出版集团物业资源管理模式创新案例研究

高 峰

(中国戏剧出版社有限公司,北京 100055)

一、研究背景及问题的提出

在国内各大出版集团十多年的发展历程中,在主营出版业务做大做强的同时,多元化经营并适度发展是出版集团规避集团在经营中出现非系统风险的一种战略。集团管控和一体化管理,更有利于集团成立和发展过程中合理调整结构和清晰整合资源脉络。大出版、大传媒产业链等概念应运而生。[1]在做好出版图书的主业之外,出版集团不断向影视、报刊、手机端、线上网络、户外广告、地产、综合服务、娱乐传媒等多领域拓展,多元化的产业布局开始形成。经过近十年来的发展,多元化发展的国内出版集团,将业务拓展主要集中于物流、房地产、酒店饮食、广告、培训、数码等领域,很多集团取得了不俗的业绩。

出版集团的发展要从实际出发,科学定位,有序重组。开展统筹优化各项资产资源,统筹全局进行资源的优化配置,为打造产业新格局提供保障,着力培育物流、物业、金融等新兴产业模块。这其中出版集团物业资产的统筹、开发和利用得到了强调,在出版集团“十三五”发展规划中,明确产业发展格局要更加开放,要以出版集团为主体,促进产业格局适度多元化,积极探索在语言服务、影视、金融、物流、物业等领域的拓展。

笔者对某出版集团及下属企业的物业情况进行了集中调研,并写成了《集团及各企业物业整合可行性调研报告》。通过对出版集团及各成员单位进行访谈,将物业资源情况汇总,结合行业情况、相关政策,通过案例分析的形式将出版集团的物业情况进行梳理,与国外或国内类似出版集团资源整合的成功案例进行对标,通过数据分析和理论支撑,结合SWOT分析法将出版集团物业资源管理一体化的必要性和可行性进行阐述,将可能遇到的问题以及风险进行归纳分析,从多个角度探讨出版集团物业资源管理模式创新研究,给出出版集团落实物业资源管理一体化方案的初步决策与建议,希望能对从事集团物业管理的同仁有所启发。

二、研究目标及拟解决的关键问题

本文研究目标是通过对出版集团及各成员单位进行访谈,将物业资源情况汇总,结合行业情况、相关政策、通过案例分析的形式将出版集团的物业情况进行梳理,与国外或国内类似出版集团资源整合的成功案例进行对标,推动集团多元化经营模式板块的丰富以及促进集团对物业资源管理一体化管控。将可能遇到的问题以及风险进行归纳分析,给出出版集团落实物业资源管理一体化方案的初步决策建议。

集团物业资产的战略整合和物业资源管理,是在对集团内部资源诊断和外部竞争环境分析的基础上,以集团战略定位为指导,以出版集团为平台,对集团的财务资源、人力资源、信息资源及各成员单位业务进行有效的整合。在物业资源一体化管理推进过程中,势必遇到改革困难,而能否提出行之有效的建议方案,是我们要拟解决的关键问题。首先是物业资源一体化管理将涉及到集团内部业务流程的再造,这需要集团、各成员单位、合作伙伴,相关职能部门的共同参与,是一项比较复杂的系统工程,存在一些不确定因素。如何规避和解决在物业资源一体化管理过程中可能出现的各类风险,如环境风险、管理风险、财务风险等是我们拟要解决的核心问题。其次是关于集团管控和一体化管理的推进过程中出现的涉及业务流程再造和具体人员协调的问题,也需要我们在资源管理推进过程中着重注意。

本文以案例分析研究为主要形式,通过文献检索、问卷调查、访谈等形式,分析出版集团及各成员单位物业资源现状,找出整合集团及各成员单位物业资源专业化、系统化、科学化的管理方案。第一,笔者将查找和阅读对出版集团多元化经营和资源一体化管理模式进行研究的代表性著作和文章,以此作为开展本研究的文献基础。第二,收集总结国内外集团,尤其是出版集团多元化经营模式的文献,物业管理行业资源一体化管理的成功因素,利用SWOT法分析其存在的优势、劣势、威胁及机会,更全面地推动出版集团物业资源管理,归纳出物业资源管理的经营模式理论,设计出出版集团及各企业的物业资源管理未来发展蓝图。[2]第三,在理论层面总结出一套可行性强的物业资源管理一体化经营发展模式。

本研究的特点是针对出版集团的物业资源板块,通过集团管控和资源管理一体化平台的推进,打造集团针对某个项目的创新的业务运作模式。就笔者目前掌握的情况来看,以前的相关研究多是从集团多元化经营的角度去探讨集团战略经营模式,本研究则以整合集团物业资源为个案,基于出版集团多元化发展需要,从集团管控和一体化管理的角度来探讨出版集团物业资源管理一体化实施方案,所以本研究所采用的视角和立场较已有研究是不同的,而这正是本研究的创新之处。

本研究通过查阅国内外相关资料文献,检索行业特点、汇总国内外企业集团多元化经营和资源一体化管理实例,围绕本文研究的核心议题设计出版集团物业资源一体化管理的具体方案及措施,通过聚焦出版集团物业资源,提出一体化管理物业资源后具体运营的方法、实施措施及工作计划,打造科学的项目管理运作商业模式。[3]最后,通过理论支撑,包括SWOT分析法等对案例进行启示例证,在理论层面证明物业资源一体化管理对出版集团持续发展的重要意义。

三、建立集团公司一体化管理体系

一体化管理体系是指,根据整合需要,将两个或两个以上处在同一个组织或系统内的管理体系进行有机地结合,形成一个统一的管理体系,以提高企业管理水平并增强企业的市场竞争力,以便企业获得更大的发展空间。[4]

在本文要讨论的物业资源一体化管理体系中,管理的主要对象是出版集团的房产,发挥一体化管理的优势集中体现在有效降低成本。从某种角度讲,物业管理要向前延伸到房产立项决策环节,超前介入,向后延伸到项目物业经营环节,也是房产开发向经营延伸。一体化的物业管理模式里有一体化运作所指向的项目主体,从活动开展主体角度来说,一体化运作开展物业管理活动的主体主要还是有房产的企业集团旗下的物业管理公司,组织结构设立后采用合理的运作流程和机制,一体化程度越高,越应该采用自己旗下的物业管理公司,加之相匹配的具体实施方案的设计,企业集团通过这样的物业管理的整合,进一步延伸地产开发下游产业链条,进而使优势资源得到进一步整合发展。企业集团一体化运作下,物业管理的首要目标是服务集团一体化,要接受集团一定程度的管理,即采取设立物业管理总公司的形式。

四、打造出版集团多元化经营管理创新模式

出版集团的发展规划要求出版集团产业发展格局更加开放,积极探索多元化经营使集团的产业链更加完整。面对新挑战新发展,物业资源管理作为多元化经营模式中的一个重要板块也要迅速发展。现在出版集团的发展不仅面临传媒产业剧变带来的挑战,同时也在承受国外出版集团的竞争压力。在这样一个大变化大发展的时期,对出版集团发展多元化经营等方面进行理论研究并付诸实践就显得尤为重要且具有重要意义。如果促成集团及各成员单位物业资源的集中管理,五年内创新出一个集团物业资源一体化管理的业务新模式,这一定将成为出版集团多元化经营新的增长点。

集团管控和打造一体化管理服务平台是落实集团物业资源集中管理的重要措施。出版集团下属物业管理有限公司,可借助出版集团对物业资源的管控与梳理,承接集团对物业板块的管理,实现物业服务管理一体化服务诉求。出版集团要管控自身的物业资源,是做大做强新兴产品板块,推动集团多元化经营的重要措施之一。

出版集团要以调结构强实力为中心,创新发展方式,开创产业经营新局面,首先明确以兼并重组为主导的规模化发展路径,明确以资源有效整合为重点的集约化发展方式,打造资源一体化管理新平台。新平台即为整合平台,优化配置内部资源,做公开透明、接轨市场、增强效益的共享平台。物业资源管理一体化平台形成后将极大降低生产成本,提高集约化效益。

目前集团和各企业的物业服务项目,包括合同审核与物业费支出都各自为政,没有集中统一,很多出版集团已经完成财务管理一体化,下一步要完成发行管理一体化、物业资源管理一体化,打造物业资源管理一体化平台也要提到议程,平台的建立将极大地降低运营风险、减少物业费用支出,实现节流。

五、结语

我国物业管理服务经过二十多年的发展,其相关管理服务观念已渐渐深入人心。有关部门针对物业管理中出现的不规范、乱收费等现象的治理政策和法规正陆续出台,为顺应现代社会的快速发展,物业公司作为物业行业的主体,物业管理服务更要积极转变自身的思维方式,公司要树立起强烈的互联网思维模式,创新和变革将是公司发展的主旋律,而追求专业化、个性化和定制化是物业公司发展的核心竞争力。[5]目前,新技术的推动,尤其是“互联网+”,给物业管理这个相对传统的服务行业插上了一对腾飞的翅膀,二者的不断融合,推动着物业管理行业的全面发展,这也是难得的历史机遇。物业管理要顺应大势,在发展中不断改革和创新相关物业管理项目,如果出版集团能顺势而为,针对自身企业集团的多元化经营发展需求,做好集团物业资源管理板块的整合,建立起资源一体化管理模式,这将是对整个企业集团发展战略的具体方案的有力实施。

在集团多元化经营中,物业资源管理的整合及一体化管理是集团化发展的一个重要标志。集团将以调结构强实力为中心,创新各种发展方式,开创产业经营新的局面,而以兼并重组为主导的一体化管理模式是出版集团形成规模化发展路径,明确以资源有效整合为重点的集约化发展方式的有力一环,最终打造出集团的资源共享新平台,即整合平台。这个平台将极大降低生产成本,提高集约化效益,将出版集团打造成跨地区、跨行业、跨国界、资本一体化、经营多元化、手段现代化的,多元化经营的大型企业集团。