高职院校图书馆数智化建设现状调查研究

杨雅歌

(河南工业贸易职业学院 图书馆,河南 新郑 451191)

0 引言

当前,高职院校图书馆的数字化、智能化建设正处于起步发展阶段,不同院校的发展水平参差不齐[1]。谭璐[2]通过理论分析,构建了以智慧技术、智慧数据和智慧系统为一体的智慧中心,及以智慧服务、智慧管理、智慧建筑3个方面为重点的“一中心三重点”高职院校智慧图书馆功能架构。六安职业技术学院图书馆在保证智能化软、硬件配套的基础上,面临人才队伍建设和服务能力提升等问题[3]。崔芳[4]提出了围绕高职特点、学校特色,提高馆员队伍素质,推动高职院校智慧图书馆建设的发展路径。深圳职业技术学院图书馆从内驱动力(组织创新、技术创新、特色创新)和外驱动力(信息产品创新、读者市场创新、重组创新)两个方面开展创新[5],专家学者分别从不同角度探讨了智慧图书馆建设发展的相关问题,整体研究呈现出浅层次理论化和个体研究单一化特点。因此需要从更大范围、更加实际的角度了解高职院校图书馆数智化建设现状,总结现阶段图书馆数字化、智能化建设的亮点和不足,分析不足的原因,为数智化图书馆建设提出可行性建议。

1 调查对象及方法

2019年3月,教育部、财政部发布《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》(教职成〔2019〕5号),正式启动“双高计划”。“双高计划”即以少数优质高职院校的优先发展为引领,分期分批将多数高职院校建成社会认可度高和对学生吸引力强的高水平高职学校。中国特色高水平高职学校一定程度上也代表了中国高职教育的现代化水平。

基于此,笔者以56所国家首批高水平高职学校为对象,调查其图书馆的数智化发展水平,具有一定的代表性(见图1)。笔者通过网络调查法,按照A、B、C 3个档次学校划分,逐一访问56所学校图书馆网站,以获取其资源、人员、空间、设备4个方面的相关信息。本次访问时间为2023年3—5月。北京财贸职业学院、天津医学高等专科学校等9所学校的图书馆网站无法访问,将其列为无效访问。对于无效访问,笔者又从互联网、学校官网和官方微信公众号等渠道搜索与之相关的信息,以尽可能确保搜集信息的完备性。

图1 各行政区域高水平高职院校档次数量分布

2 调研内容界定

为使调查目标更为明确,将资源、人员、空间、设备4个方面的调查内容进行界定。资源包括电子图书、期刊、报纸和数据库等数字化资源;人员是指拥有专门从事技术支持和服务的部门或人员;空间包括数智化的物理空间和虚拟空间;设备包括资源型设备、业务型设备和软件系统平台等。

3 调查结果及分析

通过对搜集信息汇总整理以及同类化名词的统一化处理后分析发现:不同档次学校图书馆的数智化建设情况不尽相同。

3.1 A档学校图书馆数智化情况

A档学校共10个,其图书馆数智化建设整体情况较好,具有引领性。具体表现为:具有较丰富的数字资源基础,具有一定的技术人员保障,具有较完善的智慧化软、硬件平台,智能化硬件设备条件充足。

3.1.1 资源方面

10个图书馆中,有7个图书馆数字资源数量在20个以上,说明A档学校图书馆数字资源建设程度整体较高。其中,深圳职业技术学院图书馆拥有各类数字资源数量高达74个,为所调查院校之最。数字资源依据其内外部特征进行揭示,形成字母导航、资源类型导航、采购类型导航、语言导航、学科导航等5种资源获取途径,读者可通过综合设置以上5个条件准确、快速定位所需数字资源。

3.1.2 人员方面

设置技术部、信息化部等主要从事设施设备、数字资源、网站、多媒体平台维护及管理等工作的职能部门,未设置具体部门的,则安排专门人员或由学校网络/信息化中心人员从事图书馆数字化、智能化的软硬件建设、维护等工作。普遍情况是,图书馆专业技术人员与校网络服务中心及软、硬件服务商协同完成相关技术业务工作。值得一提的是,深圳职业技术学院图书馆围绕数智化建设在部门设置方面更加完备、细化,不仅设置技术部,还配套信息服务部、多媒体部等,辅助进行数智化服务与推广。

3.1.3 空间方面

物理空间上,均配备电子阅览室/区,提供上网或电子资源阅读服务;虚拟空间,除黄河水利职业技术学院图书馆(档案馆)外,其他9所院校图书馆都具有馆藏目录检索系统/资源统一检索平台、移动图书馆、微信公众号平台等3个以上的空间服务平台。走在智慧化建设前列的深圳职业技术学院图书馆已启用智慧图书馆服务平台,使资源检索、访问等便捷化、多元化,凸显出图书馆资源高度集成化、智能化、一站式服务的特点。天津市职业大学、陕西工业职业技术学院等高校图书馆提供了空间预约、座位预约、智能体验区等智能服务空间。

3.1.4 设备方面

配置闸机、安全门、监控、消防系统等安防设备,有智能书架、检索机、自助借还机、图书盘点机、馆员工作站、图书消毒杀菌机等流通设备,有电子借阅机、朗读亭、电子书借阅器等资源型设备,VR体验设备、自助存包柜、自助打印复印扫描一体机、自助上网计算机等服务型设备,以及大数据展示大屏、导引指示一体机、信息发布一体机等展示型设备。整体上,A档学校图书馆的资源配备较为齐全,不仅实现了安全设备的数智化,涉及业务服务的设备也实现了数字化和智能化,但这些设备之间紧密关联度不足,只存在于单一业务面上的智能,缺乏整体智能构架。

3.2 B档学校图书馆数智化情况

B档学校共20所,因天津医学高等专科学校图书馆、重庆工业职业技术学院图书馆网站无法访问,也因无法从网络、多媒体等渠道获得相应信息,故将其余18所院校图书馆作为对象进行分析。

3.2.1 资源方面

18个图书馆中,有17个图书馆数字资源数量在10个以上,最高者为浙江金融职业学院图书馆各类数字资源45个(正式购买),分为学术资源、财经类资源、学习类资源、电子图书4个类别。整体说明,B档院校图书馆的数字资源具有一定的基础条件,资源类别更符合高职院校特点和高职读者需求。另外,部分图书馆得益于当地搭建的资源共享平台,增强了资源服务方面的独特优势。如重庆电子工程职业学院图书馆共享重电文库知识共享平台、重庆大学城资源共享网络平台,杭州职业技术学院图书馆加盟“浙江省高校数字图书馆”和“中国高等教育文献保障系统(CALIS)”等。

3.2.2 人员方面

18个图书馆中,4个图书馆与学校网信办、网络中心、信息中心等部门合并,称作图文信息中心,有11个图书馆设置技术部、信息化部等,未设置具体部门的,则安排专门人员或由信息中心人员负责。整体来看,B档院校图书馆与A档院校图书馆相比,在专门机构设置及专业技术人员配备方面略有不足,有待进一步重视和完善。

3.2.3 空间方面

物理空间,同样设置电子阅览室/区,主要用于个人使用、集中培训等;虚拟空间,18个图书馆中,具有微信公众号平台的17个,平台设置各功能模块名称不一,划分内容不同,但大多数都具备资源、活动、服务三方面内容,可实现随时随地移动服务和微图书馆服务功能。启用智慧门户的图书馆有5个,开通超星发现系统的图书馆有6个,7个图书馆实现了空间预约/座位预约功能,说明部分B档学校图书馆在数智化建设方面已经开始领跑。另外,如杨凌职业技术学院图书馆、广东轻工职业技术学院图书馆在宿舍楼等馆外空间设置24小时智能图书漂流柜(图书自助借阅柜),这是一种基于RFID技术的、提供图书借阅延伸服务的自助式智能终端,可实现在无工作人员看守、无工作人员协助情况下24小时自助借还、自动数据记录分析、自动提醒等一体化管理服务功能[6]。北京工业职业技术学院图书馆开设党建VR体验馆,河北工业职业技术学院信息中心(图书馆)设置智能书架服务区,日照职业技术学院图书馆设置喜马拉雅有声图书馆等特色化智能服务空间。

3.2.4 设备方面

杭州职业技术学院图书馆、广东轻工职业技术学院图书馆和重庆电子工程职业学院图书馆没有配置自助借还设备,其他图书馆不同程度地配置业务型、数字资源型、读者服务型等常见设备。北京工业职业技术学院图书馆配有智慧钢琴,浙江金融职业学院图书馆配有智能咨询机器人,日照职业技术学院图书馆配有影音太空舱,河北工业职业技术学院信息中心(图书馆)实现了智能照明管理等特色化数智服务,增强了图书馆的科技感,提升了读者的体验感。

综合以上分析,B档院校图书馆数智化建设水平存在层次不一的情况。辽宁省交通高等专科学校图书馆、浙江金融职业学院图书馆、淄博职业学院图书馆、广东轻工职业技术学院图书馆和杨凌职业技术学院图书馆等数智化建设水平较高。其发展的主要原因大致可归纳为以下2种情况:一是随着信息化发展,学校对图书馆的资金投入力度不断加大,为基础条件较好的图书馆走数智化发展之路提供了重要的资金支持;二是图书馆的数智化发展随学校智慧校园建设一同发展,得益于学校在数字化建设方面的统筹规划和布局。少部分图书馆因各方面原因,或正筹划新图书馆建设,数智化水平较低,但相信随着图书馆不断提质升级,或新图书馆的建设落成,其图书馆信息化水平随之将大幅提升。

3.3 C档学校图书馆数智化情况

C档学校有26所,上海工艺美术职业学院、常州机电职业技术学院、西安航空职业技术学院、兰州资源环境职业技术学院等4所学校无图书馆网站,从学校官网也查询不到相关信息,微信公众号等多媒体平台开通信息也搜索不到,因此,只对22所C档学校图书馆的数智化建设情况进行汇总分析。

3.3.1 资源方面

C档学校图书馆数字资源种类、数量差别较大,最少的为新疆农业职业技术学院图书馆2个,最多的为昆明冶金高等专科学校图书馆47个,不足10个数据库资源的图书馆有11个,占图书馆总数量的一半,可见,C档学校图书馆的整体数字资源建设水平偏低。基于这一情况,部分图书馆积极参与资源共享工程建设,弥补数字资源的不足。如芜湖职业技术学院图书馆开通共享安徽数图——安徽省数字图书馆联合采购的全文数据库电子资源;福建船政交通职业学院图书馆开通共享福建省高校数字图书馆知识发现系统等。

3.3.2 人员方面

16个图书馆配置技术负责人,大多归属于技术部门,没有设置技术部门的也有归属于资源建设部门的情况,还有6个图书馆无法查询到是否配置技术人员。除了人工服务,九江职业技术学院图书馆、海南经贸职业技术学院图书馆等还推出智能客服,提供全天24小时的在线智能问答服务。说明在一些C档学校中,图书馆也在通过智能客服等智能服务手段缓解技术人员不足的问题。

3.3.3 空间方面

仅6个图书馆提供统一资源检索入口,将纸、电、数据库资源进行统一管理,一站式检索。其余多数还是通过馆藏书目系统进行纸质文献查询,通过电子图书、期刊及数据库平台进行数字资源检索。13个图书馆开通了“微信公众号”服务,开通率仅59%。少数图书馆根据自身发展需要选择性配置空间座位预约、VR体验区、24小时智能图书馆等数智化空间。天津轻工职业技术学院图文信息中心开启了智慧门户服务。贵州交通职业技术学院图书馆利用VR技术、三维建模技术、RPG角色扮演技术打造了虚拟图书馆,依托数字孪生理念,在实体图书馆之外建立同比虚拟图书馆[7]。

3.3.4 设备方面

只有8个图书馆实现了图书自助借还,配置相应自助借还设备。14个图书馆实现了一卡通或人脸识别入馆。综合两者可以看出,C档学校中,有一半图书馆的自动化程度还未普及,读者查找到图书后,需要凭借图书馆借书证或校园电子一卡通由工作人员进行借还操作。朗读亭、自助文印、电子借阅机等数字化设备也属于少数图书馆的配置。说明C档学校图书馆整体的智能设备配置情况较差,有近一半学校图书馆智能设备建设基础为零,发展滞后,这一情况或将成为学校双高校建设发展的一大阻碍。

通过对A、B、C档学校图书馆在资源、人员、空间和设备4个方面的数智化建设情况调查分析发现,A档和B档学校图书馆整体数智化水平较高,C档学校图书馆相对较弱。具体形成结论如下:

(1)资源方面。A档和B档学校图书馆整体的数字资源建设情况较好,虽然不同图书馆的数字资源数量之间存在差距,但除了深圳职业技术学院图书馆和浙江金融职业学院图书馆2所超高数据库资源量的图书馆,其他图书馆的数据库资源数量在20个以上,在辅助高职院校发展方面能够起到较好的资源保障作用。而C档院校图书馆整体资源保障能力相对较弱,但也不乏数据库量在20个以上的图书馆,如温州职业技术学院图书馆(21个)、芜湖职业技术学院图书馆(26个)、福建船政交通职业学院图书馆(27个)、海南经贸职业技术学院图书馆(档案馆)(33个)和昆明冶金高等专科学校图书馆(47个)。

(2)人员方面。A档学校图书馆专业技术人员配置比较完备,B档学校图书馆和C档学校图书馆次之,存在一些无专门技术人员的情况。

(3)空间方面。A档学校图书馆和B档学校图书馆的整体数智化空间建设情况较好,但B档学校图书馆的数智空间建设更具特色,比如开设党建VR体验馆、智能书架服务区、有声图书馆等。C档学校图书馆的这一建设情况较弱,多数维持在图书馆自动化服务阶段,以电子阅览室等实体空间服务和馆藏书目查询等虚拟空间服务为主,数字化、智能化空间建设匮乏。

(4)设备方面。A档和B档学校图书馆在安防、流通、管理等主要业务方面的数智化设备较为齐全,可为实现数智化服务提供基本的设备保障。而C档学校图书馆的数智化设备较为匮乏,不仅种类少,数量也少。常见的有自助借还设备和门禁闸机设备,而自助借还设备也只有8所图书馆拥有,其他图书馆均未实现自助借还服务(见表1)。

表1 不同档次学校图书馆数智化建设程度

4 建议

根据调查结果,从客观方面总结出双高校图书馆数智化发展不足的原因:一是经费投入不够;二是专业技术人员不足;三是空间建设短板;四是数智化应用不成熟。因此,应从以下4个方面改善当前现状,促进图书馆数智化转型与发展。

4.1 重视图书馆数智化建设,应加大经费投入力度

图书馆数智化建设是信息时代加快图书馆转型升级、辅助数字校园建设和双高校建设、提升师生信息素养能力和教育教学质量的一项基础工程建设。教育部2021年3月印发的《高等学校数字校园建设规范(试行)》提出“智能图书馆”建设,强调探索信息技术和人工智能技术在人才培养全过程的应用。当前,双高建设主要围绕人才培养、技术技能创新服务平台、专业群建设、师资建设、校企合作、信息化水平等基本任务展开[8]。图书馆作为学校重要的信息服务机构,应紧跟双高建设步伐,乘职业教育高质量发展之风,积极从财政支持、校内拨款和社会捐资3个方面争取经费投入,优先从资源建设和智能设备建设2个基本面入手,加强顶层设计,构建基础框架,为数智图书馆建设提供最基本的资源设备保障。

4.2 积极引进专业技术人员,加强智慧馆员培养

专业技术人员是图书馆数智化建设的主要力量,智慧馆员是智慧图书馆的有机生命体[9]。高职院校图书馆应引进具备计算机、网络、信息管理等专业技术背景,善于学习智慧技术运用、智慧管理系统应用、智慧服务空间运营以及智慧设备操作等知识的技术型人才[10],以适应智慧化对馆员技术运用、数据分析、知识交流、设备运维等方面的需求。加强馆员智慧化服务的培训、学习与交流,使馆员业务从传统服务向专业化服务转变,承担起适应数智化发展的参考馆员、数据馆员、数字人文馆员、学术交流馆员、出版馆员、创客馆员、智库馆员、阅读推广馆员、健康信息馆员等角色[11],为智慧图书馆建设提供思路和方法。

4.3 优化空间设计,开展多元智慧空间服务

空间是图书馆重要的组成要素之一。一些图书馆在面向数智化转型过程中,面临缺乏专业空间规划、可改造空间受限、空间建设缺乏调研等问题[12],因此在人力、物力、馆舍面积都有限的情况下,必须实行空间的优化重组,除专业库建设外,进行资源整合,改变图书库、室分层管理的分散模式,把图书馆资源整合在一起,设置总服务台,既方便读者利用资源,又节约人力、物力[13]。对新建图书馆,在进行空间建设时,要重视前期调研,结合自身发展实际,进行创造性建设,构建既具智慧服务功能又具美感和舒适度,具有独特风格和特色的空间[12]。应以智慧空间(实体空间)为主题,智慧平台(虚拟空间)为依托,以人工智能、大数据、人脸识别、智能温控、智能导航等信息技术应用为主体,构建人、资源、空间之间的交互感知,为读者提供更多不同场景、低成本、便利化、全要素、开放式的空间服务,培育和激发读者的创新思维。湖北省图书馆创建了学术交流空间、创客创业空间、项目研讨空间、文化传播空间,可将这些空间虚拟至智慧服务平台中,并结合增强现实、虚拟现实、人工智能等技术,给读者提供一个沉浸式的数字空间体验[14]。

4.4 积极推动数智化建设实践,形成可参考可复制的建设案例

目前,数智驱动已在促进医疗服务转型、电力系统升级、能源结构变革等领域服务平台化建设中有较好的应用[15],坚定了图书馆数智化发展之路。在高校图书馆领域,数智化研究以理论探讨居多,对现有实例的分析不足,特别是对优质实践案例的系统化经验总结和理论深化欠缺。图书馆数智化,简单可分两个阶段进行,一是数字化阶段,二是智能化阶段(见图2)。数字化是基础,包括资源数字化、设备数字化、空间数字化等。由此产生资源利用数据和空间、设备应用数据等,结合用户数据,使资源、人、物之间形成数据关联,对关联数据进行可视化分析,便可产生具体的用户画像,根据画像为读者提供精准化服务,这一过程便可称为智能化产生过程。当然,具体实施中的数智化远不止于此,它涉及数据采集、数据管理、技术分析、场景应用等多个层面[16],需要进行顶层设计,做好自我定位,在技术、环境和人员等条件支持下,推动图书馆数智化建设,为读者提供更加高效、便捷、精准的服务,提高图书馆现代化服务能力。

图2 数智化阶段划分

5 结语

本次调研取得了预期结果,但也存在一定不足。调研对象涉及全国29个省区市的56所院校,调研区域范围广,调研条件方式受限,为信息搜集带来较大困难,由此不可避免存在信息数据准确性不足或信息遗漏等问题,但不会影响整体调研结果。因此,为开展进一步深度研究,考虑下一步通过实地调研或电话调查等方式进一步完善相关信息,通过更加科学的分析手段提高调查准确度,同时结合部分高职图书馆数智化建设实践成果,探索出适合高职院校图书馆智慧化建设的发展之路。