探讨如何提高市民利用图书馆的意识和技能

于喜彦

（双鸭山市图书馆 黑龙江 双鸭山 155100）

探讨如何提高市民利用图书馆的意识和技能

于喜彦

（双鸭山市图书馆 黑龙江 双鸭山 155100）

本文论述了图书馆工作者有责任培养市民利用图书馆的意识和技能。从三个方面分析了提高市民利用图书馆的意识；从四个方面划分读者群体，按群体培训市民利用图书馆的技能；图书馆要改进管理和服务。

图书馆 图书馆意识 图书馆技能 图书馆的管理和服务

图书馆愿意成为每一位市民的忠实朋友。她需要你的只是强烈的求知欲望和锲而不舍的刻苦学习精神；她所能给予你的则是无穷无尽的知识宝藏、进步的阶梯、智慧和力量。

一、提高市民利用图书馆的意识

图书馆的自身宣传是使读者了解、利用图书馆的根本。我国市民对图书馆的功能及其服务没有较为明确的了解，主要表现为读者到馆率较低，使用频率不高。这与当前图书馆经费紧张、无法购得更多更新更好的图书来满足读者需求有关；也可能是图书馆过多的手续限制或服务不到位有关；也可能是读者不会利用图书馆，或者是图书馆自身宣传不到位有关；主要还是图书馆的服务不到位，使其在社会生活中的影响不大，没有充分发挥它应有的作用。

（一）向市民介绍图书馆

我们首先让市民了解图书馆能为市民做些什么？我国有一部分人特别是文化层次较低的市民他们不知道图书馆，有的人知道图书馆但和书店不分，以为图书馆就是书店；还有一部分市民知道有图书馆，但是没有利用过，不知道图书馆的用途；还有一部分市民利用过图书馆，但对图书馆的服务不满意。目前我国图书馆的类型主要有：国家图书馆、公共图书馆、高等学校图书馆、科学和专业图书馆、工会图书馆、军事图书馆、儿童图书馆等。市民如果初次认识了一个陌生的朋友，您需要知道他的个人出身、经历、个性和爱好是什么，有哪些特长等。对于一个初次利用的图书馆的市民也是一样，您要先对它有一番了解。把馆里的情况摸清之后，我们才能真正认识它，进而去接近它，利用它来帮助我们自学和从事科学研究。在您利用图书馆的时候，您不妨先向图书馆员了解一下这家图书馆的类型、性质、作用、方针、任务；还可以了解各种类型图书馆适用于哪些读者对象，能够解决什么问题。

（二）让市民知道图书馆与书店服务的异同

图书馆与书店是两个完全不同的社会角色，但也有不少相似之处。图书馆与书店都是有书的地方，都是能为市民提供精神食粮的地方。国家通过书店把图书等一些文化用品销售给广大读者接受教育，它是一种商业性的有偿服务，图书馆是国家为了满足人们不断增长的精神文化生活的需要而设立的，它是公益事业，它是无偿服务的文化机构；书店是商业性质的是讲经济效益的，图书馆是公益性质的是讲社会效益的；近几年城市现代书店在服务上讲求人性化服务，它们改变了过去柜台式闭架的销售形式，改为现代的超市性服务，读者可以随意选购所需要的图书用品，书店还为读者提供无偿的阅读环境，所以书店的服务形式受到了广大读者认同。

（三）使市民对图书馆从感性认识到理性认识

上面我们只对市民简单介绍了图书馆的概况，您对图书馆只有简单的感性认识，当养成利用图书馆的习惯时，您会觉它是一个宝藏，它有着人们取之不尽的知识，当您真正掌握利用图书馆的资源就容易成长为社会有用之材，为国家、为民族，乃至为人类作出贡献。德国著名大诗人歌德曾经说过：“读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。”高尔基更进一步地说：“书籍是人类进步的阶梯。”谈到利用图书馆，我们很自然地想起“马克思的脚印”的故事。

二、培养市民利用图书馆的技能

网上有报道说某大学图书馆，对新入校的大学生进行利用图书馆技能的培训。那么我们为什么不早一点对人们进行利用图书馆技能的培训呢？我们为什么不从儿童时期、少年时期就对人们培养利用图书馆的技能，让他们终身受益。所以我们图书馆的工作者在今后的工作中，要把培养市民利用图书馆的技能重视起来，按市民群体划分培训读者利用图书馆的技能。

（一）幼儿群体利用图书馆技能的培训

图书馆的工作人员有责任配合幼儿园的教师或家长一起，对幼儿园或亲子活动中心的孩子们，培养他们的阅读能力,因为有专家研究人的一生50%的学习能力是在生命头4年里发展起来的,另外30%的学习能力是在8岁前发展起来的,所以，儿童早期培养计划，应当被优先地考虑。在日本特别重视对儿童的早期教育.在图书馆里，儿童们能够享受种种读书的欢乐.在这里图书馆员把有趣的书介绍给他们,通过阅读,他们往往会被那古老的传说所吸引:对先人的探险精神所神往；为今世之事所兴奋；为自己的未来所鼓舞；为理想的实现而起步前进。

（二）中小学生读者群体利用图书馆技能的培养

中小学生是未来利用图书馆的主要力量，加强现有中小学生图书馆知识教育具有十分重要的意义。各公共图书馆可以与当地各中小学联合开展各种形式的读者活动，宣传推荐图书馆；可以组织学生参观图书馆，向其介绍图书馆的各种服务设施、使用方法。培养市民从小利用图书馆的兴趣和能力，不仅可以提高全民的信息素质、加大对文献资源利用，而且对整个图书馆事业的发展，将是一种促进。

（三）建立机关、企事业单位的读者群体

机关、企事业单位的工作人员，他们是社会的精英，在日新月异的今天他们为了适应工作的需要，不断的进行补充新知识的学习，除了参加正式培训外，那就是自学，图书馆能为您的自学提供优质服务。因为这一年龄的人群他们担负着家庭社会的双重责任，我们怎样能为他们分担压力，减轻他们的负担，就是为他们节约时间，比如我们可以对同一单位的同志开展定期服务、我们还可以对读者咨询问题或没有解答的问题进行跟踪服务、我们还可以为各单位提供专题服务等，我们可以和各单位联合组织读书活动，提高职工的文化水平。

（四）广泛开展对弱势群体的服务

关怀、帮助和服务于弱势群体，努力构建和谐社会是图书馆的社会职责。对于城市农民工、城镇下岗失业人员、残疾人以及文化程度低的读者给予更多的关注，帮助他们更加深入地了解图书馆，引导他们利用图书馆，吸引他们到图书馆来学习知识，增加他们接触知识的机会，提高他们的自身文化素质和修养。

三、为提高市民利用图书馆意识与技能，图书馆要改进管理与服务

（一）简化进入图书馆大门的手续

《公共图书馆宣言》早就指出：“公共图书馆的大门必须是自由平等地向全体社会成员敞开。”图书馆应该进行改进和简化读者借阅的手续，报刊阅览室也免费为读者开放，读者可以自由阅读，不需办证，外借室为减轻市民负担，提高读者到馆率，应只收取借书证的制作成本费用，使市民感受到图书馆的服务公益性，社会性。

（二）加强对现有文献资源的利用

过去我们非常注重馆藏，现在我们在利用上下功夫。改进馆员的服务水平，提高馆员的业务能力。馆员要对自己所管理的馆藏非常的了解，才能为读者提供所需要的资料或信息。同时图书馆还要加大书刊的投放数量，要新，要快，因为从城市书店的读者之多来看，他们都是图书馆的潜在读者，如果图书馆改进服务，我们的读者会多起来的。

（三）加强与社会的联系

图书馆应该通过各种公益活动展示图书馆的功能，强化它在人们心目中的位置，图书馆可以在服务范围内，免费为市民举办各种形式的展示会、讲座等活动，强化文化的辐射作用，营造浓郁的文化氛围，激发广大读者的求知欲望。利用公共图书馆服务宣传周进行宣传。各公共图书馆结合本地实际，举办各种展览会、报告会、座谈会、知识讲座、业务咨询等，帮助读者掌握图书馆基本知识，增强其利用意识，提高利用能力。

［1］潘幼乔等.重庆市民利用图书馆与技能调查分析［J］.图书馆建设, 2007,(3).

［2］贾丽晶.公共图书馆为“弱势群体”服务的若干探索［J］.图书馆建设, 2007,（3）.

［3］刘久昌,宁国誉.怎样利用图书馆［M］.北京:书目文献出版社.1982.