数字经济引领国企转型升级

王婷

【摘要】随着数字技术的不断进步，在数字化转型的驱动下，国企应以数字经济为契机，引领转型升级。文章通过分析研究载体招商型国有企业数字化转型的背景，以及数字经济给国企转型升级带来的机遇与挑战，提出了针对产业园、人才公寓、商业、办公楼等各类型资产载体利用数字技术提升载体软实力，提高招商效率的对策建议，为招商型国有企业的转型升级提供了新思路。

【关键词】数字经济；数字技术；国企；转型升级

【中图分类号】F832.3

一、研究背景

随着我国经济的蓬勃发展，信息技术的快速进步，大数据、AI智能、云计算等数字技术在各行各业得到广泛的应用。国企作为我国国民经济的中流砥柱，支撑着我国的支柱产业，对国民经济发展起着举足轻重的作用。数字化转型就是要通过整合企业的内外部资源，利用新一代信息化技术，围绕数据、业务流程、组织机构的互动创新，持续提升企业的核心竞争力，构建可持续的竞争优势。因此，国企应该以数字经济为契机，充分利用数字化转型的机遇，提升国企综合竞争力，引领国企转型优化升级。

二、国企转型升级中的机遇与挑战

受到新冠疫情的影响，很多产业受到严重冲击，尤其是传统制造业、劳动密集型产业以及服务业，都在较大程度上受到影响。各国的疫情防控措施，使得进出口商品上下游产业链断裂，部分外资企业和以出口为主的外贸企业停工停产，一度形成产品滞销断供，外汇结算延期的困局，使得该类企业周转困难。由于经济的总体需求能力不足，致使企业降低投资信心，难以维系原先的平衡。

但是，疫情给我们带来冲击的同时也带给我们很多机遇和挑战，促使各企业创新运营模式和营销方式，倒逼以国企为代表的很多企业优化转型。

首先，资源共享，可以提高招商资源的利用效率。在数字技术盛行的今天，为了防止疫情传播，以数字经济为桥梁，推出无人化、无接触式、分散型的产业模式。利用数字技术，相互协作，做到信息的及时交流，实现招商资源共享，促使以国企为首的企业优化转型。

其次，可以以此为契机，留住一大批在国内进修的高端信息人才，以及促使常驻国外的信息技术的专业人才归国，这是一个留住专业信息人才的最佳时机。他们的加入，将给我国带来极大的创新动力，给国企为首的企业转型升级带来新的机遇。

最后，可以通过信息智能化，进行远程信息系统的管理，结合“互联网+”、卫星通讯系统，进行远程调度与协作，用数字化平台的方式，为客户提供更加高质量的服务。以国企为代表的企业，可以利用数字信息化为基石，助力转型升级。

三、数字经济引领载体招商型国企转型升级的对策建议

在数字经济不断发展的今天，尤其是受到疫情的严重影响，线下招商工作受到前所未有的冲击，因此，更应该积极倡导数字经济，以数字经济为纽带，引领国企数字化转型升级。可以运用数字智能化、云招商等平台，寻找目标客户，匹配相应载体，达到精准招商的目的。

同时，培育现有的专业招商人员，不断引进专业的招商人才，壮大招商队伍，结合区域产业优势，利用数字技术，集聚数字资源，完善创业环境，积极运用数字化、智能化的平台提高“云招商”水平，充分发挥政府对区域的导向作用，提供高质量、高专业化的服务型孵化基地和众创空间。利用大数据，打破信息壁垒，提升数字化招商水平，引领招商型国企转型升级。

（一）打造智慧产业园

以数字经济为依托，促进产业集聚新态势，带动上下游产业链发展。用数字招商平台，改变产业招商模式，促进产业之间合作。应用智能制造、云端服务、5G网络、AI智能等数字化新型基础设施建设，打造智慧产业园，提高产业服务质量和产业园招商效率。

1.数字智能提升各部门业务质量和效率

数字智能化代替人工控制，规范操作流程，提高资源配置效率，提高工作整体效率。打造智能化数字平台，充分完整显示产业园的总面积、出租情况、空置情况、客户信息、意向客户信息、财务收支信息等数据，利用数字技术对各项数据进行梳理、统计和分析。并通过实时在线数据，利用智能技术在手机终端、小程序、电子显示大屏等以图形、表格等方式展示出来，以供国企专业招商人员、国资办、财政局、招商局、科创局、经发局等相关部门实时了解产业园相关信息，抓取各自领域范围内所需的数据，促进各部门掌握产业园实时状况，提升各自业务质量和效率。

2.数字技术提高招商效率

以数字经济为基础，以数字技术为依托，统一调配产业园各项招商资源，提升管理效率，合理科学掌握产业园的实时状况，可以清晰地展示产业园的各项数据情况，以供领导和专业招商人员了解各项数据。利用数字技术，对招商资源進行统计和分析，根据意向客户服务领域、产业状况、租赁需求等情况，自动匹配适当的产业位置，可以利用数字技术，合理配置、科学调整、精准招商，提高招商资源配置效率，提高产业园整体招商效率。

3.政府扶持数字化高端企业

受新冠疫情的严重冲击，各地区的传统制造业遭受不同程度的影响。倒逼企业对传统营销模式进行优化，向数字化高端企业转型升级。政府为了进一步推进企业跨越式发展，促进高技术智能化高端企业的科研成果在本地高效转化，加快相关产业的企业集聚，促进当地经济发展，鼓励企业自主创新，可以出台相关政策，如疫情期间租金减免、后疫情时期适当减少税收、对于受疫情影响确实有能力但资金周转困难的高端数字化企业给予适当的政府补贴，以吸引数字化高端企业的入驻。以政府为导向，以信息技术和智能制造为基础，加快数字化、智能化建设，支撑产业园向数字化高端企业转型。

（二）数字技术赋能中高端人才公寓

以数字技术支撑国企优化转型升级，赋能中高端人才型公寓。构建智慧配套生活服务功能，包括影音娱乐、健身房、阅读办公并搭配电子大屏宣传栏及企业文化墙。开发智慧APP、微信公众号和小程序，创新经营模式，提高管理效率，以数字技术改造升级智慧型中高端人才公寓。

1.云端服务不打烊

利用数字技术，以线上线下同时招商、VR看房、云端选房、线上签约、线上缴费、线上申报物业情况、线上水电费的抄表缴费等形式，通过智慧客户端、小程序等平台申报审批系统，进一步探索无纸化、无接触式的云端服务模式，确保服务后台的永不打烊，简化办理流程、缩短处理时间、提高服务质量、降低企业成本、提高管理效率。

2.“互联网+”形成安全防线

以数字技术、“互联网+”等智能平台，引入人脸识别系统，通过智能技术对入住人员的面部特征准确进行身份认证和入住管理，提供个性化入住服务，提高入驻体验和后台管理效率。并采用智能化设备，对公寓重要区域进行联网监控，链接智能设备终端，出现异常实现智能预警。并与公安系统实时联网，记录入住记录、出入记录，优化公寓安全管理和营运效率，形成规范化的管理模式，为入住人员架起一道安全防线，为公寓加上一把智慧锁，保障公寓的安全。

3.信息技术打造智慧生活

在公寓的公共区域搭建智慧影音室、健身房、阅读办公、洗衣室、咖啡厅、便民超市、菜鸟驿站等生活服务配套设施。智能生活采用“互联网+”配合智能家居终端产品，并借助信息技术，实现自助播放影音设备、自助洗衣、自助购物、自助收取快递等生活服务，为公寓内入住人员提供更便捷、更安全、更舒适的生活环境，启用智能化生活管理系统，实现一站式智慧生活体验。

（三）数字化转型改变商业载体运营模式

疫情常态化使大众的消费习惯发生了翻天覆地的变化，给实体业带来了深远的影响，产品滞销、商品积压等情况层出不穷，企业资金周转困难，经营陷入困局，甚至导致很多中小企业破产。这就要求商业载体转变运营和管理模式，以数据技术提升数据能力和运营能力，提升商业载体的整体效率。

1.数字智能突破物理边界，形成产业集聚

根据营销学中的5P理论，即价格策略（Price）、渠道策略（Place）、促销策略（Promotion）、包装策略（Package）和产品策略（Product），可以清晰看出，主要研究的是消费者和竞争者。从消费者角度，消费者行为逐渐线上化，网购行为进一步加深，未来的消费商品不仅仅在于产品本身，而更应注重用户体验、物流速递和服务能力。数字技术将突破商业载体的物理边界，通过云平台，线上线下相互交融，创新技术，打破传统经营运营模式，实现一站式云购物方式，提高消费者的购物体验，提升商业载体的整体效率。从竞争者角度，随着消费者网购行为的加深，商业载体更应该利用数字智能，改变传统营销方式，形成产业集聚，降低成本，增强竞争力。

2.数字智能转变传统引流模式

消费者消费模式的转变，商业载体可以转变传统模式，积极运用数字智能化技术，通过各短视频平台，网红、明星直播带货，优惠券，设计网红打卡地等方式引流，吸引客户流到商业载体消费。适当增加餐饮行业的类别和种类，形成餐饮业态的有效集聚，并通过“互联网+”实现线上线下无缝衔接的数字智能化营销，线下通过集聚业态实现引流，线上通过数字智能实现1小时送达经济圈。用数字智能转变传统引流模式，提升商业载体竞争力，提高商业载体招商效率。

3.导航定位系统增加客户购物体验感

通过5G导航定位系统，将商业载体内部3D地图与整个商圈大地图进行整合。通过定位系统，推送商铺活动、发放优惠券，吸引潜在客户，便于寻找对应商铺的具体位置，在吸引客户的同时，还增加了客户的购物体验感。并在商业载体内部，安装互动式机器人，既可以为客户解决诸如厕所在哪里、本层楼有什么店铺、有哪些适合孩子吃的商铺等常见问题，又可以通过简单有趣的对话和动作增加客户的趣味性。

（四）数字智能打造智慧办公楼

科技的发展改变了办公方式，疫情的暴发加快了数字化进程。企业的运营方式和办公方式也发生了变化。企业在提高工作效率和安全性，降本节能的同时，也注重工作环境的舒适性，这就使得企业更加倾向于数字智能化的智慧办公楼。利用数字技术，提升办公效率，提高办公环境，增加办公舒适度。

1.安装智能建筑办公管理系统提高办公效率

利用数字智能，安装智能建筑办公管理系统，安装电子门禁卡，对办公楼里的员工进行刷脸等形式放行。提供提前预约模式，利用智能设备填写拜访人员信息和拜访时间，控制人流同时也可以合理安排受访人员的时间。智能办公环境系统不仅可以提高办公楼的安全性，还有效提高了企业的办公效率，降低企业的办公能耗。

2.数字技术搭建智慧办公楼提高工作舒适度

利用数字技术，搭建智慧型办公楼。安装智慧办公环境控制系统，通过对企业员工的行为习惯诸如对温度、湿度、亮度、工作时间、作息习惯等内容进行收集、分析和记忆，选择最适宜的模式和数值范围，提升企业员工的办公舒适度。并且可以依据工作时间和作息习惯，可以开启定时功能，提高办公舒适度。

（五）其他创收

保留国企的优质资源和优质产业，加大研发力度和创新技术，利用数字经济，开展“云招商”等平台，在政府的扶持政策下进行精准招商。把价值低的附加产品可适当采用外包等形式，充分利用第三方企业的相对优势和专业水平，进行多方合作、优势互补，提高产品、服务的附加值，不断满足客户需求，促使国企扬长避短，提高市场竞争力，促进国企优化转型，增值创收。

四、结语

随着我国经济的持续发展，信息技术的不断进步，全球信息化和经济一体化的快速发展，未来充满了机遇与挑战。国企转型升级过程中，需要自我革新，用数字化思维指导工作，以数字技术为支撑，以线上线下相互融合的方式，搭建智慧招商平台，对各项数据融汇互通，利用数字技术，深度挖掘信息，不断提高各载体的软实力，精准匹配招商资源，提高招商效率，通过科技手段，以数字经济引领载体招商型国企转型升级，促使国企不断提高整体竞争力和综合实力，实现高质量绿色发展，为我国的经济发展提供强有力的保障，推动经济大舟乘风破浪行稳致远。

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责编：吴迪