对昌北高校图书馆联盟发展若干问题的思考

郑 瑜，郭韫丽，许建红

（江西农业大学图书馆，江西 南昌 330045）

区域图书馆联盟是图书馆馆际合作发展的大势所趋， 正逐步得到国内外各级各类图书馆同行的认可。区域图书馆联盟建设，可以最大限度地实现资源共享，满足读者的信息需求，同时也拓展了成员馆的服务范围。昌北高校图书馆联盟（以下简称昌北联盟）自2009 年3 月19 日成立以来，在资源共享等方面做了大量卓有成效的工作， 目前进入了一个平稳的发展阶段。 为了探索未来图书馆联盟发展道路，2011 年， 昌北联盟曾组织两次考察活动，对国内高校图书馆联盟进行考察。本文在此次考察的基础上， 对昌北联盟发展的若干问题进行思考。

1 扩容：规模与效益

图书馆存在和发展的立足点在于读者， 在能力许可的范围内， 图书馆应尽可能地为更多的读者提供服务。 图书馆联盟的扩容问题同样也应从读者的需要出发，既要充分考虑联盟扩容后，因成员馆的增多、 工作量加大以及其他一些因素带来的困难和问题，更要考虑读者的需要。

经过三年多的发展， 昌北联盟获得了图书馆用户的欢迎， 也得到了省内高校图书馆同行的认可。 地处南昌市昌北地区的高校图书馆纷纷申请加入昌北联盟， 甚至一些不在这一区域范围的高校图书馆也向昌北联盟提出了加盟申请。为此，昌北联盟管理中心应重点从规模和效益两个方面对昌北联盟进行考核和评估： 一方面评估扩容是否可以扩大联盟影响力，获得更多的资源，为读者提供更好的服务； 另一方面评估扩容后带来的不利影响，是否会影响“权利义务对等”的实现。昌北联盟管理中心经过认真的评估， 决定暂时维持现有规模，重点搞好发展内涵，今后一段时期，昌北联盟工作重点将从规模扩张向提高效益方向转变，在稳定发展一段时期后再考虑扩容的问题。

2 章程：遵循与修订

任何组织都需要一定的制度来维系， 昌北联盟也不例外。 《昌北高校图书馆联盟章程》（以下简称《章程》）正是为规范昌北联盟各项工作而设计的制度体系。 无论是创立联盟的首批成员馆，还是后来陆续加盟的新成员馆，都必须遵循《章程》。 同时，联盟的工作任务、成员权利与义务的履行、组织架构的建立及经费管理等各个方面的工作都必须在《章程》规定的框架下推进，联盟制订的其他管理规定和细则也必须遵循《章程》的各项要求。

昌北联盟作为一个发展的有机体， 它的规模在不断扩大、服务在不断深化，面对新形势和新问题，《章程》不完善之处日益显现。 昌北联盟管理中心一直努力完善《章程》，使其与昌北联盟的发展相适应。 昌北联盟自成立以来，已经对《章程》进行了两次修订， 及时解决了昌北联盟发展过程中出现的新问题，取得了较好的效果。

3 技术：创新与继承

云计算技术核心理念就是通过不断提高“云”的处理能力，进而减少用户终端的处理负担，最终使用户终端简化成一个单纯的输入输出设备，并能按需享受“云”的强大计算处理能力。 昌北联盟勇于创新， 构建了一种基于云计算的云图书馆服务应用模式，联盟集中了各成员馆的信息资源，统一进行元数据的收割， 并且将数据放置在一个统一的检索平台下，实现了一站式检索，开展基于互联网的面向昌北高校图书馆读者需求的网络化服务，形成区域性云图书馆。

新技术的产生和发展为联盟的服务提供了更好、更多的途径，昌北联盟充分利用现代技术解决了发展中产生和存在的问题、 在较大程度上拓展了联盟的服务。 与此同时，昌北联盟在不断实现技术创新的同时， 仍然坚持和继承了传统图书馆技术和“全心全意为读者服务”的办馆理念，除了不断推进数字图书馆建设与服务外， 在各成员馆中加强印刷型文献资源的建设、 实现印刷型文献资源的共建共享、联合开展宣传及用户教育与培训、馆员的交流与合作培训等等。 目前，该联盟已经形成了颇具特色的八校馆际互借新模式。

4 平台：改进与适应

昌北联盟充分认识到平台在资源共享体系中中的重要作用， 要求平台最终在纵向上可以实现与CALIS 等国家数字图书馆联盟的功能对接，横向上可以实现与其他省市高校数字图书馆联盟、省内其他系统数字图书馆联盟的共享。 基于未来纵向、横向的数字资源共享平台融合问题，平台建设及发展应具有互联互通的前瞻性。 经过对众多商家的评估与考察， 昌北联盟最终采用的是由超星公司提供的、 目前很多区域联盟正在使用的MedaLink 平台。该平台采用MedaLink 元数据收割技术， 通过预先的元数据排序处理， 整合格式不同、访问方式不同、检索界面不同、种类繁多的图书馆数据库资源，提供统一检索和全文获取服务，可以完整地揭示图书馆的各种馆藏资源和购买的商用数据库资源，包括纸本和电子资源，例如中外文图书、期刊、论文、标准、专利和报纸等，为读者提供了互联网搜索引擎方式的检索体验和及时的全文传递，检索速度快、检索结果无重复，格式统一。 在使用平台过程中，昌北联盟根据自身服务发展的需要，也对平台提出了许多的改进意见。 超星公司根据联盟的需要及时对平台做了修改和调整， 以使这一平台更好地适应昌北联盟发展的需要。

5 传递：时效与质量

文献传递是昌北联盟的基本服务， 类似于传统图书馆的流通服务，是参考咨询的主要形式。 昌北联盟文献传递工作在各成员馆的大力推动下，开展得有声有色，在联盟的各项服务中，文献传递影响最大、服务效益最为明显。

为了进一步规范文献传递工作， 正确处理好文献传递的时效和质量的关系， 昌北联盟专门研究出台了相关工作制度， 包括操作细则、 账号管理、考核办法和奖励制度，以规范咨询员的文献传递服务、提高参考咨询员的积极性和工作热情。 同时，昌北联盟建立了严格的质量控制体系，在各成员馆设立了专人负责文献传递质检工作， 明确了质检岗位工作职责及奖励措施。 目前， 咨询员自检、 读者评价及质检员质检这三项工作机制已经建立，有效地实现了对文献传递质量的控制。

6 资源：共享与建设

信息资源是图书馆服务的基础， 而资源的共享正是图书馆联盟成立的目的。 资源建设是联盟工作的基础，处理好资源建设与利用之间的矛盾，十分重要。 众人拾柴火焰高，作为联盟的每一个成员馆，其地位是平等的，不能因为各自规模大小不同、 资源贡献率不同， 相应的权利义务就有所不同。 各成员馆都应尽自己所能，做好资源建设，为昌北联盟的服务提供文献保障。 同时，昌北联盟应鼓励各成员馆充分利用联盟的信息资源， 为更多的读者服务。

另外，在资源建设中，还要处理好近期目标和长远规划之间的关系， 根据江西地域特色和各成员馆实际状况， 昌北联盟应制订切实可行的资源建设规划方案， 要求资源建设既能满足当前读者的需要，又能适应未来的发展变化。

7 支持：争取与自给

综观国内各图书馆联盟， 大部分都获得了上级领导部门的支持。 昌北联盟作为一个民间组织，得到了各高校的大力支持， 今后要进一步争取上级主管部门的支持，获得更多的资金，加强资源建设和服务推广。 在争取上级支持的同时，昌北联盟也要继续做好内部工作， 自力更生， 充分挖掘潜力，进一步做好各项工作，以良好的服务和效益赢得各界的认同与支持。

8 效益：经济与社会

图书馆是公益性机构， 这决定了图书馆服务的效益应以社会效益为主。 昌北联盟核算效益，也应以社会效益为主要评价指标。 目前，昌北联盟经费比较紧张，这对联盟的发展带来不利影响。 如何充分利用现有资金， 是联盟管理者应该思考的问题。 当然，在读者服务中，也不能仅仅考虑成本而忽视服务。 比如，昌北联盟开展馆际互借服务，每周成员馆之间送书一次，这项服务在开展初期，由于借书量小，单独核算借一本书的成本非常高，但昌北联盟始终认为，馆际互借是能够真正体现“以读者为本”的一项服务，根据长尾理论，馆际互借所满足的这部分读者需求往往是最为有效的需求，其最终的社会效益是巨大的。 因此，昌北联盟始终坚持推广这一服务， 使得联盟的馆际互借活动得到持续的发展。

9 人员：兼职与专职

人才是决定事业发展的最关键因素。 昌北联盟要获得稳定发展，必然离不开人才的支持。 国内各图书馆联盟一般采用虚拟机构的方式实现对联盟的管理。 少量的专职人员如联盟的秘书长、办公室人员专门从事联盟管理工作， 集中精力处理联盟日常事务，维持联盟的正常运转。 大量的兼职人员则根据工作分工不同， 分别从事不同的联盟工作，如参考咨询员从事联合参考咨询工作，流通部人员从事馆际互借工作等。

昌北联盟目前尚未设立专门的工作人员，所有的职务都由各成员馆人员兼任。 但是，随着联盟成员馆的增多，联盟内部事务工作量加大，是否需要设置专职人员负责联盟内部事务值得考虑。 美国伊利诺伊州学术与研究图书馆联盟设立独立的管理机构，集中精力建设联盟，建设科学合理的组织架构， 工作人员可以对联盟的事务进行全方位和系统的认识和把握， 他们的做法值得我们学习和借鉴。

昌北联盟经过三年多的发展， 进入了一个新的发展阶段，面临着各种挑战。 笔者相信，只要运用辩证唯物主义的观点和方法分析问题， 理论联系实际，昌北联盟一定能取得更大的成绩。

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