探究企业管理信息治理对策与发展趋势

李 鑫

（延安大学，陕西 延安 716000）

企业管理实现信息化主要包括三个方面的内容，分别是企业数据信息化、流程信息化以及决策的信息化。根据相关统计显示，我国能够上网的企业占所有企业中的比例为21%～30%左右，与此同时在这些能够上网的企业中，充分实现OA、CAD等系统的企业更是少之又少，达到11%。企业最核心的电子商务系统就是ERP系统，在我国目前所有企业中，能够实现的企业所占的比例不到3%。随着我国加入世界贸易组织和经济全球化的发展，怎样解决企业在信息管理方面存在的问题，以此提高企业自身的信息管理水平，提升企业自身的综合竞争力，已经成为各方关注的热点。

一、企业管理信息存在的问题

（一）很多企业在进行信息化管理的时候，对其所体现出来的重要性没有予以足够的认识，并且在具体实施类似系统的时候，缺乏积极性和主动性，形成在企业中信息化管理系统在一种自发的状态下实施起来的现象，这在很大程度上存在一定的盲目性。

（二）企业在进行自身制度改革以及建设现代化企业制度的进程相对比较慢，并且出现企业过去一贯实施的传统、滞后的信息管理模式与先进的新型管理模式之间出现冲突的现象，这就使当下企业进行的更新观念工作、重组企业流程工作、重组企业组织工作任务变得越来越繁重。

（三）当下企业信息管理相关的软件市场相对比较混乱，并且与之配套的市场制度比较落后；信息管理软件的价格相对比较高，并且其对环境条件有着非常高的要求，这对于大多数企业来说，已经超出了他们所能够承受的经济能力；企业在使用软件商所提供的信息软件的时候，企业的要求与软件商所提供的服务往往都有一定程度上的差异，企业在具体使用信息软件的时候，需要软件商为自身提供完善以及全面的服务；企业内部缺乏专门负责管理信息资源的相关组织，这就使得企业在具体实施系统的时候会在很大程度上缺少可靠的风险分担者、权益维护者以及指导者。与此同时，企业内部还缺少具有专业技能的软件开发人员以及实际运用人员。通过相关调查显示，有将近65%的企业认为制约系统运用的主要因素就是企业内部缺少具有专业技能的软件开发人员以及实际运用人员。

（四）相关政府部门在管理信息化系统的运用方面的引导作用不到位，并且对系统的支持力度不够，同时在政府内部还存在各个部门之间相互不协调的局面以及多头管理的情况。

二、企业管理信息的治理对策

（一）政府举措

1.政府应该对推进企业实施管理信息化所体现出来的战略意义予以明确，将推动企业管理信息系统运用引入到发展规划当中去，并最后将其落到实处。

2.政府应该根据企业实施管理信息的实际情况适当的进行投入，以此来建立起完善、健全的支持企业运用系统的交流、研究以及宣传的信息沟通系统。

3.政府应该帮助企业进行相关信息管理软件的开发所需要的技术人员的积聚。教育部门应该为此而成立一些具有针对性的软件学院，这是政府在这方面需要采取的最大举措。

4.积极推动、鼓励以及促进各个信息管理软件开发商、学术界以及企业用户之间的合作与沟通，以此来开发和研究出与我国国情相一致以及具有一定竞争力的管理信息系统的相关软件产品。

5.政府应该根据企业的实际情况建立起健全、完善的管理信息系统运用的培训机制。为此政府应该采用委托或者选拔的方式对中介组织予以授权，在运用社会资源的基础之上进行精心的设计以及规划。

6.政府应该根据企业所反映出来的情况进行管理信息系统运用的范例工程的建设，并且还要对建立的范例工程予以实时评价与跟踪，还要引入滚动机制，以保证建立的范例工程具有一定的示范性。

7.政府应该加强扶持的力度，对具有本土化以及自主性的软件开发予以鼓励。这些研发出来的软件如果得到市场的检验通过以后，就会在市场上受到广大软件使用用户的欢迎，我国政府应该根据相关的企业宣传、信息提示、后续研发以及产品推荐等予以适当的扶持。

（二）供应商举措

1.供应商应该建立起适合企业发展的行业环境，并且还要进行持续的维护，同时要对地方保护等产生的不公平竞争形势予以极力抵制，在融资、开业、信息获得、人才输送以及相关研究咨询等环节要根据当下不断完善的市场以及社会系统进行良好融资投资环境的创设。

2.供应商应该积极研究并且建立各个行业之间的相关规范，以此成立由我国政府相关部门、软件开发商以及软件使用用户组成的引导委员会，这样做的主要目的就是对行业的行为进行严格规范，对行业的发展提供组织以及制度的保证。

3.加强各国之间在信息管理软件方面的研究与合作，这就需要对软件开发企业通过国际认证的行为予以鼓励，这样做的主要目的就是为国内软件开发企业走向国际市场提供基础。

4.建立起具有高水平的管理信息系统运用的咨询组织。需要所建立的咨询机构具备一定的跨学科能力。咨询机构除了能够为企业提供正确的实施方法，还能够根据企业自身的实际特点在系统规划、软件选择、流程重组、项目组织、项目实施以及风险控制方面予以全面的帮助。

（三）用户举措

1.加快企业内部制度改革进程，努力建设现代企业制度。企业实施先进的软件系统需要企业在自身的文化、战略以及组织等方面进行变革，使其能够与实施先进软件系统相适应，在这个阶段首要任务就是保证企业的领导者能够注重学习、具有责任心、具有一定的变革领导能力，只有这样才能不断加强企业变革的领导力度。

2.不断提高建设管理信息系统的实际水平，积极推进企业现代化管理信息建设，尤其是努力增加企业在进行现代化管理信息方面的投资。除了企业自身的财务指标以外，还要将企业进行的管理信息系统建设方面的成果列为重要的发展指标，作为企业业绩考核的主要依据。

3.正确认识和认真遵循企业现代化管理信息系统的运用规律。企业的领导者要对加强管理信息系统建设负有较高的使命感和责任感。

三、企业管理信息的发展趋势

（一）现代化的管理思想

当下，科学技术的更新和发展在不断加快，在这种大发展的浪潮中，新型的管理方法以及管理模式相继涌现出来：虚拟制造、敏捷制造、大规模制定、精益生产、客户与用户之间关系的管理、供应商与使用方之间关系的管理、定制大规模、企业在约束理论的基础上的排产APS以及具有先进性的计划、职能商务、电子商务、企业在平衡积分卡基础上的绩效管理等管理理念和模式，需要企业的管理信息系统将这些新方法、新思想纳入进来，使企业的管理信息系统能够有效的适应企业的发展需求和管理变革要求。

（二）网络化的系统运用

我们所处的年代是一个全球经济一体化的网络经济时代，随着计算机技术、通信技术、网络技术的迅猛发展，使得企业的管理经营模式、生活以及做事方法发生了巨大的改变。互联网之于企业在很大程度上就好比电力之于企业同等重要。如果企业在某一天脱离了网络，就会与市场相脱节，新型的管理方法与管理模式更不可能衍生出来，因此，企业的管理信息系统必须在网络化的背景下才能够真正实施，才能够实现企业的集团管理、移动办公。

（三）标准化的开发平台

随着计算机技术已经在各行各业中发挥着作用，过去具有封闭性的系统已经逐渐被人们所淡忘，逐渐走向消亡。企业在服务器以及浏览器体系结构的基础上，支持数据库的标准访问，支持网络通信的标准协议，支持XML的异构系统进行互联。实现企业管理信息运用系统能够独立于操作系统、数据库以及硬件平台；实现企业管理信息系统的集成性、相互操作性、开放性以及可拓展性。上述的几点已经演变成企业实施管理信息运用系统必须要遵守的标准，如果企业实施的管理信息运用系统与上述不符，那么企业所实施的管理信息系统将没有任何前途可言。

（四）自动化的业务流程

企业中的ERP核心系统是一个拥有一定处理事务功能的系统。其能够为企业的相关人员提供对应的处理功能，但是在企业中，每个业务在处理的过程中都不是独立存在的，其与企业中的相关部门、相关业务人员以及相关事务有着密切的联系，这就在企业中构成了一个业务流程。过去传统的ERP核心系统在处理业务的时候缺乏相应有效的管理与控制，很多业务流程只是存在于程序里，这就导致在进行业务处理的时候，就要按照程序进行，否则就要对业务程序予以修改。解决这一难点的主要手段就是运用工作流的管理技术，这种技术能够与ERP核心系统形成一种集成管理，从而在很大程度上实现自动化的业务流程控制、管理。

（五）集成化的运用系统

企业实现信息化有广泛的内容：企业技术系统信息化方面包括CAM系统、CAD系统、PDM系统、PLM系统、CAPP系统；企业管理信息化方面包括ERP核心系统、CRM系统、SRM系统、EC系统、BI系统；企业制造生产过程自动化方面包括NC系统、FMS系统、MES执行系统、RS/AS仓库自动化系统。这些系统都是为企业的发展提供服务的，并且这些系统中间还存有诸多具有共享性质的信息，因此，只有实现集成化的运用系统，才能够实现企业的运用效果的最大化。

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