学习反馈对大学生在线学习投入度的影响

卢科青，王 文，陈占锋，杨 贺，王传勇

（杭州电子科技大学机械工程学院 浙江 杭州 310018）

在线学习（online leaning）具有学习过程不受时空限制，能够快速整合、共享优质教学资源，满足学习者个性化的学习需求等优势，是高等教育发展的必然趋势。然而在线学习方式也存在着一些不足，如教师与学生之间缺乏充分的交流与互动，教师无法及时了解学生的接收程度与情感状态；学生无法及时得到教师的帮助等。所以在线学习模式下学生的 “学习投入度” 差异很大，且随着学习进度的推移整体呈逐渐下降趋势。学习投入度（learning engagement）指学生对学习活动的参与程度及积极状态的持续时间[1-2]，它是培养学生高阶思维，影响学习成效、达成课程目标的关键因素[3]。此外，笔者也发现大学生对在线网络游戏的投入度却普遍很高。同样是在线活动，为什么网络游戏能博得学生的高度投入呢？心理学研究发现，主要原因之一是网络游戏能及时地为玩家提供多层次的反馈。多元化的晋级制度能让玩家获得持续的荣誉感，从而收获强烈的体验感与操控感[4-5]。如果将网络游戏中的反馈机制应用到在线学习上，会不会提升大学生的学习投入度呢？针对这个问题，文章研究了学习反馈对大学生在线学习投入度的影响。通过研究，明晰学习反馈影响在线学习投入度的教育学、心理学原理；分析学习反馈影响在线学习投入度的机理；探究提升大学生在线学习投入度的策略。

1 学习反馈增强大学生在线学习投入度的理论依据

学习反馈是指在学习过程中，教师或学习同伴及时向学习者提供的有关学习成果或学习状态的评价信息。学习反馈能帮助学生更好地了解自己的学习状况及存在的问题，并及时调整和优化自己的学习策略，从而增强学习动机和投入度。

在教育学方面，社会认知理论认为学习反馈可以为学生提供他人的学习经验或成功案例，促进学生社会认知结构的建立和完善，从而增强学习的投入度。学习反思理论认为学习反馈可以为学生指出学习过程中的问题与不足，能够帮助学生进行反思与自我评价，并及时调整学习策略和方式，从而提高学习效果和学习投入度。学习动机理论认为学习反馈可以及时地为学生提供肯定性反馈和具体的改进建议，让学生明晰自己的学习成果与不足，从而增强学生的学习自信心和投入度。

在心理学方面，自我效能理论认为，通过学习反馈，学生可以更加准确地评估自己在学习中的表现，从而增强自我效能、学习信心和投入度。认知载入理论认为，学习反馈可以帮助学生在理解学习内容的同时加强记忆负荷，从而提高学习效果和投入度。情感调节理论认为，在线学习缺乏师生互动，学生容易产生孤独感和失落感，而学习反馈可以激发学生的情感投入，让学生感受到教师和同伴的关注和支持，从而提高学习效果和投入度。

2 学习反馈影响在线学习投入度的机理分析

2.1 学习反馈的分类

学习反馈可以从不同角度进行分类。根据获得方式的不同，可分为主动型反馈和被动型反馈。其中主动型反馈指学生主动向教师提问而获得的反馈；被动型反馈指学生在学习过程中通过完成教师布置的作业、测试等学习评价任务而产生的反馈。根据反馈时段的不同，可分为即时性反馈、过程性反馈与终结性反馈。即时性反馈如课堂上即时性的问答、线上的限时测试与结果反馈等；过程性反馈如平时作业与单元测试的评价与反馈；终结性反馈如期末成绩反馈、教师对学生的综合评价等。根据学习反馈的主体不同，又可以分为机器反馈与人工反馈。机器反馈指软件系统根据学生的输入判断正误，并给出反馈，如线上客观题的测试；人工反馈指通过与教师、学习同伴进行面对面或通过语音、视频通话等交流方式所得到的反馈。

2.2 反馈时间对在线学习投入度的影响

这里的反馈时间指学生在线上发出提问到问题得到处理的时间差，主要针对主动型人工反馈。教学研究和教学实践一致认为及时的反馈可以提高学生在线学习的投入度，而延迟的反馈会降低投入度，延迟时间越长，降低的程度越大。

针对学习者对反馈时间的期望值问题，课题组开展了教学实验，结果发现学生对反馈时间的期望值与问题的类型有很大关系。课题组将学生的提问分为节点型、成长型、探索型三种类型。节点型问题是学生在完成学习任务时遇到的具体的、定向的技术性问题，一般通过单纯的知识回答就可以解决；成长型问题是学生试图提高自己的业务技术能力而寻求资源与建议的相关问题；探索型问题指学生试图透过事物的表面现象看到深层次的本质而在持续思考的问题。通过实验数据统计与分析发现，节点型、成长型、探索型教问题的反馈时间期望值分别为<15 分钟、<24 小时、<72 小时。

2.3 反馈频率对学习投入度的影响

这里的反馈频率专指学生在线上学习微课视频时由系统自动进行评价并反馈的时间间隔。课题组以弹题的方式在课程视频中插入课间提问或知识驻点测试，以此设置反馈节点，学生则有参与与否的选择权。研究发现，当间隔≤3 分钟时，学生表现出了焦躁情绪，会选择跳过弹题。间隔为5 分钟时，学生表现出了较好的学习效果。同时课题组发现，以优先数系作为时间间隔的比例设置反馈节点，学生的学习效果更佳。以一段15 分钟的微课为例，当以R5 系列优先数系为比例时，可以在3 分钟、7.8 分钟、15 分钟处设置提问或测试节点。此外，课题组通过访谈与分析发现，在线提问或测试的时间间隔需要根据学习内容的复杂度、学生的学习习惯和课程的时长等因素来综合考虑。适当的时间间隔可以帮助学生保持学习的兴致和专注度。

2.4 反馈时段对在线学习投入度的影响

①即时性反馈的影响。即时性反馈即学生在学习过程中收到需在短时间内完成的提问或测试任务，完成后系统会立即给出评价结果的反馈类型，如微课界面上的限时型弹题。教学实验结果表明，即时性反馈对维持与增进学习投入度是有效的。因为它可以提醒学生保持注意力，引导学生积极思考，提高学习兴趣和动力。通过教学实验发现，即时性反馈的题型以选择、判断或填空等客观题为宜，因为这些题型便于学生立即作答，也便于机器自动判断与即时反馈。

②过程性反馈的影响。过程性反馈指阶段性的评价与反馈，主要形式包括课后作业、单元测验、专项测试等。课题组研究发现，过程性反馈在大学生在线学习中可以发挥重要的作用。过程性反馈可以帮助学生明晰自己的学习进度和水平，帮助学生根据反馈结果及时调整学习策略和方法。同时过程性反馈可以为学生提供及时的学习支持和帮助，增强学生的学习自信和动力。

课题组通过教学实验发现，将课后作业均匀地布置到每一个学习周，每次作业量控制在40―60 分钟有更好的学习效果。同时在作业中适当设置一些开放性问题，可以激发学生的学习兴趣，有利于增强学习投入度。对于单元测验，在学习周期内穿插3―4 次为宜，时间间隔以一个月较为合适。同时应合理设置试题易、中、难的比例，以保证学生学习的积极性与投入度。

③终结性反馈的影响。终结性反馈指以期末考试成绩为主要形式的学习反馈。终结性反馈虽然处于学习周期的末端，但它会对学生后续的在线学习产生积极的影响。若本次期末考试成绩不理想，学生会通过反思及时发现学习盲区和薄弱环节，从而增强后续在线学习的投入度；若取得了理想的成绩，则会增强学生的学习自信与成就感，学生通过总结与反思能促进自我学习和探究能力的发展，从而增强学习投入度。

这三类反馈中，过程性反馈在影响大学生在线学习投入度方面占据主导作用。因为过程性反馈的持续时间更长，反馈形式更多元，提供的信息更丰富，包括学生的学习进度、成果、薄弱点等多个方面。同时课题组通过访谈与调研还发现，无论哪种反馈形式，向学生反馈其个人的学习数据时，若同时提供班级整体的学习数据分布情况，将更有利于增强学生后续的学习投入度，因为这能够让学生明晰自己在学习群体中的位置，从而更全面地认识自己。

2.5 反馈主体对学习投入度的影响

在线学习的反馈主体包括机器与人工两种。机器反馈主要来自在线学习平台的后台处理，如课间提问、作业、测验中客观题的批改与反馈；人工反馈主要来自教师与学习同伴，如教师对作业、测验中主观题的批改意见，讨论区中学生与学生、教师与学生之间的互动与交流，教师对学生阶段性的主观性评价或单线的讨论与交流等。通过教学实验发现，人工反馈对在线学习投入度的影响远大于机器反馈对其影响。因为在线学习缺乏面对面的互动，在学习过程中学生容易感到孤立。而教师和学习同伴的反馈可以弥补这种缺失，为学生提供所需的支持和鼓励，从而帮助学生保持学习的动力和投入度。在教师反馈与同伴反馈两者中，教师反馈占主导地位，因为教师的反馈可以为学生提供专业性、权威性和全面性的指导，使学生始终明确前进的方向。因此，开展在线教学时，应该充分利用教师和学习同伴的反馈，特别是教师的反馈，为学生提供更加有效的学习支持与指导。

3 提升大学生在线学习投入度的策略

3.1 科学设计在线课程

在课程视频中应当设置课间提问或知识驻点测试，并以优先数系的规律设置提问或测试的时间间隔。在线课程应重视学习者提问区建设，按紧急程度分栏设置，满足学习者多维的提问需求。此外，在线课程应健全过程性考核环节，如课后作业应均衡布置于每个学习周，以及重视开放性问题的设置。在整个学习周期内可以设置3―4 次单元测试，题目难易程度应该适中。

3.2 提供有效的学习支持

在线学习过程中，教师应全程参与，并及时给予学生专业性、权威性和全面性的指导，关注学生在提问区的提问。对于节点型、成长型、探索型问题应分别在15 分钟、24 小时、72 小时内给予答复，以维持学生的学习热情。教师应该通过分组协同作业等方式为学生创造同伴互助与合作的机会。

3.3 加强互动和反馈

在线学习过程中教师应当开辟多种渠道保持师生与生生之间的讨论与交流。应该重视线上讨论区建设，引导学生进行互动与交流。同时教师应阶段性与学生进行单线联系，对学生的阶段性学习状况给予评价。

4 结语

在线学习是高等教育发展的必然趋势，学习反馈是在线学习中非常重要的一环，及时、有效的反馈可以提高大学生在线学习的投入度。开展在线教学时，教师应该利用恰当的技术工具和教学策略科学、合理地设置学习评价与反馈环节，为学生提供个性化、多维度的学习反馈，激发学生的学习兴趣和动力，提升在线学习的投入度。