企业人力资源管理数字化转型探讨

张智惠

摘 要：人力资源管理数字化转型对企业全面发展来说具有深远意义。相关工作人员只有对企业人力资源管理工作数字化转型的内涵及特点进行全面分析，详细阐述人力资源管理工作和数字化转型的密切关系，根据企业人力资源管理情况确定数字化转型和发展的具体方向，才能分析并研究我国现阶段企业人力资源管理数字化转型中存在的问题，并提出企业人力资源管理数字化转型对策，为企业长远可持续发展提供有力支持。

关键词：企业管理；人力资源管理；数字化转型

中图分类号：F272.92;F270.7 文献标识码：A 文章编号：1005-6432（2024）02-0101-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.02.026

企业要想在新形势背景下发挥出人力资源管理工作的作用，就需要加强人力资源管理工作的数字化转型和升级，逐渐创新企业人力资源管理形式和管理内容，立足于人力资源管理数字化转型，构建人力资源管理数字化转型新模式，进而推动整个企业的长远可持续运转。

1 企业人力资源管理数字化转型的概念

人力资源管理数字化转型，是指运用先进的管理理念，并通过聘用、岗前培训、薪资福利调整和绩效考核等管理形式，以更加灵活多样的方式协调管控企业人力资源，确保企业人力资源管理工作的开展能够充分发挥员工的主观能动性，真正实现人尽其才、物尽其用，从而实现企业长远发展的目标和规划，确保企业发展和员工成长可以实现规范性和统一性。随着信息技术和全球经济的快速发展，在一定程度上推动着企业人力资源管理的数字化转型，并对这一转型过程提出了更高要求，尤其是近两年受到新冠肺炎疫情的直接影响，使得企业在实际规划和发展中更容易受到外部环境的冲击。企业只有在数字化时代背景下积极面对问题并迎难而上，才能推动人力资源管理工作的数字化转型和升级，使其顺应数字化时代的实际发展需求，确保企业在激烈的市场竞争中处于重要位置。

一般来说，企业在进行人力资源管理数字化转型的过程中，需要充分利用互联网、信息技术和数字技术等工具，积极改变企业传统人力资源管理方式，创造出一种全新的、规范的人力资源管理模式，保障企业全体工作人员能够获取更好的工作环境和学习体验，并推动企业组织结构的优化升级，对企业各项业务流程进行重组和更新。只有这样才能真正实现企业人力资源的共享，构建科学性及规范性更强的人力资源管理平台，进一步加强企业员工的实际工作质量和效果，以达到提升企业整体经济效益的目的。

人力资源管理数字化转型给企业带来了更加規范化、战略化、知识化和虚拟化的运作方式，且这种运作方式已经成为我国现阶段各大企业发展的新潮流。因此，企业需要在人力资源管理工作开展的各项活动中充分运用数字化技术，在保障企业人力资源管理更加有序、高效、便捷的同时，增强企业人力资源管理具体流程的科学、规范、完善。然而，由于当前我国人力资源管理数字化转型概念还未达成一致，使得部分企业工作人员单纯认为，数字化技术对企业经营管理工作流程或者组织结构做出改革，就是人力资源管理数字化转型的具体工作内容，另一部分企业工作人员认为数字化转型运用到组织管理过程中，才能真正实现企业人才利用经济价值的最大化。

2 企业人力资源管理数字化转型的特点

2.1 数字化平台企业管理人才范围广泛

共享型平台企业作为现代化数字经济飞速发展背景下最主要的表现形式，使得共享型平台企业能够连接两个或者两个以上的不同类型群体，这种方式能够使企业在日常经营管理过程中，同时拥有传统的雇用关系以及现代化的合作关系两种双重共享人力资源。这种方式不仅能够从根本上扩大高质量人才的范围，还能够有效拓展企业数字化平台管理人才的范围。

2.2 企业人力资源管理的环境和地位发生了变化

我国现阶段人力资源管理环境发生了比较大的变化，这就使得企业在内外部环境压力下，不仅需要接受用户检验，还需要积极面对政府部门和相关法律法规的约束。对于企业发展中的内部结构而言，企业需要充分利用数字化管理平台，充分发挥自身的主观能动性管理员工，并在这种发展模式下，积极转变企业现阶段人力资源管理工作的重心和管理地位，从对企业经济利益的关注逐渐转向对企业员工全方位发展的关注上面。所以，企业在开展人力资源管理时，需要提高对管理人员专业程度、创新思维、人际关系和应急处理等能力的要求。

2.3 转变了企业人力资源管理模式

传统企业人力资源管理模式在实际应用过程中主要采取硬性管理方式，这种管理方式非常重视企业员工自身能力和专业水平。而数字化转型在企业规划发展过程中，各种信息技术和多种平台相继出现，不仅打破了传统企业人力资源管理工作模式的时间限制和空间限制，还转变了企业组织和员工之间的服从关系。然而，上述这种转变使得企业人力资源管理关系更加复杂化和多元化，人力资源管理模式也逐渐从传统硬性管理方式向扁平化柔性管理方式转变，人力资源管理数字化转型工作也就更加灵活、便捷、民主。

3 企业人力资源管理变革和数字化转型的关系

3.1 人力资源管理变革推动数字化转型

对于企业来说，人力资源管理变革对数字化转型进程的推动主要体现在以下两个方面：第一个方面是为企业提供专业的人才支持，数字化人力资源管理能够为企业提供云计算技术、大数据技术、物联网技术和人工智能技术的全面运行，并提供高素质、复合型的专业化人才，且人力资源管理变革能够帮助企业优化各项业务流程，全面提升企业的工作效率和质量，加强企业组织架构的跨界融合。第二个方面是为企业提供科学合理的绩效考核方式，确保企业能够在数字化转型背景下，对企业员工进行数字化绩效考核，并制定企业未来规划发展的更高目标，使其能够最大程度激发员工的工作热情和积极性。除此之外，对于企业发展来说，数字化转型工作的开展能够对人力资源管理中的各项考核数据进行量化，确保企业考核工作的开展能够以评价数据为参考依据。需要注意的是，企业还需要将周期性的绩效考核逐渐转变为实时性的绩效考核，使其能够为企业员工进行绩效改进工作提供实时反馈。

3.2 人工智能在企业人力资源数字化转型中的开发应用

随着科学技术和数字化技术的不断发展，人工智能的开发应用受到我国政府部门和各大企业的高度重视和广泛支持，早在2017年我国国务院就发布了《新一代人工智能发展规划》相关政策，并在国家战略发展层面开展人工智能相关政策的部署及规划，同年10月，在我国浙江省举办的人力资源服务博览会议上，人工智能这一概念已经逐渐渗透到各大企业的人力资源服务产品之中。例如，2018年硅谷公司开发出了AI新产品招聘管理工作的Hiretual3.0版本；美国沃尔玛公司也引入了HRTech技术，甚至会在后续发展过程中逐步在几千家企业中推广该技术；我国也将“员动力”作为首个企业员工创意管理SaaS平台，充分激发了我国各大企业员工的主观能动性以及创新能力，从而实现了企业经济利润的大幅度增长。可以说，人工智能产品已经被广泛应用到企业人力资源管理领域之中，为我国企业发展提供了有力支持。

3.3 数字化转型要求人力资源管理变革

企业实际发展中的整体性能够体现出人力资源管理目标和管理方式，并将其作为企业战略发展的主要参考依据。部分企业在实施成本领先战略的过程中，人力资源管理工作主要采取集权化的方式和诱导式的方式，企业在个性化定制战略之后，人力资源管理工作就逐渐转变为投资式战略方式，企业也会采用坐标量体的方法对人力资源管理人员进行专业培训。对于企业来说，动态性的人力资源管理方式能够避免企业数字化转型战略制定受到内部流动和外部流动平衡和控制的影响，并对企业人力资源管理工作进行对应调整。与此同时，企业人力资源管理变革中还呈现出了一定的关联性，这种关联性会体现出数字化转型在企业人力资源管理工作中存在的不足，如果是人力资源管理水平不高的人，则无法适应企业发展运行中内外部环境的变化，甚至很难给予企业及时的人才支持。我国现阶段数字化转型和人工智能在企业中的应用还存在一定差异，图1是数字化转型在成熟企业和企业平均水平的对比。

4 企业人力资源管理数字化转型现状

4.1 企业没有充分认识到人力资源数字化转型的重要性

我国现阶段部分企业领导和管理层面对人力资源管理数字化转型的态度不明朗，一些领导和管理层更是没有认识到人力资源管理数字化转型的重要性。很多领导和管理层在企业实际运营过程中已经习惯了传统的人力资源管理模式，虽然人力资源管理数字化转型已成为一种流行趋势，但要想维持企业的正常运转是不够的。这就表示，我国现阶段很多企业领导和管理层还没有充分认识到人力资源管理数字化转型工作的重要性，这对于当前企业人力资源管理数字化转型工作极为不利。

图1 数字化转型在成熟企业和企业平均水平的对比

4.2 缺乏资金和人才支持

企业在开展人力资源管理数字化转型的过程中，认为阻力最大的就是缺乏资金支持和人才支持，这就使得很多企业在开展人力资源管理工作时，没有真正开启人力资源管理数字化转型之路。很多企业领导和管理层认为，要想对人力资源管理工作进行数字化转型，最需要的就是提供人才支持和资金支持，如果企业现有的经济效益不好，就无法为人力资源管理数字化转型提供大量资金支持，更无法确保企业人力资源管理工作能够适应数字化转型带来的变化。由此可以看出，人力资源管理工作开展过程中资金支持和人才支持非常关键。

4.3 需要进一步完善人力资源数字化管理系统

人力资源管理数字化转型是企业未来发展道路上的主要趋势，虽然数字化转型工作能够给企业人力资源管理工作带来一定的经济效益，但企业在运营中还需要积极参与到人力资源数字化管理系统的开发研究中。例如，我国现阶段很多企业应用的OAhr人力资源管理系统和智思云系统等。并且，企业在进行人力资源数字化管理系统研发的过程中可以发现，人力资源数字化管理系统运行的可靠性和稳定性不高，且该系统产出有效数据的比重不高、信息实用性不强，这就使得整体数据质量还有待提升。与此同时，部分企业人力资源数字化管理系统主要涉及了人力资源管理部分领域，直接造成人力资源管理工作没有全面覆盖，非常容易导致人力资源管理数字化转型失去预期作用和效果。还有部分企业虽然已经开始运行人力资源管理数字化系统，但企业领导和管理人员对于应用系统的具体软件并不清楚，这使得虽然人力资源数字化管理系统存在一定优势，但仍然需要进行人工操作，这就需要相关工作人员对人力资源数字化管理系统中的信息技术进行优化和完善。

5 企业人力资源管理数字化转型对策

5.1 使企業认识到人力资源管理数字化转型的重要性

只有企业领导和所有工作人员充分认识到人力资源管理数字化转型的重要性，才能加快企业人力资源数字化转型工作的进程。为了实现企业人力资源管理的快速转型和发展，就需要从以下两点着手。

第一，媒体需要加强对人力资源管理数字化转型的宣传，企业在实际发展中需要重点关注各类经济市场信息数据，与各类媒体建立密切联系。这就使得媒体需要加强各种公益性宣传，对于企业成功开展人力资源管理数字化转型的案例进行积极推广和宣传，确保更多企业在看到宣传之后积极加入人力资源管理数字化转型中，确保企业领导和工作人员能够充分认识到人力资源管理数字化转型的重要意义。

第二，当地政府部门需要加强对各种类型企业人力资源管理数字化转型的引导。为了确保企业人力资源管理数字化转型的发展，当地政府部门需要加强对辖区内部所有企业开展人力资源管理数字化转型的引导。例如，政府部门可以定期组织当地的龙头企业开展相关会议，并到人力资源管理数字化转型比较成功的企业中进行参观、访问和交流，全面了解企业开展人力资源管理数字化转型的特点和优势。

5.2 解决人力资源管理数字化转型的资金和人才支持问题

第一，如果企业在开展人力资源管理数字化转型中缺乏强有力的资金支持，当地政府部门可以对企业人力资源管理数字化转型工作的开展提供资金帮助和支持。例如，政府部门可以针对企业发展做出统一规定，企业如果参与人力资源管理数字化转型工作，政府部门可以对其进行一定的税收减免，具体减免金额可以根据企业人力资源管理数字化转型过程中产生的具体金额为主，并针对这些花费金额开具正规发票。企业可以针对每年上缴的税收减免50%的人力资源数字化转型所需要花费资金，确保企业参与人力资源管理数字化转型工作的过程中保持人力资源管理人员的主动性和积极性。

第二，对于企业人力资源管理数字化转型中的人才支持工作来说，需要积极采取以下两项措施。首先，企业在日常经营管理中可以根据现有的人力资源管理人员情况，挑选一些比较年轻的骨干人员，并对其进行人力资源管理数字化转型的专业培训。对于企业人力资源管理数字化转型人员来说，具有多样化的培训方式，最常见的一种培训方式就是将年轻骨干人员输送到相关机构中参与专业性培训，并通过培训方式逐渐提升工作人员的数字化人力资源管理能力，从而加强企业工作人员的专业水平及综合素养。其次，各大高校还需要加强对人力资源管理专业人才的培养力度，确保教师在实际教学过程中严格把握教学质量和教学效果，把控学生的毕业关卡，为企业输送专业性比较强的人力资源管理人才。只有这样，各大企业才能在人力资源管理数字化转型过程中尽量招聘到专业性更强的优秀人才，并为企业人力资源管理提供数字化转型服务。

5.3 进一步完善人力资源数字化管理系统

第一，对于人力资源数字化转型在管理系统中的研发工作而言，需要加强不同企业之间的沟通交流和协同合作，确保企业之间能够相互影响、相互促进，共同研发相对完善的企业人力资源数字化管理系统。然而，我国很多企业在过去一段时间内，主要采取单打独斗的方式，很少进行企业之间的合作，这就使得政府部门或者地方行业协会需要充分发挥自身作用和价值，并为企业发展牵线搭桥。如果人力资源数字化管理系统的研发能够获得成功，这些企业之间就可以根据事先约定好的合同进行利益分配和研究，使各大企业能够充分发挥自身优势进行合作，从而获得自身的综合性发展。

第二，企业还需要高薪聘请专业性比较强的优秀技术研发人员，积极弥补现阶段企业经营中人力资源管理数字化转型研发人员存在的技术性不足。在全球经济发展一体化的今天，技术研发人员起到了非常重要的作用，虽然当前企业人力资源管理数字化转型之路还存在很多问题，但这种转型还需要人力资源数字化管理系统的支持。

5.4 在数字化转型下结合人工智能进行薪酬福利管理

企业在开展薪酬福利管理工作时，人力资源管理人员可以采取“人机结合”的方式进行。例如，企业人力资源管理人员需要综合考虑薪酬福利设计的基本原则，充分结合同类型企业对标工作岗位的薪资水平，分析当前企业所在城市GDP及消费水平等各种因素的直接影响，设计更加科学、更加智能的企业薪酬福利系统。

在该系统中，人力资源管理人员可以输入企业的具体情况、人员配置和业务发展等各类信息数据，并交由该系统进行前期薪酬福利测算，并将测算结果交由专业人员根据企业实际发展情况进行细微调整，最后形成一个科学合理的薪酬福利方案。

在这种模式下，能够最大程度减少企业HR在定薪过程中的主观影响，确保企业薪酬福利方案设计工作的公正性、公平性以及合理性。又例如，企业对于ERP（资源计划系统）的使用，能够确保企业将人力资源管理工作的各个环节贯穿落实到其中，确保人力资源管理人员能够自主处理出勤、请假和审批等各类常见问题，及时解答企业其他部门工作人员提出的问题和困惑，加强人力资源管理工作的人性化、智能化和自动化。

6 结语

综上所述，人才作为企业经营管理中最重要的因素，企业需要站在數字化转型角度，开展人力资源管理工作，将强化数据应用作为重点内容，促进人力资源运营转型和平台化管理的同时，加强对专业人才的培训，将数字化转型思维充分落实到企业人力资源管理中，全面增强企业人力资源管理的效率，推动企业的长远稳定运行。

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