大数据助力黑龙江省乡村旅游业高质量发展研究

摘 要：大数据时代的来临改变了旅游业的发展趋势，作为全面推进乡村振兴、发展乡村经济的重要手段，乡村旅游业在发展过程中必然要合理利用大数据技术。在深入调查和分析黑龙江省应用大数据发展乡村旅游业的成效基础上，对黑龙江省应用大数据推进乡村旅游发展过程中出现的问题进行了深入思考，为大数据技术助力黑龙江省乡村旅游业高质量发展提出参考建议，以期为黑龙江省的乡村旅游发展提供更科学的思路和对策，能够进一步促进黑龙江省乡村旅游业发展。

关键词：乡村旅游；大数据；乡村振兴

中图分类号：F12   文献标志码：A   文章编号：1002-2589（2023）06-0087-03

党的十八届五中全会提出了国家大数据战略，大数据作为一种新的信息应用技术为我国各个领域的发展都带来了新的机遇，旅游与大数据的深度融合是大数据科学带来的旅游产业发展的必然趋势。根据《2021全国县域农业农村信息化发展水平评价报告》，黑龙江省乡村在信息化建设方面还处于全国较低水平，乡村信息化建设不足成为黑龙江省乡村构建数字化乡村旅游业、智慧化乡村旅游业过程中的制约因素。乡村旅游作为全面推进乡村振兴、发展乡村经济的重要手段，如何依托大数据技术、人工智能等技术优化乡村旅游发展模式，探索乡村旅游高质量发展的实施路径成为黑龙江省乡村旅游业发展的重中之重。

一、黑龙江省应用大数据发展乡村旅游业的具体做法

（一）整合乡村数据信息，黑龙江省智慧旅游体系促进乡村旅游业集零为整

黑龙江省智慧旅游体系根据黑龙江省文化和旅游厅提供的乡村旅游重点村的数据和信息，按照黑龙江省热门旅游城市对城市周边乡村旅游景点进行筛选和整理，为优秀的乡村旅游景区进行引流，以数据促进乡村旅游业发展。通过平台对旅游大数据的搜集和推广既拓展了乡村旅游业的宣传渠道，又为政府部门提供了信息服务与乡村旅游资源的深度融合的方式，改变了黑龙江省乡村旅游各自为政的局面，让更多的旅游者能够通过平台畅游龙江，改变了原来的乡村旅游目的地各自为政、各自发展的局面，通过平台的整合，黑龙江省乡村旅游的热门景点得到了旅游者的广泛关注。

（二）实施监管网络舆情，黑龙江省智慧旅游体系提升乡村旅游业服务质量

黑龙江省智慧旅游体系通过实时监控网络舆情、旅游者信息流、旅游热点事件追踪等及时对旅游服务质量加以监管，从旅游者的角度对旅游服务提出了更高的要求，网站上对乡村旅游产品的展示也促进了乡村旅游业服务质量的提升。乡村旅游的高质量发展是以满足旅游者多方面需求为基础的，休闲生态农业、美丽乡村、特色小镇的发展基础是高品质的旅游服务和对多元化旅游需求的满足，旅游大数据的应用能够让旅游者随时获取旅游信息，并及时纠正旅游服务过程中的不当行为，快速解决乡村旅游服务过程中出现的各类问题，从而提升乡村旅游业的服务质量。

（三）形成示范效应，黑龙江省智慧旅游体系打造乡村旅游优秀景区

黑龙江省智慧旅游体系整合了黑龙江省乡村旅游的热门景点，根据行政区域划分的方式将乡村旅游目的地集中展现在旅游平台上，让更多旅游者能够感受到乡村旅游的美丽景色，并拓展了乡村旅游的数字化营销渠道，集中展现了黑龙江省乡村旅游的乡土风情。此外，旅游者还可以通过产业运营平台，即“趣龙江”平台接收产品预订、景区导览、酒店预订等服务，更进一步增加了乡村旅游产品销售的途径。这种数字化建设以热门乡村旅游景点为示范点，进一步提升了黑龙江省乡村旅游热门景区的知名度，以乡村旅游优秀景区的示范作用促使黑龙江省乡村旅游逐步进入智慧旅游、数字旅游的发展领域中，逐渐形成乡村旅游的数字化发展。

（四）提供金融服务，黑龙江省智慧旅游体系扩展乡村旅游金融链

黑龙江省智慧旅游体系中引入了“互联网+旅游+金融科技”的融合创新，为黑龙江省旅游产业中的中小企业带来了金融便利。乡村旅游的中小企业普遍存在缺乏抵押物、资金缺口大、融资困难、融资渠道少的问题，黑龙江省乡村旅游业的发展也同样受到了融资问题的制约，部分乡村旅游景区的设施建设、设备更新、人员培训的资金来源都是依靠政府支持，这不可避免地影响了乡村旅游业的发展。黑龙江省智慧旅游体系创新地引入了科技金融，将投资、融资也引入到旅游供应链金融体系中，解决了乡村旅游发展中的困境，为乡村旅游金融问题提出了创新的解决思路。

二、黑龙江省应用大数据发展乡村旅游业的成效总结

近年来，黑龙江省大力发展乡村旅游，在政策、技术、人才等方面都为乡村旅游发展提供了重要支持。政策上，黑龙江省制定了《黑龙江省乡村产业发展“十四五”规划》，牢牢把握黑龙江省乡村旅游发展的新情况、新特征，精准施策，推进乡村旅游高质量发展，此外《黑龙江省促进旅游业发展条例》《黑龙江省旅游民宿等级评定和复核管理办法（试行）》等促进乡村旅游有序发展的规章制度也奠定了乡村旅游发展的基础；技术上，黑龙江省倡导“旅游+科技”，黑龙江省智慧旅游大数据中心的建设充分利用旅游大数据，推动5G、大数据、人工智能等技术，对旅游产业的融合具有极大的作用；人才上，黑龙江省实施文化惠民“蒲公英”计划、开展“黑龙江省农民文化艺术节”、举办全省乡村旅游带头人线上专题培训班等活动，在基层培养农民艺术家、非物质文化遗产继承人和村镇发展带头人，帮助乡村旅游发展破解人才困境。

2022年黑龙江省共计有43个乡村入选全国乡村旅游重点村名录，6个乡镇入选全国乡村旅游重点镇（乡），省级乡村旅游重点村102家，中国乡村旅游金牌农家乐256家，此外，5條乡村旅游线路入选全国乡村旅游精品线路，内容涵盖休闲游、康养游、文化游、红色游等，主题鲜明，类型丰富，全面展示了黑龙江省乡村的美丽景色，2022年黑龙江省重点推出的45个夏季乡村游主题目的地受到了省内外旅游者的青睐。黑龙江省智慧旅游大数据中心在收集和整理旅游者建议、网络舆情、乡村旅游热点分析等方面提供了更合理、科学、高效的管理途径，2020年黑龙江省全年接待游客1.63亿人次，实现旅游收入1345亿元，旅游大数据平台为旅游产业数据统计和发展方向提供了强有力的技术支撑和参考。

三、黑龙江省大数据助力乡村旅游业发展过程中存在的问题

（一）乡村旅游目的地信息化建设滞后

2021年黑龙江省农业生产信息化水平为30.1%，其中大田种植信息化和畜禽养殖信息化占据了较大比例，黑龙江省积极推进的省级数字农业示范县、无人农机示范农场等项目都促进了数字农业在黑龙江的发展，但是黑龙江省农业信息化更多集中于农业生产，众多乡村旅游目的地的信息化建设不但落后于全国水平，还落后于全省平均水平。黑龙江省乡村旅游目的地的信息化建设存在着较大的地区差别，黑龙江省多地入选全国乡村旅游重点村，这些村镇在发展乡村旅游的过程中，普遍存在着网络覆盖不全面、通信信号不稳定、5G等信息化基础设施建设滞后的问题，而相对较热门的乡村旅游目的地则借助农业信息化的发展具有了较好的信息化建设基础。

（二）乡村旅游目的地智慧化发展意识落后

黑龙江省在应用互联网技术和信息化手段推动旅游业发展方面还比较落后，黑龙江省智慧旅游体系的建设推动了黑龙江智慧旅游的发展，为黑龙江省旅游业的创新发展提出了新的方向，但是黑龙江省乡村旅游在信息化应用上还存在缺陷。一方面，黑龙江省乡村旅游目的地的信息化应用意识不强，众多乡村旅游目的地还采取传统的方式进行宣传，很多乡村由于地处偏远，仍然保持着对乡村旅游的粗浅认识、对本村旅游发展持保守态度，乡村旅游群众本身缺乏对大数据技术、智慧旅游业的理解和支持，给政府推进乡村旅游业的智慧化发展和创新性发展带来了一定阻力。另一方面，乡村旅游行业的经营者多是个体户，有的经营者会在自媒体平台上发布旅游信息，但多为粗放式的宣传方式，不但发布信息存在错误和误导，宣传效果也不佳，更影响了乡村旅游目的地对大数据技术的正确应用。

（三）乡村旅游目的地缺乏大数据信息技术人才

东北地区的人才流失是东北地区经济发展的重要问题，这种人才流失在乡村地带更是已经成为常态，特别是较为贫困落后的乡村旅游目的地，还留守在乡村内的多为中老年人，即使有部分青壮年在当地生活，其受教育程度也普遍不高，即使经过人员培训和技术培训，也对大数据信息技术缺乏认知度，更是难以借助大数据技术进行信息分析和应用，技术人才的缺乏成为制约黑龙江省乡村旅游智慧化发展的重要制约因素。黑龙江省现有的乡村旅游人才培训多围绕着旅游服务能力、旅游管理能力、技艺培训等方面，而很少涉及大数据技术和网络技术的应用，乡村旅游人才也多为实践中摸索出的旅游企业管理人才和旅游服务人才，互联网技术类型人才缺失是乡村旅游难以借助大数据技术开展智慧旅游的重要原因。

（四）乡村旅游目的地的数据共享和整合存在障碍

目前的黑龙江省智慧旅游体系建设立足于黑龙江省旅游业，从全域旅游的角度对黑龙江省旅游大数据进行分析和应用，为全省旅游信息化建设奠定了基础。乡村旅游的发展既要借助黑龙江省智慧旅游体系，同时由于其与农业的紧密联系，又使得乡村旅游在借助旅游大数据分析之外，还需要对农业信息数据进行整合，如乡村、乡镇的旅游热度分析，休闲农业的规模等级评估、旅游助力乡村振兴的政策条例宣传、乡村旅游带头人和典型范例的展示等。由于乡村旅游景区分布范围较广、景区差距大、统计数据缺少较为严重，部分乡村旅游目的地在旅游大数据信息收集、智慧旅游平台建设等方面水平较低，难以提供符合要求的信息源，其参与的积极性也备受打击，这都造成了乡村旅游目的地的数据共享和整合困难。

四、促进黑龙江省大数据与乡村旅游业融合发展的建议

（一）加强信息化基础设施建设，补齐大数据应用的硬件短板

大数据作为现代化信息技术，是农业信息化建设的重要组成部分，加大对农业信息化基础设施建设的投入是推动黑龙江省乡村振兴，促进乡村发展的重要措施。乡村旅游的信息化基础设施建设要在黑龙江省对农业信息化建设的基础上，统筹有序推进，采取政府规划、市场鼓励的方式促进乡村旅游大数据应用的硬件发展，改变传统、保守的乡村旅游发展状态，逐渐打造出智能化乡村旅游新模式，推进智慧旅游、旅游物联网的建设，全面提升黑龙江省乡村旅游对数字技术的应用能力。

（二）依托现有智慧旅游体系，实现乡村旅游大数据的科学应用

通过大数据平台大力发展乡村旅游是旅游业发展的必然趋势。首先，黑龙江省乡村旅游要进行合理规划，将全省乡村旅游资源进行整合，完善乡村旅游信息服务体系的数据支持，对各级别乡村旅游目的地的数据信息进行规范和整理，特别是信息化基础设施比较好、知名度较高、具有代表性的乡村旅游目的地，可以对其进行先期的数据整理和分析，构建初步的乡村旅游数据平台，打通各乡村旅游目的地之间的行政壁垒，为各方的科学决策提供案例和数据支持。其次，发挥现有智慧旅游体系的数据分析和科学应用能力，将乡村旅游作为旅游主题板块，将各个乡村旅游目的地的乡土风光、村镇特色、风土民俗、节庆活动等加以展示，通过智慧旅游体系对浏览数据采取实时监控，对用户偏好进行深入分析，以需求为导向，提升乡村旅游产品设计能力和乡村旅游服务水平。

旅游大数据的收集整理和深入挖掘是智慧旅游、数字旅游能够形成的基础，只有具备能够准确体现旅游者需求、乡村旅游目的地发展趋势的大量关键性数据，才能保证大数据分析及应用的正确性，因此从乡村旅游示范点到一般性乡村旅游目的地的大数据应用扩展是逐步形成更科学、更有效的乡村旅游大数据平台的关键步骤。

（三）引导城乡资源双向流动，提升乡村旅游吸引能力

乡村振兴战略中引导生产要素在城乡中双向流动才能促进乡村发展。一方面，要引導资金、人才等生产要素流入乡村，通过分析和梳理各方面资源的数据信息，通过政策引导、市场调节、合作经营等方式持续吸引城市中的资金、人才、技术等生产要素回流农村；另一方面，通过积极培育乡村旅游地方性品牌、全国知名乡村旅游目的地品牌营造具有地理标志的黑龙江省乡村旅游产品和乡村旅游精品线路，运用大数据为品牌营销、赋能、创新，提升乡村旅游吸引能力，增强黑龙江省乡土文化的社会认同感和社会知名度，从而吸引更多生产要素流入乡村。

旅游大数据的应用过程中，以乡村旅游业为主体，推动特色农业、乡土风情、乡村美食、传统习俗的信息传播，突破传统乡村旅游发展过程中的局限，以智慧旅游的方式让旅游者能够在互联网上了解乡村旅游的各项产品，扩展休闲农业产品服务的外延，通过创新服务形式和内容，将大数据技术切实融入乡村旅游的发展过程中，是推动黑龙江省乡村旅游高质量发展的重要手段之一。

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（责任编辑：许广东）

收稿日期：2023-03-07

基金项目：2020年黑龙江省哲学社会科学规划扶持共建项目“智慧旅游驱动下黑龙江省乡村旅游业转型升级研究”（20JYE284）

作者简介：薛丹，讲师，从事旅游影响、旅游规划研究。