公立医院内部审计人才生态链研究*

庞珍梅

湛江中心人民医院 广东·湛江

一、引言

在当今社会，公立医院作为提供医疗服务的主要机构，在提高服务质量、降低成本、改善管理等方面，面临着日益复杂的挑战。为了应对这些挑战，作为关键的管理工具，内部审计的作用不可替代。在实际工作中，内部审计成果运用的效能，在一定程度上受到人才储备和培养的制约，这使得医院内部审计文化体系的进一步提升变得更加迫切和必要。通过人才生态链的理念，对内审人才的产生、培养、激励、流动、留用等方面进行深入研究，建立符合医疗行业特点的有机内审人才生态链。通过构建公立医院内审人才生态链，提升公立医院内审文化建设，推动内审成果运用，提供理论支撑。

二、人才生态链理念的内涵及特征

1.主要的内涵

在组织运作中，人才被视为至关重要的资源，对组织的可持续发展具有至关重要的影响。人才生态链关注个体在职业生涯中的各个阶段，涵盖了在组织内的职业发展、转岗、升迁等方面。人才生态链强调人才与组织之间的动态互动关系，紧扣这组织的需求和变革，着重关注人才的成长和发展。人才生态链是一个综合性的框架，包括人才的产生、培养和流动三个关键环节。通过有针对性的培养计划和明确的职业发展路径，促使人才在专业能力和管理技能方面得到持续提升。通过为人才提供拓宽视野和增加经验的平台，增强对组织的整体适应性。

2.主要的特征

（1）循环性。人才生态链是一个不断演进的循环系统，包括人才的生产、培养和流动三个关键环节，各个环节相互交织、相辅相成。通过持续的人才培养，能促使公立医院更敏捷地应对市场变化、技术革新等外部因素带来的挑战，保持竞争优势。经过连续的循环，使得组织能够及时发现和培养人才的内部潜力，有效地调整人才配置，以适应不断变化的市场需求和组织发展的需要。这种方式不仅有利于人才的成长和发展，也为组织提供了更加灵活和具有适应性的发展路径。

（2）独特性。人才生态链强调理解和重视个体的个性化特征和差异性需求，需要建立相应的支持和激励机制，针对不同个体的需求、价值观念和职业目标，激发员工的内在潜能。由于人才生态链具有唯一性的特点，组织需要营造包容灵活的工作环境，提升人才对组织的认同感和归属感，提升人才的满意度和忠诚度。

（3）战略性。围绕组织的发展战略，准确分析关键领域人才的专业技能和领导素质，可以采取行业分析和组织改革的方式，提前预测未来所需要的人才专业和数量，以建立可持续的人才储备库，注重战略性的人才规划。人才生态链注重对个体的培训、激励的创新、领导素养的提升等方面，与组织的战略紧密衔接。

（4）责任性。人才生态链管理注重以人为本，关心人才福祉和成长，建立健全的职业发展通道，吸引和留住优秀人才，满足社会对组织、组织正面形象的期望，也为组织与社会、社会的可持续发展构建了更为积极的关系，做出了有益的贡献。

三、人才生态链理念在内部审计文化建设中的价值

1.树立正确的价值观和管理理念

人才生态链理念强调和谐共生、秩序与规范、实际操作等要素，为内部审计管理者提供了正确的管理理念，注重人性化管理，并建立既具有内部审计专业性又符合公立医院管理文化的领导风格，通过整合这些元素，内部审计管理者能够更好地应对挑战，推动团队朝着有效、协调的方向发展。

2.强调内部审计文化和领导风格

人才生态链理念的引入有助于强调内部审计文化的构建，培养团队的团结协作和共同目标意识。通过强调合法性和规范性，可以降低违法违规行为的发生，确保内部审计管理活动的有效性。管理者也能更深入地认识内部审计效能，提高技能水平。

3.鼓励新方法与创新思维

人才生态链理念鼓励内部审计团队思考问题、解决问题的新方法，促进多元思维的结合，推动内部审计管理者在规范内寻求新的突破和创新。通过更新换代，管理者能够推动内部审计工具和软硬件设备的创新与发展，使团队更具竞争力。

4.树立正确的竞争观念

人才生态链理念有助于内部审计团队树立遵守规则、高效操作的竞争观念。管理者在这种理念的引导下，注重公立医院的核心竞争力和差异化竞争优势，合规经营，降低经营风险，提高生产效率和产品质量。

5.注重社会责任和公益事业

人才生态链理念助力内部审计团队管理者树立良好的公立医院文化。通过强调社会责任和公益事业，推动管理者依法治院，注重医院经营的道德和诚信。同样，注重内部审计人才的培养和发展，推动公立医院内部审计建设的信息化和数字化，形成有机的内部审计文化体系。

四、打造内审人才生态链

1.人才产出生态链

在构建多维度、全方位的公立医院内部审计人才生态链的过程中，通过严格的内部审计人才项目准入测试，筛选出具备才能和潜力的内部审计人才，确保团队素质的高度。这不仅有利于内部审计业务水平的提升，而且能够为整个生态链的良性发展夯实基础。在团队建设方面，采取积极与医院各部门合作的策略，吸纳来自各个领域的优秀员工，这种多元化的团队组成为内部审计团队注入了新的思维和动力，提高了团队的创新和问题解决能力。设立公立医院内部审计人才培养教育基地，作为培养内部审计人才的摇篮，更是为公立医院同行输送人才的关键渠道。通过建立良好的内外沟通和合作机制，实现了协同共赢，共同推动整个生态链的有机、健康发展。

2.人才培养生态链

（1）规范的培训计划。制定法规规范的培训计划，确保内部审计人员在培养阶段充分了解公立医院内部审计的法规要求。培养课程应该涵盖医学基础知识、内部审计法规、医疗信息系统等方面，以全面提升内部审计人才的专业水平。强调内部审计人员的职业操守和品德修养，通过培训课程传达传统道德观念，使内部审计工作更具人文关怀。建立法治培训体系，使内部审计人员深入了解医疗法规，并通过实践项目锻炼法治观念，提高合规内部审计水平。

（2）实践操作技能的培养。强调实践操作技能的培养是培养阶段的关键，通过案例分析、模拟内部审计等方式，培养内部审计人员能够灵活运用所学知识。这有助于在实际工作中更好适应不同的内部审计场景。随着科技的发展，培养内部审计人员熟练使用先进的内部审计工具和软件，以提高数据分析和处理效率。同时，通过举办医学知识分享会、法律法规讲座等多元化培训，拓宽内部审计人员的知识视野，增强综合素质。

（3）道德激励政策。设立道德激励机制，对在内部审计过程中体现出色道德品质的员工给予表彰和奖励，形成健康的道德风尚。建立基于绩效的成就奖励机制，同时规划清晰的职业发展通道，鼓励公立医院内部审计人员在医疗内部审计领域取得更高成就。将社会责任融入激励体系，鼓励内部审计人员参与公益项目，提升其社会影响力，形成积极向上的激励氛围。对积极参加医疗执业并取得显著成绩的内审人员给予奖励认可，以建立医疗执业奖励机制，激发内审人员参与医疗执业管理的积极性。

3.人才流动生态链

（1）岗前培训与适应期的设立。岗前培训与适应期的设立成为确保人才流动的顺畅和内部审计团队的协同发展的重要环节。岗前培训既包括理论学习，又强调实际操作和案例分析，提高新人在实际工作中的应变能力，为新入职人员提供全面、深入的内部审计专业知识和技能培训。为了更好地促进新人才融入内部审计团队，设立适应期是至关重要的。适应期可以被视为一个过渡阶段，让新内部审计人员逐步熟悉医院的文化、价值观，并理解内部审计的工作方式和规范，确保新进人才的快速适应。

（2）导师制度的建立。导师制度的建立成为培养和发展内部审计人才的重要机制，不仅是为内部审计人员提供明确的职业生涯规划，更是通过老员工对新人才的指导，实现内部审计经验和知识的传承。导师制度有助于打造内审人员的职业发展之路，让新人对自己的职业前景、发展方向和可能的晋升之路有更多的认识；促使内部审计队伍形成一种共同的内部审计理念和方法论，并通过老员工对新人才的指导形成法律规范；建立内审人才与导师的深度互动，有助于内审队伍凝聚力的形成，打造出一支更稳健、更具竞争力的内审队伍。

（3）医疗与内部审计跨界交流。为促进医疗与内部审计的跨界交流，设立专门的培训课程，旨在向医务人员介绍内部审计的基本概念、方法和重要性。这样的培训不仅有助于提高医务人员对内部审计工作的理解，还能够培养其内部审计意识和技能。可建立医疗与内部审计的联合团队，由医务人员和内部审计人员共同组成。医务人员可以从内部审计人员学到内部审计的专业知识，而内部审计人员则能更好地了解医疗行业的特点和需求。为了推动内部审计人员深入医疗实践，鼓励内部审计人员定期参与医院的临床工作，促进内部审计人员更好地理解医疗流程和医务人员的工作环境，提高对医院运作的全面认识。

（4）定期技能提升与挑战机会。为保持内部审计人员的专业水平和工作激情，定期为其提供技能提升的机会。可以组织涵盖内部审计方法、法规更新、信息技术应用等内外部培训。这有助于内部审计人员不断更新知识储备，适应医疗领域的发展变化。为激发内部审计人员的创新潜能，定期提供具有挑战性的机会。这可以提高内部审计人员对工作的满足感，同时也有助于培养他们解决问题的能力和团队协作精神，通过参与重大项目、承担专门的内部审计小组职责或解决复杂案例来实现。在提供挑战机会的同时，建立有效的反馈机制，及时总结经验教训，为内部审计人员提供成长的空间和方向。

五、结论

人才生态链的构建必须充分考虑医学专业知识、医疗法规等方面的要求，确保公立医院内审人才在医疗服务独特性的同时，也要兼顾内审人才对公立医院医疗业务、内审人才培养与管理等方面的深刻理解。在人才选拔、培训中结合医疗行业的实际情况，制定相应的培养计划和选拔标准。强调内审队伍的专业性和独立性，是促进内部审计文化体系科学发展的必须。建立健康的内部审计文化体系，需要具备专业医学背景的内部审计人员，为保证内部审计结果的客观可信，保持内部审计工作的独立性。医院在培训和文化建设中注重强化内部审计人员的专业素养，加强内外部沟通，确保内部审计工作能全面、客观地反映医院的实际情况。为了有效促进内部审计成果的运用，必须建立起信息共享和团队协作的机制，确保内部审计团队与医疗、财务等相关部门之间能及时分享信息和经验。设立专门的培训计划，包括内部培训和外部培训，以确保内部审计团队始终保持对新知识、新技术的敏感性和适应性。定期评估内部审计团队的工作表现，通过反馈和改进机制及时纠正问题，不断提高人才生态链的效能。