试论交通广播节目主持人的品牌打造

伏奕帆

(湖南大众传媒职业技术学院 主持与播音系，湖南 长沙 410100)

随着机动车保有量的急剧增长，城市交通日益拥堵，更多的移动人群需要获得伴随性的媒体提供的个性化服务，这客观上为广播媒体特别是交通广播的发展提供了不可多得的发展机遇，同时也使交通节目主持人面临更多的挑战和考验。如何在众多交通节目主持人中脱颖而出，形成独具特色的收听品牌，可以从目前部分交通节目主持人在品牌打造中出现的问题上寻找源头，实现交通节目主持人的表达个性化、服务人性化、专业权威化。

一、目前交通节目主持人品牌打造中存在的问题

(一)个性化不明显

广播以声音塑造形象，没有特点的声音形象是不容易被人记忆的。打开交通频率，常常听到千人一面的声音，主持的状态、说话的内容、声音的调值和感觉都如出一辙，主持人声音的识别度不高，有时甚至出现女生嗲气、男声女气的不良倾向。某些主持人在主持过程中充斥说话口水词，语言特点性不强，这在热线直播节目中表现得尤为突出。与听众的交流限于程式化，语言贫乏，这样的主持人是无法形成个人品牌的。

(二)服务意识不强

服务是交通广播的生命线。但在一些地方的交通广播中，有些主持人不注重提升服务意识，仅仅把人、车、路等重要的交通信息照本宣科地介绍出来，以为就达到了服务的目的。其实，如何更贴近听众，如何更人性化，如何更对象化地进行信息的再处理、再加工，使简单的信息变得更生动、更易于收听，使节目的服务更深入，是交通节目主持人要考虑的重要问题。服务意识跟不上，主持人的节目也会失去生命力。

(三)专业功底薄弱

大部分交通节目主持人在成为专业的交通节目主持人之前，并没有系统地学习过交通安全知识和道路交通专业理论，有的甚至对《道路交通安全法》都相当陌生，因此一般需要长时间的经验积累、慢慢磨合，才能成为较为熟练的交通节目主持人。但是应当看到，交通节目的专业性相当强，交通问题可能涉及的部门多，交通的专业术语也比较艰深难懂，所以经验不够丰富的交通节目主持人在节目中对于专业问题的驾驭能力明显不够，甚至可能漏洞百出，笑话连篇。在交通专业内容学习上浅尝辄止而造成的专业素养不高，极大地制约了交通节目主持人个人品牌的形成。

二、交通节目主持人如何打造自身品牌

(一)表达个性化

目前，“窄播”使个性化成为现代媒体的发展趋势。在并不缺少消息来源的情况下，受众更加重视对他们有吸引力的信息发布者。个性化频率、个性化表达成为受众对广播媒体的新要求。就交通广播而言，频道中各具特色的主持人越多，它对各类听众群的普适性就越强。在众口难调的现代传播环境下，只有个性化的主持人才能适应个性化的受众。主持人的个性语言越鲜明和突出，就越能表现出特殊的魅力和感染力。而交通广播的收听对象在长时间的驾车过程中重复单调的操作，遇上堵车更容易烦躁，需要交通广播在传播有效信息的同时结合娱乐、消遣的内容，帮助他们缓解疲劳、调节心态，所以交通节目主持人个性化的语言尤其需要依托个性化的表达方式。[1]57

交通广播的核心竞争力是将采集到的人、车、路各种交通信息整合成及时、准确、好听的交通信息节目的能力。在北京交通台的节目中，主持人机敏的反应、有趣的表达给听众留下了深刻的印象。在《一路畅通》、《动感北京》等直播节目中，仅两个主持人就可以制造出一群人热烈聚会、谈笑风生的场面。而主持人在节目中利用语音、语调和充沛的情绪将听众发来的短信绘声绘色地朗读出来后，常常能让听众觉得即使这条短信由自己亲自说出来，效果也不过如此，甚至可能还不如主持人读来传神。

表达能力也是一种创造力。“塞内加尔球员将球稳稳地停在了胸口，好像朝他飞过来的不是球，而是膏药。”北京交通台主持人高潮东在转播世界杯足球赛时的这句话让很多听众津津乐道。个性化的表达方式不仅使节目兴味盎然，也使节目主持人魅力大增。但它并不等同于私人化或个人情绪化、表面化。它主要来自于主持人在日常生活中敏锐的捕捉和机智的表达。在节目进行过程中能否捕捉到值得追踪和放大的蛛丝马迹，直播的时候能否迅速判断什么信息适合播出，采访的时候能否判断对象透露的问题值不值得穷追不舍，什么话语应该及时打断以免偏离主题，对同样的事实是否能够找到与别人不同的甚至更有利于深入挖掘的分析角度，各种知识是否有比较丰富的积累，是否能够灵活运用各种口语修辞与表达手段，这些都能够直接判断一个主持人是否具有与众不同的个性化表达能力。[1]65在具体进行个性化表达时，交通广播主持人应尽量做到紧急的事清晰地说，无趣的事调侃着说，感人的事配着音乐说，没信息量的话尽量不说，不想说的话不说，没有感受的话不说，重复累赘的话不说，千人一面的话不说。

(二)服务人性化

交通广播节目需要明确的对象服务意识。开车的人、坐车的人、想买车的人和出门的人这四类人群构成交通广播的主要收听群。他们共同的特征是移动人群，在移动的过程中收听节目。对“动众”的需求判断是交通节目主持人开展服务的基础，必须知道“动众”需要什么，准确把握他们的特征和需求，为他们量身打造贴心的节目。“做浅的，做好听的，做有用的”是很多成功的交通电台对主持人做节目的内容要求。节目服务讲究人性化的直接效果就是易于移动人群收听，易于移动人群接受。

辽宁交通广播《阿宝龙哥路路通》的节目主持人在面对交通拥堵的情况时，根据不同听众群的需求从不同侧面提醒路况。“文化路立交桥现在正在开车展呢，大家注意啊”，“东西快速干道已经变成停车场了，你的车已经停不下了”，“市府广场现在比较适合谈恋爱的朋友走，着急回家或办事的朋友，您最好回避一下”，等等。这样人性化的服务，听众既觉得有趣又接收到了有效信息，对主持人的品牌塑造大有裨益。[2]

(三)专业权威化

目前，交通广播已经实现频道专业化，细分为人、车、路三大交通板块。交通节目主持人必须是某一个方面的专家，向专而精的方向转型，以适应节目的需要。作为专家型交通节目主持人，他在节目中所传达的信息必须在专业领域具有权威性与公信力。专家型交通节目主持人不应只是媒体或政府的“传声筒”，更应该有自己正确的立场和观点，运用自己的语言，利用自身的文化涵养和专业素质，将受众关心的事件、话题提升到一个新的高度，对社会舆论产生积极影响，进而形成自身独特的主持人品牌。[3]

要实现交通节目主持人的专业权威化，必须不断丰富专业知识，提高专业素养，要能将交通信息说清楚、说准确、说全面、说系统，能对各种相关的交通资讯进行深度的分析、整合，并在此基础上提供意见和解释。在交通繁忙的高峰期，出行者需要交通资讯，但更需要对交通资讯的解读。而专业的视角、专业的分析将帮助受众更真切地了解当前的交通状况，并迅速作出正确的反应。[4]交通节目主持人只有做到“术业专攻”，才能在提高自己综合素质与节目驾驭能力的同时，更好地为受众服务。

湖南电台交通频道《交通话题》是一档交通投诉类节目，注重权威性和服务性，是湖南交通广播的品牌节目。主持人熟知各类交通行业政策，了解本土交通管理部门的重大举措与变迁，更重要的是经常深入听众一线，了解驾驶人的心声，对整个受众的交通需求了如指掌，因而能够积极为交通参与者的合法权益鼓与呼。《交通话题》的主持人凭借专业权威化的形象，良好的政治、理论素养和扎实的专业知识功底，宣传政策法规，正确引导热点、难点、焦点问题，在司机中享有很高的声誉，节目收听率居高不下，形成了交通节目的品牌效应。

三、频道如何打造交通节目主持人品牌

一个频道的发展，除了要靠独特的内容与资源外，更主要的要靠主持人。交通广播要看到品牌主持人对栏目和频道的拉动作用，首先应允许并支持主持人的品牌包装，通过印制画册、发行专辑、制作形象宣传片、举办听众见面会等多种手段对主持人进行包装推荐，为主持人量身打造符合其个性发展的节目，为主持人搭建自由施展的空间；其次还应为有潜力、有志于又致力于干好这份工作的主持人建立一套培训、提升机制，如定期送主持人外出培训、学习，建立以进修或出国留学作为奖励目标的激励机制，为品牌主持人的打造提供可持续发展的动力。

[参考文献]

[1] 徐泓. 超越：北京交通广播解析[M]. 北京：北京大学出版社，2003.

[2] 郑华英. 交通节目主持人的职业修养与服务意识[EB/OL].[2011-04-26]. http://jz.lnxwj.com/jzyl/ShowArticle.asp?ArticleID=443.

[3] 徐浩然. 节目主持人如何打造个性品牌[EB/OL].[2011-04-26]. http://club.finance.sina.com.cn/thread-24267-1-1.html.

[4] 魏娜. 交通广播主持人专业素养：“路”间“路”明皆学问[J]. 新闻实践，2008(10): 63.