企业员工培训管理中存在的问题及其对策探讨

廖奕涵

（西交利物浦大学，江苏 苏州 215123）

改革开放推动了企业的快速发展和进步，优胜劣汰的市场环境倒逼企业不断地提高、完善、转型升级，形成适合自身的经营模式。为了能在行业中立足、实现更好的发展，企业必须不断突破、不断创新，这样才能具备对外竞争的优势[1]。在此过程中，越来越多的企业认识到，人才是提升企业竞争力的核心。企业在加强外部人才引进的同时，越来越关注对内加强培训管理，营造良好的学习环境，提高员工的知识技能、业务水平和综合能力，着重培养企业的人才[2]。

一、企业开展员工培训管理的目的及意义

随着市场竞争的加剧，行业导向推动企业向规模化、高水平发展。企业越往前走，越需要各类人才来支撑、推动企业的发展，以适应行业发展的需要。企业员工培训管理的目的在于采取专业合理、科学、有效的方法，通过培训提高员工的个人能力，推动企业的进步与发展。好的培训管理能够提升员工的综合素质，有效改善企业内部的人才结构，为企业储备更多的人才，顺应人才强国战略，提高企业在行业中的竞争力。

企业通过开展员工培训管理，一是可以结合岗位的需要，对人才进行专业化培养，使员工明确岗位要求和发展方向，有助于员工快速适应环境，在团结协作的过程中与企业共同成长、进步[3]；二是可以提高员工个人的综合能力和素养，从而增加人才储备，满足企业不同发展时期的需求。此外，长期、有效的培训管理能够很好地提升企业的生产效率，形成高效的经营模式，使企业在千变万化的市场竞争中顺势而为，转型升级，顺应科技创新的发展趋势，得到长足的发展。

二、当前企业员工培训管理中存在的问题

1.对企业员工培训管理的认知不足

现代企业的发展使企业管理制度逐步完善，大部分企业也认识到员工培训管理的重要性，但重视程度不够，远远达不到现代企业管理的要求。培训管理通常只是企业人力资源部门的一个岗位，通常还是兼职[4]。遇到市场下行企业裁员时，培训岗人员往往首当其冲地处在被裁员者前列。对培训管理岗位的不重视，和对专业化人才的缺乏，势必造成培训管理不到位，无法正确引导员工进行学习并激发员工的学习热情，从而使培训形同虚设，不能有效地满足员工和企业的发展需求。对培训管理认知不足，无法建立长期有效、分层级、逐步深化的培训机制。培训往往满足于解决眼前出现的问题，却无法满足企业长远发展、人才储备的需求。

2.缺乏多样化的培训管理方式

大部分企业的员工培训管理局限于传统的讲课式教学。无论是线上还是线下培训，多是一位培训师讲解，所有员工聚集在一起或分散来听。这种方式不利于调动员工的积极性，亦无法保证能够集中他们的注意力；线上培训更存在人机分离的现象，导致员工学习成效甚微。部分企业还存在为了培训而培训的现象，培训缺乏事前调研，理论脱离实践；缺乏分级管理，内容选取比较宽泛，没有针对性，导致培训效果不理想。此外，企业在进行员工培训管理时，缺乏专业的负责人员，管理松散，缺少监督，培训工作无法有效地落实到位，无法实现预期目标。

3.培训管理考核制度不够完善

适当的考核可以检测培训效果，更好地帮助员工提高个人能力，将培训学习转化为生产力。现阶段，大部分企业缺乏完善的培训管理考核制度，没有相应的管理措施，培训结束万事大吉。培训与工作两张皮，既浪费培训资源，也浪费员工时间。除了少数自觉性比较好、自我驱动能力较强的员工外，大部分普通员工未得到提高，专业素质原地踏步。工作能力需要不断地改善和提高，没有考核的引导，员工个人很难自觉地做出自我要求，同时也无法与企业的发展有效融合，甚至影响和制约企业的快速发展[5]。

4.培训评估机制不健全

在已有的培训机制取得了一定的发展成果后，后续的评价机制也是十分必要的，关系培训人员的整体素质以及实际应用的能力[6]。在评估机制实施时，必须要采用适当的培训方法，比如观察法、座谈法、问卷调查法、笔试法等方法，在每个部门的评估过程中，并不是要将每个方法都全部采用，而是要根据各个部门发展的不同情况，选择适合自己的一套方法，做到灵活应对、多样化发展。另外，在每一次培训的课程结束后，每个培训项目的负责人应该组织每个培训小组填写《培训意见调查表》，填写此表的主要目的是收集受训员工对于本次培训的意见及建议，作为评估的主要依据之一。在进行评估时，要将定性评估和定量评估相结合，评估机构也要定时针对培训工作召开研讨会，记录培训过程中存在的问题，作为下次改进的基础。在评估工作完成后，各部门要根据实际情况设计撰写评估结果报告书，以确保评估工作以及后续工作的有序进行。培训激励机制主要是指企业内部的激励机制的完善情况，从管理学的角度来看，激励就是以外在物质或者精神上的刺激使得员工产生努力工作的动力，以达到组织所期望的目标，更好地完成组织所交付的任务，以此激发成员学习和接受培训的积极性。学习的场地和学习环境对于学习者的学习积极性有很大的影响，员工会通过自身行为的变化表示对培训环境的满意程度，因此，能够操作和控制员工行为的方式就是培训激励。

三、企业加强员工培训管理的对策

1.完善培训管理体系，建立健全培训制度

在规模较大的企业中建议设立培训管理部，或分部，最起码应设立培训管理专岗，专业的人做专业的事，由具备相关专业教育背景，或相关从业经验的人专项负责对员工的培训管理，包括制度建设、流程设置、监督考评等[7]。

制度建设有利于推动培训管理的有序开展，让培训管理有章可循、有法可依。定期或不定期优化培训流程，通过对管理措施的完善，设定前期调研、培训需求提交、明确培训目的、设定师资选配标准、预期效果检测等一系列可操作性强的培训管理流程，便于培训工作的顺利推进。在此基础上，明确监督、考评机制，可以及时关注员工对培训的反馈，避免出现敷衍了事的心态[8]。也有助于员工带着明确的目的进行学习，提高员工对培训的重视度、参与度和积极性，将培训管理工作作为日常工作中的重要一环，在专人引导和监督下，全员共同配合，有效地推进培训管理工作。

2.丰富培训管理形式，优化培训管理内容

现代企业培训管理要在优化内容的同时，开展形式多样的培训。首先，分级管理。基层员工与中高层管理人员在培训目标、内容、形式上都要细分管理；其次，采取内部培训与外部培训相结合的形式。

例如，基层倾向于操作、实践等培训内容，多考虑产品细则、操作规程等，以理论联系实际为主。可以采取现场教学、实际操作、岗位评比等多种形式，增加员工参与感、激发学习积极性[9]。培训师可以选择企业内部中高层管理人员、项目负责人等。因为他们大多来自基层骨干，更了解基层员工的需求以及企业的发展现状，由他们负责会使培训更贴合实际，从而有效地帮助员工开展工作。

中层偏向管理，可以多加入管理知识、案例分析、同业对标等内容。形式上可以采取分组讨论、组队PK、行业内部交流学习等多种形式。培训师除内部人员外，可以请外部机构专业培训师、同业精英等。有利于他们借鉴经验，在碰撞中产生火花、提升认知。

高层偏向战略研究，培训可以加入行业分析、趋势研判、国内外行业动态等内容。形式上更加丰富多彩，如交流研讨、参观学习、外出考察等。培训师除外部机构专业培训师、同业翘楚，更有各领域、国内外、本行业、外行业专家等。培训重在拓宽视野、头脑风暴、拓展思维边界。

总之，加强培训管理可以从培训形式入手，增加多样性、趣味性，使员工有兴趣和意愿参加培训，接受培训管理，不断在培训中提高技术熟练度和专业性。在培训内容的选择上，可以多采集各级员工的建议，根据员工素质和人员结构，分层设定、灵活调整。培训管理应不断优化改进内容和形式，实现与时俱进。

3.完善培训管理考核机制，加强对员工的激励

考核评价可以及时地检测员工的培训效果，检验培训管理工作的质量，因此，应进一步完善培训考核机制。

首先，结合培训安排，现场测试不失为一种有效手段，培训师可以通过现场问答，在提问中设置陷阱等方式提高员工在培训过程中的注意力，帮助员工加深记忆。如果培训管理到位，把现场测试纳入考核评价范围内，更有助于提高培训的质量。

其次，培训结束的考试，是检验培训结果的有力方法。隔一段时间的测试更有助于督促员工强化记忆或精细化操作，提高基础理论知识和业务实践能力。中高层培训后分享学习心得与感悟，更有助于他们整合学习到的知识，形成自己的思维体系，将输入变为输出，提高整体的思维能力、管理能力、决策能力。

最后，若能将培训考核评价纳入企业绩效考核范畴则是更优的选择。可以通过学习积分、考试成绩、实际业绩提升等多角度对员工培训成果进行考量，助力员工快速成长。这需要制定完善的考核标准，细化到各个部门，将培训与工作相结合，加强对员工的正向激励，使员工培训考核更具可操作性和执行力[10]。有效的激励措施能够提高员工的积极性和主动型，发挥更好地带动效应。激发员工的学习热情，从要我学变成我要学，这样的培训管理才能达到事半功倍的效果。

4.健全激励机制，提高员工培训的积极性

激励机制在企业发展过程中起着很重要的作用，关系员工的积极性，从管理学的角度来看，激励的方式有很多种，本文主要从赫兹伯格双因素理论进行分析，赫兹伯格认为，企业内存在两种激励因素，一种是保健因素，一种是激励因素，这两种因素相辅相成，缺一不可。保健因素是指企业工作的物质条件，比如晋升等，缺乏保健因素会引起员工不满，但是，仅仅满足保健因素也不会使员工产生满意感；激励因素是指真正能够激发员工努力工作的因素，比如精神上的激励等，能使员工产生满意感。因此，企业在培训员工时，应该寻找能够真正激发员工的激励因素，以达到培训的效果。在开展培训工作时，要与高科技相结合，例如，时下比较流行的网络课堂以及线上教育，这种教育方式灵活高效，能够有效地解决工学矛盾。员工可以随时随地地进行学习，充分利用碎片化的时间，达到高效的学习效率，在直播课堂上没有听懂的知识，可以在自己的业余时间通过回放学习的方式查漏补缺，充分掌握所学的知识。

四、结语

在经济高质量发展、竞争日益激烈的今天，持续学习、终身学习是推动员工个人成长、企业事业发展的重要武器。企业的发展离不开员工的进步，随着同行业、甚至跨行业竞争的加剧，人才培养在企业发展中至关重要。员工是企业可持续发展的关键，也是企业生存的根本力量。为了使企业员工能够跟上社会快速发展的步伐，企业应以人为本，加强培训管理，从实践中发现问题并不断改善，充分调动员工的积极性。通过长期的实践和检验，对培训管理内容和模式不断革新，完善考核机制，促进整个培训流程的有效推进，使培训管理成为推动企业长远发展的续航动力。