农村直播电商还需突破瓶颈

直播电商迅速发展并在农村加速普及应用，为农产品上行销售开辟出一条新路子。这种电商模式具有多种优势，如操作简单、流量成本低、沟通成本小、传播范围广、帮助品牌快速获客、降低库存风险等，有助于提振消费增量，提升农产品零售额。

直播电商还催生了新的产业形式及产业链，拓宽了农产品销售渠道，对拉动农村地区整体线上消费具有明显溢出效应。同时，其也可以为商品生产和流通上下游的相关行业创造许多新的就业机会，并倒逼实体企业加入直播电商大军，推动当地电商行业发展。

不过也要看到，在直播电商的发展过程中，仍存在一些问题，影响其进一步做大做强。例如，农产品生产组织形式多以小农经营为主，导致标准化程度不高；农产品尚未实现规模化、产业化、品牌化，缺乏知名度和影响力，影响市场竞争力和获利能力；较多农村直播电商企业未建立完整的售后服务体系，售后服务问题无法及时解决……对此，要坚持问题导向，有针对性地采取相应举措。

把好农产品品控关。建立农产品生产标准体系，做好筛选与分级。设计研发农产品包装，实现包装标准化、规格化。利用数字技术建立农产品生产销售全流程溯源系统，精准记录生产加工流通全过程。与第三方检测机构合作，建立放心合作供应商白名单。

做好售后服务保障。电商企业应组建售前选品、直播营销、售后服务等专业团队，严格把控筛选标准，建立明确的农产品退货规则，简化退货流程，增加好感度和信任度。

加强直播电商人才培训。政府部门可联合平台企业建立校内外农村电商培训基地，培养农村直播电商专业人才。有条件的高校可联合企业建立农村直播电商人才培训学校，设置专业课程，面向农村青年、返乡大学生和乡村企业家等开展技能培训。

做好乡村基础设施建设。政府部门应加大资金投入，建立健全覆盖县级、镇级、村级的物流配送网络，打通农产品出村进城的“最后一公里”。推进“快递进村”工程，完善寄递物流体系。引导互联网企业下沉农村，推动农村商业网点设施数字化、连锁化、标准化改造。

发展农村直播电商业态。各级政府部门应加快出台符合本地实际情况的政策，出台激励措施，对开展直播电商的乡镇企业提供补贴，鼓励平台企业把更多资源投入乡村振兴事业。□