中学教师构建EAP的对策研究

余 桦，陶锦茹，李士明

(1.大庆师范学院，黑龙江大庆163712;2.鸡西市第四中学，黑龙江鸡西158130)

中学教师构建EAP的对策研究

余 桦1，陶锦茹2，李士明1

(1.大庆师范学院，黑龙江大庆163712;2.鸡西市第四中学，黑龙江鸡西158130)

中学教师在工作、家庭、社会的多重因素影响下，普遍感到压力和负担较重，会产生一系列心理问题并引发一系列应激事件。EAP是一种新兴的心理咨询模式和基于心理学的人力资源管理模式，在促进员工的心理健康，提高工作效率，改善团队气氛中可以起到显著作用。采取多种有效的措施，将EAP引入中学教师管理领域，不仅能缓解教师压力，激发工作热情，改善教师生活质量，同时可以推进中学教师文化建设，改善学校管理水平，保证升学率，为学校带来客观的效益。

EAP;中学教师;心理;对策

学校是培养学生的摇篮，是促进学生形成良好生活习惯的平台，是提高学生适应能力的主要场所。学校教育工作成败的关键在于师资力量的水平。心理健康是中学教师理应必备的基本素质之一，直接关系到教师个人的业务水平。良好的心境不仅能提高教师的职业幸福感，也是学生们能否高效学习，在中学阶段健康成长的关键。因此，关注中学教师的心理健康，无论对学生或教师的自身成长，还是对于学校的整体发展，都有重要的实际价值和现实意义。

一、前言

EAP(Employee Assistance Program)，直译为员工帮助计划。是一种新兴的心理咨询模式和基于心理学的人力资源管理模式，是组织为员工提供的系统的、长期的服务项目。它是通过专业人员对组织进行诊断和建议，为管理者、员工及其亲属提供专业指导、咨询和培训，旨在帮助改善组织的环境和气氛，来帮助他们解决各种心理和行为问题，从而达到提升个人生活品质并促进工作效率提高的目标［1］22－23。

EAP最早起源于20世纪初的美国，最初用于处理职场中的员工酗酒、吸毒与不良药物影响带来的心理障碍。70年代后，EAP已经发展成一种综合性的服务。其服务内容包括:压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食习惯等方面，全方位地帮助员工解决个人问题。EAP在欧美国家有着广泛的应用，到20世纪90年代末，在世界500强企业中，有90%以上实施了EAP项目，EAP应用范围不仅包括各类企业，还包括政府部门、学校和军队［1］44－70。走进美国的第一个高校EAP项目始于20个世纪70年代。到了1989年，美国将近150所高等院校本着为了更好地满足其教职员工需要为出发点，而引入了员工帮助计划。据国外的一项小样本调查，1996年美国高校中近一半开展了EAP服务。

我国EAP引进得较晚，不过十几年的历史，多是应用于一些跨国公司(如摩托罗拉)的分支机构以及很少数的国内知名大型企业，而在学校中开展EAP服务的例子，几近空白。多数人对EAP这一新概念还一无所知。社会对教师的认知存在偏差，认为教师工作待遇好，稳定惬意，对教师的压力及心理问题没有引起足够的重视。校园中缺少相应的组织机构，来帮助教职工减轻市场经济条件下所形成的、越来越严重的心理压力。为数不多的学校，虽然配备了心理健康辅导机构，但其服务对象也只是以学生为主，教职工的各种压力，各种问题却得不到有效的疏导。加之教师本身的认知偏差，使得他们碍于面子，羞于表达自己的心理问题。这些因素都造成EAP在学校中开展的进度极其缓慢。近几年一些学者专家也开始研究将EAP引入到学校管理中，但都是处于初步的探索阶段，还未形成可操作性强的，能够广泛借鉴与应用的成型的一整套模式。

二、中学教师EAP构建的意义

随着社会经济的迅猛发展，各行业的竞争越来越激烈和残酷，中学教师面临的教学任务和生活压力越来越繁重，得不到良好的疏导就使得教师的心理问题日渐突出。国内多家媒体近年来报道了多起教师伤害学生的恶性案件，对学生无故打骂、摧残，严重的甚至发生了剥夺学生生命的人间惨剧。因此，如何缓解教师的压力及中学管理者与教职员工的冲突，建立和谐的组织，塑造新型的领导—员工关系，以调动教师的积极性，已成为现代中学管理中最紧迫的课题之一。中学实施EAP的主要着眼点在于:

(一)教师个人层面

EAP的实施有利于教师保持健康心态，激发工作积极性，提升个人生活品质，促进教师的自我成长。

中学教师担负着为国家和社会培养人才、传播知识的重要使命，同时也一并承担着自身在社会中、工作中、家庭中的各种琐碎事宜带来的压力。如果教师长期处于这种状态中，会严重降低工作热情，产生职业倦怠，并由此引发很多心理健康问题。所以应该在中学实施EAP，全方位地帮助教师们解决个人问题，摆脱心理困扰，减轻身心压力，克服不良情绪的影响，协调人际关系，激发工作热情，从而主动积极地投入到工作和生活中，充分发挥教师们的工作潜力和创造力，提高教育教学质量，实现其自我成长与职业生涯规划。

(二)学校管理者层面

EAP在中学的应用，进一步拓展和深化了21世纪的文化管理理念，也是以人为本的科学发展观在中学教师队伍的管理上的进一步体现，丰富了新时代中学教育所需要的管理理论。EAP是学校“人性化”管理的有机组成部分。通过开展EAP，中学领导可以更好地了解学校中教师的个人信息，尊重教师，善于沟通，改善管理风格;掌握教师心理管理的技术，能在教师出现不良情绪问题时，理性、快速地找到适合的解决方法;营造和谐、健康的校园氛围，完善学校的福利制度，树立学校关心教师的形象，减少教师们的抱怨，增加他们在学校中的幸福感;增进学校整体的凝聚力和向心力，培养教师们对学校的热爱感、忠诚感，稳定教师队伍，更好地促进中学各项工作的蓬勃发展。

(三)学校整体层面

1.EAP在中学的应用有利于学生身心健康发展

教师角色的性质具有多重性的特点，这就意味着教师不仅是人类文化的传递者、组织者、引导者和管理者，也是学生灵魂的塑造者、心理健康的维护者［2］。教师对学生的影响是长期而深远的。教师的心理健康水平直接作用于学生健康人格的形成。心理健康的教师乐观、积极、豁达的心态影响着学生的学习态度和生活态度，良好的人际关系对学生的交往与合作起到了楷模作用，能够积极有效地促进学生健康人格的发展。

2.EAP的应用有利于中学教学管理和教学质量的不断提高

EAP帮助中学教师解决了各种困扰，教师能满腔热情地投入到教育教学中，不断学习、钻研业务，创设良好的课堂气氛，使学生在学习中保持愉快的学习心境，智力得到充分开发，大大提高了教学效果。

3.EAP应用有利于中学教育的发展

据英国专家研究显示，每年因压力造成的健康问题通过缺勤和医药费等形式造成的损失竟达整个GDP的10%!而压力问题的最佳解决方案则是EAP。密西根大学的调查发现，使用校园EAP服务的教师出勤率要高于其他未得到服务的教师，病假时间少于未得到服务的教师，五年内至少为该大学节省大笔资金，金额高达63 851美元［3］。EAP类似于“精神按摩”，可以缓解教师心理压力，增强自信心和心理承受力，适应不断变革的环境;可以减少教学事故，节省培训开支;降低缺勤(病假)率，增加留职率，使师资得到更充分的利用，促进了学校整体效益的提高。通过改善教师的职业心理健康状况，EAP能给学校带来巨大的效益，一项研究表明，单位为EAP投入100元，可为单位节省运营成本500元～1 000元。

可见，中学EAP的构建不仅改进了教师个体的生活质量，提高了工作绩效，同时也改善了学校管理水平，保证升学率，也为学校带来了客观效益。

三、中学教师EAP构建的可行性

中学教师所从事的中学教育工作性质决定他们是心理易受伤害的社会群体［4］。而中学作为生产和传播知识的基地，人力资源应该是最大的财富。知识的传播人——教师的工作效率与其身心健康水平密切相关。因此，尽管存在着许多的制约因素，建立一套完善的教师压力干预机制也应该尽早提到管理者的议事日程上来。在欧美组织中常用的EAP项目，便是一个值得推广到教育界的职业压力组织干预模式［5］。

(一)中学教师的心理需求

中学教师的日常工作不仅承担着教育教学任务，更要承担自身的成长任务，满足家庭塑造、子女培养等一系列自身需求。在这样日益严峻的社会压力下，形成了长期负面的心理困境，引起了越来越多的问题，教师的心理健康引起了越来越多的关注，有关教师心理健康的调查层出不穷。中国中小学生心理健康教育课题组采用“SCL－90”心理健康量表，对某省内168所城乡中小学的2 292名教师进行检测，结果表明，有51.2%的教师或多或少地存在心理问题。教师的心理问题症状主要表现为抑郁、精神不振、焦虑、过分担心、有说不出原因的不安感、夜间无法入睡等［6］。各类调查表明，存在心理困境的教师在教师队伍中已占据相当一部分比例。

中学教师的心理问题已经影响到教学工作的正常进行，使教师们的生活质量大大降低，对此问题的解决已经刻不容缓。EAP可以全方位地帮助教师缓解压力，激发工作积极性，最大限度地降低心理问题对自身的伤害，保持良好的心理状态。因此，此时正是引进EAP的绝佳时期。

(二)学校组织的推动

中学教师的心理问题不仅关系到教师个人的工作和成长，更直接影响着学校的整体发展。这一现象已被越来越多的教育管理者所了解与重视。目前，越来越多的学校派出专门教师学习有关心理健康的知识，开设心理健康课程，建立专门的心理咨询室。这些都为EAP的开展创造了良好的条件。同时，教师作为知识群体，有很强的集体观念和组织意识，学校中开展的有组织的EAP服务容易被教师所接受。此外，由于EAP是免费为教师提供的一套福利项目，不会增加教师的经济负担，所以也在一定程度上推动教师主动寻求帮助。

(三)社会因素的影响

随着改革开放的深入，人们的思想观念不断更新，更加容易接受西方的新思想、新观念。EAP体现了“以人为本”管理理念，与构建和谐社会的宗旨相吻合，提供了社会舆论的支持。近些年来，我国的一些知名企业已经成功地开展了EAP的服务，这也为中学构建EAP提供了大量可借鉴的经验。

四、中学教师EAP构建的基本对策

中学教师队伍EAP的建设，是一种文化管理模式的构建。其建设的基本宗旨是以人为本，以全面提升中学教师业务水平和发展潜力为核心。因此，中学教师EAP的构建，是当前中学教育改革和文化建设中的一项十分重要的新任务。结合中学的实际情况，提出中学教师构建EAP的几点对策:

(一)中学管理者转变观念，增强情感管理的意识

中学管理者对EAP的了解、认可和支持，为中学教师EAP的引入与实施提供了基本的保障。首先，从学校管理者入手，更新管理理念，对于教师不能再用硬性的、死板的、不近情理的方式进行管理。学校管理者要加强EAP新理念的学习，不能把EAP仅仅看做是简单的心理咨询服务，而应将其作为教职工的一项福利项目［7］，将EAP提高到战略的高度来认识，将其正式纳入到学校管理体系中。EAP服务并不是在短时期内能迅速见到收益的服务项目，学校管理者要避免短见，高瞻远瞩，坚定信心，充分认识到对EAP的投入是必要的和有价值的，EAP在缓解教师压力、激发工作热情、消除消极情绪、提高组织绩效、改善工作氛围等方面必然会为学校带来巨大的教育效益。所以，有了学校管理者对这一工作的理解与鼎力支持，各层管理者都会全力支持EAP的工作，EAP在中学的实施将会非常顺利。

(二)实施预防，搞好宣传、推广与培训

EAP的服务对象是中学的广大教师，有了领导的大力支持，更需要广大教师的积极参与。因此，全校教师都要全面系统地了解EAP的有关理论、手段和技术。

1.进行专业的教师职业心理健康问题评估［8］

EAP机构组织专业人员，通过专业的量表、问卷、访谈等方式，了解中学教师的心理状况、对工作的满意度、人际关系的和谐度、职业规划等，分析问题产生的根源，并关注教师的各种需求，为教师们建立规范的档案，建立一种良好的监控机制。

2.形式多样的普及途径

可以利用宣传栏、校报、校园网站、健康宣传手册、卡片、海报、健康知识讲座等多种形式帮助中学教职工了解EAP，并能主动接受EAP的帮助，提高教职工关注自身心理健康和自我保健意识，也教给他们简单地调适心理、缓解压力的知识和技巧［9］。

3.开展中学管理者和教师的培训

EAP的专门机构在调研的基础上，结合中学各部门的需求，确定各种培训主题，举办有针对性的教育培训活动。中学高层管理者通过EAP的相应培训，可以掌握教师心理管理的技术，能在教师出现心理困扰问题时，很快找到适当的解决方法［10］;中学教师通过压力管理、挫折应对、自信训练、保持积极情绪、放松技术、子女教育等一系列专题培训，掌握提高心理素质的基本方法，增强应对心理问题的能力。

通过EAP知识的普及，提高了教师们对心理健康的正确认识，遇到心理困扰时能够积极寻求帮助，为中学EAP的实施奠定了良好的基础条件。

(三)开通多种形式的帮助渠道

组织多种形式的教师心理咨询。对于有心理困扰的中学教师，通过咨询热线电话、网上咨询、团体辅导、教师咨询室等丰富的形式，使教师能够顺利、及时地获得心理咨询的帮助和服务，解决心理困扰。以保持较好的心理状态来面对自己的学习、工作和生活［6］。

应该注重、充分整合现有的校内外优势资源。如学校现有的心理咨询教师及其他专业人士，都将是EAP服务中可借助的十分具有优势的人力资源。同时，也应该积极整合政府有关单位、医疗机构、社区服务、志愿团体等各种支持性资源［11］。

(四)创设良好的工作环境和氛围

首先，设计与改善教师的工作环境。包括工作的硬环境(如办公条件、教学环境、教学设施等)和工作的软环境(如学校组织结构变革、领导者培训、教师团队建设、工作岗位轮换、教师职业生涯规划等)［10］。

其次，畅通沟通渠道。通过加强中学校领导与教师之间的沟通，领导能及时了解教师的烦恼和苦闷，给予妥善的帮助和解决;教师通过表达自己的想法，可以疏泄积压的困扰，缓解压力。多角度、多层次的沟通，可以改善人际关系，减少教师之间的内耗，增强集体凝聚力和士气。

再次，定期组织教师暂时放弃紧张的工作和生活，进行轻松性、趣味性、集体性强的心灵活动。在学校中设立发泄室、茶室、健身房、瑜伽场所等，为教师放松心情提供专门的场地。

通过为教师建立支持性的工作环境，营造民主宽松的心理氛围，能够坚定教师的职业方向，增强工作满意度，消除心理问题的诱因。

EAP在中学的实施，除了以上几点建议外，还应该建立良好的反馈机制［6］。通过定期的主题会议、个案追踪、心理测验后测及结果分析、定期的访谈、意见收集等途径实施反馈，从而及时报告发现的学校教师管理中的问题，提出相应的解决方案，保证EAP的正确、顺利的运行。

EAP是社会发展的一个必然趋势，在其服务帮助下，教师能在繁忙的工作中，做出心态上的适当调整，为自己营造一个宽松的心理氛围，从而增强在工作中的幸福感。构建中学教师EAP仍任重而道远，需要社会各个领域的有识之士，尤其是教育界的仁人志士的共同努力。大家携手，为社会公认的“灵魂工程师”争取回心灵的洁净沃土;让我们的孩子能在健康教师的带领下，得到健康快乐的成长。

［1］张西超.员工帮助计划——中国 EAP的理论与实践［M］.北京:中国社会出版社，2006.

［2］赵鹤龄.教师职业能力［M］.哈尔滨:东北林业大学出版社，2004:222－229.

［3］刘志明.试试EAP［J］.商业时代，2008，(8).

［4］赵树魁.试论高校后勤EAP的构建［J］.高校后勤研究，2008，(6):53－54.

［5］黄建榕.关注精神福利构建和谐校园——加强高校教师压力管理研究［J］.思想教育研究，2010，(2).

［6］毕艳金.对初中教师职业压力及EAP需求的调查研究［D］.烟台:鲁东大学硕士学位论文，2009.

［7］路红.引入高校教师压力管理的组织机制:EAP模式［J］.教育探索，2009，(12):34－35.

［8］张甲丽，侯平.运用EAP缓解高职院校教师压力初探［J］.石油教育，2008，(5):29－32.

［9］赵波.高校教师心理困境与EAP的导入实施［J］.江苏高教，2009，(1):125－127.

［10］黄旭辉.EAP:高校教师心理健康教育新模式［J］.扬州大学学报:高教研究版，2008，12(2):38－41.

［11］郝力，汪晓男.浅论高校教师压力来源及缓解压力的对策和建议［J］.北京化工大学学报:社会科学版，2006，(2).

Research on Countermeasures of Middle School Teacher EAP Construction

YU Hua1，TAO Jin-ru2，LI Shi-ming1
(1.Daqing Normal University，Daqing 163712，China;2.No.4 Middle School of Jixi，Jixi 158130，China)

Influenced by the multiple factors of work，family and society，middle school teachers commonly feel high pressure and heavy burden，which can trigger a series of psychological problems and stress events.EAP is a new kind of psychological counseling model and human resource management model based on psychology，which has remarkable effect in promoting mental health of the staff，improving work efficiency and bettering team atmosphere.Introducing EAP into the administration of middle school teachers by numerable effective measures and approaches can not only ease the teacher's pressure，inspire their enthusiasm in work，improve the quality of life，but also boost the cultural construction of middle school teachers，elevate the level of school management and guarantee the school graduation rates，which in turn brings out considerable objective benefits for the school.

EAP;middle school teachers;psychology;countermeasure

G635

A

1001－7836(2012)08－0023－04

10.3969/j.issn.1001－7836.2012.08.010

2012－05－25

余桦(1964－)，女，山东济南人，副教授，从事心理学研究;陶锦茹(1989－)，女，黑龙江密山人，教师，中教初级，从事中学地理研究;李世明(1964－)，男，黑龙江桦川人，处长助理，副教授，从事心理学研究。