浅析高校学工助理队伍建设——学工助理的角色定位与管理

王 鹏，王秋君

（武汉理工大学华夏学院 外语系，湖北 武汉 430223）

浅析高校学工助理队伍建设
——学工助理的角色定位与管理

王 鹏，王秋君

（武汉理工大学华夏学院 外语系，湖北 武汉 430223）

在高校学生政工队伍中，有一个角色并不为人所熟知，却发挥着日益重要的作用，这个角色便是学工助理。他们工作的时间、场所并不固定，其工作模式与“hot-desking”（办公桌轮用）类似却又不尽相同。本文作者将结合自身工作经验，试从学工助理自身角色定位出发，探讨学工助理的选拔、培养和任用等一系列管理制度，以期明确学工助理的角色，使之能更好地为学生工作做出贡献。

学工助理；学生思政工作；角色；定位；队伍建设

高校教育改革的不断深化和近几年的高校扩招对于大学生思政工作提出了新的要求与挑战，作为高校学生政工队伍中不可或缺的一员，学工助理是学生政工干部有力的左膀右臂，在学生工作中发挥着积极而又十分重要的作用。笔者在本科期间，有幸担任了系学生工作办公室主任助理，协助学工办主任打理学生工作事务，亲身参与到学生管理工作中，在两年的学习、工作中体会良多，对学工助理的角色定位也进行了一定的思索，现结合自身的工作实际对学工助理的合理角色定位和学工助理队伍建设进行探讨。

一、学工助理的定义

学工助理，顾名思义，是指协助开展学生工作、处理学生管理日常事务的人员，是联系教师和学生的桥梁。从这点定义上来说，学工助理隶属学生干部序列，但它与一般的学生干部又有所不同：学工助理直接参与并协助经手处理的是学院或者系级学生管理工作，在很多情况下，学工助理考虑问题、解决问题的出发点不再局限于自身，或是某个具体的学生班级、学生组织，而是从宏观层面、从全局出发，协助进行统筹安排和协调，正因为如此，对于在读学生来说，尤其对于非管理类专业学生来说，担任学工助理既是挑战，更是难得的锻炼机会。

二、设置学工助理的必要性

（一）主观因素

1.学工助理自身特质

学工助理一般由优秀在读学生担任，既非教师的教育者角色，又非辅导员的管理者角色，在年龄、价值观、行为方式等方面与一般学生差别不大，且生活在学生中间，能够很好地融入学生中，与学生进行及时、有效的沟通，了解并掌握学生的思想动态、学习、工作和生活近况，使得他们在开展学生思想教育工作时更扎实、更细致、更有针对性、更富有成效。因学工助理本身多为学生干部中的优秀分子和先进典型，其本身的示范作用也能对学生思想教育工作起到积极的推动作用。

2.学工助理岗位责任学工助理的岗位责任包括但不限于某项学生工作的具体落实与实施，作为学工助理，最主要、最核心的工作职责便是协助学生政工干部开展学生工作，按照要求将工作分派给具体的负责人员实施，及时检查工作开展的进度，定期向学生政工干部进行反馈，对于工作中存在的问题则要进行判断，寻求最佳解决方案，如在自己责权范围内可以予以协调解决的，积极进行协调和解决；如超出了自己的责权范围，则要尽快向学生政工干部汇报，进行妥善处理。

（二）客观因素

1.分担繁杂的学生管理事务的需要

根据《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》和2007年24号部长令《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，高等学校总体上要按师生比不低于1：200的比例设置本、专科生一线专职辅导员，按照这个比例，一线学生政工干部的工作负担很沉重。学生管理工作涉及的面较广，处理的事务类型和层次不尽相同，而学生管理事务又与学生利益和关注的焦点、热点息息相关，这就对学生政工干部提出了更高的要求。吸收优秀学生担任学工助理，参与学生管理工作，协助处理学生管理事务，既能在一定程度上减轻一线学生政工干部的负担，又能集思广益，提高开展学生工作的效率和质量。

2.新形势下学生思政工作的客观需要

高校扩招后，伴随着各种思想的涌入，高校青年学生的思想教育工作面临着较为严峻的挑战。一线学生政工干部既要处理好学生管理工作，又要开展好学生的思想教育和引导工作，难免力有所不逮。通过学工助理，学生政工干部能够更及时、有效地掌握学生的思想动态，调整学生思政教育工作思路，做好学生思政教育宣传和引导，引导广大青年学生树立正确的人生观、世界观和价值观，坚定理想信念，从而为学生管理工作提供坚实的思想保障。

三、学工助理的队伍建设

学工助理的队伍建设，离不开选拔、培养、聘任等一系列管理制度的制定、完善和落实，建设学工助理梯队，具体分述如下:

（一）明确角色定位

学工助理的角色，大致可以分为以下几类：（1）实践者；（2）组织者与协调者；（3）监督者；（4）顾问；（5）沟通者；（6）思政工作者；（7）先锋示范者，而一名优秀的学工助理需要经受磨炼，积累经验，从而集这七者于一身。具体描述如下：

1.实践者

学工助理是学生政工干部的助手，也是协助开展学生工作的具体实践者，作为一名学工助理，应当在学生政工干部的指导下，尽快熟悉相关的业务及办事流程，熟悉各项学生工作的归口和具体承办人员，以便在必要时协助对人力资源进行合理的调配和安排。

2.组织与协调者

在其业务范围内，学工助理能够组织班级干部开展专项工作，对班级干部进行考核，使班级干部各尽其职，协调班级与班级之间、年级与年级之间、班级、年级与学生组织之间以及各学生组织之间的关系，把学生班级这一基层单位建设好。除此以外，为了丰富校园文化，充实青年学生的精神生活，学工助理还要协助组织并协调好各项学生活动的时间安排，使得各项学生活动有序地开展。

3.监督者

学工助理要对班级管理制度有一定的了解，对各年级各班起到很好的监督作用，确保学生工作的相关制度和规程能够得到贯彻和实施，保障学生工作平稳、有序地开展；对于相关制度的熟悉使得学工助理能够对于身边的学生干部、学生党员以及一般学生起到监督作用，及时纠正、制止不良风气，有助于学生的良好习惯养成。

4.顾问

学工助理既是学生政工干部的顾问，也是学生的顾问。学生政工干部通过咨询学工助理，有助于不断完善学生工作开展的方式方法，从而达到事半功倍的效果；而学生中会存在遇到问题，难以或不好意思与学生政工干部沟通的情况，通过咨询了解学生管理事务的学工助理，部分问题可以得到解决，但学工助理仍会引导学生积极与学生政工干部进行沟通，使得问题得到妥善的解决。

5.沟通者

在学生工作中，难免会出现问题和矛盾，问题的解决、矛盾的化解在很多情况下，有赖于建立畅通的沟通渠道。学工助理本身即为学生，与学生沟通起来较无代沟，且其立场较为客观，其观点更容易为学生所接受，因此，学工助理是矛盾的化解者，是学生政工干部和学生之间沟通的纽带。

6.思政工作者

学工助理时有参与学生思政教育工作，因此要求学工助理本身应当是一个长于开展思想教育、善于引导青年学生积极进取的人，笔者在担任学工助理之时，已在系内从事一年多的团务工作，由此养成的清晰、敏锐的逻辑思维和分析、判断、说理能力对开展学生思政教育工作有很大的帮助。

7.先锋示范者

学工助理是学生干部中的精英分子，其本身就是先进典型，既要思想上过硬、学习上突出，也要精通业务、工作上认真负责，更要在人格上闪光，培养自己的人格魅力并以之来影响、带动周围的学生，形成积极进取、比学赶超的氛围。

（二）学工助理的选拔与培养

学工助理的人数可依学生政工干部的实际工作情况而定，一般而言，学工助理的数量不超过2名，对于学工助理的选拔与培养具体分述如下：

1.学工助理的选拔

学工助理从优秀的在校学生中选拔，建立健全配套制度，严把学工助理选拔的入口关，保证学工助理的个人素质。建议学工助理应当具有以下几个方面的特质：

（1）有一定的基层班集体管理经验，主持过班级日常行政管理，班级管理运转，并在院、系学生组织中担任或担任过一定管理职务的学生干部，以笔者自身的经历为例，笔者大一时担任过一年的班长，在大二时升任系团学联部长，同时开始担任学工助理，现时任系团学联主席，仍兼任学工办主任助理两职，对于班级、系内和学院的学生管理工作具有一定的认识和了解，对于协助系内学生政工干部开展学生工作有很大帮助；

（2）了解院、系办事流程和相关归口，具有较强的学习能力。作为一名学工助理，只有不断从实践中学习、总结和提升，并形成了相应的思维模式，才能既高效、高质量地完成后政工干部交办的工作任务，又能为学生答疑解惑，协助其解决遇到的问题。一年多的工作实践既培养了笔者统筹全局的长远眼光和分析、解决复杂问题的能力，也增强了笔者的服务意识和责任感；

（3）保持良好的人际关系，培养自身人格魅力。因笔者自身工作的原因，与院、系相关老师、职能部门及学生组织多有业务上的往来，在实际工作中笔者也切身体会到了保持良好人际关系的必要性和重要性，可以这么说，良好的人际关系为工作带来了很大的便利，但同时，不良的人际关系也会给工作带来困扰。在笔者处理人际关系的实践中，虽然大多数是成功的，但不可避免的也有些许失败的例子，而这些人际关系在一段时期内也的确给笔者带来了困扰。为了避免此类干扰，笔者在开展工作，包括领导团学联开展工作时，以“精确、精密、职业、客观”要求自己和下属的学生干部，客观地把握和处理工作和人际关系，提升自身的人格魅力，取得了一定成效。

2.学工助理的培养

学工助理的培养应当由其直属学生政工干部负责对其的培养，逐步锻炼其能力，使之能尽快上手业务，完成角色的认知和转换。除此之外，要合理配置学工助理队伍，做好学工助理队伍的梯队建设，充分考虑学工助理所在的年级、其从事学工助理工作的年限、学工助理自身的能力和经验等因素，注重高年级学工助理与低年级学工助理之间的“传、帮、带”，高年级学工助理以自身经验和教训给予低年级学工助理必要的指导，不仅“言传”，更要“身教”。

（三）学工助理的日常管理与考核

学工助理的日常管理与考核，在有相关配套制度的基础上，则应当由其直属学生政工干部负责实施，包括但不限于工作的分工、需其协助开展的工作类型、完成工作的时间等，基于学工助理的日常工作表现和工作完成情况，应由其直属学生政工干部对其进行考核，并给出相应评价。

（四）学工助理的激励机制

明确学工助理的激励机制，有助于调动学工助理的积极性，更好地协助学生政工干部开展学生工作。对于表现突出、贡献良多的学工助理，可考虑授以“优秀学工助理”等荣誉称号或以通报表扬等形式对其贡献给予肯定，以激发其荣誉感和责任感；而对于表现不佳、工作马虎的学工助理，则给予批评教育，工作中多次出现重大失误的学工助理，可考虑予以撤换。

四、结语

综上所述，学工助理是高校在开展学生工作中一支重要力量，建设合理的学工助理梯队有利于学生工作顺利、有序的进行，对于缓解学生政工干部工作压力、提高学生工作效率和质量起到了积极的促进作用，在为高校学生管理工作注入新的活力的同时，也为学生干部展现自我、锻炼自我、提升自我提供了良好的平台。清晰的角色定位、健全的管理体系将使学工助理在学生工作中发挥更大的作用，为新时期、新形势下的学生工作做出更多的贡献。

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