企业社会责任在战略性人力资源管理中的应用研究

高晓玲

（国网浙江省电力公司温州供电公司，浙江 温州 325000）

企业社会责任（Corporate Social Responsibility，以下简称“CSR”）指企业在生产经营活动中对环境、消费者、员工、社区以及社会所承担的责任。CSR对企业发展具有重要影响，它能够通过影响企业的经营管理决策，帮助企业实现发展目标与策略，这对于企业内部的人力资源管理者和员工履行社会责任提出了较高的要求。现代企业所承担的社会责任已经成为企业发展过程中的重要战略资源，它不仅是企业社会责任战略的核心内容，也是企业在激烈的市场竞争中能够获得独特的战略优势，从而帮助企业在市场竞争中获得优势地位。

一、战略性人力资源管理的理论基础

战略性人力资源管理（Strategic Human Resource Management，以下简称“SHRM”）是人力资源管理的一种理论和实践方法，旨在将人力资源管理与企业的战略目标、发展紧密地结合，其理论基础包括以下五个要素：

一是人力资源的战略角色。SHRM强调人力资源不仅是一项支持性职能，而是企业成功的重要驱动力之一，是企业战略实施和竞争优势的关键要素。

二是资源基础视角。SHRM借鉴了资源基础理论，认为人力资源是一种持续的竞争优势。企业通过有效地管理人力资源，可以获取人才、培养核心能力并形成独特的企业文化，从而提升企业的市场竞争力。

三是外部环境和内部战略相适应。SHRM强调人力资源管理必须与企业的外部市场环境和内部战略相适应。企业需要根据市场需求、行业竞争等因素制定符合企业战略目标和市场环境的人力资源策略。

四是人力资本投资。SHRM强调人力资本的重要性，认为企业可以通过合理的人力资本投资提高员工的技能水平、减少人才流失、提升企业的生产效率并积极推动企业的创新和发展。

五是审视人力资源管理的实践效果。SHRM鼓励企业通过分析数据、考核绩效等方式定期评估和审视人力资源管理的实践效果，不断改进企业人力资源管理的策略，以提高组织的整体经营绩效。

二、战略性人力资源管理与企业社会责任的关系

（一）人力资源管理在CSR践行中的作用

企业的人力资源管理是企业实现社会责任的重要手段之一，通过有效的人力资源管理措施，企业不仅可以提升自身经营效率、减少人才流失，还可以积极地关注和满足员工的各种合理需求，为员工打造健康的工作环境，促进员工的职业发展和技能提升，提升员工的福利待遇与职业幸福感。因此，人力资源管理在很大程度上能够帮助企业践行社会责任，为企业在持续的经营与发展过程中承担更多、更重要的社会责任奠定良好的基础。

（二）CSR对人力资源管理的影响

企业的社会责任承诺和实践对人力资源管理同样能够产生直接或间接的影响。

首先，在吸引人才方面，如果企业能够积极履行社会责任，做到为员工提供良好的职业技能培训与发展机会、制定职业发展计划、积极关注员工的权益和福利、建立公正的薪酬体系与激励机制，那么企业就能够成为员工在选择工作时的首选雇主，有效地吸引高素质人才，而受雇员工也将会在工作中更有动力、对企业的忠诚度更高，从而通过提高工作绩效来助力企业不断发展。同时，积极践行社会责任的企业形象，也能够帮助企业提高自身的声誉和增加其对人才的吸引力，进一步保障企业的人才资源储备。

其次，在优化企业人力资源管理方面，企业对CSR的积极践行意味着企业在开展人力资源管理工作的过程中能够对员工的多样性和独特性展示出更加包容的态度、为员工提供更多参与企业重大决策的机会。企业对CSR的积极践行过程中能够对企业内部的人力资源管理工作不断优化。

综上所述，战略性人力资源管理与企业社会责任之间有着密切的联系。通过关注员工福利、提升员工的工作满意度等方面的实践，企业的战略性人力资源管理能够支持和促进企业履行社会责任的目标，并为企业的可持续发展贡献力量；而企业对社会责任的积极践行也能够不断地优化自身的人力资源管理。

三、CSR在企业人力资源管理中的运用

随着我国社会经济的快速发展，我国对企业承担社会责任的要求越来越高，企业承担社会责任的表现已经成为衡量企业竞争力的重要指标。在此背景下，CSR在企业人力资源管理中的运用也逐渐成为我国理论界研究的重点。有研究者指出，企业在人力资源管理中加入社会责任意识能够有效增强员工的归属感、责任感和使命感，提高员工的工作满意度，从而实现员工个人价值与企业发展目标的统一。可见，CSR已经成为当前企业人力资源管理关注的一个重要问题。

然而，在实际工作中，我国企业在承担社会责任方面仍然存在诸多不足之处。我国部分企业未真正认识到承担社会责任的重要性，很多企业在发展过程中只是一味片面地追求利润的最大化，对于履行社会责任并没有给予足够的重视。因此，只有让企业充分认识到承担社会责任的重要性，并真正地将其融入企业的人力资源管理中，才能更好地促进我国经济和社会的持续发展。要想做到这一点，企业可以着重参考以下几个具体方面的策略：

一是树立清晰、明确的价值观和准则。从CSR对企业人力资源管理的影响来看，企业在经营与发展过程中应该自觉树立与传达清晰、明确的价值观与准则，并在这些价值观与准则的引导下加强与员工的沟通交流、给予员工人性化的关怀与支持、营造良好的工作氛围，在制定和实施人力资源策略时也要充分考虑员工的利益，将持续发展、公平公正、诚信与透明等观念融入人力资源管理方面的决策和实践中。

二是关注员工的培训与发展。企业应该为员工提供持续的培训和发展机会，以激励员工提升职业技能、实现职业成长，增强员工对企业和社会的信任感和归属感。

三是建立公平的薪酬和福利体系。企业应确保在人力资源管理时建立公平、合理的薪酬和福利体系，避免员工之间产生不合理的薪酬待遇差距。企业还应积极地为员工提供福利保障以满足员工的基本需求，从而增加员工的满意度和忠诚度。

四是促进企业环境的多元化和包容性。企业应该积极关注并推动企业内部工作环境、行业环境甚至社会环境的多元化和包容性，并将这种态度融入企业的人力资源管理工作中，通过合理、多样化的招聘和晋升政策的制定，创建一个多元化的员工群体，重视员工的个体差异，为每一位员工提供平等的机会和合理的薪酬待遇。

五是为员工提供职业支持。企业还可以为员工的职业生涯发展提供支持，帮助员工规划个人发展、参与培训机会、进行职业咨询等。通过对员工的培训和培养计划，企业还可以提升供应链合作伙伴的社会责任意识和能力，加强他们在劳工权益保护、环境保护和可持续发展方面的意识。

六是积极参与社区活动。企业应该带领员工积极参与社区活动和公益事业，促使员工有意识地参与到社会服务和志愿者活动中，并将这种社会责任承担意识作为重要的价值理念传递给员工与社会。

七是加强供应链责任管理。供应链责任管理是企业承担社会责任的重要工作内容，旨在企业通过承担社会责任引导其供应链合作伙伴共同遵守社会责任和可持续发展的相关要求。具体措施如下：首先，企业可以对供应链合作商进行严格审查和筛选，评估潜在合作伙伴的社会责任表现和合规性水平。这包括考虑供应商是否遵守劳工权益、环境保护、质量管理等方面的能力和承诺。其次，在与供应链合作伙伴签订合同和协议时，合同应明确约定双方的社会责任和义务，包括合规性要求、劳动条件、环境保护、反腐败等条款；同时，企业应积极地与供应链合作伙伴沟通，共同制定和实施承担社会责任的政策和行动计划，通过培训、指导和知识共享等方式提高双方的社会责任意识和水平。此外，企业还要定期监督和审核供应链合作商的社会责任表现，通过定期的现场审核、社会责任报告的提交和审查等方式确保供应链合作商遵守约定的要求和标准与企业共同承担社会责任；针对供应链中可能存在的社会责任风险，企业应及时进行风险评估和管理并采取相应的改进措施，持续减少供应链合作商的不良行为，提升整个行业供应链的可持续发展水平。

八是增强信息透明度。企业应制定具有高透明度的CSR指标和报告机制，定期向内、外部利益相关者披露企业在人力资源管理和社会责任履行方面的绩效和成果。

通过这些策略，企业可以有效地将企业社会责任融入人力资源管理中，实现可持续发展和社会价值的共同提升。

四、结语

随着经济全球化的深化和知识经济时代的到来，企业作为经济活动的主体，其竞争力已经不再局限于生产要素的竞争，而是更多地表现为企业对人、资源和环境等要素的综合能力竞争。从人力资源管理的角度来看，企业承担社会责任已成为一种新的趋势。虽然在我国，企业对社会责任的认识还处于初级阶段，但从目前的发展情况来看，企业的社会责任意识正在逐渐增强，履行社会责任的积极性也在逐步提高，由此可见，将CSR应用到战略性人力资源管理工作中将成为企业发展的重要趋势。