互联网医疗，小心这些陷阱

邱书辉

看病难，一直是一个社会难题，知名的大医院一号难求，知名医院的专家号更是千金难买。哪怕是千辛万苦挂上了号，“排队几小时，看病几分钟”那是常事，更不要提异地就医产生的高额医药费与食宿费用，这会让很多贫困家庭雪上加霜。互联网医疗的出现就是拯救看病难的方案之一，只要有一部手机就可以与知名医院的专家直接交流，挂号费通常还比在医院直接挂号便宜，很难让患者不心动。但在互聯网医疗里，要小心这些陷阱。

网络查病，癌症起步

李阿姨最近有些头痛，因为白天要帮女儿带孩子，没时间去医院检查。听别人说现在互联网已经进入大数据时代了，把症状在搜索引擎里一搜就能知道自己得的是什么病，应该吃什么药。李阿姨觉着这样很方便，便顺手拿起手机输入病症，搜索页面蹦出来的竟然是：脑癌。李阿姨的心凉了一半，顺着脑癌再搜索下去，“对号入座”发现自己似乎已经到了脑癌晚期。李阿姨瞬间就觉着头重脚轻。晚上女儿女婿回家后发现李阿姨的状态十分反常，反复询问下得知原委，吓得赶紧请假带李阿姨去医院检查。经过详细的检查，医生诊断李阿姨身体健康，头痛是因为长期起夜给孩子喂奶、换尿不湿以致睡眠不足引起的，只要注意休息就会痊愈。

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相信很多人都有这样的经历，嫌去医院麻烦，有什么问题都习惯在网上先搜索一番，自己判断一下是去医院就医还是等待自愈。从理论上来讲，记录在网上的患病案例浩如烟海，大数据确实可以涵盖各种疑难杂症，但是通过搜索引擎能不能精准找到自己的病症就是另外一回事了。很多病的症状都是相似的，专业医生都需要通过相应的医学检测来协助诊断，作为普通人更无法在没有检查结果的情况下精准地判断出自己所患的病症。更何况互联网上还有很多不正规的医院或医术不精的医生混淆视听，小病症在网上一查可能就被误导成癌症，重病、急症在网络上一查后出现一堆包治愈的偏方，很多患者就是轻信了这些偏方才贻误了最佳治疗时机。目前，我国的医疗体系推荐分级医疗，身体略有不适可以去社区医院就诊，方便快捷，一般不用排队。对于一些小病症，社区医院完全可以满足患者的就诊需要。如果症状较重，必须直接去大型综合性医院就诊，以免贻误病情。

挂羊头卖狗肉，医生身份难鉴别

天气转凉，王女士有些咳嗽，本以为过几天就可自愈，结果一周以后症状非但没有减轻还有些加重。王女士每天的工作量都很大，实在难以抽出时间去医院就诊。于是王女士在同事的建议下选择了一家专业的网络医疗平台就诊，在表述了自己的病情之后，专业医生的回答十分教条，一副机器人回答的样子。在好奇心驱使下，王女士将医生的回答复制搜索了一下，发现正是从搜索引擎的专业词条里照搬的。王女士顺藤摸瓜，点开了一些其他患者的问诊记录，发现绝大多数医生的回答都是直接在词条里照搬复制粘贴完成问诊。

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由于看病难已成为社会性难题，所以在“互联网+”模式出现后，网络问诊平台如雨后春笋般涌现，综合医院的专业医生成了各个网络问诊平台争抢的香饽饽。但是这些专业医生平时坐诊、进修、科研都忙不过来，哪里还有多余的时间在网络问诊平台上替患者看病呢？这就催生了一门“兼职医生”的生意。有一些问诊平台将专业医生的身份登记在自己的网站上，但是这些医生并不需要坐诊，网站会招聘一些“兼职医生”代替其坐诊。“兼职医生”不需要有任何医学背景，只需简单地复制粘贴就可以完成诊疗，完全不在乎患者会不会被误诊。这些网络问诊平台需要的只是流量，只要“医生”可以随时解决患者提问，网站就会有源源不断的流量，有了流量就不愁没有资本投资，至于患者是不是得到及时的救治，他们是完全不在意的。有的网络问诊平台甚至直接用大数据搜索各个医院官方网站挂出的医生简介，未与医生本人商榷，直接将其信息挂在自己的网站上充当门面。

网上医托，防不胜防

小刘一直被妇科炎症问题困扰，在网上搜索了相关内容后，选了一家看起来十分正规的，有军队背景的生殖专科医院进行咨询。生殖医院的客服姑娘十分热情，替小刘同学科普了许多关于妇科的医学常识，并且展示了医院获得的一些荣誉与经营资质。小刘与客服姑娘聊得越来越多，最终决定就在这家医院做进行治疗。随后，小刘稀里糊涂地被医院的导医忽悠上了手术台。回家后，小刘才惊觉自己可能是被骗了，遇到了医托。但是手术已经做完，手术同意书也是自己亲手签署的，维权恐怕成了难题。

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许多不正规的医院都会承包民营医院的部分科室，或者直接起一个听起来高大上实际打了擦边球的名字误导患者，再通过一些网络推广进行竞价，让自己的医院在患者搜索相关病症时排在前列，诱导患者点开咨询。部分医院还会专门对客服员工进行话术培训，让这些客服努力拉近与患者的距离，用各种各样的手段吸引患者来院就医，每成功诱骗一个病患就医，客服就会有相应的奖励。当患者来医院就医时，医院就会采用固定的治疗模板，让患者进行初检，然后提出患者的病症非常严重必须及时处理，这时患者会被医生严肃的情绪感染，心中忐忑不安，希望能够及时得到治疗，从而落入圈套。

一般来讲，三甲医院与正规的专科医院都不会在自己的官网上提供客服服务，只会在页面的最下方提供人工客服电话用以回答一些就诊注意事项。患者在查询医院官网后，如果准备前往就医，最好先查询一下医院的资质，防止落入不正规医院的陷阱。

互联网医疗，我们可以这样做

对于一些需要专家问诊的急症、重症，也并非不能借助互联网就诊。如有需要，可以在专业的互联网医疗平台向专家提出就诊要求，并附上自己在本地医院检查的相关结果以供专家判断病情。对于一些需要专家面诊的情况，可以在与专家商议后进行挂号，并按约定时间前往就诊。

针对一些疑难杂症，我们可以在网站上搜索相关专家进行咨询，减少东奔西跑的情况。互联网医疗在患者与专家之间搭建了一座沟通的桥梁，利用好这座桥梁确确实实可以为我们减轻看病难的情况，但是要注意鉴别，避免踩坑。总体来讲，互联网医疗目前只能作为辅助，不能作为看病就诊的主要手段。