Toastmasters International理念在地方高校学生工作中的创新应用

段登飞 涂梦媛

地方高校作为中国最主要的教育主体，每年为社会输送了大量的高素质人才。学生工作作为其中一环，具有重要作用。Toastmasters International理念应用于学生管理，不仅可以有效地减轻教师管理压力，也可以充分发掘学生自身的潜力，具有良好的应用效果。

在党的十九大报告中，明确提出了实现高等教育内涵式发展的目标。在当前这个百年未有之大变局的特殊历史时期，社会对创新性和应用型人才的需求更加迫切，这对高等教育的办学质量提出了更高的要求。深化教学质量改革对促进高等教育内涵式发展具有决定性的作用，而相应的学生工作则可以辅助增效。然而，在绝大多数高校中，学生工作尚未引起足够的重视。目前，高校学生工作仍然较为传统，管理岗位的教师往往被日常管理中的各种信息登记、活动组织等琐碎事务所困扰，难以为学生提供因材施教的引导。

为了更好地适应社会的发展和高等教育内涵式发展的要求，高校学生工作需要进行改革和创新。学生工作不仅仅是简单的管理工作，而是一个重要的教育过程，应该注重对学生全面素质的培养。这需要学校管理层注重学生工作的发展，投入更多的资源和精力，培养更多具有创新意识和应用能力的学生，推动学生工作与教学工作的有机结合。同时，学校还应该给予学生工作的从业者更多的自主权和决策权，鼓励他们在学生工作中尝试新的方式和方法。这样，高校学生工作才能真正地发挥辅助增效作用，为学生的成长提供更为有效的引导和帮助。

1 地方高校学生工作特点

地方高校或省属高校，一般是指靠地方财政供养，日常运营经费主要来源于地方行政部门划拨，隶属于各省、自治区、直辖市、港澳地区的普通高等学校。相较于传统意义的“211”和“985”高校，地方高校财政支持力度小，生源质量相对差。但我国地方院校数量约占全国高等院校的95%，在校生占全国高校学生总数91%。毫无疑问，地方高校为国家的经济发展提供了绝大多数高素质人才。目前，随着高校不断扩大招生规模，地方高校的优质生源数量进一步减少，经济发展导致的社会思潮变化，未就业人数持续增高，给地方高校学生工作带来了新的困难。

随着高校招生规模的不断扩大，地方高校也面临巨大的招生压力，特别是冷门专业甚至面临裁撤的风险。由于招生的需要，地方高校不得不逐渐扩大招生区域，这使得在校生的多元化发展成为了一种趋势。但随之而来的是学生质量的滑坡现象，学风的松懈，这是不可避免的。进入网络时代以来，学生接触信息的渠道变多，但学生往往缺乏信息甄别能力，容易受到不良诱惑的影响，急功近利，学习目标不明确，兴趣下降等。另外，值得关注的趋势是，在地方高校的心理测试中，问题学生数量呈现出增长的趋势，这给学工人员造成了巨大压力。因为在一名问题学生身上需要花费的精力，是普通学生的数倍甚至数十倍，这使得学工老师疲于应付突发事件，难以抽出精力开展长期、常态的学工建设。

尽管地方高校在面临这些挑战时扮演了关键角色，但是我们仍然需要认识到这些问题的严重性。如果这些问题得不到解决，将会对地方高校学生的成长和发展产生不良影响，甚至会给整个社会带来负面影响。因此，需要采取一系列的措施，包括但不限于招生政策的调整、教育质量的提升、学生信息素养的提高。

2 Toastmasters介绍

Toastmasters International（TI），中文译为国际演讲会，成立于1924年，是一家非营利性的教育组织，主要致力于提高会员公共演讲和领导能力。目前已在144个国家，拥有超过14700家俱乐部，超过280000名会员。1999年，中国大陆第一个toastmasters俱乐部在上海成立，后迅速发展。

TI的组织架构从高到低分别为：全球委员会（TI）、地区委员会（Region）、大区委员会（District）、中区委员会（Division）、小区委员会（Area）和俱乐部（Club）。俱乐部大致可以分为社区俱乐部和公司俱乐部。其中社区俱乐部一般在交通方便处，接受社会各行各业的人参与会议，而公司俱乐部一般为所在公司的会员组成，有时会接受社会人士参会。TI赋予自己的使命是：使每个人成为更高效的沟通者和领导者。在最基层的俱乐部层面，俱乐部的使命是：提供互助互励的积极学习环境，让所有会员都有机会锻炼沟通和领导技巧，从而培养自信，促进个人成长。TI也有自己明确的价值观——正直守信（Integrity）、尊重个人（Respect）、服务他人（Service）和追求卓越（Excellence），同时也有禁忌话题，那就是政治、宗教、性和种族歧视。

为了实现TI的使命，TI开发了11种教育手册，每个会员可以在选择前通过心理测试，选择属于自己的教育手册。后续在手册的指导，以及俱乐部提供的导师帮助下，完成手册内容，实现沟通能力和领导能力的提升。对应TI的教育手册，TI的日常活动在基层俱乐部主要是每周或每两周一次的俱乐部会议，会议内容主要就是演讲。会议有备稿演讲，演讲者需要提前准备演讲内容。另外就是即兴演讲，演讲者在上台前不知道问题，上台并看到问题后，需要在30秒内给出1～2分钟的演讲，锻炼演讲者在短时间内组织演讲的能力。另外一个主要内容就是评估演讲，由评估人通过演讲的形式给予演讲者评估意见。除了这些以外，不同俱乐部会有独创的会议内容，例如工作坊——会员分享各类擅长的知识。

在最基层的俱乐部层面，每次会议都会有大量陌生人参与。俱乐部可以很好地将陌生人融入会议之中，并使之认同TI理念，最终自愿成为TI的一分子。这可以为地方高校的大一新生管理工作提供很好的参考模版。有相当数量的人在Toastmasters俱乐部获得了自信心的提升，相关的手段也可以应用在学生工作中，提高学生自信心。Toastmasters强调通过输出，也就是演讲、分享等手段，逼迫自己增加输入，由于大学课堂大多是教师授课，学生单一地接受课堂信息，极少有输出的机会，这就导致很多学生进入研究生学习阶段后，学术分享能力较差，因此Toastmasters强调输出的理念也值得大學教育借鉴。Toastmasters的会议为了让每一位参会者都有良好的参会体验，会想方设法设置角色或者会议环节，并鼓励每一个人上台，也就是以观众为中心，这与大学校园里以舞台为中心的理念大相径庭。这一点也值得大学的学生工作借鉴，毕竟校园里大部分学生都是普通的观众，这一部分学生也是学生工作的重点对象。Toastmasters还有一个值得借鉴的理念就是反馈，每次演讲者演讲结束后，都会有人给予专业且善意的评估。给予评估和反馈本来就是我们教师所擅长的，这可以很好地融入到改革后的Toastmasters模式的班级管理中。另外，鉴于Toastmasters俱乐部包含社会各行各业的人士，这也就意味着各行各业的信息要素可以充分地在俱乐部内流动，作为学生如果参与进去，一方面，可以充分了解自己适合哪个行业，另一方面，也可以获得实习和工作的先机。

3 Toastmasters在学生工作中的应用

作者结合自身参与Toastmasters俱乐部的经历，结合本校的学生实际，尝试将Toastmasters理念应用于学生工作中，取得了较好的效果。应用对象为20级大一新生，规模约为35人的班级。班内学生大部分来自湖北省，但同时也有全国各省市的毕业生，学生来源复杂，作者担任该班班主任工作。

3.1 大一学生工作要点

大学是青少年从高中向真正进入社会的重要过渡阶段，不管是学习模式，还是生活模式和人际交往模式，乃至是生活的目标都发生了根本性的改变。此阶段，学生正在走向成熟，但又未真正完全成熟。由于计划生育政策的施行，加上国民经济的发展带来的居民生活水平的提高，绝大多数学生在高中毕业前都处在父母的精心呵护下成长。尤其是在高考的巨大压力下，学生除了学习以外的生活都被全部包办。但总有一天，孩子要离开家庭的保护独立生活，因此大学就成为过渡的重要一环。

研究表明，学生进入大学后存在多方面的不适应。首先是学习的适应性，大学的学习方式与高中有很大的不同，这意味着学生需要适应新的学习环境和教学方式。在高中，老师通常会为学生设定明确的学习目标，并制订详细的学习计划，而且学生在学习过程中通常有老师的指导和监督。然而，在大学里，老师通常不会像高中那样详细地讲解每个知识点，而是会提供更广泛的学习资源，让学生自己探索和学习。这种变化对于一些学生来说是一个挑战，他们需要适应新的学习方式并掌握自我学习的技能。其次是生活方面的适应性，该方面部分同学表现为对集体生活的不适应。在高中，学生通常是住在家里，生活中的细节都由家长负责，而在大学里，学生需要自己处理各种生活问题。比如，他们需要学会独立处理自己的饮食、卫生和住宿问题，同时也需要适应和不同背景的同学们一起生活和学习。还有角色适应性，是指个体在面对角色地位的转变时，能否积极地调整心理与行为表现，以符合角色要求。在高中时，学生通常是老师和家长的重点关注对象，他们受到了很多关爱和帮助。但是，在大学里，学生的角色会发生很大的变化，他们需要适应新的角色地位，比如说成为一名自由的大学生。这种变化会对一些学生造成心理上的压力，让他们难以适应。此外，人际适应性也是大学生活中一个重要的问题。在大学里，学生需要和同学、教师和其他社会人士进行良好的交流和合作，这对于他们未来的职业发展非常重要。但是，对于一些学生来说，与他人的沟通和合作可能会是一个挑战，因为他们可能会面临各种人际关系问题，比如说冷漠、排斥和歧视。

最后就是大学生的身心状况，在大学生活中，身心健康是非常重要的一部分，但是很多大学生的身心状况并不理想。很多大学生因为学习、人际关系等各种原因，经常感到焦虑、压力和孤独等负面情绪，这些情绪在长期积累下来，容易导致身心健康问题。因此，关注大学生的身心健康，有助于帮助大学生更好地适应大学生活，发挥自身潜力，提高学业成绩和未来的职业竞争力。在大学生活中，许多学生经常感到焦虑。由于大学的学习强度较高，有很多任务和压力需要承担。同时，学习的内容也更加深入，需要学生更多地进行独立思考和探索，这会对学生的认知和思考能力提出更高的要求，同时也增加了学习的难度。这些因素都会增加大学生的焦虑感，影响他们的学习效率和学业成绩。除了焦虑之外，大学生还经常感到压力。大学生的压力源自多方面，如学习、社交、家庭等。由于大学生活中需要学生独立处理许多问题，如学习任务、住宿、饮食等，这会增加大学生的生活压力。此外，大学生还需要应对诸如爱情、友情、家庭等方面的人際压力，这些压力也会影响他们的身心健康。还有一些大学生在大学生活中感到孤独。尤其是在新生入学时，很多学生离开了熟悉的环境，来到了陌生的城市或者学校，需要重新适应新的生活和环境。这会让他们感到孤独和无助。如果长时间处于孤独的状态，容易导致大学生产生消极情绪，影响他们的学业和生活。为了改善大学生的身心健康状况，大学可以采取一系列措施。首先，可以开设心理咨询服务，帮助学生排解负面情绪，增强自信心和心理承受力。其次，可以开展各种丰富多彩的活动，如运动、音乐、美术等，帮助学生放松身心，缓解压力。

3.2 改革措施

借鉴Toastmasters理念，作者对班级管理工作做了如下改革。首先在班级管理团队方面，对班委的任务作了重新划分，将班委职能划分为三大板块：事务团队，以班长为首，主要负责班级活动组织；思想团队，以团支书为首，主要负责思想教育，以及学习及各项能力的教育提高；宣传团队，以宣传委员为首，主要负责宣传工作，包括班级微信公众号，班级群运营等等工作。由于原有学院管理中，班委在年底的综合测评，日常的学院通知，学院活动组织方面，都分配了不同班委相应职责，所以为了不给院级层面的管理工作造成困扰，主要班委名称不予更改，在同时负责学院交代的任务同时，增加重新划分的职能，并将班委归于三大团队。需要注意的是，三大团队中，班长、团支书、宣传委员分别为主要负责，其他班委为团队成员。如果各个班委感觉任务繁重，个人精力无法承担日常事务，笔者会鼓励班委从普通学生中寻找自己的小助理，人数不限，组建自己的小团队。这样就可以最大程度地将所有同学吸纳进班级的管理工作中。

具体到各个团队的职责，班长团队主要负责班级会议组织、班级外出活动等等。活动前要求班长团队尽可能地做好活动计划，设定好大致的活动流程，以及所需工作人员人数。通过活动规划，一方面，让班长团队形成提前规划的意识和习惯，同时也可以让活动更为丰富，流程可控，不容易出差错。在设置活动环节时，要求是尽量让每一个班级成员都在活动中担任角色，没有任务也尽量创造环节，让其参与进去，尽量避免有同学从头到尾从未上台，从未承担任何职责。通过班级同学共同参与，共同做同一件事，提高班级同学凝聚力。团支书团队负责关注同学心理、学习状况。团支书团队工作没有太多具体的工作内容，也很难有具体的量化指标。所以这对于刚进入大学的大一新生来说是比较困难的，所以在组建这一团队时，一定要注意班委的选择。并且教师要及时给予该团队成员指导，以提高工作效率。该团队有一大任务，那就是及时发掘同学亮点，并将其汇报给宣传团队，作为宣传素材；同时也要关注同学的异常状态，并调动团队内其他班委予以解决；学习方面要组织团队成员制订班级学习计划并执行；生活层面要关心同学，例如，班内其中一项制度为记录班级同学生日，并在当天在班级群中集体祝福。宣传团队主要职能是记录班级活动简况，例如每次班会、每次外出活动、义务活动等，都会有专门的纪要记录，以及相应的照片，宣传团队负责整理文稿和图片，并在微信公众号中发表。另外一大任务就是，整理团支书团队提供的同学亮点内容，公开展示班级同学闪光点，提高其自信心。例如，班级同学开展了数个系列的采访，有个人任务采访、个人兴趣爱好作品展示、优秀笔记展示等等。所有的展示目的，一方面，是为同学提供正反馈，提高自信心，另一方面，也可以向外界展示班级风采。

另外一大改革是关于教师的，这一块对于教师素质也提出了一定要求。教师的任务是把控班级的整体管理情况，即使给予各个团队相应的指导和反馈评估。从Toastmasters俱乐部的会议情况来看。只有当给予的反馈评估约2/3是表扬、1/3是善意的改进意见时，演讲者才会愿意听取建议，并予以改进。同样的，对于班委和同学的评估也一定要温和且真诚，这样学生才能快速进步。虽然刚进入大学的学生对大学一无所知，需要花费一定的精力予以指导。但这也同时是优势，刚进入大学的学生就像一张白纸，是最容易改造的。所以教师只需要在第一个半年花费一定的精力，锻炼出一只熟悉Toastmasters模式的班委队伍，后续就只需要花费较少的精力在外部资源引入上即可。

3.3 应用成效

经过半年的应用，效果较为显著。例如在班长负责的活动层面，除了培养一支擅长组织活动的班长团队外，每次活动也提高了同学的个人能力，例如每次活动招募的主持人目前都较为自信，即使过去在台上较为害羞、腼腆。在班级活动中表演节目的同学，有不少走上了院级和校级的表演舞台。在活动中担任会场服务的同学，在与同学相处过程中也变得更加为他人考虑。做会议记录的同学，从一开始的无从下手，到后来活动结束就能出会议纪要。再比如院内的宣传团队组成了由班委加普通同学组成的庞大团队，最后还承担了学院的宣传视频制作工作。可以看出通过Toastmasters的理念应用，大一新生很好地适应了大学生活，而且还在参与活动过程中充分认同了班级共同体，并切实发展了自身的爱好，提升了自身的能力。

遗憾的是由于大类招生的缘故，大二所有学生就会重新选专业，并划分班级，作者的学生管理工作并未得到延续。实际上原本的计划是在大一通过各种活动，首选打造出合格的班级管理团队，凝聚力强的班集体，自信且目标感强的班级成员。在大二和大三上学期进入专业课学习阶段，就开始转向学习分享类为主的班级工作，同时适当接触社区俱乐部。进入大三下学期后，根据同学意愿适当推出合适同学进入社区俱乐部，与社会开始接轨。

4 结语

在新时代条件下，地方高校的学生管理工作具有其独特的困局，限于目前的学生和学生管理团队情况，现有的管理模式已难以持续。Toastmasters俱乐部这种自组织的社会组织可以有效地应用于班级管理中，而且学生可以通过此种模式有效地提升自我，为未来发展打下坚实的基础。

（作者單位：1.长江大学资源与环境学院；2.武汉传媒学院设计学院）