教学秘书视域下高校教学管理工作的方法探讨

彭友倩

（泰山学院 数学与统计学院，山东 泰安 271021）

教学管理作为高校管理工作领域的关键一环，是影响高校人才培养战略实现的重要因素；教学秘书作为整个教学管理队伍中的“纽带”，主要负责教学计划、组织、监督等工作，教学秘书工作成效对高校教学管理工作的开展有着直接影响。但是现阶段高校教学缺少创新性，受传统固化管理理念影响，导致教学管理工作停滞不前，因此，高校要摒弃传统单一的管理模式，不断摸索科学合理的教学管理方法，使其在教学管理工作中发挥更高效、更稳定的作用。

一、教学秘书视域下高校教学管理工作的特点

首先，全面性特点。教学管理在高校管理系统中具有重要地位，教学秘书则是教学管理工作的具体执行者。尽管教学秘书无法修改和调整教学管理工作方案，但做落实工作方案和人才培养计划的核心，需要全面了解和分析学生的学习情况和在校状态，从而制定出更为科学、完善的基层管理制度，并为高校教学管理工作计划的拟定提供建议。简言之，教学秘书需要扮演好参谋员、服务员和协调员角色，做好领导、师生、家长等各个方面的工作统筹。可见，教学秘书视域下高校教学管理工作具有全面性特点。

其次，服务性特点。教学秘书的工作不仅与高校相关领导、教师、学生有着直接联系，也会对教学行政及学籍管理工作产生巨大影响。因此教学秘书要提高自身的服务意识，以高度负责的态度开展工作，当好参谋，做好助手。

最后，协调性特点。教学秘书工作职能中协调职能尤为重要，需要在高校领导允许范围内对教学管理工作进行协调，发挥自身上传下达的纽带作用。

二、教学秘书在高校教学管理工作中的作用

（一）促进了高校教学常态化发展

市场经济的不断转型为高校教育教学发展注入了新的活力与因子，尤其是对人才培养质量方面更是提出了更高层次的标准，这就要求高校大力革新人才培养模式、健全人才培养机制。教学秘书作为高校教学管理工作中的执行者，既要协助领导进行整体管理工作，又要落实工作预设目标，其参谋和助手作用、桥梁和枢纽作用、监督和研究作用、管理和育人作用促进了教学管理工作的正常进行，使高校实现了常态化发展。教学秘书作为冲在教学管理工作中的一线人员，要具备良好的职业道德素质，做好工作规划，制定科学合理的教学工作方案。高校作为优秀人才培育的重要场所，在新时代，需要及时对教学方案、教学目标加以调整和完善，教学秘书要有认真负责的工作态度和甘为人梯的事业心，这样才能完成繁杂的教学管理工作。

（二）有助于教育教学质量的提升

一方面，教学秘书在教学活动中有着辅助参谋、下情上报、上传下达的重要作用，还要协助领导做好教学管理工作以及相关规章制度落实执行工作，及时发现和解决工作中出现的问题；教学秘书在日常工作中服务于教师和学生，师生都可向教学秘书反馈教学中出现的问题，再由教学秘书汇总，反馈给系部领导，以此有针对性的提高教学质量。另一方面，教学安排、学生学习问题等诸多方面都需要教学秘书进行传递，在某种程度上能够调动学生学习的主动积极性，帮助他们更好地进行学习。

（三）为维护教学秩序提供了保障

教学秘书作为教学管理工作中的基层管理人员，要及时、精准地传达系部领导下达的指令，也要主动征求和虚心听取教师对教学管理工作的意见，处理好具体的事务、工作。如协调实践训练资源、做好档案管理工作和教学常规管理工作等。

三、教学秘书应具备的素质

现阶段高等教育的大规模普及使得大学生数量日益增多，这也给教学秘书工作带来了巨大压力，再加之互联网技术的快速发展以及教学秘书职业岗位的特殊性，对其提出了更为严苛的素质要求。

（一）坚定的思想政治素质

教学管理工作具有综合服务、计划性强的特点，并且工作内容烦琐复杂，这就要求其始终保持一丝不苟的精神和高度负责的责任心。身为决策者要充分发挥自身的主观能动性，积极为领导决策提供理想建议，肩负起管理育人、服务育人的光荣使命；身为服务员既要为领导提供参考信息又要为师生提供帮助。因此，无私奉献、淡泊名利、优良的个人修养、坚定的思想政治素质是教学秘书开展教学管理工作的必备品质，这样才能从容应对工作中出现的种种问题，才能以饱满、热情的姿态投入到教学管理工作中。

（二）较强的业务能力和业务素养

教学秘书作为教学管理工作的执行者应是综合型人才。其一，要具备较好的沟通协调能力。高校教务部门所下达的任务、信息等都需要教学秘书进行传达、通知，要求其具备一定的沟通能力，保证领导所传达的指令能够落到实处。其二，要具备统筹规划能力。高校教学管理工作涉及范围广泛且内容繁杂，需要教学秘书做好工作规划、妥善安排工作顺序，而且在面对突发性事务时要保证工作有条不紊的进行。其三，要具备一定的写作能力和语言表达能力。教学秘书工作内容包括帮助系主任、协作教研室主任做好教学方案和教学大纲制定等文书的起草工作，这些工作的完成都需要教学秘书具备一定的文字功底和思维逻辑。

（三）敏锐的嗅觉和创新精神

高等教育的全面普及，在校大学生数量与日俱增，教学管理工作内容也越来越复杂。尤其是在互联网技术迅速发展的今天，亟须综合能力高、专业能力强的教学秘书，这就要求其破除传统思维的属性桎梏，切实提高自身的创新能力，在高校教学管理工作中既要有计划、有层次地进行工作，又要擅于发现工作中存在的问题，努力摸索出提高教学管理工作质量的新方法。一方面，要培养创新意识，提高创新能力，利用碎片化时间了解前沿教育理念和新兴办学体制，并结合先进思想更新工作方式。另一方面，要秉持终身学习理念，与时俱进，积极学习新兴通信方式，实现多元化、多渠道的有效管理。

四、教学秘书视域下高校教学管理工作的具体方法

（一）转变教学管理理念

高校要突破传统教育理念的枷锁，积极改革创新教学管理工作模式，将以人为本理念贯穿于管理工作全过程，充分尊重师生诉求，并积极调动教师教研、教学、学习的热情，营造一个和谐的校园学习环境，以更好地适应新时代高校教学管理要求；教学秘书视域下的高校教学管理工作也要让师生理解以人为本理念，教学秘书须明确自身职业定位，从本校具体情况和办学特色出发加强教学管理创新，以专业课程、人才培养模式为切入点摸索新管理模式；还应加强与其他高校之间的联系，全方面提高教师和学生的综合素养，从而稳步推进高校高质量发展。

1.明确职业定位

教学秘书要明确自身定位，结合自身职位管理性、服务性、责任性、繁杂性、原则性特点，努力做好本职工作，提高自身专业能力，以先进理论成果和教学规律为基础，以当代大学生发展特点和实际情况为轴革新授课内容，扎实推动教学秘书视域下高校教学管理工作的高质量发展。

2.加强团队协作

教学秘书是高校教学管理团队中的重要组成部分，主要负责教学预备工作、教学活动的协调和管理等，需要具备一定的团队协作能力。加强团队协作可以提升教学管理工作效率和工作效果，因此，教学管理者应擅于组建队伍、积极开展工作总结和反思活动，为教学管理工作的有序开展做好铺垫。

3.找准工作契合点

教学管理者、教学秘书需要多角度了解自身岗位要求，将工作职责和管理工作内容密切联系，通过党团活动学习毛泽东思想及中国特色社会主义理论体系，做当代大学生前进道路上的指引者，充分发挥学生干部、学生党员的模范榜样力量，让其学会自我教育和自我管理。高校学风建设方面要引导学生树立科学学习观，构建“能学”“会学”“想学”的优良学习环境；高校日常事务管理方面要帮助学生养成优良的学习、生活习惯，告诉学生修身、爱家、爱国、奉献社会亦是人生的意义，引导其从儒家经典之中明白人生意义，确立人生价值；高校要重视大学生心理教育，提高其心理承受能力，使他们能以积极向上的心态面对身边大小事务，并根据学生的差异开展“定制化”教育，指引其直面困难，积极生活。

（二）创新教学管理方式

当代部分大学生思想观念和价值观念受到了西方腐朽思想影响，严重侵蚀着大学生的思想与心灵，亟须对教学管理体系和模式进行革新，在管理模式上做到多样化，以应对新时代发展变化。高校须利用网络技术交互性、即时性、开放性特点和优势，切实提升教育教学质量。如利用MOOC、微课等开展线上教学，或借助微信、钉钉等App 创建专属交流区域，打造全新的网络教学管理方式。

1.开发完善课程体系

顺利开展课堂教学、提高教育教学质量需要健全、科学、完善的课程内容支撑。因此高校要研发一套完整的课程内容和案例课程，通过生动鲜活的故事、纪录片调动学生的积极性，相比于传统教学单一念经式的模式，新型案例教学更具吸引力。另外，当代大学生的思想观念也随着新时代的到来变得愈发多元化，对于新颖的授课模式和隐性教育更加青睐，高校要结合时代特色保证课程体系的内容多元、主题明确，让教学内容生活化，在无形中让学生接受教育。

2.恰当增添娱乐元素

以微信、微博、哔哩哔哩等App 为代表的自媒体迅速以其交互性、即时性、开放性以及个性化的媒介信息传播特点，对大学生的价值观念、思想信念以及社交方式等方面产生了深切的影响。因此，为适应高校学生发展，需要创新语言表达方式，在教学过程中适当融入娱乐元素、网络语言，充实大教学资源和内容，在网络空间延展大学生接受教育的渠道。

3.举办学习实践活动

大学校园既要有课堂学习，更需要形式多样的实践活动，当代大学生通过实践活动提高实操能力，开阔自身视野。可见，教学过程在重视教学的基础之上更要关注实践活动的开展，让大学生在实践活动中检验理论。实践活动结束要引导大学生做好总结反思，从活动中提升、在实践中学习。

（三）构建教学管理平台

构建智能化教学管理平台可以对教学质量、教学情况、学生学习情况进行数据分析，有利于及时发现管理中的问题并加以改正，进而为高校的发展夯实基础。

1.开通网络服务中心

教学秘书日常工作分为事务性工作和专业性工作，高校可以利用网络技术开设服务中心，学生通过该网站自主进行学籍信息填写、选择公共选修课、补考缓考等事务；教师可以完成课表查询、教学任务通知等各项信息。教学秘书作为专业管理者需要借助互联网技术搞好教学行政及学籍管理工作，做好分类处理，为师生提供专业性的服务。开通网络服务中心旨在利用现代技术为师生提供便捷服务，也可以将教学秘书从冗杂的工作中解放出来，提高工作效率，从而将更多精力投入基础性研究工作中，为高校人才培养、教育教学改革出一份力。

2.构建网络学习共同体

传统教学管理的局限性使得管理人员与各个管理主体之间的关系模式过于单一，管理方式也主要以上传下达为核心。现阶段以MOOC 为代表的线上教育平台出现，为传统教学管理模式注入了新鲜血液，高校要依托现有平台构建教学秘书学习共同体，通过网络平台与其他院校教学秘书学习、探究、激励，切实提高工作水平。

3.创建教育教学数据库

科学、精细的教学管理源于师生在教学和学习中所产生的信息，因此要构建教学数据库，其中包括人才培养方案、教学研究、师资管理、学习管理等内容，教学秘书需要在教学数据中提取有效信息，从中深入分析教学活动的特点和教育教学规律，为高校教育工作者提供专业的分析报告和研究服务，从以往的主观决策和经验管理转换为科学管理，为促进教育革新、提高人才培养质量提供精准、科学的数据信息。

五、教学秘书视域下高校教学管理工作的建议

（一）思想意识方面

教学秘书要进一步提升自身的思想素养和道德品质，破除思维枷锁，做到与时俱进。由于教学秘书工作较为烦琐且工作量大，容易出现职业倦怠且工作状态不容乐观，故在思想层面上应保持先进性，明晰工作思路，事事做到心中有数。另外，在快节奏的今天，实际工作时教学秘书要善于解决突发性事件，及时处理存在的问题，保证工作能够保质保量的按时完成；领导下达任务时要精准无误地进行传达，并做好组织、监督、指挥等工作；要保持服务师生的意识，尽最大努力帮助广大师生解决出现的问题，为领导决策服务，为教学管理服务。

（二）实际工作方面

高校教学管理工作内容涉猎广泛，需要教学秘书在实际工作中勤于总结、擅于反思，高质量、高效率完成本职工作。开学前，教学秘书需要根据学校制定的工作计划做好自身工作方案，辅助领导做好工作安排；可以利用智能移动设备、先进App 等现代化技术协助具体工作，有效减少在日常工作过程中出现错误、纰漏的现象。学期末，应结合制定计划进行回顾和总结，对标找差，不断发现自身存在的问题，为日后工作夯实基础。

（三）及时缓解压力

由于教学秘书日常工作量大，且时常遇到不被人理解的情况，导致部分教学秘书出现挫败感，日常工作也很难顺利进行，甚至出现消极怠工、敷衍了事的现象。再加之教学秘书在学期初和学期末阶段面临巨大的工作量，使得一些工作无法取得显著的工作成效，其极易对教学管理工作出现负面情绪，不利于工作的顺利进行。故教学秘书要以客观理性的态度认识工作中的困难，要学会尽量减少压力所导致的消极影响，通过跑步、听音乐等方式缓解工作压力。

六、结语

教学秘书是高校教学管理工作的重要纽带和有力支撑点，也是其他教学管理工作主体沟通的桥梁，因此，高校要正确认识教学秘书的作用，重视提高其综合能力；教学秘书要灵活转变角色，做好协调纽带，在教学管理工作中积极提高自身的业务能力、思想素质和创新能力，为教学管理工作的有序运行提供强力保障。