基于因子分析的学生教学满意度提升研究——以独立学院微观经济学课程为例

唐 果

（宁波大学科学技术学院，浙江宁波 315212）

基于因子分析的学生教学满意度提升研究
——以独立学院微观经济学课程为例

唐 果

（宁波大学科学技术学院，浙江宁波 315212）

随着公共部门管理理念的变化，生源竞争的加剧以及学生主动退学的增多，如何有效提升学生教学满意度已迫在眉睫。以微观经济学课程为例，课题组运用因子分析法对独立学院学生教学满意度进行调查分析。分析结果显示，课堂气氛和实用性因子、教师职业道德因子、专业理论素养因子是影响学生教学满意度的三个最主要因素。为了改善学生对微观经济学课程的教学满意度，不仅要努力改善课堂气氛和提高课程实用性，还应该大力加强教师职业道德建设和着力提高教师专业理论素养。

因子分析；学生；教学满意度；微观经济学

一、改善学生教学满意度的必要性

（一）公共部门管理理念的变化。1992年，美国学者David·Osborne和Ted·Gaebler出版了《改革政府——企业精神如何改革着公营部门》一书，主张政府把它的公民作为顾客看待，要建立受顾客驱使的政府，提出关于政府服务的首要评价原则是：“质量只有由顾客来决定”。此书的出版不仅推动了西方各国普遍开展重塑政府或“政府再造”运动，也促进了其他公共部门管理理念的变革。受上述政府管理理论的影响，我国政府创造性地提出了“服务型政府”的管理理念。目前，我国独立学院机遇和挑战并存，为了更好地生存、发展，作为公共部门之一的独立学院无疑也要顺应时代潮流，更加关注学生的教学满意度。

（二）生源竞争的日益激烈。2011年，山东省本科二批录取招生中，许多独立学院遭遇了“零投档”。在福建省，公办本科高校生源爆满，而独立学院和民办院校的生源缺口比较大，需要征求志愿录取和降分录取来完成招生计划。可见，随着生源竞争的日益加剧，没有政府财政拨款的独立学院面临着越来越严重的生存和发展危机。良好的营销是组织成功的关键，独立学院也不例外。基于顾客价值和顾客满意度来建立顾客关系是现代营销的核心。在当前生源竞争白热化的情况下，独立学院如何根据其外部顾客——学生的需要来提高学生教学满意度，进而提升其竞争力已迫在眉睫。

（三）学生主动退学现象的逐渐增多。独立学院学生主动退学的原因主要有三个方面：（1）独立学院的多数学生都是怀揣理想和抱负的青年，希望通过大学四年的学习全面提升自己的能力，当他们发现在课堂上不能真正学到东西时可能会选择主动退学；（2）独立学院的学费通常比较高，这对寒门学子来说是一个不小的经济压力。当他们在上课时没有感到“物有所值”时可能会毅然退学；（3）有一些学生是因高考发挥失常而勉强选择就读独立学院。这些学生进入独立学院后，其理想与现实的落差常导致其提不起学习的兴趣。在缺乏学习动力的情况下，他们如果觉得教师的课堂教学不能令人满意，那么其极有可能选择复读再考。主动退学现象的发生不仅对其他未退学的学生产生了消极影响，也损害了独立学院的声誉。因此，如何有效提高学生的教学满意度以减少主动退学现象的发生是独立学院亟待解决的问题［1］。

二、微观经济学课程学生教学满意度的因子分析

被授予首批“全国先进独立学院”荣誉称号的宁波大学科学技术学院是国家教育部和浙江省人民政府批准设立、由宁波大学举办、具有独立法人资格、实施本科层次学历教育的全日制普通高等学校。课题组以微观经济学课程为例，向宁波大学科学技术学院的2009级和2010级国际经济与贸易专业、金融学专业、工商管理专业的学生发放420份调查问卷。回收有效调查问卷361份，占所发调查问卷的85.9%。调查问卷用21个指标来测量微观经济学课程学生教学满意度情况，它们分别是授课内容有理论深度；讲授知识易理解；讲授知识有启发性；授课进度合理；老师能公平对待学生；教态端正、言行文明；能够很好维持课堂秩序；课件制作好或课堂板书好；老师上课有激情；课堂有趣味性；有亲和力，能够良好互动；授课方法多样，有创造性；教师能够向学生表达一定的个人学术观点；备课充分；概念、原理表达准确；教学内容充实丰富；讲课条理清晰，逻辑性强；能够拓展学生视野；有个人魅力和感染力；善于理论联系实际；授课内容对个人实践有帮助等。请学生根据满意或者符合程度分别对这21项指标进行逐项打分，每一指标使用5级likert量表进行测量。学生对指标从“十分不满意”或“十分不符合”到“十分满意”或“十分符合”给出分数，分值范围从1分到5分。

因子分析是利用降维的思想，从研究原始变量相关矩阵内部的依赖关系出发，把一些具有错综复杂关系的变量归结为少数几个综合因子的一种多变量统计方法。课题组使用SPSS17.0软件对调查所获数据进行分析。首先对21个指标进行相关性分析，KMO统计量值为0.945，Bartlett球形检验的P值为0.000。这表明所获数据非常适合进行因子分析。具体见表1。

表1 KMO和Bartlett的检验

课题组以特征值大于1的原则确定因子个数，共有3个公共因子对应的特征值大于1，故提取相应3个公共因子。从累积方差贡献率可以看出，前3个公共因子已经解释了方差变异中的63.688%，包含了评价指标的大部分信息。因此，可以将原始的21个指标划分为3类。为了确定3个公共因子分别由哪些指标构成，对因子载荷进行方差最大化正交旋转。通过对因子载荷进行方差最大化正交旋转后可知，公共因子1在课堂有趣味性；上课有激情；有亲和力，能够良好互动；有个人魅力和感染力；授课方法多样，有创造性；能够拓展学生视野；教学内容充实丰富；善于理论联系实际；讲课条理清晰，逻辑性强；授课内容对个人实践有帮助；能够向学生表达一定的个人学术观点等方面有较大载荷，故公共因子1可以定义为课堂气氛和实用性因子。公共因子2在教态端正、言行文明；能公平对待学生；能够很好维持课堂秩序；概念、原理表达准确；备课充分；课件制作好或课堂板书好等方面有较大载荷，故公共因子2可以定义为教师职业道德因子。公共因子3在授课内容有理论深度；讲授知识有启发性；授课进度合理；讲授知识易理解等方面有较大载荷，故公共因子3可以定义为专业理论素养因子。

通过因子分析可知，课堂气氛和实用性因子、教师职业道德因子、专业理论素养因子是影响微观经济学课程学生教学满意度的三个最主要因素。其中课堂气氛和实用性因子对微观经济学课程学生教学满意度的影响最大，其次是教师职业道德因子，专业理论素养因子对微观经济学课程学生教学满意度的影响相对较小。具体见表2和表3。

三、提高微观经济学课程学生教学满意度的对策

（一）努力改善课堂气氛和提高课程实用性

微观经济学课程不仅是高校经济管理类专业学生必修的专业基础课，还是教育部规定的财经类专业核心课程之一。它具有三个显著特点：一是理论性强，内容晦涩；二是对学生的数理知识储备要求较高；三是知识点多，研究方法多［2］。而独立学院学生普遍具有学习主动性不强，学习能力弱的特点。上述情况极易造成课堂气氛沉闷，学生昏昏欲睡的情况。另外，在调查中学生告诉课题组，他们自己也意识到上课时注意力无法长时间集中，一般在10到15分钟的学习之后注意力就渐渐分散。所以他们希望教师有能力把其注意力吸引回课堂上。因此，为了改善课堂气氛，改善教学效果，首先，教师自身要保持高昂的教学热情。教学活动是教与学的双向互动过程，如果教师在课堂上能够保持饱满的情绪，面带微笑，那么学生也会受到感染而情绪饱满，思维活跃。其次，教师既要努力提高

表2 解释的总方差

表3 旋转后的因子载荷矩阵a

语言表达能力，还要善于运用面部表情、手势等丰富的肢体语言来调节课堂气氛。最后，教师要善于利用多媒体教学。心理学家Treicher认为，“人类获取的信息中，83%来自视觉，11%来自听觉，3.5%来自嗅觉，1.5%来自触觉，1%来自味觉”［3］。微观经济学课程中有大量的图表和公式，理论不仅抽象还枯燥。学生长期在这样的学习环境下会逐渐对微观经济学产生逆反心理。为了有效调动学生的学习积极性，教师可以适当地播放与案例相关的视频资料。这不仅可以调节课堂气氛，还有助于加深学生对相关知识点的理解。例如，在讲授Adam·Smith的“看不见的手”理论时，可给学生播放《大国崛起》中关于斯密的片断，以有利于其更好地理解这一理论的产生背景以及对英国经济的影响。再例如在讲授“生产者行为和成本理论”时，可让学生看《对话》节目中有关跨国公司CEO经营管理企业的视频资料，以便其在真实情景中理解相关概念［4］。此外，教学中所用案例要尽量与当今社会热点联系起来以提高学生的学习兴趣，避免纯粹讲述理论而使学生感到枯燥。例如，教师在讲授微观经济学的基本假设——人是理性“经济人”时，可以以江苏卫视收视率非常高的节目《非诚勿扰》中“宁愿在宝马车中哭，不愿在自行车上笑”的拜金女为例来讲解。当然，教师在教学中也要注意引导学生形成正确的人生观。

经过数十年的改革开放和社会主义市场经济体制的逐步完善，当代大学生普遍呈现出明显的价值取向上、文化观念上和学习研究上的实用倾向。学者王爱琦教授认为，“独立学院是市场经济对人才多样化需求的产物，其必须能够提供适销对路的、经受得起人力资源市场检验的高质量专门人才”［5］。通常，独立学院的人才培养目标是以就业为导向来培养应用型人才。这种务实的人才培养目标对独立学院的学生产生了深刻的影响，促使其在学习中更加注重所学知识的实用性。而且，很多学生在大学期间积极参与社会经济生活，例如有些学生投资股票、购买基金，还有一些学生经营一些实体小店或网店。上述情况造成独立学院的学生在微观经济学课程的学习过程中更加功利和务实，希望授课内容对个人实践有帮助，能够拓展学生视野，同时也希望教师在教学中尽量把理论与实际联系起来。因此，独立学院不仅应该尽量聘用具有企业工作经验的教师来授课，还要鼓励没有企业工作经验的任课教师经常去企业实习。只有这样，教师在授课过程中才能够有效提高微观经济学课程的实用性。

（二）大力加强教师职业道德建设

教师职业道德是由教师群体共同遵从的、体现教师专业特点的行为规范体系。在《什么是教育》一书中，德国教育学家Jaspers，K.指出：“教育本身意味着，一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。如果一种教育未能触及人的灵魂，未能引起人的灵魂深处的变革，它就不能成为教育”［6］。通常，大学生有“向师性”，即具有模仿、接近、趋向于教师的自然倾向。这就要求具有“人类灵魂的工程师”之美誉的教师必须具有良好的职业道德，否则无法培养出高质量的人才。为了提高教师职业道德水平，首先，独立学院在招聘教师时应从专业意识、专业态度和专业品质方面甄选应聘人员，把好教师入口关。其次，独立学院要建立教师职业道德建设的培训制度，定期对教师进行职业道德方面的培训。第三，在教师绩效考核体系中，要把教师职业道德作为考核的重点之一，并把绩效考核结果作为教师晋升、加薪的重要依据。

（三）着力提高教师专业理论素养

唐代文学家韩愈在《师说》中说：“师者，所以传道、授业、解惑也。”可见，教师要在课堂上向学生传授系统的科学理论、专业知识。大多数教师认为在给独立学院的学生上课时对理论不要讲得太深，点到为止即可，否则学生会听不懂而厌倦。但令人意外的是，因子分析结果表明教师专业理论素养也是影响独立学院学生的微观经济学课程教学满意度的最主要因素之一。通过询问相关学生，课题组总结出两个原因：一是随着就业形势严峻和研究生扩招，独立学院中有越来越多的学生有考研计划，所以他们希望教师授课内容有深度以有助于其考研；二是学生具有一种“学生感”。在学生的心目中，教师的形象是“执掌明灯者”，他们认为教师应该是博学的，至少在某一方面具有专长。钦佩、尊重、崇敬教师，听从教师的教导，是学生的一种自然倾向。正如一学生所说：“如果教师在课堂上经常说一些深奥的专业术语，虽然他们听不懂，但是他们仍会认为该教师很有学问，从而给予其较高评价”。通过因子分析，课题组发现独立学院的学生不仅要求教师授课理论有深度，而且还要求教师所讲授的知识易理解和有启发性。这无疑要求教师具有较高的专业理论水平，否则无法深入浅出地传授知识。为了提高教师专业理论素养，首先，独立学院的教师在教学之余也要做科研。教师要搞好教学，不能埋头教学，还要做些科研，通过拓展学术视野，提高学术水平来带动教学改革，促进专业成长。正如宋代诗人陆游所说：“汝果欲学诗，工夫在诗外”。其次，教师要广泛阅读经济学相关书籍，尤其是经济学前沿书籍。例如，教师可以在微观经济学基本内容的基础上有选择地讲授一些西方经济学的前沿理论，如新制度经济学、公共选择理论、博弈论与信息经济学等。因为新制度经济学、公共选择理论、博弈论与信息经济学虽然也属于西方经济学体系，但它们的一些理论如交易费用理论、委托代理理论、智猪博弈等更接近现实，这样可使学生觉得经济学不是很一门抽象的社会科学，其学习微观经济学的兴趣自然也会比较高。

［1］王杰臣.独立学院人才培养模式的构建与实践［J］.科技与管理，2009（6）.

［2］朱文娟.独立学院“微观经济学”课程教学探讨［J］.集美大学学报，2010（3）.

［3］李向民，张东旭，赵丽敏.微观经济学课程多媒体教学的应用［J］.黑龙江教育，2010（11）.

［4］吕文慧.浅论微观经济学课程案例教学改革［J］.甘肃联合大学学报：社会科学版，2011（1）.

［5］王爱琦.“两强”应用型人才：独立学院人才培养的新取向［J］.教育理论与实践，2010（4）.

［6］顾建民.高等教育学［M］.杭州：浙江大学出版社，2008.

Research on Improvement of Independent College Students’Satisfaction with Teaching and Learning Based on Factor Analysis：a Case Study of Microeconomics Course in College of Science ＆Technology of Ningbo University

TANG Guo

（College of Science ＆Technology，Ningbo University，Ningbo 315212，China）

Nowadays，the management concept of the public sector keeps changing.The scramble to attract applicants becomes so fierce and a growing number of students drop out of school；therefore，how to effectively improve students’satisfaction with teaching and learning has never been so desperate.Taking Microeconomics Course in College of Science ＆Technology of Ningbo University as an example，the research group has conducted an investigation on college students’satisfaction with teaching and learning by using factor analysis.The analysis results show that students’activeness and the curriculum practicability，teachers’professional ethics as well as their professional theories are the top three main factors.To improve students’satisfaction with teaching and learning of microeconomics，independent colleges should not only try to improve students’activeness and the curriculum practicability，but also should vigorously promote teachers’professional ethnics and enhance their theoretical attainment.

factor analysis；Independent College；students’satisfaction with teaching and learning；microeconomics

G647

A

1009－105X（2012）01－0075－05

2012－01－11

全国教育科学规划2011年度教育部重点课题（课题编号：DFA110226）；浙江省教育科学规划2012年度研究课题（课题编号号：SCG102）。

唐 果（1971－），男，管理学硕士，宁波大学科学技术学院讲师。