职业性人才培养战略下商务英语高技能人才培养模式研究

杨天

（大连财经学院 国际教育学院，辽宁 大连 116600）

20世纪90年代以来，以信息技术革命为中心的高新技术冲破国界，赋予世界经济更明显的整体性，经济、文化等全球化成为发展趋势，人才成为新的竞争点。如此，社会对高等教育培养专业人才目标和规格的多样化需求成为客观事实。我国积极参与多样化人才的培养探索，在原本研究型人才和应用型人才培养的基本结构上，细化了应用型人才类型，职业性人才就是其中最为重要的一种，既要求人才在专业技能方面有突出经验，又要求其具备相关技能，即以培养高级专门复合型人才为目标。经济全球化进程推动职业性人才培养进程加快，促使其成为一种教育战略，给商务英语高技能人才培养带来前所未有的历史机遇和职业前景，需要大量掌握国际商务文化知识、具备良好跨文化沟通能力和具有国际化视野的人才已成现实。商务英语人才培养模式创新因此成为改革的重要途径，尤其是体现在商务英语教学模式中，亟需在明确高技能人才培养模式历史积极意义的前提下，正视并剖析培养过程中出现种种问题的原因，并由此提出相应的改进策略，探索具有中国高等教育发展特色模式的道路。

一、职业性人才培养战略下培养商务英语高技能人才的价值

高校商务英语以培养职业性人才战略为指导，逐步走向职业化发展道路，以培养高技能人才为目标，能够在职业资源开发、职业化生存之道和职业教育政策完善中发挥积极作用。

（一）为职业环境资源开发提供基本保证

在教育资源的改革实践要素探索中，教育环境资源本身就是不可或缺的要素之一。相对应的，在职业性人才培养战略下，职业环境资源开发可以被视为改革先导，其开发与整合以社会环境与教学环境兼容为重点，旨在将职业环境融入课堂教学中，为学生提供充足的职业引导，从而达到环境引导教学的目的。当然，职业环境资源的开发应该建立在整合的基础上，体现在对职业情境的构建与整合，以及对职业交际场景的多方共享及整合等方面。具体而言，职业情境以构建、参考真实的职业环境和氛围等为基础，构建相似度较高的课堂教育新环境，从根本上加速高校学生语言职业应用能力的培养；职业交际场景共享以实际的职业语言交流环境构建为基础，探索环境构建的职业性因素，采取吸收、融合企业环境资源的方式，初步实现高校英语教育与企业资源环境兼融的目标。在此基础上，高校商务英语职业化发展新方向被确立，充分运用真实的教育资源影响学生职业适应能力的全面发展，尤其注重人际沟通对象的职业仿真度，将教学资源开发与社会实际应用标准相结合，将提高教育资源实际应用性能作为高技能人才培养的研究新方向，始终以真实的情境教学模式为根本出发点，促使高校学生英语沟通与交流心理的积极转变，促使其英语组织和表达方向逐步发生变化，职业色彩逐步提升。这也是高校商务英语高技能人才培养实践不断提升的重要条件，能够为学生社会职业化发展提供环境资源保证，[1]由此为职业环境资源开发提供具体学科改革实践经验，以作为基本保证。

（二）为职业化生存之道提供专业保证

“21世纪职场成功的唯一生存之道即职业化”，这既是职业性人才培养战略的理论支撑之一，也是高校商务英语培养高技能人才的归宿点，旨在从专业学科教学层面夯实职业化生存之道，促进职业化精神和素质转变为生存思维方式和行为习惯。尤其在如今的新经济时代，职业化精神还应包含创造性动机，根据专业知识提出新的想法，或者遇到问题时第一时间提出解决问题的办法，始终保持并不断塑造积极主动的心态，助力自身专业知识成为职业化道路的坚实后盾。事实上，职业化成功之道除了专业，还需要关系作为支撑，但是人际关系的正确处理，只能得到一些小的、暂时的成功，要想取得职业化的持久性成功，超强的专业能力才是决定性要素。[2]高校商务英语与一般性高校英语专业的区别，恰恰在于其专业特色的建构，在人才培养目标、课程设置、师资建设等方面都能够彰显职业化生存之道的专业化内涵。培养目标方面，围绕国家标准，将商务英语专业定位为跨学科专业，以外国语言文学、应用经济学、工商管理以及法学等为依托，培养具有国际视野和人文素养、具备英语、商务实践、思辨与自主学习等能力的复合型人才，同时结合社会需求和不同领域的职业化发展趋势，实现专业化与职业化的结合。课程设置方面，数字化网络教材、网络课程和国内外合作教学，引进职业化场景，同时将社会实践、企业回访等纳入学分考核体系，保证职业化与专业化内容的结合。师资建设方面，努力提升商务英语教师的商科背景，保证教师成为职业化与专业化人才之间的“桥梁”。

（三）为国家职业教育政策完善提供实践支撑

在我国高等教育体系中，职业教育与普通教育发挥着不同的职能作用，尤其是在改革开放以来，为我国经济社会发展提供了有力的人才支持和独特的智力支撑，同时，随着我国综合国力增强，职业教育呈现出新的特征。2019年，国务院印发《国家职业教育改革实施方案》，指出“应完善职业教育和培训体系，深化育人机制改革，着力培养高素质技术技能人才，以完善高层次应用型人才培养体系为途径，但是我国职业教育制度标准依然不够健全”，同时指出“没有职业教育就没有教育现代化”，[3]认识到职业教育的重要地位和职业教育相关政策和制度还需完善的现状。高校商务英语在职业教育学科体系中扮演多重角色，既具有国际化特征，又具有中国特色化特征；既具有专业性，又具有通识性，能够为我国高等教育职业化、国际化发挥独一无二的作用，其培养模式改革因此能够为我国职业教育政策的完善提供实践支撑。教育部于2018年颁布《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》（以下简称《国标》），明确了商务英语专业职业能力要求和分类，将其界定为语言能力、商务技能、信息能力以及职业素养，将职业素养明确为高技能人才所需的“软技能”，[4]并提出具体要求，促动高校商务英语面向职业能力培养的实践教学体系不断完善。同时，《关于推动创新创业高质量发展打造“双创”升级版的意见》于2018年颁布，指出“高校英语教育培养差异化实用性人才是必然选择”，[5]共同为职业教育政策的完善提供实践促推力。

二、职业性人才培养战略下商务英语高技能人才的培养现状

基于职业性人才培养战略，商务英语高技能人才培养模式实施过程中存在认知理念不足、技术含量不足、氛围缺失，以及评估力不足等问题，成为阻碍其职业化的负面因素。

（一）职业化认知不足，降低培养目标定位

职业性人才培养战略下商务英语高技能人才培养质量的提升，首先取决于与时俱进的理念认知，包括对职业化理念和商务英语教学理念的认知。然而，大多数高校和商务英语教师对教学和人才职业化的重要性认知不足，依旧过度倾向于专业知识的教学，将商务英语教学目标与一般英语专业课程教学目标混为一谈，将应付考试视为知识教学的主导目标，误将学生获得不同等级的英语证书视为提升职业化能力和就业能力的途径，不仅将职业化理念和商务英语教学理念割裂开来，而且将片面的理念作为培养目标的依据。在不正确认知的指引下，商务英语人才培养模式从根本上缺少职业性培养元素的参与，导致教学培养活动以不健全的目标为指向，教师以词汇、语法等作为培养目标内容的重点，极大地抑制了学生学习商务英语的兴趣，导致学生认知理念依旧处于应试阶段，进而表现出消极的学习态度，商务英语高技能人才应具备的基本素养的专业技能未能够被纳入培养目标体系。目前，我国经济、文化、科技等领域的发展水平不断提高，对商务英语职业性人才培养的要求越来越高，高校学生对商务英语专业知识的掌握度却未能够及时与之匹配，[6]其职业能力和所需的职业化专业知识培养和发展受到根本阻碍。

（二）技术导向力不足，降低培养效率

职业性人才培养战略下高技能人才的培养，需要以市场需求为导向，而现阶段市场经济的发展离不开技术的支撑，信息化技术已经不同程度地渗透到各行各业，成为不同领域迅速发展的技术武器。高校商务英语高技能人才培养模式作为高等英语教育的关键改革点，更加需要及时融合信息教育技术，提升培养效率。然而，技术导向力不足是高等英语教育面临的普遍问题之一，归根结底，高校信息化管理部门所引进的技术教育系统或者硬件都是围绕一般专业，很多情况下不适合商务英语教学使用。高校商务英语教学管理部门还未意识到技术对教学，以及人才职业化培养不可或缺的作用力，未能够及时与学校技术部门沟通，未能够发挥上传下达的职能作用，导致相关信息沟通出现不对称现象。商务英语教学模式改革所需要的专项资金和基础信息技术设施不到位，造成技术硬件条件低于国家标准的不良结果。如此，商务英语教师的信息技术素养不足，即使面对有限的技术教学平台，其操作能力都未能够发挥，当面对需要自主创造性挖掘的信息教学资源，更加感觉力不从心。当然，高校因为硬件设施建设不到位，疏于对教师相关能力的培训，进一步造成人才培养所需的人力资源实力不足，培养效率低下已成定局。

（三）环境氛围不足，降低培养原动力

高校英语教学环境一般不能够达到真实的语言运用场景，在职业化人才培养战略要求下，商务英语人才培养环境氛围真实性的缺失更加凸显，导致其原动力不足。如此，培养模式围绕传统教学环境进行，氛围极为严肃，缺乏英汉语言互动转换交流的条件和商务英语运用氛围的模拟条件，造成高校学生思想上的懈怠，降低其职业化能力提升的起点；商务英语教师由于不了解学生的兴趣点、优势和劣势，无法将英语职业化教学所需的内容纳入教学设计环节，导致教学环境缺乏基本的趣味性。基于此，教学环境不能够充分调动学生积极性，学生不能够集中注意力融入教学环境中，无法发挥其有限的思考能力和主观能动性，更无从在环境中定位和表现自己，模拟工作和日常学习场景的途径因此而缺失，其职业化能力提升途径愈加单一，距离其职业化生涯更远。学生的教学环境无法为教师提供职业化教学的真实案例，与教师的互动性不足，进而对教学的启发性不足，商务英语教师的实战经验和工作经历因此具有滞后性，且不能及时更新，对教学技术平台运用不足，使得教学环境缺乏开放性和合作性，与商务英语人才培养应有的特性相背离，动力更加不足。

（四）评价创新不足，降低培养质量

教学评价监控教学质量，这一点在高校商务英语高质量人才培养模式创新改革过程中，依然是不变的真理。然而，我国评价体系落后一直是高校英语教学短板的事实还未能够改变，对于人才培养质量的负面影响可想而知。加之职业性人才培养战略的制高点，使得教学质量与落后评价体系之间的鸿沟拉大，体现在考核标准单一、方式单一、涉及主体不全面等方面，直接影响人才培养质量。具体而言，考核标准集中在英语听说读写知识维度层面，大多数高校未能够及时将职业性人才素养等指标纳入其中，与商务英语专业标准相联系。一方面，商务英语教师不具备评价研究能力和意识，未能够积极参与评价创新理论研究；另一方面，高校和企业之间的联系有落差，未能够形成以统一评价指标作为联系点的体系，对于评价实证研究和实践落实未能够发挥监督作用，导致有限的评价作用被限制在理论层面。如此，评价理论创新愈加缺乏相应的实践案例支撑，标准和方式无法实现多元化，对于培养质量的提升和促进并无益处。

三、职业性人才培养战略下商务英语高技能人才的培养模式

商务英语高技能人才培养模式的创新，需要与职业化人才培养战略相接轨，以职业化理念为指导，融合信息教育技术等，在教学环境和评价层面予以完善，以形成系统化的新模式。

（一）强化理念促教模式，设定科学全面的培养目标

高校商务英语高技能人才培养“理念促教”模式，相较于传统的英语教学模式，内涵更为丰富，除了一般意义上的英语教学新理念，还需要先进的职业化理念为支撑，作为全面教学目标的设置依据。所谓职业化，可以被简单定义为工作状态的规范化和制度化，需要人们专业地完成社会或者组织交代的岗位职责，包括职业技能、职业道德、职业意识等。换言之，职业化是职业素养的专业化。从这一点来说，职业化是职场的第一竞争力。高校和商务英语教学主体应从全新的视角审视职业化理念，意识到商务英语教学是联结学生专业化和职业化的必要途径，将职业化与教学理念相融合，充分考虑学生的就业前景和应该具备的职业素养，并据此重新设置教学目标，培养高技能人才的目标是培养学生的职业能力和专业能力。教师尤其要精准把握培养目标，充分尊重学生的主体地位，以为学生提供优质的教学服务为目标，将活跃学生思维、扩大学生视野、掌握扎实的专业知识、提高学生合作意识和职场适应能力纳入培养目标体系中，将学生主动参与商务英语学习，并将其职业性培养视为长期甚至是终身的事业，[7]保证学生职业能力和商务英语水平最大程度实现同步发展，从目标、源头上为高校商务英语高技能人才培养提供正确指向力。

（二）强化技术促教模式，构建信息社会化平台

职业性人才培养战略下的高校商务英语人才培养模式改革，无法离开信息化时代背景而独善其身。高等教育的信息化同比经济、企业、社会信息化程度较高，对于信息技术的运用水平也高，因此，高校学生步入职场之后的信息运用能力必须满足职场所需。高校商务英语人才培养模式必须以信息教育技术为手段，充分运用信息技术为英语教学方式提供创新可能性和可行性，并准确定位职业化商务英语教育特点与技术的契合点，[8]选择和利用新型的、合适的技术平台。高校相关教学部门应及时了解信息教育市场变化和技术变革情况，设立专门用于商务英语新模式的专项资金，保证技术性基础设施到位，为商务英语信息化教学改革提供所需的硬件条件，确保专业化与职业化衔接的必备硬件设备到位；同时，高校及时成立技术部门，强化对商务英语和职业教育教师信息技术的培训，以提升其信息素养，确保专业化与职业化衔接必备的“软件资源”到位。商务英语教师从主观方面强化对技术教学平台的运用能力，并及时与职业教育教师沟通学习，自主开发网络教学资源，可以邀请学生参与资源库建设，[9]和学生自制微课等，必要时邀请高校合作企业参与其中，赋予信息教学平台以社会化、职业化属性，增强职业化、商务化、网络化综合教学效果，将技术促教模式落到实处。

（三）强化环境促教模式，创新情境教学实践

“环境促教”模式在高校英语教学中一直不占据优势，在职业性人才培养战略下需要通过情境教学法，创设有利于高校学生职业化实践的逼真环境，将劣势逐步转化为优势。首先，高校商务英语教师创设情境之前，应该运用大数据分析等方式，对学生职业化程度、商务英语水平、兴趣点和职业规划等进行调研，透彻了解学生的兴趣点和心理特征，据此确定教学内容，尤其在备课和教学设计环节做好规划，做好初步的情境活动设想，并将其置于与教学主题相关的环境中，以身临其境的感觉激发学生学习兴趣。在此基础上，商务英语教师应结合自身实战经验、知识背景和日常生活场景等，将教学任务与实际工作初步联系起来，有意识地引导学生参与预设环境中的商务英语实践，提升学生的英语实践能力。与此同时，教师应尽可能为学生营造自由、轻松的学习环境，根据学生差异将其分为不同小组，确保每一位学生都能够发挥应有的作用和优势，使学生意识到自身的职业化能力，帮助自身完善商务英语专业知识体系。其次，商务英语培养高技能职业化人才，还应该紧密依托多媒体手段创设的环境，通过远程或者VR技术，采用视频、音频等形式，刺激学生的视觉或者听觉，将商务英语教学模式变得具体化，甚至可触摸，将专业知识转变为易于学生接受和理解的内容，甚至是常识，便于学生长久记忆，[10]利于学生在日常学习生活中自主创设学习实践环境，直接提升职业化效果。

（四）强化评价促教模式，以多元新型评价系统夯实质量保障力

“以评促教”模式在高等教育教学中发挥的积极作用是不容忽视的。在商务英语高技能人才培养模式下更加需要配套的教学评价发挥保障作用，通过提升学生综合能力、核心素养等素质，促进其商务英语专业能力和职业性水平提升。以职业性人才培养战略为指导，教学评价创新应具备人本性、多元性和真实性等新特征，尤其是将多元化教学评价与我国高校具体情况相结合进行深入研究并实践。高校和商务英语教师应该以学生的多元化能力表现为依据，采用多种形式的评价，尤其要注重评价真实性的发挥，采用能够体现有意义的职业性角色，或者能够达到某种职业化“终极状态”的教育活动，激发学生综合运用商务英语专业技能的能力，必要时将评价置于真实生活生产情境中，以现实生活为参照标准而实施。具体而言，高校应该从改革评价模式和评价标准方面入手，充分考虑商务英语专业对口的职业要求和行业要求，将要求相关的职场模拟实操、会议实操、市场营销策划、团队协作能力等纳入评价标准体系中，确保多元化教学评价指标对商务英语人才职业能力提升的正向促进作用。在此基础上，高校商务英语教师应积极参与评价实证研究，适时将其置于真实的商务英语交流活动中，评估推导商务英语专业人才所需的职业能力，[11]而后将此运用于教学和人才培养模式中，发挥多元化教学评价实施对人才培养质量的促进作用。