质量是最为重要的影响因素。很多高校学生的生活费不是很多，主要用于平时生活与学习的开支。因为“90 后”高校学生没有充足的可自由支配的资金，所以，在购物过程中“90 后”高校学生是非常谨慎的，在网络购物过程中具有追求物美价廉的消费心理。

（二）个性化的消费心理

大部分“90 后”高校学生喜欢挑战新的东西，喜欢追求品位、流行、新奇、个性，而网络消费正好能够满足他们的个性化消费心理，所以“90 后”高校学生网络购物时，除了要购买商品的真实价值，更重要的是追求商品的新颖与个性。因而“90 后”高校学生在进行网络购物时，由于不能对产品进行专业评估与鉴别，所以极易发生网络购物的风险。

（三）追求小资情调的消费心理

在现时代中，“90 后”高校学生越来越喜欢具有文化品位、较高价值的商品。“90 后”高校学生是具有较高文化水平的知识群体，在网络购物中具有追求小资情调的消费心理，非常注重商品的品位，而且对于其他人对于自己的看法与评价也是非常在意的。从某种层面来说，消费者在亲身体验以后常常会产生一种追求品牌效应的心理。例如某一种沐浴露，该产品的质量非常好，具有非常好闻的味道，所以消费者常常会持续购买下去；尤其是运动类型的大服饰品牌，如阿迪达斯、安德玛等，“90 后”高校学生对其是非常喜欢的。由此不难发现，“90 后”高校学生非常注重生活质量，具有一种追求小资情调的消费心理。

（四）追求任性的消费心理

目前不少“90 后”高校学生都是独生子女，大多比较任性，在网络购物中常常禁不起网络产品的各种诱惑，只要他们喜欢的网络店家推出新品或者活动，无论是否需要，只要喜欢就会去购买。与传统购物相比，网络购物环境是非常特殊的，两者之间有很多不同之处，所以网络购物极易引起“90 后”高校学生的购物好奇心理，通过网络购物可以满足这些大学生思想情感的变化，满足其追求个性的消费心理。在网络购物过程中，“90 后”高校学生常常以自我为中心，根据自己的个性特点来进行网购，希望通过消费充分展现出自己的个性。综上所述，“90 后”高校学生在网络购物中，具有一种追求个性的消费心理。

（五）追求方便快捷的消费心理

在现时代中，社会节奏是非常快速的，道路交通拥堵问题越来越严重，给人们的交通出行带来了极大的不便。快节奏社会使很多人产生一种惰性心理，尤其是“90后”高校学生，他们常常会在基于方便、快捷的心理影响下选择采用一种另类的消费模式，与传统购物方式相比，他们更喜欢选择网络购物方式。因为在进行传统购物过程中人们需要考虑交通出行状况、出行时间、天气状况等因素，在选择商品过程中他们还常常会产生纠结的心理。而通过采用网络购物方式可以有效解决以上问题，能够满足他们追求方便快捷的消费心理。

二、“90 后”高校学生的网络消费心理带来的不利影响

（一）降低交流能力

与传统消费相比，网络消费存在很多不同之处。在传统消费中，人们需要进行互相交流与沟通，而在网络消费中，则是一种人机单向的沟通。只要有网络，“90后”高校学生就可以利用电脑、手机来进行网上订餐，无须去超市购物。他们除了会在上课时会去教室以外，其他时间基本会选择宅在宿舍，因而这些大学生与外界的交流与沟通变得越来越少。随着时间的推移，“90后”高校学生与社会人士之间的接触变得越来越少，因而会在极大程度上降低他们的交流能力与沟通能力，严重影响了其综合素养的提高。并且在这种情况下，他们极易形成网购心理的依赖性。随着网购商品与平台变得越来越多样化，对“90 后”高校学生的网络购物欲也产生了越来越大的刺激。因为在不出门的情况下就可以货比三家，从而购买到自己喜欢的物品，能够从中深刻体会到网络购物的乐趣与妙处，所以在浏览网页过程中常常会购买很多东西，即便这些东西是平时不需要的。通过经常进行网络购物，“90 后”高校学生极易产生一种网购消费心理依赖性，不管何种类型的物品，他们均会选择在网络中进行购买，常常会沉陷在网络购物环境中，因而与现实中的人之间的沟通变得越来越少，严重降低了“90 后”高校学生的交流能力。

（二）极易形成不理性的消费心理

“90 后”高校学生对网络购物充满好奇心，因为网上常常会推出很多充满诱惑力的商品，从而会刺激高校大学生产生追求档次、名牌的消费心理，极易形成铺张浪费的不良消费习惯，影响“90 后”高校学生的心理健康，也加大学生父母的经济压力。与此同时，利用微信或者支付宝进行网络消费极易形成不良的消费习惯，尤其是盲目的网络消费。网络卖家通过制定促销策略或者利用大量的网络图片来宣传商品，常常会引发高校学生产生不理性的消费心理。

（三）产生攀比、虚拟高消费的消费心理

“90 后”高校学生比较年轻，思想尚不成熟，心理防御能力非常差，极易受到其他同学的影响，当看到其他同学在网络上购买到多种不同新奇的商品时，他们也会跟风进行网络购物，甚至会购买比其同学更好的物品，最终产生一种消费攀比的消费心理。另外，一些“90 后”高校学生对网络游戏中的各种虚拟消费是非常沉迷的，久而久之极易形成网瘾。如果高校学生缺乏较强的自制力，则极易导致高校学生产生不健康的消费心理。

三、“90 后”高校学生网络消费的应对对策

（一）政府方面

1.建立健全网络安全保障体系，营造一个良好的网络消费环境

在网络管理与网络技术中，因为存在很多问题与不足之处，导致很多不法商家通过钻漏洞来欺骗消费者。部分不法网络分子通过使用网络中的缺陷对消费者的私人信息进行窃取，并进行非法交易。为有效解决以上问题，作为各地政府，应建立健全网络安全保障体系，及时追踪非法商家的具体位置，并采取有力措施有效保护消费者个体的私人信息。

2.加深“90 后”高校学生的网络维权意识

“90 后”高校学生在进行网络购物时应加强网络维权意识，要熟练掌握网络购物过程。例如，“90 后”高校学生需要学会对商品的真伪性进行正确辨别，能够对网络卖家的信誉度进行正确识别，可以正确分析价格偏低或者偏高的商品；在进行网络交易过程中，一定要具有足够高的谨慎心理，应选取正确的付款方式来进行交易，为更好维护自己的合法权利，消费者应要求开具购物发票。

3.营造一个良好的网络消费环境

随着互联网技术的快速发展，人们的消费理念发生了极大的变化。为营造一个良好的网络消费环境，人们越来越注重绿色消费。“90 后”高校学生应养成一个正确的网络消费习惯，保证消费的科学性。政府和社会各界要大力宣传提倡健康的网络消费文化。此外，在高校校园中应积极举行多种不同的活动，帮助高校生培养正确的网络消费理念；社会应主张对消费者的合法权利进行有效维护，提倡实用主义消费，坚决反对盲目消费与浪费。

（二）学校方面

1.加深“90 后”高校学生网络消费的风险意识

对于网络消费，“90 后”高校学生充满了好奇心，不过其网络消费的风险意识却是比较淡薄的。为加深“90后”高校学生网络消费的风险意识，高校应举办多种活动来积极宣传网络知识，促使高校学生掌握更多的网络消费知识，不断提高他们的网络辨别能力，以有效降低网络消费中的交易风险。例如，高校可以引导学生在进行网络消费过程中尽量正确选择具有较高社会信誉度的网络平台；为切实维护自己的消费权利，应选择安全、正确的网络支付方式。

2.帮助“90 后”高校学生树立正确的网络消费理念

尽管“90 后”高校学生对网络购物充满好奇心，但是很多高校学生尚未养成良好的网络消费理念。为帮助“90 后”高校学生树立正确的网络消费理念，高校应充分利用现有的全部校园资源，为学生组织多种不同的交流活动，对学生进行合理网络消费教育，促使“90后”高校学生掌握更多的网络消费知识，帮助他们养成正确的价值观、消费观与人生观，能够做到合理、正确的网络消费。只有这样，才能够促使高校学生可以在虚拟环境与现实环境二者之间进行自由转换，避免沉迷于虚拟的网络消费世界中。

（三）家庭方面

第一，对于“90 后”高校学生的消费理念来说，家庭条件与环境对其产生着非常重要的作用。通过进行深入调查后可知，不少“90 后”高校学生在网络购物中缺乏足够的节制能力。究其原因，即这些学生的家庭经济条件比较好，家长可以给这些学生足够多的生活费用，再加上这些高校学生并没有意识到家长挣钱之“难”，家长与孩子之间缺乏交流与沟通，很多家长认为只要满足孩子的物质要求就行了，并未对孩子在其他方面的需要给予足够的重视。鉴于此，为避免“90 后”高校学生形成无节制的消费理念，家长应为孩子营造一个良好的交流环境，通过与孩子多进行沟通与交流，促使孩子深入了解家长挣钱的不易。第二，家长应对孩子进行良好的家庭教育。在平时生活中，家长应形成一种理性的消费理念，做好孩子的榜样，正确引导孩子理性消费。

（四）“90 后”高校学生自身方面

正确网络消费理念的形成，主要在于学生自身的重视。第一，根据自己的网络购物行为，“90 后”高校学生需要深入分析与总结自己当下的网络消费心理，并进行详细记录，将错误的消费心理勾出来，在以后的网络购物过程中，高校学生要尽可能克服这些错误的消费心理。第二，要想网络购物，就必须要具有一定的金钱支撑。不过“90 后”高校学生群体基本是没有收入的，他们主要是利用家长给予的生活费来进行网络购物，所以必须让他们意识到自己的生活费是家长通过辛勤劳动获取的，是非常不容易的，为避免出现铺张浪费行为，一定要正确认识金钱。第三，时刻提醒自己在网络购物过程中一定要保持理智，不要购买不需要的商品，同时不要盲目购物，并一定要学会对商品的质量进行正确鉴别。

结语

综上所述，在当前互联网时代中，人们越来越喜欢进行网络消费，尤其是“90 后”高校学生，未来他们将会成为网络消费的主体。面对多种多样的网络商品，“90后”高校学生极易产生不正确的消费心理，不利于其正确消费观念的形成，同时还会影响其身心健康。所以，我们要深入分析与理解“90 后”高校学生的消费心理，并以此为重要依据，采取有效措施，帮助高校学生合理应对各种不正确的消费心理。