高职院校图书馆核心竞争力评价研究*

王 涛

（江苏经贸职业技术学院，江苏 南京 211168）

1 引言

图书馆核心竞争力的概念，是从企业核心竞争力的概念移植而来的，目前已成为图书馆界的一个热点，并且直接用来指导我国图书馆事业建设的实践。近年来，高职院校发展迅速，核心竞争力被引入到高职院校，作为学院重要机构之一的图书馆在激烈的竞争中保持持续的竞争优势对高职院校非常重要。然而，有关高职院校图书馆核心竞争力的研究还比较薄弱。2012年6月28日，笔者通过检索CNKI、万方数据库以及读秀学术搜索，检索所有期刊，检索时间范围设定为2003～2012年，得到相关论文31篇,除去一稿多投和重复文章，实际有效论文为10篇。这些论文最早发表于2007年，当时这方面的论文较少，2008年到2009年，仅有3篇相关论文，2010～2012年相关论文稍多，有6篇。总体上看，有关高职院校图书馆核心竞争力研究不同的阐述，还处于比较肤浅的层面。高职院校图书馆的核心竞争力需要进行评价，而整个评价活动应有相应的评价体系作为依据。本文试图建立一套符合目前高职院校图书馆的发展现状,并能反映图书馆未来发展潜在能力的综合评价指标体系，为相关管理部门及高职院校图书馆开展评价工作提供有益的参考和帮助，同时有助于高职院校图书馆在网络环境下更好地发挥自己的优势，为可持续发展制定相应政策提供参考意见。

2 高职院校图书馆核心竞争力的内涵及表现形式

2.1 高职院校图书馆核心竞争力的内涵

根据普拉哈德（C.K.Prahalad）、哈默尔（G.Hamel）和迈克尔·波特（M.E.Porter）的核心竞争力理论，通过对图书馆核心竞争力概念理解及对各种主流观点学说的认识，借鉴企业核心竞争力和高校图书馆核心竞争力的相关理论，笔者认为高职院校图书馆核心竞争力的内涵是：建立在高职院校总体战略目标、办学规划和人才培养目标及图书馆自身发展目标的基础上，用来培育各类用户的知识信息技能需求，以有效配置职业性、实用性和技术性为特征的具有本地行业文化特色文献资源体系，提供有针对性的专业化、个性化的高层次知识服务，彰显职业教育特色优势并保持持续发展的能力系统。从这一定义出发，要提高高职院校图书馆核心竞争力，应着眼于打造创新知识的实验室，提供职业知识和技能信息，为行业文化服务，并紧紧围绕行业文化服务来进行。

2.2 高职院校图书馆核心竞争力表现形式

（1）核心资源的配置。高职院校图书馆的比较优势与资源有关，需要合理配置、整合和使用资源,要面向行业整合资源,体现出自己的特色，按照用户和图书馆价值最大化的原则优化配置有限的资源，这样图书馆就有了竞争优势的实力和基础。核心资源包括异质性资源、新型信息资源再造、核心人才规划。其中人才在整体中所占的比重直接影响到图书馆的核心竞争力。

（2）创新与开发能力。创新与开发能力是图书馆在信息服务方式、环境、技术等方面具有创新的能力，尤其是使图书馆在产品开发等方面获得新的竞争优势，在深度开发和利用知识、信息方面具有较强竞争力的能力。它包含的科研能力、技术创新能力、专题信息开发能力是图书馆的关键能力，其中技术创新能力是这当中的核心能力。

（3）行业文化服务。行业文化服务提供主要是通过图书馆信息服务平台来实现的，高职院校的专业建设必须紧跟市场需求，走在行业领域的前列，特别是服务行业及第三产业。图书馆以满足用户的需求为出发点，通过专业馆员服务机制、信息素质教育体系，开展知识服务营销以及各种信息用户所需要的专业知识系列服务。此外，采取推行优质服务项目，为高职教育领域专业教学、实验实训、社区产学研基地等提供个性化的有效的信息服务及参与式跟踪服务，通过知识推送服务，提供经过深加工的有序化、浓缩化、精细化的信息增值服务，从而实现有效的特色信息服务。

对一级指标的权重，可以采用专家意见法（德尔菲法）来确定，即请若干专家在彼此隔离的情况下分别填写权重调查表，回收后进行汇总整理，再把统计结果返回给各位专家，请他们陈述理由并给出相应的权重，然后聘请图书馆专家、图书馆管理人员将每名专家所得结果采用简单平均法得出权重。对同一层的各个元素对上一层的某一个标准的重要性进行两个因素间的比较，构造出一个矩阵的形式进行判断。对于二级以下指标层的权重，可以采用改进的AHP方法，即先建立判断矩阵，同一子目标层中的指标两两对比，根据相对重要程度，按0、1、2三个标度来给出判断值，从而得到初始判断矩阵。按各项指标重要性程度进行排序，将三个标度初始判断矩阵转化为正式判断矩阵，再用方根法进行计算并通过一致性检验，就可得出各指标的相应权重。

（4）团队文化塑造。图书馆文化是组织发展的灵魂，是图书馆管理的最高境界。打造团队文化能促使全体馆员认同图书馆发展的使命和目标，并形成共同的价值观和行动指南。团队文化塑造主要包括培育用户意识、组织学习工作和核心价值观的宣传。培育用户意识，树立以用户为中心的服务理念，提高公众认可度和图书馆的形象和地位。开展组织学习是图书馆的一项经常性工作，践行学习型组织理念，建立学习活动的激励机制，为馆员营造良好学习环境。图书馆的核心价值观是图书馆基本和长期应遵循的宗旨,是一套一般性的指导原则。图书馆应有明确的图书馆精神，图书馆应注重核心价值观的宣传，图书馆应有明确的战略目标。不同图书馆之间的核心价值观不可能是完全相同的,而且是不能模仿的。

3 核心竞争力指标体系的构建

3.1 评价指标建立的原则

（4）可行性原则。实施评价需要考虑到评价指标体系的实际可操作性，也就是可行性。所建立的评价指标体系不能过于复杂。评价方法应尽量简化明确、便于操作并同时力争指标的标准化，重心是对未来可持续发展的研究。

根据高职院校图书馆核心竞争力的概念及内涵，综合国内图书馆核心竞争力构成要素的主要观点，笔者从核心资源的配置、创新与开发能力、行业文化服务、图书馆文化四个方面构建了包括24个三级指标、12个二级指标、4个一级指标在内的高职院校图书馆核心竞争力评价指标体系，如表1所示。

随着时代的发展，消费者对企业社会责任的需求已经达到了一种空前的状态，海外消费者也会思考自身购买行为所带来的环境和社会影响。例如，一带一路建设中，土耳其市政府官员曾发出感叹“如果不是中国铁建干，不知道哪年才能通车！”，这样的感叹体现了中铁品牌的海外影响力，但这种评价除了源于中国铁建的优质建设成就，也很大程度上源于其在海外所履行的一系列有关诚信、社区关系处理、拉动当地就业、抢险救灾以及扶贫救困等社会责任行为。

（1）科学性原则。指标体系应能反映图书馆核心竞争力的主要因素及其内在联系，力求结构合理、层次分明、指标选择恰当、概念确切、含义清楚。内容、标准、方法都必须符合科学性。

3.2 评价指标体系的选取

（2）代表性原则。指标数目不能过多，应体现出“少而精”的特点。核心竞争力指标应满足以下条件：一是处于核心、支配地位；二是难于被对手模仿或无法替代；三是独具特色、差异化；四是为实现用户价值有独特贡献；五是具备较强的延展性、动态性；六是能够为图书馆发展获得竞争优势。

表1 高职院校图书馆核心竞争力评价指标体系

4 基于AHP的评价指标权重的定量分析

4.1 构建层次结构模型

用AHP层次分析法对各要素指标进行权重计算,能够将复杂问题化解成多项指标的比较，便于操作、比较客观。其做法是：把一个复杂的问题分解成各个层级元素，并按从大到小顺序分级形成递阶层次结构，利用求判断矩阵特征向量的方法，按照层次分析法分解内涵，将指标分成若干具体方面再逐一细化，确定定量指标或定性指标，根据其侧重制定详细的计分标准，每级指标可采取权重系数设为1的计分方法，逐项分解细化能力指标，减少指标之间的重复和交叉,使各项指标既具有独立性又相互关联。选取最能反映各项能力的关键环节和关键要素，求出每层各元素对上一层次某元素的权重，科学确定各项具体能力指标的取值权重，尤其是对难以具体量化的抽象要素,要尽可能通过恰当的权重系数确定一定的分值比重，得出相对定量的分值，并将权重值从大到小进行排序，权重值大者为关键因素或重要因素。最后利用加权和的方法递阶归并，求出各方案对总目标的权重，建立评价系统中的各因素间的递阶层次结构。

4.2 构造判断矩阵以确定权重

综上，国内学界对海外中国政治研究的关注，既包括宏观的关于中国道路、中国模式等带有浓厚意识形态色彩的研究，也包括中观的党史党建方面的研究，更有微观的关于基层社会治理方面的研究。这些研究领域都是传统汉学发展到新汉学阶段后，海外学术界认识与理解中国政治的热点话题，也是国内政治学界在对新汉学进行再研究时的突破口。

（3）系统性原则。评价指标体系要有足够的信息量，而且要能反映出被评价体系的发展趋势。各级、各类、各层指标及其权重必须全面、完整、有重点，能从不同方面反映系统的实际情况。

如图1所示，防水卷材施工应该严格按照工艺流程进行施工，为防止卷材黏结不牢、空鼓等现象发生，施工时应严格执行操作工艺，确保基层干燥、冷底油涂刷均匀无空白、卷材烘烤均匀，无漏烤过烤现象。为防止卷材搭接长度不够，卷材在铺设作业前，应精确计算用料，并严格按照所弹基准线铺贴。施工时，应将卷材伸入泄水口内规定长度，以防止在泄水口周围接茬不良导致漏水。如发现卷材防水层有空鼓或破洞时，应及时割开空鼓并对破损部位进行修复。在铺设好的防水层上严禁堆放构件、机械和杂物，并设置护栏标志，派专人看管。同时，应封闭交通，严格限制载重车辆行驶，在铺装层施工时，运料车辆应慢行，严禁调头及刹车。

在衡量核心竞争力的自身能力因素中，核心资源的配置是形成高职院校图书馆核心竞争力的根本要素，它提供环境、资源、能量，也为核心竞争力的形成及高职院校的教学科研提供信息支持和资源保障；创新与开发能力是主要要素，发挥着综合集成、融合能量、转化提升价值、汇聚特色优势的关键作用；权重最大的是行业文化服务，它处于核心地位，使图书馆的各种要素资源融合转换成高质量的信息产品。行业文化服务提高了图书馆服务质量和信息资源使用效益，为图书馆核心竞争力的培育和形成、更新提供信息反馈和调整优化的动态条件；图书馆文化发挥着合理配置资源、整合内外合力、优化图书馆运行、激发创新动力的作用，为高职院校图书馆的核心竞争力的培育和形成提供着发展导向、精神动力和激励约束功能。

谢谢您，苏律师。杨小水从座位上站起来，主动告别。早点宣判吧，反正早晚都是一个死。我早死几百道了，这几十年，都是多活的。

5 结束语

笔者运用以上理论和方法对江苏省三所高职院校图书馆核心竞争力进行了分析评价，以客观数据为基础,聘请专家对评价对象在各指标项中的表现进行打分。限于篇幅，本文不详细列出评价过程和结果。实践表明，本文的理论和方法具有较好的可行性和合理性，有助于重视馆藏特色资源整合以及“学习的空间实验室”的建立、人才队伍结构合理化、开发利用资源的能力的加强、服务能力水平的提高以及形成具有亲和力、向心力和导向力的高职院校图书馆文化。

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