全媒体时代电视与新媒体的融合发展思考

2024-04-14 13:26
传媒论坛 2024年2期
关键词:融合用户服务

张 强

科学技术和新媒体行业的发展,促使传统电视媒体开始积极探索融合发展策略, 构建全新的全媒体传播体系。鉴于此,主流电视媒体发展实践中,应加强对新媒体技术开发的重视, 从多角度积极探索技术体系的全面创新,注重融合传播体系的科学构建,打造立体化的传播格局,使电视媒体在与新媒体在融合发展的基础上,取得显著发展成果,加快融合发展的综合进程。

一、全媒体时代电视与新媒体融合特点

(一)注重融合发展布局

在全媒体时代背景下, 电视与新媒体融合发展过程中突出强调融合发展的布局, 在融合实践中有意识地统筹规划传统电视和新媒体的资源, 实现资源的共享和互补,促进资源的优化配置和整合应用。同时,在推进电视媒体与新媒体融合发展的过程中,做好规划布局,建立适应新媒体环境的技术和平台。具体而言,随着互联网技术的快速发展,新媒体平台如微博、微信、视频网站等成为人们获取信息和娱乐的主要渠道。 电视媒体在融合中积极适应这一趋势,建立自己的新媒体平台,以便更好地与观众进行互动, 形成良好的融合互动效果和信息传播效果[1]。

(二)注重开发融合传播优势

电视与新媒体的融合发展中注重融合传播优势的开发,使融合传播的价值和效能更加显著。在融合过程中,电视媒体具有丰富的内容资源和高品质的制作能力,通过新媒体平台将优质内容传播给更多的观众; 而新媒体平台具有互动性强、传播速度快的特点,可以基于融合助力电视媒体实现与观众的实时互动和个性化传播。 在融合过程中电视媒体能通过新媒体平台与观众建立更紧密的联系,了解观众需求并提供更加精准的内容推荐,提升传播效果和影响力。

(三)注重跨界联动融合

注重跨界联动的融合是电视媒体与新媒体融合过程中的重要表现。电视媒体在深度推进融合工作的过程中,在这方面做出了多元化的探索。具体分析,传统电视媒体与新媒体平台、互联网企业、内容制作公司等可以进行跨界合作,共同开发新媒体内容和服务。而在与新媒体融合的过程中, 电视媒体追求通过跨界联动融合来实现资源共享、优势互补,提升内容质量和用户体验。例如,电视媒体可以与互联网企业合作,利用互联网技术和平台优势,实现内容的个性化推荐和精准营销, 并与内容制作公司合作,共同开发优质内容,满足观众多样化的需求,创造更多的商业机会和创新模式。

二、全媒体时代电视与新媒体融合的动因

(一)基础网络升级

基础网络的升级对电视媒体与新媒体的融合产生了极大的影响,为深度融合工作的开展提供了基础载体的支持。移动互联网的普及和5G技术的推广应用,网络的传输速度和带宽大幅提升,为电视与新媒体的融合提供了坚实的基础。现在,人们可以通过直播、点播等方式观看电视节目,而不再局限于传统的电视机播放。可见,基础网络的升级使得电视与新媒体的融合更加便捷、灵活,也为电视产业的创新和发展提供了更广阔的空间[2]。

(二)云计算能力提升

云计算技术的快速发展也是电视与新媒体融合的动因之一, 主要表现为云计算能力的提升使得电视节目的制作、存储和传输更加高效和便捷。通过云计算,电视节目可以实现跨平台、跨终端的传播,用户可以随时随地观看节目。同时,云计算技术还可以为电视节目提供强大的数据分析和处理能力,实现个性化推荐、精准广告投放等功能,提升用户体验和市场竞争力。

(三)终端技术覆盖

终端技术的覆盖推动了电视与新媒体的融合, 使融合工作能顺利进行。随着智能电视、智能手机、智能音箱等智能终端设备的普及, 用户可以通过这些设备方便地接入新媒体平台,观看电视节目和其他多媒体内容。终端技术的不断创新和升级也为电视与新媒体的融合提供了更多的可能性,比如虚拟现实、增强现实等技术的应用,可以为用户带来沉浸式的观看体验, 进而形成良好的综合受众效应。

(四)大数据库建设

随着用户观看行为的数字化和个性化, 大量的用户数据被收集和存储起来。 这些数据可以通过大数据分析和挖掘,为电视节目的制作和推广提供有力支持。而在融合过程中, 电视媒体借助大数据技术的支持开展用户的喜好、观看习惯等信息分析,能在节目编排中进行个性化推荐,提高观众的满意度和黏性。同时,大数据库的建设也为广告商提供了更加精准的广告投放平台, 提高广告的转化率和效果。

三、全媒体时代电视与新媒体融合实践

基于全媒体时代的影响促进电视与新媒体的有机融合,在推进融合工作的过程中,要准确定位融合,不断探索实践措施的制订,促进融合工作的科学发展。

(一)突破体制困境,改革基本管理制度

在全媒体时代,电视与新媒体融合是必然的趋势。但是由于体制困境的存在,需要进行改革并制定新的管理制度。首先,需要建立各个媒体机构合作的协调机制,打破传统媒体之间的壁垒,实现资源共享和互补。可以通过建立跨媒体合作的机构或部门, 例如成立一个全媒体联盟,由电视台、报社、网络媒体等各方共同参与,共同制定合作方案和管理规范。其次,需要改革传统电视台的管理制度,使其更加适应新媒体时代的需求。传统电视台通常采用集中式管理模式, 决策权集中在少数高层管理人员手中,在面对快速变化的新媒体环境下显得僵化。因此,可以引入更加民主和开放的管理模式, 鼓励员工参与决策和创新;还可以通过建立激励机制,激发员工的创造力和积极性,推动电视台的转型升级。最后,还需要推动相关政策的改革, 为电视与新媒体融合提供更好的环境和支持。政府可以出台相关政策,鼓励传统媒体向新媒体转型,提供财政支持和税收优惠等政策措施,并加强对新媒体的监管,保护用户权益,维护传媒行业的健康发展[3]。

(二)树立用户思维,打造新型传播平台

在全媒体时代,用户已经成为媒体发展的重要资源。因此,电视与新媒体融合的实践中,需要树立用户思维,以用户需求为导向,打造新型传播平台。首先,需要进行深入的用户调研,了解用户的喜好、习惯和需求,以此为基础设计和开发新的传播平台;引入用户参与的机制,例如开展用户投稿、评论和互动等活动,增加用户的参与感和归属感。其次,需要注重内容的个性化和定制化。在全媒体时代,用户对内容的需求越来越多样化,传统的广播和电视节目已经无法满足用户的需求。因此,电视与新媒体融合的实践中,需要提供个性化和定制化的内容服务,可以通过推荐算法和用户画像等技术手段为用户提供符合其兴趣和偏好的内容,增加用户黏性和忠诚度。最后,还需要注重用户体验的提升。在全媒体时代,用户需要提供更加便捷、快速和优质的服务。电视与新媒体融合的实践中,提升平台的性能和稳定性,同时注重界面设计和用户交互的优化,提供简洁、直观和友好的用户界面,提升用户的使用体验[4]。

(三)做强自有平台,凸显主流媒体优势

在电视与新媒体融合的实践中, 主流媒体需要做强自有平台,凸显其优势和特色。为了能对平台的服务优势和媒体宣传优势进行挖掘, 可以重点尝试对智慧服务体系进行建设和开发,形成良好的智慧服务效能。

1.开发“电视+政务”智慧服务

在全媒体时代, 政务公开和信息透明已经成为社会的共识。 电视媒体可以充分利用自身的传播优势和影响力,开发“电视+政务”智慧服务,为观众提供更加便捷的政务服务和信息获取渠道。一方面,电视媒体可以与政府部门合作,建立政务信息平台。通过电视节目、直播和互动平台,向观众提供政府工作报告、政策解读、公共服务信息等内容,增加政府与民众之间的互动和沟通;将政务服务与电视互动平台相结合,提供在线办事、投诉举报、预约挂号等功能, 方便观众在家中就能办理各类政务事务。 另一方面, 电视媒体可以利用大数据和人工智能技术,推出个性化的政务服务,即通过观众的观看记录、兴趣偏好等信息,精准推送相关政务信息和服务,提高观众的满意度和参与度。

2.打造“电视+服务”智慧服务

随着消费升级和生活方式的多样化, 观众对于电视媒体的需求也在不断变化, 为此电视媒体可以通过打造“电视+服务”智慧服务,为观众提供更加个性化和全面的服务体验。比如,电视媒体可以利用智能技术,提供智能家居控制和生活助手功能, 确保观众可以通过电视遥控器或者语音助手,控制家中的灯光、空调、音响等设备,实现智能化的生活方式,增强综合服务的深度和广度,提高服务效能。

3.开展“电视+商务”智慧服务

商务活动是社会经济发展的重要组成部分, 电视媒体可以通过开展“电视+商务”智慧服务,为商业领域提供更加便捷和高效的服务。在工作实践中,电视媒体可以与企业合作,推出商业信息服务。同时,电视媒体可以打造商务交流平台,促进商业合作和交流,如通过电视直播、线上论坛等形式,举办商业峰会、行业对话等活动,为企业提供交流和合作的机会。

(四)建设移动品牌,开发直播服务

在全媒体时代,移动互联网的普及和发展给电视与新媒体融合带来了新的机遇。因此,建设移动品牌和开发直播服务成为重要的实践措施。首先,需要建设具有自身特色和品牌形象的移动应用。移动应用已经成为用户获取信息和娱乐的重要渠道,主流媒体可以通过建设自己的移动应用,提供专业的新闻报道、精彩的视频内容等服务,打造具有品牌影响力的移动平台。其次,开发直播服务,满足用户对于实时性和互动性的需求。直播已经成为新媒体传播的热点和趋势,主流媒体可以通过开展直播服务,为用户提供实时的新闻报道、互动的访谈节目等内容,吸引用户的关注和参与。最后,还需要加强移动技术的研发和应用,提升移动平台的性能和体验。主流媒体需要加强移动技术的研发和应用, 利用新技术提升移动平台的性能和体验,并引入人工智能、增强现实等技术手段,为用户提供更加丰富和优质的移动服务[5]。

四、结语

综上所述, 在全媒体环境下电视媒体应该积极探索完善的发展模式和发展空间, 在寻求与新媒体有机合作的基础上,不断对发展模式和合作模式进行系统的变革,确保形成良好的发展格局。 电视媒体可以依托新媒体技术的支持和传播模式的创新,构建特色传播体系,使其在新时代背景下焕发出生机和活力。鉴于此,应准确定位全媒体环境对电视媒体的影响, 重新审视新时代背景下的电视发展方向,积极探索融合发展机制,在推动服务创新和管理创新的基础上,实现健康发展,使电视媒体在全媒体环境下展现出新的生命力。

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