公共图书馆在文旅融合下的旅游创新研究

胡品嘉 浙江省宁波图书馆

旅游业蓬勃发展是新时代的重要特征之一，当前，旅游日益成为人们提升生活品质和满足精神需求的重要方式。文旅融合背景下，公共图书馆应适应社会发展的要求，与旅游业保持紧密的互动，致力于提高旅游业的文化内涵，通过注入文化能量来展现公共图书馆的时代价值，打造公共图书馆与旅游产业互为共生的关系。现结合文旅融合发展背景，阐述公共图书馆与旅游产业的耦合关系，分析当前二者融合的典型模式，并结合实际提出几点旅游创新策略，以期为公共图书馆推进旅游业创新发展提供有益参考。

文化和旅游部发布的《“十四五”文化和旅游发展规划》提出，应推进文化和旅游融合发展，坚持“以文塑旅、以旅彰文”的理念，打造优势叠加、双生共赢的良好局面。事实上，文化与旅游之间的互动由来已久，现阶段体现得尤为明显。立足于文化资源与旅游项目的结合，能够统筹推进文化与旅游等公共服务进阶，达到产业融合与互动的最佳效果。2018年3月文化部和国家旅游局合并，标志着中国进入文旅融合的新时代，其旨在将文化资源与旅游资源整合，为社会提供全新的生活范式，带动休闲文化旅游产业崛起。公共图书馆作为传播文化的重要载体，理应顺应文旅融合大势，立足于自身的文化资源优势，做到宜融则融，能融尽融，助力文化和旅游产业融合，从创新的角度推动公共图书馆事业蓬勃发展。

公共图书馆与旅游产业的耦合关系

相关调查显示，2019年我国旅游经济继续保持较快增长，全年国内旅游人数达60.06亿人次。受重大突发公共卫生事件的影响，2021年我国旅游人数大幅缩减，但国内旅游人数仍然达到了32.46亿人次，充分显示出旅游产业的强大活力。《2019上半年全国文化消费数据报告》显示，2019年上半年，受访者中在外地旅游时参加和体验过文化活动的占80%以上。这一数据从侧面印证了文化视角下旅游产业的价值，也反映出游客对文化体验的紧迫需求。在文化自信背景下，公共图书馆承担着更重要的使命，日益成为文化塑造的中心，呈现出极强的文化向心力和凝聚力。另外，随着公共图书馆艺术意识的觉醒，公共图书馆的建筑风格及场景创设愈发富有美感，逐步成为一种重要的文化标志，甚至成为网红“打卡地”，为旅游产业带来了显著的文化创新效益。

在文旅融合的背景下，公共图书馆对旅游产业具有滋养作用，即各区域公共图书馆可以为旅游业提供丰富的馆藏文献、地方文集、历史记载等资料，能够从文化渊源的角度讲述区域文旅故事，让游客在旅游中感受文化熏陶，从公共图书馆文化服务中感受旅游的魅力，使两者之间形成有机的平衡。近年来，公共图书馆在探索文旅融合的道路上不遗余力，无论是文化深度还是服务品质均达到了一个新的高度。面对文旅融合的创新形态，公共图书馆势必能进一步拓展其优势。

公共图书馆在文旅融合下的典型模式

“公共图书馆+住宿”模式

从旅游的本质来看，其通常需要人们“走出去”，这给旅游住宿产业提供了极大的发展空间。现代旅游视角下的住宿早已不再是单纯的睡觉场所，而是在落实硬件保障的基础上，给予游客独特的文化体验，如近年来持续火爆的“民宿”产业便是旅游业发展的明星产品，其在提供住宿的同时，还可以满足游客的心理及精神需求，为游客送上独具特色的文化大餐，帮助游客远离城市喧嚣、放松心情。公共图书馆在文化供给方面具有先天优势，完全可以为游客提供具有特色的民宿风格。目前，这种创新模式已有先例，如浙江青田县图书馆利用“一民宿一特色、一民宿一主题”，打造出全新的民宿图书馆——坐忘阁。其依托公共图书馆古朴优柔、典美优雅的建筑风格，配合古色古香的形式，为游客营造出难以复刻的“阅读+住宿”模式，使游客产生天人合一、心旷神怡之感，再加上本地传统文化的浸染，让青田文化焕发出时代魅力，成为一张重要的旅游推广名片。

“公共图书馆+交通”模式

公共图书馆与旅游产业的融合可以覆盖方方面面，实现各个维度的贯穿与创新。交通是游客在旅游时不可或缺的环节，而如何利用好交通闲暇时间成为公共图书馆服务的又一突破口。2021年7月首都图书馆大兴国际机场分馆的成立就是有效例证，其同时也是公共图书馆与旅游交通融合的典范。为了与大兴机场的设计风格相匹配，图书馆以“龙凤呈祥”为设计主题，与大兴机场“金色凤凰”的外观相呼应，增添了几分设计美感和文化底蕴。在服务方式上，图书馆利用现代信息技术优势，借助互联网、物联网、人工智能等技术手段，为游客提供移动借阅、智能推送、智能引导等服务，开启了公共图书馆的创新服务模式。比如，设置智能书架为游客导航图书位置，引入迎宾机器人与游客进行亲切互动等，让游客在旅途之中感受到文化服务带来的便利，塑造了良好的阅读推广服务形象，大幅提升了公共图书馆的文化服务质量。

“公共图书馆+景点”模式

旅游景点与公共图书馆的融合愈发紧密，当前已经形成了多种形式，常见的包括嵌入式和融合式，即公共图书馆为满足游客的文化服务需求，在各景点设置固定或流动的图书分馆；或者公共图书馆本身就属于旅游景点，依托强大的文化底蕴吸引游客前往。比如，武汉图书馆在汉口里、西北湖公园设立了图书馆联盟，将公共图书馆优势资源深入景区，为游客提供丰富多元的文化服务。可见，公共图书馆与旅游产业之间具有天然的契合点，只要保持一定的创新思维，再加上技术手段，便能使两者深度融合，让游客在欣赏优美风景的同时，利用公共图书馆服务知晓地方文化脉络，从而让景点更具文化韵味。

“公共图书馆+文创”模式

开发文创产品是文化服务领域的重要发展模式。基于公共图书馆视角开发文创产品，早在2017年便拉开了帷幕，随着全国图书馆文化创意产品开发联盟的成立，越来越多的文化产品走到台前，改变了其艺术表现能力弱的缺陷。文创产品可以深度挖掘文化故事，通过优质的文化服务平台为游客带去丰富的文化产品，“公共图书馆+文创”的新业态由此成型。宏观上，公共图书馆与文创产业的融合，有助于融汇丰富的文化元素，为文创产品提供大量开发素材，如宁波图书馆在文创领域持续发力，开发设计了“到图书馆去”帆布包产品。在“全国图书馆文创联盟旗舰店”可以发现，该产品的销量名列前茅，获得了消费者的广泛好评，甚至有网友留言道“为宁波图书馆打call”，该产品的受喜爱程度可见一斑。可以看出，依托“公共图书馆+文创”的创新模式，不仅能够扩大图书馆的影响力，更有助于宁波地域特色文化推广，具有极其鲜明的创新发展价值。

公共图书馆在文旅融合下的旅游创新路径

深化融合理念，保持文旅融合的前瞻性

在文旅融合的背景下，公共图书馆应注重理念方面的革新。如何发挥好公共图书馆的文化资源价值，尤其是民俗文化、历史故事及特色文献等文化资源，理应成为新形势下重点探讨的问题。公共图书馆应借道旅游产业发展，唤醒图书馆人员及游客的文化感知意识，将文化服务延伸至旅游的全过程，彰显文化魅力，打造文化符号，实现公共图书馆与旅游产业的同频共振。另外，政府作为文化产业及旅游产业的核心推动者，应积极出台相应的支持和创新政策，自上而下构建文旅融合发展体系，加强在文旅融合领域的身份认同，促进共同价值观及行为准则的生成。从微观上看，在公共图书馆创新发展的过程中工作人员承担着重要使命，其在实践中要注重思维和格局的革新，潜移默化地推动文化和旅游产业融合，让公共图书馆的职能获得延展，为游客提供多元化、科学化、个性化的服务，用文化服务感染、吸引游客，打造公共图书馆特色文化，始终保持前瞻性。

构筑融合平台，保持文旅融合的科学性

信息时代的来临影响了社会生活的方方面面，公共图书馆与旅游产业也不例外。相较于传统的旅游及文化服务，游客所关注的焦点逐步从“内容上”向“方式上”迁移，即公共图书馆的服务质量往往需要通过服务方式来体现。因此，公共图书馆应借助信息技术优势，持续突破时间和空间的限制，积极构建新型数字化文化服务平台，利用大数据、云计算、人工智能等技术，建立特色化、综合化、智慧化平台，为游客提供线上文化服务功能，使公共图书馆文化推广更加便捷多元。同时，在服务体验方面也应加强创新，利用3D打印、人机交互、VR等现代化技术，使原本相对枯燥的阅读转变为具有娱乐性、趣味性的体验活动，从而与游客的真实需求相契合。当然，在文旅融合的实践过程中，技术的应用不能仅限于公共图书馆自身创新，还应构筑起更宽泛的技术服务平台，即基于大数据处理分析游客需求，竭力提供个性化的旅游服务。公共图书馆尤其要注意与外部资源的融合发展，包括科研机构、高等院校及文化单位等，同时还应将各种新技术用于平台开发，加速文化服务品质升级。从公共图书馆长远发展的角度来看，塑造文化旅游品牌无疑是优先选择，应积极发挥文化旅游的聚合效果，突出公共图书馆平台的非营利性特征，做好阅读推广和文化宣传工作，营造良好的文化服务氛围，利用各类旅游场景和文化活动，打造品牌化、主题化的服务渠道，力争实现文旅融合全面转型。

开辟融合市场，突出文旅融合的创新性

市场经济环境下的文旅融合，应重点把握市场发展规律，让服务与效益有机结合，致力于拓宽公共图书馆及旅游服务的范围，注重产品的跨界发展，以此来发挥文旅融合的导向作用，拓展文旅融合的广度和深度。首先，加强公共图书馆与旅游主体的融合。即展现公共图书馆的主体服务功能，积极与旅游机构、旅游企业加强合作，互为载体，集合不同平台的资源优势进行双向赋能，让旅游产品更具文化内涵，让文化产品更具旅游价值，提升产业和服务之间的互促功能，优化公共图书馆及旅游产业的市场结构。其次，注重消费内容与消费过程的融合。旅游消费是保证产业活力的关键因素。在旅游产业发展的过程中不能单纯依赖某一种发展方式，而是需要迎合市场的实际需求。如今，伴随休闲旅游、文化旅游的快速发展，必须为旅游产业注入丰富的文化元素，使旅游的内容不再单一、枯燥，而公共图书馆在其中起着非常重要的作用。公共图书馆可以进行文化资源及价值的挖掘，向游客提供非遗展示、旅游演艺、体验活动等。最后，强化文旅融合市场监管。立足于公共图书馆的服务职能，厘清市场与文化服务的边界，始终发挥好公共图书馆在旅游领域的促进作用，尤其是依托职能部门的引导和监管，营造良好的文化旅游服务环境，为游客提供最佳服务，保持旅游市场的生机活力。

坚持融合服务，保持文旅融合的功能性

公共图书馆属于优质的文化服务机构。促进社会公共文化事业发展是公共图书馆的职能所在，因此坚持融合服务属于必然要求。从服务的视角来看，公共图书馆与旅游产业间存在一定的服务重合，但在具体的实践中则应明确责任分工，始终突出本地文化供给和游客文化服务的双重功能。一方面，注重服务力量的融合。文化服务本身具有宽泛的内容和特征，在将文化服务转化为旅游资源的过程中，应当做好文化内涵的塑造和挖掘工作，利用文化习俗、非遗技艺、馆藏文献等为游客提供丰富的文化大餐，以改善游客的心境，让游客拥有最佳的体验。另一方面，可以创新性地构建文化旅游专题资源库，以信息聚合的方式为游客提供服务，帮助其了解当地民俗文化和旅游信息，并利用丰富多元的文创产品，让游客不仅能驻足欣赏自然风光，还能享受文化盛宴，利用文创产品传递特色文化，带动旅游文化和旅游经济同步发展，同时也呈现出公共图书馆较强的功能性。

综上所述，在文旅融合理念的发展过程中，公共图书馆应聚焦其在新时代的职能使命，注重公共文化服务与旅游产业的融合发展，顺应新时代的发展特征和形势，利用文化服务优势，为旅游产业提供助力，赋予旅游产品更深厚的文化内涵。此外，公共图书馆在文旅融合中应主动作为，从理念、平台、市场及服务等维度，加强与旅游产业之间的互动，通过文化包容与旅游创新展现文化自信，切实发挥好公共图书馆的平台功能，优化区域性旅游产业结构，让文化旅游成为一张耀眼的名片。