大学图书馆期刊管理工作的智慧化建设路径

刘梦平 三亚学院图书馆

期刊作为重要的文献资源，是大学里教师与学生获取知识的重要来源。而在新时代，大学图书馆仅仅提供相关资源是不够的，还要通过智慧化管理推动自身向更高层次进发，形成多样化期刊载体，满足多元化读者需求，构建多层次服务形式，引入多种管理手段等目标。遵循智慧化建设原则并从具体内容进行研究是大学图书馆期刊管理工作智慧化建设的重要路径，只有切实落实智慧化建设，才能使大学图书馆期刊管理工作达到更高水平。

新媒体时代的到来改变了人们的生活方式，具体到大学图书馆，其馆藏资源中逐渐涌入更多数字期刊资源，这不仅为人们获取相关资源提供了便捷，还能推动图书馆创新管理模式。但是创新并非易事，仅仅引入相关技术是不够的，更重要的是将技术落实到每个环节中，并通过“管理”向“服务”理念的转变，使技术变得更有温度，让受众在获得更好服务的同时也能感受其中蕴含的人文气息。智慧化管理作为一种新理念，需要我们深入研究与探讨，并在实践中不断开发新模式，这样才能推动这一理念向更高层次发展，进而为大学图书馆期刊管理工作智慧化建设路径做出更多贡献。

大学图书馆期刊管理工作智慧化建设目标

形成多样化期刊载体

进入新媒体时代，电子期刊“登上历史舞台”，其影响不只体现在期刊形式的改变与增加，还表现在期刊资源创造与获取方面，比如很多期刊出版单位通过网络渠道广泛收集期刊资源，而后基于发布标准与内在需求进行筛选，虽然整个过程与传统期刊发布并无太大差异，但是丰富多样的网络资源扩大了电子期刊的规模。在此背景下，大学图书馆期刊管理工作要向电子期刊倾斜，通过提供相关载体让受众更为便捷地获取所需要的资源。比如构建电子阅读室、提供电子存储资源等。需要注意的是，纸质期刊在电子期刊大行其道之下仍然有存在的必要性，这要求大学图书馆开辟相应空间为纸质期刊继续“发光发热”创造条件。电子期刊与纸质期刊并存为形成多样化期刊载体提供支撑，也为图书馆管理工作智慧化建设有所贡献。

满足多元化读者需求

图书馆是人们读书与获取知识的地方，而要想真正落实这一功能，关键要从读者的需求入手，只有让读者从中真正受益，图书馆才能赢得读者的信赖与认可。从读者层面分析，其需求呈现多元化特征，主要表现在以下几个方面：一是读者身份多元化，进入大学图书馆的有大学教师、大学生以及获取相应资格的社会人士，他们会基于自身需求获取期刊资源；二是读者要求期刊资源具有更强的实时性，能够呈现当下最新的知识与研究成果；三是读者要求期刊资源精品化，随着期刊种类与规模不断扩张，图书资源的质量参差不齐，如果读者将精力放在筛选上，势必会影响阅读与知识获取的效率，因此，大学图书馆需要做好筛选工作，为读者提供精品化资源。大学图书馆期刊智慧化管理能够更好地满足读者的多元化需求，但要形成持续性体系，才能推动这一管理模式动态运行。

构建多层次服务形式

在“管理”向“服务”转变的理念下，大学图书馆不仅要做好向读者提供精品资源的本职工作，还要探索更多服务模式，让读者进入图书馆之后感到“宾至如归”。比如在环境方面，图书馆要保持干净整洁、气温适中、空气流通等；在阅读设备方面，图书馆要提供先进设备设施并尽可能保持网络畅通，让读者能更顺畅地获取资源；在人工服务方面，图书馆要增加期刊复印打印服务、期刊咨询指导服务等，让读者获得更好的阅读体验。从智慧化管理视角分析，多层次服务形式不仅体现在服务内容的多样，更重要的是各项服务之间相互融合、相辅相成，避免为了凸显某种服务而影响其他服务的质量。这要求大学图书馆做好整体调度，除了考量各环节之间的关联性外，还要精细到每个细节之中，确保相关服务的顺畅推进。

引入多种管理手段

实现图书馆期刊智慧化管理要依靠一定的管理手段，而在引入管理手段时，落后的、陈旧的、不合时宜的均要排除在外，但这一过程并不是绝对的，因为管理是一项复杂的工作，某种管理手段可能在某些方面存在不足，但在其他方面存在优势，有较高的应用价值。引入多种管理手段正是出于这一点考虑。以期刊资源筛选为例，利用自动化技术可以实现高效筛选，但是机器认知能力有限，一味依靠自动化技术可能会导致一些高质量资源流失，因而引入大数据评价体系对筛选效果进行动态评估是极为必要的。当出现评价较低的情况时，则会启动预警系统，督促工作人员进行人为审查。同样，在期刊资源共享过程中，筛选、检索、反馈等过程均要得到评价，避免出现形式化现象，使智慧化管理发挥出实际价值。

大学图书馆期刊管理工作智慧化建设原则

标准化与规范化原则

期刊资源的采集与加工是大学图书馆期刊管理工作的重要组成环节，其质量直接关系到期刊资源的总体水平，如果质量不达标，后续管理再先进与完善也无大用。标准化与规范化原则是期刊资源采集与加工的指导思想，具体到实践中，首先，大学图书馆要依托国内与国际相应标准制订本馆标准，如数据格式、网络通信协议等要符合行业要求，这样既能拓展资源渠道，也能与相关行业建立互动互通关系；其次，大学图书馆要制定规范化管理制度，对工作流程做出明确指示，并对不符合工作流程的行为方式给予惩罚，进而更好地约束图书馆管理工作人员的行为。在网络信息大爆炸时代，落实标准化与规范化原则对大学图书馆期刊管理工作智慧化建设显得尤为重要，这样才能享受其带来的诸多便利。

开放性和集成性原则

大学图书馆期刊管理工作智慧化建设终究是为了给读者提供更高质量的服务，同时读者也能借助相关渠道为图书馆管理工作智慧化建设出谋划策，这样一来，图书馆与读者形成良好关系，使期刊资源在两者之间高效流动。从开放性层面分析，大学图书馆可以依托移动互联网构建交流渠道，如微信、微博等均能成为典型平台，在这些渠道帮助之下，图书馆能够更快掌握读者需求，也能通过读者反馈迅速了解图书馆存在的问题；从集成性层面分析，大学图书馆期刊资源在云计算、物联网等技术支持下可实现无障碍转换、跨时空传递等目标，不再局限于向某一“点”供应资源，而是扩展到更广阔的“面”。除了能便捷获取期刊资源外，不同部门、不同学科也能实现共享与融合，进而在潜移默化中打开学术研究新格局。

共建性和共享性原则

从更广的视角观摩，大学图书馆期刊管理工作智慧化建设不能只局限于某个图书馆，而是要广为发散，通过号召多个图书馆联合共进形成更为庞大的智慧化管理力量。从成本层面考量，单个图书馆要想完成智慧化建设需要投入更多成本，并且会拉长战线，短时间内难以收获成效。共建性原则要求大学图书馆进行联合，集聚人力、物力等“干大事”。体现在期刊管理上，一方面能扩大资源规模能更好地满足师生需求，另一方面能互通有无、相互交流，不断改进管理短板与不足之处。共享性原则要求大学图书馆构建信息共享体系，该体系在智慧化管理中处于更高地位，能够为大学图书馆引入技术、资源等提供帮助，也能通过及时交流沟通避免资源重复开发，以节约成本。该原则在实际实施中要依情况而定，不能为了扩大共建规模而将精力只放在“联合”方面，而是要步步推进，为实现更大规模的智慧化管理“联合”打下基础。

智慧性和泛在性原则

与传统管理模式相比，图书馆期刊管理工作智慧化建设有其不同之处，智慧性与泛在性是重要表现：一是服务时间和服务空间的广泛拓展，读者只要有需求就能无时无刻、随时随地获取服务；二是服务对象和服务模式平等化，每个读者都能通过相应平台或渠道获取所需资源，不受读者身份或某些因素影响；三是服务内容和服务手段精品化，这建立在图书馆资源整合共享的基础上，有利于去芜存精、去伪存真，让读者获取更高品质的资源。智慧性与泛在性原则正是为实现以上目标提供服务，要求大学图书馆在智慧化管理建设过程中多考虑读者需求，并拓宽视野，追求共享共赢。随着时代发展与技术更迭，该原则在落实时需要有所创新，但其基本诉求不能改变，只有这样才能真正彰显图书馆管理工作智慧化的应有价值。

大学图书馆期刊管理工作智慧化建设具体内容

智能分拣与盘点系统

期刊资源越丰富、规模越大，便会给图书馆带来越大的分拣与盘点压力，如果不能高效应对，势必会影响读者获取资源的效率。对于电子期刊来说，优化存储系统是关键，只要达到存量大、处理高速等效果，便能让读者快速获取相关资源；对于纸质期刊来说，传统的编目整理方式存在效率低、工作量大等缺点，而引入RFID标签后，则能进行高效管理，比如开展清点工作时，不需要耗费更多人力精力“一本本”记数，只需要借助RFID读写装置便能自动清点，并且在借阅造成期刊存放位置变化后，也能通过这一装置迅速确定期刊的存放位置，为读者的后续借阅提供便利。随着图书馆智慧化管理程度的逐步深入，智能分拣与盘点系统功能将得到深化，不再局限于表层的整理与分配，还会涉及管理质量层面的监督与评价。

引入馆内自助系统

读者需求多元化与个性化是当今社会的一大趋势，对于图书馆来说，要想更好满足他们的需求则要建立馆内自助系统，如引入自助借还一体机、座位预约系统等，让读者可以基于自身时间灵活调整作出安排。具体到期刊管理工作中，图书馆可提供多媒体终端机、自助打复印一体机、触摸屏阅读机等帮助读者更便捷地获取与利用期刊资源，比如读者需要纸质资料时可使用自助打复印一体机快速完成相关操作，这样既能节省时间，也能让读者享受到高品质的服务。对图书馆而言，馆内自助系统也能成为其了解读者需求的重要渠道，进而使其在期刊管理工作中作出调整，比如某种期刊资源被读者广泛点击阅读时，图书馆则要进行针对性引入，并根据实际调查深入筛选，满足读者对这类期刊的阅读需求。

智能管理和网络安全系统

保障网络安全也是期刊管理工作智慧化建设的重点之一，做好这项工作要从两方面入手：一方面是保护电子期刊安全。电子期刊安全风险主要来自网络冲击，如电子平台感染网络病毒后会进入瘫痪状态，运转缓慢，此外，病毒还会操纵后台截获用户个人信息，进而给用户人身财产安全带来威胁。这要求图书馆做好网络安全保护工作，如提升工作人员信息素养，建立完善的保护制度，引入更先进的网络防御技术等，进而将网络安全风险降至最低。另一方面是保护纸质期刊，纸质期刊安全管理重点在于防盗与妥善存放。安装防盗系统可以实时监测图书馆的各个角落，当出现异常情况时系统则会发出警报；安装环境监测系统目的是确保存放环境足够安全，降低不良因素对期刊造成威胁的概率。

移动终端服务建设

移动终端是新媒体时代的一大亮点，让人们体验到了“一机在手，天下我有”的便捷感，而对于大学图书馆期刊管理工作来说，将期刊资源向移动终端输送是其开展智慧化建设的重要方向。与相关技术商、移动通信平台等进行合作是大学图书馆建设移动终端服务的重要一步，但是资源输送不能完全交给平台方，图书馆自身还要表达诉求，应要求平台方基于此提供针对性服务，比如在资源输送过程中提供多种服务，如目录查询、租借体验、参考咨询、个性化定制等，让读者了解更多信息并能基于自身需求作出正确选择。移动终端服务建设要保持动态化，这是因为移动技术处于高速发展与更迭之中，大学图书馆要及时掌握技术信息，并从自身实际情况入手做出分析，确定当下最适宜的移动服务类型。

智慧空间重构

新媒体时代，信息共享成为主流，读者要想从中受益，需要智慧空间的支持。图书馆传统的阅览室阅读空间能让读者安静地获取知识，但也在潜移默化中阻碍了读者与外界交流互动的渠道。新媒体时代，重塑智慧阅读空间，建立用户交流、学习、协作等渠道势在必行。具体到期刊管理工作中，首先要提供海量期刊资源方便读者广泛获取，扩大读者阅读空间；其次要推动图书馆管理过程透明化，为读者参与管理创造条件，这样既能促进图书馆管理模式贴合读者需求，还能引导读者进入更为广阔的交流空间，获得更多知识与技能。智慧空间重构考验图书馆对“空间”的理解程度，图书馆除了要认识到期刊管理是丰富读者知识储备、向读者提供学习空间等重要渠道外，还要认识到体验空间、创新空间、社交空间的重要性。

泛在智慧服务建设

图书馆智慧空间的运转要靠智慧服务支撑，以体验空间为例，情景感知服务、定制服务、推送服务等均要落实到位，让读者充分融入智慧空间中，将学习、交流、合作完美结合为一体，从而帮助读者全方位地拓宽视野、增长知识。泛在智慧服务建设要建立在调研基础上，充分了解当下读者需求，如读者对期刊资源的态度、诉求等，进而帮助图书馆采取针对性措施，需要注意的是，“以读者为主”并不等同于完全依附读者诉求，而是要求大学图书馆在期刊管理工作中坚持应有原则，确保期刊资源能为师生学术研究提供更强助力。