关于提高高职物流管理专业顶岗实习质量的策略

□毛小萌

关于提高高职物流管理专业顶岗实习质量的策略

□毛小萌

顶岗实习是贯彻实施工学结合人才培养模式、推行生产劳动和社会实践相结合的学习模式的重要途径。围绕高职院校物流管理专业顶岗实习的核心问题—“顶岗实习的质量问题”展开了论述，探讨了顶岗实习教学改革的新思路。

物流管理；顶岗实习；质量；策略

教育部2009年工作要点提出，将建立健全顶岗实习制度，探索建立学生实习保险制度，作为今年的一项重要工作。依据上述教育部关于建立健全顶岗实习制度的的要求，结合陕西工业职业技术学院物流管理专业建设与人才培养方案改革的实际，我院物流管理专业已初步实践了校企合作的“2＋1”人才培养模式。针对“2＋1”人才培养模式运行中遇到的问题，特别是“1”应如何进行教学设计，如何在“1”中体现教学功能，如何选择顶岗实习企业，如何根据教学要求结合企业实际确定学生顶岗实习岗位、实习项目和实习内容，如何发挥企业实习指导老师和学校实习指导老师的作用，如何进行顶岗实习环节的教学管理及实习成绩的考核等问题，我院物流管理专业通过实施顶岗实习教学改革进行了系统的研究与实践[1]。

一、高职物流管理专业顶岗实习现状调查

为加强学生的实际操作技能训练，我院物流管理专业从2007年开始建设校外实习基地，将校外实习基地定位为不仅是训练学生物流业务操作技能的实习、实训基地，也是物流管理专业青年教师成为双师型教师的培养基地，同时也是校企之间开展专业建设和课程开发的合作平台。我院物流管理专业从2007年开始先后与西安人人乐配送中心、西安宅急送公司、中储咸阳物流中心等多家企业签订了校企合作协议，现已建立了包括西安人人乐配送中心、西安宅急送公司、中储咸阳物流中心、咸阳邮政速递物流公司、天地华宇陕西物流公司等多家企业的校外实习基地（具体详见表1），校外实习基地已基本趋于完善，能进行多个项目的实习教学，取得了良好的教学效果[2]。

表1 校外实训基地与实习岗位一览表

二、高职物流管理专业顶岗实习中存在的问题

我院在积极探索顶岗实习教学模式的过程中，虽然取得了一些成果，但是，在实践操作过程中还存在一些丞待解决的问题。

（一）顶岗实习岗位分散

目前我院把实习安排在第六学期，与学生寻找就业单位结合起来，希望能最大限度保证学生的“顶岗”，从而解决学生的就业。但由于大多数高职院校的校外实训基地目前还没能形成规模和达到理想的状态，企业无法提供足够多的岗位。为充分利用社会资源，学院通常采取学校统一联系校外实训基地与学生自主落实实习岗位相结合的方法进行顶岗实习。这样就造成学生实习单位较为分散，岗位类型多种多样，个别学生联系的岗位与所学专业不对口等现象。实习安排主动权在企业方，存在着不可控制的因素，具有不确定性。

（二）学校、指导教师与学生联系不便

顶岗实习的学生分散在各实习单位，实习单位可能在学校所在地，也可能在学生家乡甚至外地，顶岗实习的分散使管理的难度大大提高。学生只能通过计算机网络、电话、传真等通讯手段与学校、老师进行联系。并且只有在学生与教师双方主动交流的前提下，才能保持信息畅通，否则难以传递双方信息。

（三）学生心理问题

学生因为不适应新的环境而陷入迷茫和困惑。一是心理不适应：新环境新的生活，遇到新的困难没有及时疏导，导致挫败感和无助感增强；二是工作不适应：经验不足，技术不熟练，怀疑自己的能力，厌恶眼前的工作；三是人际环境不适应：与工人师傅和管理人员人际关系不协调，封闭自我，感觉孤独；四是身体不适应：工作中的强度相对学校生活来说较大，体力不支，饮食不适应，出现身体疾病症状；五是公司企业待遇不平衡，双方满意度不一样。

三、提高高职物流管理专业顶岗实习质量的策略

（一）制定可操作性的高职院校人才培养方案

人才培养方案是学院实施人才培养工作的根本性指导文件，是一所学校的教育思想和教育理念的集中体现，反映了学校在人才培养工作上的指导思想和整体思路，对人才培养质量的提高具有重要导向作用。我院为进一步深化教育教学改革，培养国家及西部区域经济社会发展所需要的，适应生产、建设、服务和管理第一线的高素质技能型人才，构建国家示范性高等职业院校高职人才培养方案。学院制定了一套系统、完整、规范并具鲜明特色的教学指导性文件。新的人才培养方案总结和巩固我院近年来教育教学改革成果，吸纳国内外先进的教育思想，突出以学生为本的素质教育、职业技能教育、终身教育理念，进一步完善“工学六融合”的人才培养模式。新方案以培养具有高素质技能型专门人才为根本目标，注重学生综合素质和实践能力的培养，促进学生知识、能力、素质协调发展和全面提高。新人才培养方案有三个基本原则及要求[3]：

1.以学生为主体，突出“育”与“学”。与原教学计划比较，新方案突出“育”与“学”。旧的教学计划是对专业课程体系的设置与安排，对教学内容、教学要求、教学方式和学生的知识、素质、能力协调发展未给予足够的重视，其核心是以教师为中心，以知识传授为主要目的，以学生掌握知识的多寡为评价标准。新方案体现以学生为主体、以学生为中心，以培养全面发展高素质技能型专门人才为根本目标，突出“育”的功能，是学生从被动学习向主动学习转变，推行研究型教学，形成师生互动、共同探求真理的教学过程，从政策上加以引导以实现教学向教育的转变。

2.从“两个系统”，进行课程体系设计。为使专业人才培养既达到就业岗位职业要求，又具有可持续职业发展潜力，不同专业应根据本专业的人才培养目标，遵循“两个系统”的课程体系设计与实施思想，系统设计人才培养方案，精心实施培养计划。“两个系统”是指系统的动手能力培养和系统的基础知识培养。系统的动手能力培养，要将实验、实训、实习到最后的顶岗实习整个实践教学过程系统化设计与实施。系统的基础知识培养，也必须进行课程改革，应根据不同专业发展需求，分别精心设计基础课程，解决好教什么、怎么教的问题，为学生未来发展打好基础[4]。

3.注重“双证书”教育，全面提高学生就业能力。将行业技术标准和职业岗位要求融入到专业教学中，使高职毕业生取得专业毕业证书的同时，获得相应职业资格证书，表明一定的社会岗位认可水平，必将有效地提高学生就业能力。因此，新的人才培养方案应突出专业建设中“双证书”制度的建设，将双证或多证书的要求完全纳入人才培养方案之中，以全面提高学生素质和就业能力。

（二）科学设计顶岗实习方案，提高实习的效用

为了确保顶岗实习工作顺利的开展，在每次顶岗实习开展之前，都要先通过企业调研、专家研讨等方式获取顶岗实习的相关信息，然后编制顶岗实习的目的、任务等，以提高顶岗实习的实效性。设计顶岗实习方案时应注意以下几点：选择合适的时机开展顶岗实习工作；每个岗位的实习时间长短要适宜；产学研紧密结合。

顶岗实习阶段的理论教学应采取灵活多样的形式，如远程网络教学模式、自主管理模式。远程网络教学模式就是教师编写教学指导书，并将教学资源包括教学内容、辅导答疑、在线论坛、作业以及管理信息等通过网络发布，学生可以随时获取网络教学信息，定期与教师进行在线交流，完成学习任务。自主管理模式就是根据学生实习分布情况，将学生组成若干个实习小组，学生自主管理，提高学生的自学能力和自主管理能力[5]。

（三）加强过程控制，确保学生顶岗实习质量

1.要求学生撰写实习日志。学生顶岗实习期间，可能看到企业的很多事情都会感觉新鲜，这时学生会把平常学到的理论知识与实践对比，并能加深自己的理论知识，所以为了加深学生的思考，要求学生每天填写实习日志，从进入工地的第一天起开始记录，记录每天在企业实际工作体会，直到实践结束。通过让学生撰写实习日志不仅能让学生自己记录顶岗实习情况，而且也和积累专业实践知识的一种有效方法，有利于提高学生对企业工作的适应能力，也便于学校检查学生的实习情况，保证对实习过程的管理。

2.要求学生定期向指导教师汇报顶岗实习情况。学生可以把每周的实习情况、实习内容通过电话、电子邮件或QQ等方式向指导教师汇报。每周的周汇报截止时间为星期日，星期一由指导教师收集整理并装订成册。要求指导教师阅读学生的周汇报，并回答学生的疑问。学生如不能向指导教师汇报，应向教师提出申请。周汇报数量未达到80%者，将取消毕业实践答辩资格，毕业实践成绩记不及格。

3.要求指导教师定期走访顶岗实习单位，加强与顶岗实习学生的沟通。要求指导教师不定期到学生实习工地或顶岗实习单位进行走访，收集学生所在工地指导师傅的有关资料（毕业证书、职称证书复印件等），并及时与工地指导师傅交流、沟通。对在咸阳市区参加顶岗实习的学生，走访的次数不能少于2次，走访时最好携带相机，将走访期间的活动进行记录。对不在咸阳市区参加顶岗实习的学生，可通过电话、短信、电子邮件、QQ等方式及时了解学生的实践情况，回答学生提出的疑问，必要时针对学生的问题进行集中指导。同时要求指导教师每周做好辅导记录，及时收集学生的周反馈表并进行整理，每月向顶岗实习领导小组汇报1次。汇报内容包括：学生学生定岗实习落实情况，走访在咸阳顶岗实习的学生情况，与不在咸阳顶岗实习的学生联系，辅导学生顶岗实习报告的撰写情况，学生周汇报情况，顶岗实习中期检查情况，学生安全情况，学生就业签约情况[6]。

4.顶岗实习结束时，组织召开座谈会。为了扩大顶岗实习的成果，建立良性的校企合作关系，实习结束时，学院应积极组织召开座谈会。一方面是与实习单位座谈，参加者为顶岗实习单位领导、人力资源管理部经理、各部门主管、实习指导教师、学院领导、教研室主任、实习的学生，双方肯定成绩，指出不足。另一方面是与学生座谈，参加者是全体学生和实习指导教师、教研室主任。通过学生反馈探讨培养目标和人才培养规格是否适应社会对人才的需要，总结分析哪些内容是必须掌握的，哪些内容是应加强的，哪些能力是需要培养的，从而反思教育思想和培养方案，完善课程体系及教学环节。

（四）加强教育，确保学生顶岗实习顺利适应

学生第一次离开学校，到企业去参加实践活动，再加上物流企业的硬件条件普遍较差，学生到企业参加顶岗实习之后，肯定会有很长一段时间不能适应顶岗实习企业的情况，复杂的人际关系，繁重的生产劳动，严格的企业管理，以及种种无法事先预测的人和事，都会使学生产生许多想法，甚至产生很多不适。所以，必须加强对学生的教育，提高学生对企业和岗位的适应性。

在顶岗实习期间，学生既是实习者，又是员工，接受学校和企业的双重管理。从实习企业的角度来说，对参加顶岗实习的学生是以员工的标准进行教育和管理，要求其遵守企业的规章制度，完成企业员工应该完成的工作任务，这对提高学生的职业素养，有效实现顶岗实习的目的无疑是十分有益的。从学校的角度来说，对实习生是以学生的标准进行教育和管理，要求其遵守学校的规章制度。从学生的角度来说，他们已经习惯于自己的学生身份，愿意接受学校的领导，总以为企业对他们的要求太高、太严，难以适应。再加上绝大多数企业在为学生提供实习报酬时并不是按正式员工的标准进行，可能会造成学生巨大的心理失衡。学校要选派得力的实习指导教师教育学生摆好自己的位置，确定好自己的角色，学会用员工的意识思考问题和要求自己。同时，学校要经常与企业沟通交流，保护学生正当的权益，以免造成学生更大的心理问题[7]。

[1]陈解放.基于中国国情的工学结合人才培养模式实施路径选择[J].中国高教研究,2007(7).

[2]万平.提高高职顶岗实习质量的策略[J].洛阳工业高等专科学校学报,2006(5).

[3]叶小明.在工学结合中实现校企深度融合[J].中国高等教育,2007(10).

[4]钟忻.职业院校学生的顶岗实习的探索与实践[J].中国职业技术教育,2007(9).

[5]祝登义,张纪生,陈蓓.学生顶岗实习管理模式的探索与实践[J].成都航空职业技术学院学报,2008(3).

[6]徐丽香,黎旺星.推行“顶岗实习”保障体系的探讨[J].机械职业教育,2008(9).

[7]卢飞跃,渠川钰.高职学生校外顶岗实习的探索与实践[J].职业技术教育,2008(17).

毛小萌（1977-）女，陕西咸阳人，陕西工业职业技术学院讲师，管理学硕士，研究方向为物流管理教学。

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1001-7518（2011）14-0054-02

责任编辑 夏焕堂