基于易班建设视角的高校辅导员角色思考

崔丽萍

亳州学院 教育系，安徽 亳州 236800

2014 年，教育部印发《 “易班” 推广行动计划和中国大学生在线引领工程实施方案》（教思政厅函〔2014〕42 号），要求高校 “大力建设易班，促进网络思想政治教育创新，为提高人才培养质量创造条件”[1]。易班（E-CLASS）是近年来高校网络思想政治教育工作的实践探索。易班的发展催生了高校辅导员工作的新思路，易班的推广和建设也给辅导员带来了新的机遇和挑战。

1 易班概述

易班是一个具有思想引领、教育教学、生活服务、文化娱乐四大功能的网络思想政治教育的综合服务平台，易班具有 “论坛、社交、博客、微博等主流应用，为高校师生提供定制主页、群组交流、线上学习、线上活动、娱乐交友等教育信息化一站式服务功能，并支持WEB、手机客户端等多种访问形式” 。2015 年，易班升级改版后，实现了网页端和手机移动端的融合，先后有福建、广西两省高校进行推广建设。目前，易班在全国高校推广迅速，已逐渐成为影响青年学生学习和生活的重要网络思想政治教育阵地。截止到2021 年6 月初，全国共有1 259 所易班共建高校，约2 518 万大学生注册易班。

1.1 优势与特色

易班作为非商业性的网络思想政治教育平台，有自身的优势与特色。国家高度重视，从宏观上对易班建设进行规划指导，制定发展计划，各地高校积极稳步推进。教育部每年的工作要点中，均将易班建设与推广作为重要的工作内容，易班建设有了财政的支持。

易班的特色：首先，实名认证。学校将学生信息导入到易班后台，学生注册才能通过审核，进入到辅导员创建的班级群里。其次，易班以班级为管理单位。辅导员和学生共同创建网络班级平台。最后，易班以实现思想引领为最终目的。易班的建设理念是通过教育、服务和娱乐等功能，潜移默化地实现思想引领。

1.2 缺点与不足

易班在推广和建设过程中，存在用户黏性不足、使用频率较低、心理认同度低。其原因首先在于易班软件本身操作不够简便、功能不够完善、系统不够稳定、优化更新速度较慢等，导致学生在使用时体验不佳，用户黏性不足。其次，易班的内容单一、缺乏吸引力，不能满足大学生的需求，学生使用频率较低。最后，由于国家重视易班的建设和发展，因此部分高校在建设过程中使用行政化的手段强制学生注册、使用，甚至与学生和班级评优挂钩，导致部分学生出现逆反心理，对易班的心理认同度低。

2 易班给辅导员带来的角色挑战

“角色是指与人们的社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式,它是人们对具有特定身份的人的行为期望，它构成社会群体或组织的基础”[2]。高校辅导员角色是指高校辅导员在大学生思想政治教育、学生事务管理等工作中表现出来的符合国家和社会期待的行为模式。高校辅导员具有教师和管理人员双重身份，是 “高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者。辅导员应当努力成为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友”[3]。

2.1 易班建设方式的特殊性给辅导员推广易班带来的挑战

易班采用的是自上而下的逐步推进的建设方式，高校在启动易班建设初期需要靠行政力量和奖励措施推动用户访问，其推广效果很难维持。易班是一个全新的系统，学生已经在社会网络平台上建立了相对稳定的社会交往关系。学生在试用后发现其功能操作较复杂，内容吸引力不强，在完成学校的任务后就卸载。部分教师也持观望、甚至怀疑态度。要使广大师生愿意使用易班，就需要以易班的成熟为前提，而这种状况短时间内难以改变。辅导员作为一线工作力量，不仅要承接学校易班建设部门的推广任务，还要在本校易班建设不成熟的情况下引导学生改变习惯接受易班，这种矛盾的局面给辅导员的工作和心理带来两难的困境。

2.2 易班系统新颖性给辅导员角色素质带来的挑战

辅导员要根据时代变化和大学生的特点不断更新、丰富自己的角色知识，提升完成角色任务的能力。易班是互联网的衍生产品，这就要求辅导员既要懂思想政治教育，又要了解一定的网络技术。辅导员必须要先 “玩转易班” ，才能实现易班与思想政治教育的有效衔接，提升育人质量。

易班建设对辅导员的学习能力提出了更高的要求。目前，高校针对教师进行的易班培训并不深入、持续、系统。很多高校仅限于需要学生注册时，对辅导员及相关教师进行简单培训，再加上辅导员平时工作任务繁杂，缺少探索易班使用和建设的精力和时间，因而有些辅导员对易班的功能不熟悉，无法回答学生关于易班的提问。

易班建设也对辅导员的媒介素养提出了更高的要求。大学生对网络的依赖程度较高，这就需要辅导员充分融入时尚和创意，以平等的身份与学生沟通，增强思想政治教育工作的吸引力和实效性。然而，部分辅导员不熟悉网络语言和交流技巧，不懂得网络文章的编排方式，不能将思想政治教育的元素融入到推文中，网络语言表达能力、网络舆论引导水平和网络研判能力仍有待提升。

3 易班给辅导员带来的角色拓展

3.1 易班开辟了辅导员思政教育的新阵地

日常思想政治教育是大学生思政教育的主阵地。辅导员借助易班开展党支部建设、团学活动、班级管理、生涯规划和就业指导、心理疏导已在多所高校的易班实践中具体体现。以易班党建为例，将支部建在易班上，把思想汇报、学习日程安排放在易班上，开辟学习专栏，支部成员针对当前热点话题进行讨论互动，积极培养学生爱国情怀。这些灵活的组织方式促进了支部成员互动，提升了高校党建的信息化水平，拓展了党建育人的功能。

辅导员以易班为平台，撰写有启发教育意义的网络推文，分享传统经典著作，对时事政治要闻等进行发布，与学生交流互动，在互动中，触动学生，激发共鸣，达到潜移默化、润物无声的效果。

3.2 易班拓宽了辅导员思政教育的新渠道

辅导员也是思想政治理论课的承担者，易班拓展了思想政治理论课的授课方式，使思政教育变得更加灵活多样、丰富有趣，实现了青年学生思想政治教育渠道的拓宽。易班优课包括易班大学和易班学院两个平台，有丰富的教学资源，高校的教学资源可实现共享。易班优课提供多种教学形式，可以通过图片、声音、视频等多种方式满足师生互动的需求。通过话题帖，师生可对教学内容开展讨论，学生通过跟帖将教学效果直接反馈给教师。学生通过易班题库或优课考试进行网上练习、测试，教师将历年的考试真题上传到题库中，供学生练习，既提高了学生的学习效率，又促进了教师教学。

4 易班视角下辅导员的角色自适

4.1 在变化中坚守：做学生心理认同的引导者

无论外界环境和工作形式如何变化，辅导员的工作内容始终是青年学生的思想政治教育。辅导员的工作对象是一个个鲜活的人，这就需要辅导员投入真心真情，真诚地与学生沟通交流，切实关注学生学习、生活和成长的方方面面。

在易班建设初期，学生不认同、不习惯使用易班时，辅导员不能用命令的方式或者将易班活跃度与个人评优评先挂钩的手段强迫学生使用易班。要搭建好易班平台，提升思想政治教育效果，必须要尊重大学生的自主选择。可以根据大学生的行为特征采取恰当的激励措施，根据班级群体特点分层、逐步推进易班建设。辅导员要深入挖掘大学生的实际需求，寻找大学生生活和学习的痛点，向学校提出切合实际的建议，以整合校内资源，方便学生的学习和生活。只有学生内心真正认同易班，认为能满足他们校园生活与学习的需要，他们才会在网络交流和情感体验中，在思想碰撞和价值选择判断中受到教育和熏陶。

4.2 在传承中创新：做易班新型思政的实践者

易班拓展了辅导员的工作渠道和阵地，为辅导员提供了新的展示、传播平台。大学生的思维活跃，接受新鲜事物的能力强，接触到的网络信息越来越多，要想吸引学生的眼球，创新是必然的选择。辅导员要打造自身和班级的易班信息发布平台。及时发布学校要闻、最新动态、通知公告，还可以展示个人风采，宣传主流价值观，满足学生获得各类信息的需求。要创新学生活动形式，寓教于乐。可以利用传统节日在易班开展线上线下班级活动，如开展 “浓情端午，为爱发声” 活动；开展 “班级之星” 网络评选，树立身边的榜样等活动。这些贴近学生的活动形式更生动、新颖，容易吸引学生关注易班，使用易班，让易班成为高校师生的精神家园，实现思想政治教育的开放、动态和亲民化。

4.3 在发展中提升：做易班内容的建设者

易班是高校网络思想政治教育的一种新载体，应重在内容建设，让学生有更多获得感。辅导员作为易班的建设者之一，要将内容建设放在核心位置，创造有针对性、吸引力和有教育意义的网络思政内容。一方面，辅导员平时需用心积累丰富的素材，按照学生对专业、实习、就业、人际关系等热门话题的需求，发布推文，满足学生的需要。另一方面，要根据青年学生网络原住民的视角和特点，采用贴合他们实际的、网络化的写作和编排方式，寓教于乐。内容的建设可以丰富多彩，形式多样，不仅包括精心准备的博客推文，还可以是引人深思的图片、精彩的创新创意或者新颖有趣的网络直播等等。辅导员在提高文章质量的同时，还可以引用、制作短视频、图片等，使易班内容更加立体、生动，让学生在快乐中享受教育过程。

4.4 在被动中主动：做网络文明的引领者

在网络背景下，信息传播速度非常快，易班的目标用户是高校师生，网络环境相对单纯，但是也有部分不当言论存在。辅导员要提升自己的研判能力，引导学生干部和有号召力的学生主动引领舆论，净化网络空间。学生干部和班级中有影响力的学生是实现网络文明引领的有力抓手。辅导员要通过易班平台，开展网络文明教育、公民素质教育，把学校的规章制度融入到日常生活中。鼓励学生用文明、合理的方式表达自身的利益诉求。同时，辅导员要对时事政治、社会热点和敏感信息要有敏锐的洞察力，强化自身责任意识，自觉抵制谣言和低俗的言论，不经证实的消息不肆意传播。要及时通过易班平台解释答疑，安抚情绪，因势利导，在平台中引导发声，最大限度地激发和培育学生健康成长的正能量，努力充当好 “意见领袖” 的角色。结合学生实际和自身的经验知识，尊重大学生的话语权，形成富有感召力和生命力的话语，把握思想政治教育的主动权。