薪酬管理公平性对员工薪酬满意感的影响

辜志强，许鸿雁

（1.中国人民解放军陆军勤务学院，重庆 401311；2.无锡科技职业学院，江苏 无锡 214028）

0 引言

在知识经济时代，员工是企业的核心资源。而员工对薪酬的满意感，将对员工思想、行为产生直接影响，决定了员工能否在心理和情感上认同企业经营方向，也关系到员工是否可以全身心投入日常工作中，进而给工作效率和质量带来影响。实际上，在薪酬管理方面，公平性是影响员工满意感的重要因素，因此企业应深入探索其影响机理，采取有效措施提高员工薪酬满意感，激发员工工作积极性。

1 薪酬管理公平性和员工薪酬满意感的联系

薪酬是员工在企业通过付出劳动获得的报酬，是企业对员工最直接的经济补偿，体现着企业对员工工作价值的尊重。员工进入企业付出时间和劳动，除了要满足基本的生理需要，同时也需要从中获得尊重和归属感，实现自我价值。而企业薪酬管理是否具有公平性，不仅关系到员工低层次生理需要能否得到满足，还将对其他层次需要产生影响。薪酬满意感是基于心理预期和现实对比所产生的反应，体现了员工对获得企业的经济性报酬和非经济性报酬与他们的期望值相比较后形成的心理状态，在最初阶段仅从物质货币角度进行考量。但人作为拥有心理活动的个体，随着外界环境和自身变化，在解决基本生理需求后将对内在需求的满足产生心理预期。从薪酬激励作用发挥角度来看，员工在低层次生理需要得到满足的情况下，高层次需求能否得到满足将发挥主导作用，引发员工身心变化。因此，企业想要增强薪酬管理公平性，需要将员工看成是心理不断发展的个体，将物质激励作为基础，将精神激励作为核心，通过逐渐满足员工不同层次需要，使其增强对薪酬的满意感。

2 薪酬管理公平性对员工薪酬满意感的影响

2.1 结果公平性对员工薪酬满意感的影响

在薪酬管理方面，员工会将其他员工当成是参照对象评价薪酬分配结果是否公平。企业遵循平等原则进行薪酬分配，确保员工可以收获与劳动价值对等的收入，才能使员工认同分配结果，对薪酬产生满意感。而结果公平性具体可以从外部和内部两方面体现，外部公平性强调企业员工获得的报酬接近同行业相似职业的平均水平，内部公平性指的是企业内部同类工作在相对价值接近时企业支付的报酬均等。无论是企业内部还是外部，均受各经济组织规模、岗位工作内容等多种因素的影响，员工薪酬存在差异。与同行业、同岗位员工薪酬相比较，薪酬越高，越能给员工带来满意感。而薪酬低于平均水平，将使员工产生不公感受，容易产生消极情绪，造成员工工作投入度和热情下降，责任心随之减弱。实际上，在岗位薪酬制度制定过程中，部分企业未能对不同岗位工作内容进行量化区分，采取“一刀切”式的粗放管理方式，将导致工作量不同的人员收入相同，同时与行业同类岗位相比薪酬差距明显，最终将引发员工不公平感。

2.2 过程公平性对员工薪酬满意感的影响

员工薪酬分配需要体现“多劳多得”原则，确保个人贡献和收入大致对等。为此，企业需要保证薪酬管理过程的公平性，即要确保薪酬分配与绩效考核结果挂钩，这也要求企业采用的绩效考核程序、评价标准等合理、有效，能够对员工绩效作出相对公平的评价，进而使薪酬分配可以体现个体公平性。部分企业在薪酬管理方面存在误区，也就是通过给予相同岗位人员相同薪酬体现“绝对公平”，但这会引发管理过程不公的问题。采取该种管理模式，员工绩效考核流于形式，尽管在短时间内可以满足员工基本物质需求，但从长期发展角度来看，其显然忽视了个体价值追求，将造成同等级员工缺乏相互竞争的意识和压力，在工作中容易产生懈怠心理，归根结底，这与企业忽视薪酬管理过程公平性直接相关，造成同岗位但作出不同贡献人员在薪酬方面获得的满意感存在显著差异。而员工想要获得更好待遇，可能会将更多精力投入升职斗争中，容易引发企业内部上下级间的矛盾，给企业内部安定和谐带来不利影响。

2.3 交往公平性对员工薪酬满意感的影响

所谓的交往公平性，主要体现在企业在薪酬管理方面对员工个人价值的尊重，要求高层管理者可以与员工平等对话，保持公平、公正的态度，营造内部和谐氛围。维持良好人际关系，与上级进行深入沟通交流，员工可以从中获得尊重和情感满足，认可企业薪酬管理制度，进而使自身薪酬满意感有所增强。因此，作为企业管理者，面对不同岗位和不同人员都应坚持对员工负责，凡事追求公事公办的同时，做到以人为本。具体来讲，企业管理者要秉承企业薪酬管理公平性理念，杜绝徇私舞弊等事件发生，在获得员工信任的同时，礼貌对待员工，维护员工自尊心，耐心倾听和回答员工问题，通过正面引导使员工获得关怀，使员工从内心产生公平感、归属感。相反的，高层管理者仅关注员工薪酬和部门业绩，忽视员工薪酬满意感，不仅会造成员工利益受损，同时也将导致员工工作热情遭到打击，使员工对企业忠诚度、归属感减弱。此外，居高临下地宣布绩效考核结果，漠视员工对薪酬提出的要求，也将造成员工自尊心受到打击，无法体现交往公平性，最终将导致员工工作积极性、创造力等各方面受到影响。

2.4 信息公平性对员工薪酬满意感的影响

在企业薪酬管理活动中，企业要确保相关信息可以及时、准确、完整地传递给员工，同时保证员工全面理解企业薪酬管理制度、规定，使员工自觉接受薪酬管理要求，获得更强的公平感。企业通过公开相关管理制度、绩效考核结果等内容，维护员工知情权，可以增强员工对企业的满意度。员工根据各自的理解，也可以对考核结果提出质疑，而企业则需做到及时解释和补充相关信息，使员工获得尊重的同时，认可企业给出的结果，对薪酬产生满意感。但就目前来看，部分企业制定的薪酬制度、绩效考核程序等存在透明度低的问题，企业未能及时公开相关信息，容易引发员工对薪酬管理工作的质疑，认为其中存在暗箱操作，进而产生强烈的不公平感。此外，部分企业缺乏对员工足够的尊重，不仅未能及时向员工传递薪酬管理相关信息，甚至出现不按时发放薪酬等情况，造成员工利益受损，使员工对企业的信任感严重削弱。随着员工薪酬满意感的降低，员工将陆续选择离职、跳槽，导致企业人才队伍不稳。

3 增强薪酬管理公平性和员工薪酬满意感的策略

3.1 完善薪酬分配制度，体现结果公平性

为增强员工对薪酬的满意感，企业首先应加强薪酬分配管理，做到公平、合理地分配薪酬。为增强薪酬外部公平性，企业在确定薪酬标准前应开展调研，了解同地区、同行业其他竞争对手薪酬标准。根据调研结果，掌握不同层次人才的行业薪酬待遇水平，尽量使内部各层级岗位薪酬与行业持平，保证企业制定的薪酬制度科学、合理，在人才市场中保持一定竞争力的同时，确保企业获得相应利润空间。面对企业急需的高层次人才，企业可以适当提高薪酬待遇，以便吸纳更多人才，提高企业核心竞争力。在保证外部薪酬公平性的同时，企业还需要做好内部薪酬分配工作，即保证内部不同部门、不同等级岗位间薪酬分配合理，避免因薪酬差异过大引发部门或岗位歧视等问题，造成薪酬公平性降低。为此，企业可以针对不同岗位建立统一评价标准，从工作年限、业务水平、承担风险等各方面进行综合评价，合理进行岗位等级排序和设定对应薪资待遇标准，保证业务水平和业绩贡献相当的员工待遇接近，使内部薪酬分配相对公平。企业只有保证员工付出和收入成正比，才能使员工对薪酬产生满意感，并激励员工通过不断提高自我价值获得更多收入，使员工和企业互利共赢，取得不断发展。

3.2 优化绩效考核方式，体现过程公平性

为增强薪酬管理过程的公平性，企业应采取科学的绩效考核办法，充分体现“按劳分配”薪酬分配原则，通过绩效考核有效反映员工工作水平，从而根据员工给企业做出的贡献给予相应的薪酬待遇。企业应在通过岗位评价确定基准薪酬的基础上，筛选量化考核指标来体现员工的岗位贡献度，包含知识技能、工作责任、工作强度等指标。为反映各岗位价值和贡献度，企业需要做好定性和定量指标的筛选，如包含风险控制、监督管理、内部协调等指标的工作责任指标，还应做好多样化指标设定，然后通过加权量化统计确定指标权重。企业可以实行关键业绩指标考核办法，将年度绩效目标层层分解，完成部门、岗位人员绩效目标设定，结合指标考评结果确定目标达成情况，为薪酬分配提供依据。在基准工资不变的条件下，根据绩效考核结果给予员工相应酬劳，这样可以使优秀员工薪酬水平随之提升，能客观体现薪酬管理过程的公平性。另外，企业可以结合自身运营收益和部门工作性质，合理调整绩效薪酬占比，在考虑员工贡献度的基础上优化薪酬分配制度，体现薪酬管理公平性的同时，提升员工满意度，对员工产生有效激励。

3.3 注重薪酬反馈，体现交往公平性

企业管理者围绕薪酬与员工开展平等对话和深入沟通，使员工作出更多反馈，为员工今后发展指明方向，这样可以体现交往公平性，使员工在精神上获得激励，产生更强的薪酬满意感。为此，企业管理者需要加强绩效考核结果的利用，主动与员工围绕薪酬问题进行讨论，了解员工对薪酬的满意程度。在员工对绩效考核结果感到不满的情况下，管理者需要主动了解原因，确认无误后对结果进行解读，使员工通过内部横向比较和纵向比较认识到自身存在的不足，明确工作改进方向。根据员工的反馈，管理者应及时提供帮助，如在员工因住宿问题无法集中精力工作的情况下，企业可以给予住房补贴等福利，帮助员工提高业绩的同时，增强员工满意感。此外，为保证员工能够增强满意感，企业需要为员工提供不同沟通途径，如面谈、微信交流等，尊重员工个人需要的同时，通过深入沟通帮助员工了解企业发展规划，指导员工做好发展规划。根据沟通反馈结果，企业可以制订相应人才培训计划，使员工通过培训提高自身业务能力和薪酬待遇，做到密切关注员工身心发展，充分发挥薪酬的精神激励作用。

3.4 完善薪酬制度，体现信息公平性

在薪酬管理活动中，保持信息双向流通才能体现公平性。为此，企业需要完善薪酬制度，由企业领导和员工代表组成薪酬管理委员会，使员工能够参与到薪酬方案、制度、考核标准议定等活动中，保证薪酬管理过程公开、透明。员工代表成立薪酬协会，负责将企业制定的薪酬制度、考核程序等准确传达给各部门、各员工，同时负责完成员工意见和建议收集、汇总等工作。为确保信息传递的及时性、有效性，企业需要建立内部宣传制度，开展各类文化活动，保证员工理解薪酬相关制度、规范。在制度的约束下，企业薪酬管理活动将更加透明，绩效考核等工作也将有序开展，防止暗箱操作等行为的出现，维持部门和员工间的稳定。

4 结语

员工对薪酬的满意感并非单纯来自基本生理需求满足程度，也来自尊重、自我实现等需求的满足情况，因此薪酬管理不仅需要体现结果公平性，也需要注重过程、交往和信息的公平性，确保员工各方面的需求得到满足。企业要对薪酬分配和考核过程进行完善，同时加强薪酬反馈和优化信息公开制度，这样可以全方位体现薪酬管理公平性，有效提高员工的薪酬满意感，保证员工积极投身工作，为企业良性发展奠定扎实基础。